ÎN societate de administrare(eșantion) - acesta este un model de construire a unei cerințe care vizează stoparea infracțiunii și restabilirea persoanelor defavorizate. interese legitime cetățeni și persoane juridice. Foarte des, locuitorii se confruntă cu probleme de poluare a zonei locale, accidente în spații de locuit, lipsa revizuire, apa calda, curent, etc. Pentru a elimina astfel de situatii, persoanele interesate pot depune plangere la societatea de administrare.
Procedura de depunere a unei reclamatii la societatea de administrare
Cetățenii nemulțumiți de activitățile societății de administrare își pot rezolva problemele depunând o plângere la instanță, la Rospotrebnadzor și la inspecția locativă. Totuși, Legea Federația Rusă„Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” din 02/07/1992 Nr. 2300-1 vă permite să evitați aceste formalități procedurale și să rezolvați conflictul direct cu societatea de administrare. Pentru a face acest lucru, trebuie să notați toate revendicările și cererile în orice ordine, să colectați semnăturile părților interesate (vecini) și să trimiteți actul completat la adresa societății de administrare. Există două opțiuni pentru evoluții ulterioare:
- Societatea de administrare va lua în considerare reclamația depusă și va îndeplini cerințele specificate.
- Societatea de administrare va ignora cererea cetățenilor și nu va îndeplini cerințele menționate.
În cazul în care societatea de administrare nu ține cont de plângere, cetățenii pot folosi și alte metode de protecție: contestații la Rospotrebnadzor, instanță sau inspecție locativă (vezi. Cum se scrie o plângere la Rospotrebnadzor? Eşantion ).
Nu-ți cunoști drepturile?
Conținutul și forma unei reclamații către societatea de administrare
O plângere la societatea de administrare trebuie făcută în în scris. Plângerea constă din trei părți: introductivă, descriptivă și finală.
În partea introductivă a plângerii, trebuie să indicați: informații despre societatea de administrare (locația, numele și numărul de telefon) și informații despre solicitant (numele complet, locul de reședință și numărul de telefon). Dacă există mai mulți solicitanți (plângere colectivă), atunci trebuie să indicați informații despre fiecare.
În partea descriptivă, este necesar să se noteze cu atenție toate pretențiile și cerințele pentru societatea de administrare. Avocații recomandă, dacă este posibil, adăugarea diferitelor dovezi ale încălcărilor: fotografii cu frunze și resturi necurățate, videoclipuri cu partea de urgență a clădirii etc. În viitor, aceste materiale pot fi utilizate în caz judiciar. După revendicările declarate, solicitantul trebuie să ceară eliminarea încălcărilor descrise.
În partea finală, solicitantul trebuie să indice data plângerii și să semneze. Dacă există mai mulți solicitanți, atunci fiecare dintre ei trebuie să citească textul plângerii compilate și să fie de acord cu acesta prin semnare (vezi. Cum se scrie în mod competent o reclamație colectivă (eșantion)? ).
Depunerea unei reclamații la societatea de administrare: nuanțe și sfaturi utile
- Plângerea către societatea de administrare se întocmește în două exemplare. Acest lucru se datorează faptului că companiile de administrare îndeplinesc adesea doar o parte din cerințele declarate, argumentând că nu există altele. cerințe specificate(al doilea exemplar servește ca dovadă a tipului original de plângere).
- Solicitantul trebuie să înregistreze două exemplare ale plângerii la sediul societății de administrare. În cazul în care secretarul refuză să înregistreze o reclamație, o puteți trimite societății de administrare prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. O astfel de notificare va servi drept dovadă a primirii reclamației de către societatea de administrare.
- Reclamanții trebuie să rețină că numai o plângere scrisă poate aduce rezultate, deoarece apelurile la camera de control și serviciu de urgenta, de regulă, sunt ignorate.
- Plângerea nu trebuie să conțină limbaj obscen, jargon sau declarații agresive. De regulă, astfel de solicitări nu sunt luate în considerare.
Din păcate, plângerile către societatea de administrare sunt destul de frecvente. Multe astfel de organizații nu curăță zona pentru plata primită de la rezidenți și ignoră funcționarea defectuoasă a sistemelor electrice și de gaze. Totuși, cetățenii nu trebuie să se limiteze la reclamații către companiile de administrare și să utilizeze alte căi de protecție: contactul instanța de arbitrajși inspecția locuințelor.
Foarte des in aceste zile sunt situatii cand trebuie sa rezolvam probleme legate de amenajarea locuintei noastre. Acestea pot fi probleme de diferite tipuri: eliminarea intempestivă a gunoiului, probleme cu alimentarea cu apă, lipsa reparațiilor majore la casă (acoperiș). Din păcate, acum oamenii sunt obișnuiți să rezolve singuri aceste probleme și, de asemenea, pe cheltuiala lor. Deși acest lucru ar trebui să fie făcut de serviciile relevante, cum ar fi o companie de administrare (MC). Acest articol vă va spune cum să scrieți corect o cerere către o companie de management și să afișați un eșantion de revendicări.
Cum să depuneți corect o plângere
Toate activitățile acestei organizații sunt reglementate de normele Codului Locuinței al Federației Ruse.
Toate reclamațiile se fac în în scrisși, desigur, în dublu exemplar. Veți păstra unul, iar celălalt trebuie să fie înregistrat la Codul Penal. Trebuie indicate numele persoanei care a acceptat reclamația dvs. și data la care aceasta a avut loc.
Există situații în care refuză să vă accepte documentul, atunci puteți lua măsuri extreme - trimiteți-l prin scrisoare recomandată.
În plângerea dumneavoastră, trebuie să descrieți clar și la obiect întreaga situație. Un avantaj suplimentar va fi că aveți un acord cu societatea de administrare, care va descrie toate responsabilitățile acesteia. Și apoi puteți, referindu-vă la ei, să vorbiți despre nerespectarea lor. În principiu, înainte de a întocmi astfel de documente, ar trebui să vă familiarizați temeinic cu regulile exemplu și cu responsabilitățile companiei de administrare (MC). La finalul reclamației, este important să indicați ce cereți de la organizația dorită.
Este important să rețineți că, dacă plângerile dvs. sunt ignorate, atunci aveți tot dreptul să faceți apel la autoritățile superioare: Comitetul pentru proprietatea de stat și procuratura. Dar inițial trebuie să încerci să rezolvi totul pașnic. Persoanele care ignoră îndeplinirea obligațiilor lor vor suporta responsabilitatea administrativă(penalități variind de la 4 mii la 50 mii de ruble).
Reclamația dvs. trebuie examinată în termen de 30 de zile, dar uneori perioada poate fi prelungită, caz în care veți fi notificat despre aceasta în scris sau electronic (în funcție de modul în care ați scris). Nu uitați să includeți informațiile dvs. de contact în reclamație.
Dragi cititori!
Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă doriți să aflați cum să vă rezolvați problema particulară, vă rugăm să contactați formularul de consultant online din dreapta → Este rapid și gratuit!
Sau sună-ne la telefon (24/7):
- în antet se indică detaliile persoanei căreia i se adresează cererea la Codul penal;
- apoi scrieți cuvântul „plângere sau declarație”;
- recursul în sine, în care indicați esența problemei: „Eu, nume complet, apoi loc resedinta reala„, atunci trebuie să rețineți că achitați întreaga sumă a serviciilor de management în timp util și aveți dreptul de a solicita aceste servicii, apoi urmează exemple de încălcări;
- în partea finală a contestației, puteți scrie la ce vă referiți când scrieți această plângere, și anume „Regulile pentru prestarea serviciilor de utilități”.
Exemple de revendicări
Puteți descărca o mostră de redactare corectă a unei revendicări mai jos. De asemenea, puteți contacta avocații noștri pentru a vă asigura că totul este întocmit corect, pentru că asta este de fapt document legal, care își va avea greutatea în orice procedură în instanță.
Un motiv legal pentru o plângere poate fi orice încălcare a termenilor acordului încheiat între rezidenți și societatea de administrare. Cele mai frecvente motive pentru reclamații sunt următoarele încălcări:
Temeiul poate fi atât aceste încălcări, cât și alte încălcări din partea societății de administrare și neîndeplinirea obligațiilor specificate în contract.
În fiecare dintre aceste cazuri se întocmește o plângere în care se evidențiază toate circumstanțele cauzei., care este transmisă autorității competente. Unde depinde exact de situație.
Unde pot aplica?
Puteți întocmi și depune o plângere împotriva societății de administrare la mai multe autorități diferite. arata asa:
Referinţă! Nu vă puteți limita la o singură autoritate și depuneți plângeri la mai multe organizații deodată. Acest lucru vă crește semnificativ șansele de succes.
Compilare și transmitere: reguli și proceduri de bază cu exemple
Primul pas în a vă proteja drepturile de a primi locuințe și servicii comunale este să contactați însăși societatea de administrare.
Această măsură nu aduce întotdeauna rezultate, dar este necesară, deoarece în continuare, pe baza refuzului sau inacțiunii din partea Codului penal, puteți face plângere la autoritățile superioare.
Depunerea unei plângeri la Codul penal poate fi efectuată în conformitate cu următorul algoritm de acțiuni:
Pentru a înțelege cum să scrieți corect o declarație de plângere (scrisoare) către societatea de administrare, vă puteți familiariza cu exemplul oferit mai jos.
Fără diferențe speciale declarație colectivă din obișnuit – se întocmește conform reguli generaleși trebuie să respecte cerințele stabilite pentru acest tip de document.
Cu toate acestea, la prezentarea esenței plângerii trebuie exprimată opinia fiecărui rezident și o descriere a ceea ce i s-a întâmplat.
Referinţă! De asemenea, plângerea colectivă trebuie să fie semnată de toată lumea, indicând detaliile pașaportului, numărul apartamentului și numele complet al fiecărui chiriaș.
Un exemplu ar putea fi o situație în care conducta unui rezident a spart și, ca urmare, vecinii de la etajul inferior au fost inundați. Deoarece acest eveniment a afectat mai multe persoane, acestea își pot depune cererea în mod colectiv.
Puteți afla cum să scrieți corect o declarație colectivă către societatea de administrare citind exemplul unei astfel de reclamații furnizat mai jos.
Timp de revizuire și răspuns
Legislația stabilește o anumită perioadă în care toate reclamațiile și cererile depuse trebuie luate în considerare de către autoritățile competente. În funcție de autoritate:
- 10 zile de la data depunerii cererii scrise la Codul penal;
- la o lună de la contactarea inspectoratului locativ;
- până la 30 de zile de la depunerea unei plângeri la Rospotrebnadzor;
- cererile către parchet sunt luate în considerare până la 15 sau 30 de zile (în funcție de necesitatea unei verificări suplimentare);
- 5 zile de la depunerea unei cereri în instanță - după aceasta, documentul trebuie fie acceptat pentru producție, fie returnat emitentului (indicând motivele pentru aceasta).
În unele cazuri, aceste termene pot fi modificate - mărite sau reduse.
Sfat! Reclamația sau cererea trebuie să fie întocmite în două exemplare și unul dintre ele (cu chitanță și ștampila cu data) trebuie păstrat la dumneavoastră. În viitor, acest lucru va ajuta la dovedirea faptului de depunere a documentului și încălcarea termenelor de examinare a acestuia.
Ce trebuie să faceți dacă nu a primit niciun răspuns sau s-a primit un refuz?
Din păcate, contestațiile la Codul Penal – atât scrise, cât și orale – nu aduc întotdeauna rezultate.
În cazul în care compania a refuzat să accepte reclamația sau răspunsul la aceasta, în Termen limită nu a urmat, este necesar să contactați autoritățile superioare. Cu toate acestea, este necesar să se confirme faptul de a contacta societatea de administrare.
Următoarele pot fi prezentate drept dovezi:
- al doilea exemplar al plângerii, semnat de angajații Cod penal;
- notificare de livrare (dacă documentul a fost trimis prin scrisoare recomandată).
După o contestație nereușită la Codul Penal, puteți face plângere la alte autorități– inspecție locativă, Rospotrebnadzor, parchet sau instanță. Puteți depune o cerere la mai multe autorități în același timp, deoarece acest lucru va crește șansele de rezolvare rapidă a cazului.
Dacă a fost luată în considerare o contestație la Codul Penal, dar ca urmare a acesteia a fost primit un refuz, atunci trebuie să solicitați un document scris de la companie care să confirme acest lucru, în care sunt enumerate motivele specifice de refuz (cu referire la cadrul legislativ).
Important! Această decizie Un cod penal consemnat în scris poate fi atacat și la unul dintre organele de mai sus.
Din păcate, prestarea slabă a serviciilor apare din partea multor companii de management, astfel încât problemele depunerii plângerilor și reclamațiilor împotriva acestui organism nu își pierd relevanța. Pentru a obține o soluție rapidă și eficientă a problemei, trebuie să știți care este temeiul plângerii, cum să o redactați corect și către ce autoritate să o depuneți.
După vizionarea videoclipului, veți afla unde și cum să depuneți plângeri cu privire la activitatea companiei de management:
Boris | 23.04.2013
Spuneți-mi, vă rog, cum să depun o cerere la serviciile locative și comunale pentru reparații? De asemenea, sunt interesat de un exemplu de aplicație de recalculare a încălzirii.
Denis | 23.04.2013
Da, în principiu, formularul de cerere este același cu acesta, doar că în loc de recalculare trebuie să scrieți reparații, esența nu se schimbă prea mult. Conform legii, ei trebuie să-l repare, dar noi plătim chirie. În ceea ce privește încălzirea, totul este la fel ca aici, trebuie doar să specificați pentru ce este recalcularea, totul este doar acolo. Este posibil chiar să scrieți o declarație colectivă șefului de locuințe și servicii comunale, cred că în acest caz ar trebui să ia în considerare plângerea cât mai curând posibil.
Olga | 05.12.2013
Bună seara, dragi avocați, cum să scrieți corect o declarație la Codul Penal prin care un vecin din casa scării a tăiat o lacăt în ușa unde se află toboganul de gunoi și refuză să-i dea cheia.
Cristina | 28.09.2013
Bună ziua. Avem o linie de retur de-a lungul montării și bateriile abia se încălzesc. Locuințe și servicii comunale au fost acolo și au spus că înlocuirea bateriei ar fi bine. Dar nu este așa. Cum poti incalzi camera? De ce plătesc încălzirea când copilul meu doarme în această cameră cu hainele pe el?
Elena | 07.11.2013
Bună, vecinul meu dintr-un apartament comun nu plătește pentru electricitate, așternut și este nepoliticos.
Lyudmila | 15.01.2014
Vă rog să-mi spuneți cum să scriu o cerere pentru reparații la acoperișul unei case Se inundă de 2 ani, știe tehnologul șef, dar spune că nu sunt bani am decis să scriu o cerere în fața ei Nu vreau să ratez nimic!
Olga | 30.01.2014
Buna ziua. Spune-mi cum să scriu corect o cerere și ce reglementări acte juridice se referă locuințele și serviciile comunale la sistemul prost de încălzire din apartament, caloriferele abia sunt calde. Multumesc.
DARIA | 13.03.2014
SALUT, SPUNEȚI-MI CUM SĂ SCCRIU O APLICAȚIE ÎN NUMELE MANAGERULUI U.K. PENTRU A MI CU UN RAPORT COMPLET ASUPRA CHITANȚULUI ACUMULAT PENTRU CĂ NU SUNT DE ACORD CU SUMA LOR Spun că TOTUL E MAI RECE LUNA ACEASTA DECĂ PLATA ESTE MAI MULTĂ DAR NU ESTE ASA EUM ESTE MAI SCURT SI MAI CALDE CUM SA FIE SI CE SA FAC
Nume | 27.03.2014
Buna ziua, am aceasta problema... Sunt inregistrat in Syzran, dar nu locuiesc acolo de mai mult de un an. Acum locuiesc in Orenburg cu inregistrare temporara Dar ma percep chirie lunara, asa ca as vrea sa trimit! le o cerere cu o scrisoare de aici ajuta-ma ce ar trebui sa fac in aceasta situatie?
Ekaterina | 04.08.2014
Buna ziua. Ajutați-mă să scriu corect o declarație către șeful departamentului de locuințe al UPR 64 din Sevastopol (pentru deservirea locuințelor personalului militar rus) pentru a clarifica introducerea unei taxe lunare de abonament și pe baza căror ordine este considerată legală. Singura explicație este sub forma unei decizii a Consiliului orașului Sevastopol.
Dacă este posibil, trimiteți răspunsul la căsuța poștală [email protected]
Irina | 16.09.2014
De ce nu pot adresa întrebarea către avocatul dumneavoastră? da o eroare
Nina | 18.11.2014
Bună ziua!! Spune-mi cum să depun o plângere împotriva unui vecin dintr-un apartament comunal, pentru că a mutat o persoană fără adăpost în camera lui
Ekaterina | 25.03.2015
Va rog ajutati! Am cumparat un apartament cu doua camere intr-o baraca de lemn cu un capital capital de + 20.000 Apartamentul este in stare satisfacatoare. stare. La renovare am coborât la primul etaj (acolo nu locuiește nimeni, ușa era încuiată cu un cui), apartamentul de sub noi era în paragină, buștenii putreziti, prăbușiți pe alocuri și mi se vedea podeaua! În plus, conducta de scurgere este tăiată la podea și toată apa curge prin podea în subteran (mașina mea de spălat este conectată la această scurgere). Ce să fac?
Dragoste | 23.07.2015
Va rog ajutati!! Mi-am cumpărat un apartament în Kerci, la etajul 9 totul pare să fie în regulă, dar lifturile din Kerci sunt plătite, trebuie să cumpărați chips-uri și numai în toată Crimeea din Kerci asta este, și indiferent câte plângeri s-au scris , totul este inutil, sunt de acord să plătesc liftul, dar nu în acest fel, banii intră în buzunarul cuiva, iar lifturile sunt și ele vechi -40 de minute până când trecătorii aud un țipăt.
Galina | 06.11.2015
Te rog spune-mi ce să fac. Administrația a pus la dispoziție un apartament pentru evacuare din locuințe dărăpănate, au vrut să-l privatizeze, dar s-a dovedit a fi privatizat, au explicat așa - persoana a murit, ne-au dat totul conform actelor. Multumesc.
Alla | 02.12.2015
Bună ziua Spune-mi cum să scriu corect o cerere la serviciile de locuințe și comunale pentru recalculare Faptul este că am fost taxat de trei ori mai mult decât conform contoarelor de alimentare cu apă
Credință | 28.04.2016
va rog ajutati, mi-e frica de 6 ani cu functionarii de la locuinte si serviciile comunale, dar nu are rost, locuiam intr-un apartament unde iarna purtam cizme de fetru acasa iar primavara purtam cizme oprit si am dat in judecata, au fost foarte multe comisioane, dar instanta mi-a spus sa pun la dispozitie un apartament asemanator cu dimensiunea mea patrata, cazul a fost trecut la executorii judecatoresti am asteptat aproape un an randul meu, nu ma bucur ca am asteptat, mi-au dat un apartament, nu stiam ca de 15 ani este fara proprietar, au inceput atatea probleme, am fost in general in stare de soc, primul etaj al cuptoarelor OEO de la subsol a dispărut, sunt fara conducte de caldura, alimentare cu apa, canalizare, tot ce este sub apartamentul meu se va sparge prin conductele de caldura Nu se vede lumina alba din apartament, mai ales cand gerul sparge prin canalizare, nu pot sa respir anul trecut la care am venit o intalnire cu directorul Abdalin B Cum se va termina chinul meu si intreaba si Stiati ca acest apartament era problematic, mi-a spus in fata ca da stie si ca nu va fi gol Asa ca ne-am hotarat sa rezolvam ceva, acum eu' sufăr în orașul nostru, e inutil, am mers peste tot și am scris asta Locuințe și servicii comunale în 10 ani și-au schimbat numele de trei-patru ori, faliment, din nou schimbat, faliment, din nou schimbat, dar funcționarii pur și simplu nu se schimbă, ce ar trebui eu fac?????
Tatiana | 21.06.2016
Bună ziua, cum să scriu o cerere la locuințe și serviciile comunale, balconul este în paragină, balustradele sunt clătinate, acoperișul curge, deci fundul balconului este putrezit, elementele de fixare din fier sunt putrezite, ajută-mă să completez aplicația în mod corect
Natalia | 29.07.2016
Bună ziua. Spune-mi cum să scriu o cerere la firma de administrare Cert este că în 2015, drumul nostru interior a fost reparat, dar cu un defect evident pentru că apa se adună lângă intrare după ploaie și curge sub fundația casei
Natalia | 29.07.2016
Bordurile vechi au fost înlocuite cu altele noi, dar din motive necunoscute au fost îndepărtate, deși renovarea a fost planificată fără modificări. Acum, părăsind intrarea, ne aflăm pe carosabil.
Zinfira | 10.11.2016
Vă rog să mă ajutați să scriu declarații către gară despre ceea ce trebuie schimbat cutie poştală sau a făcut o ușă de cutie poștală.
Komarova Tatyana | 26.11.2016
Stimate avocat, ajutati-ma la intocmirea corecta a unei cereri catre firma de administrare de la intreaga intrare pentru reparatii termice. În apartamentul nostru este foarte frig - 15-16 grade
Olga | 29.11.2016
Vă rog să mă ajutați cum să completez corect o cerere pentru Codul Penal pentru reinstalarea unei toalete publice, deoarece aceasta a depășit în mod clar durata de viață. Butoiul de scurgere este complet defect. Și odată a fost chiar o inundație, clar din cauza lui, pentru că toate robinetele erau închise.
Atacă portarul | 08.11.2018
Plângere (cerere) la parchet împotriva societății de administrare (MC, locuințe și servicii comunale): cum se scrie și se depune corect; eşantion plângere colectivă, pentru inactivitate si pentru incalzire