Greșeli comune
Sberbank-AST: pluginul nu este disponibil
Cea mai frecventă greșeală atunci când lucrați cu un sistem de tranzacționare. Pentru a rezolva această eroare, utilizatorul trebuie să instaleze CryptoPro Plug-in pentru browserși faceți setările corecte.
Cum se instalează pluginul CryptoPro.
- Descărcați pluginul de pe site-ul producătorului Descărcare
- Instalați programul făcând clic pe fișierul descărcat ( îl puteți găsi în secțiunea „Descărcări”).
- La începutul instalării, răspundeți „Da” în fereastra cu întrebarea „Instalare CryptoPro EDS Browser-plugin”.
- Programul va începe instalarea, iar la finalizare veți primi o notificare că pluginul a fost instalat cu succes.
- Pentru ca pluginul să funcționeze corect, browserul trebuie repornit.
- În viitor, la trecerea la formularul de verificare a semnăturii electronice (secțiunea „Înregistrare - Primirea și verificarea unei semnături electronice http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS”) și la introducerea cont personal utilizator, browserul va solicita acces la depozitul de certificate. Când apare o astfel de solicitare, trebuie să faceți clic pe „OK”
IMPORTANT!
Pentru ca pluginul CryptPro Browser să funcționeze corect, trebuie să îl aveți instalat pe computer. certificat rădăcină Centru de certificare. Dacă, atunci când lucrați cu USP, sistemul afișează următorul mesaj:
„Eroare la semnarea datelor. A apărut o eroare internă în lanțul de certificate.”
Este necesar să instalați certificatul rădăcină al Autorității de Certificare.
Pluginul nu este disponibil în Internet Explorer
Pentru a elimina eroarea, sunt necesare aceleași manipulări ca și în eroarea anterioară. În plus, trebuie să dezactivați toate suplimentele non-standard:
- lansează IE.
- introduceți „Instrumente”, apoi „Configurați suplimente”, „Activat”. și oprit suprastructuri”.
- Selectați suplimente legate de Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo etc. și opriți-le.
- reporniți IE.
Eroare la deschiderea seifului: eroare Sberbank-AST
Această eroare apare atunci când sistemul de stocare a certificatelor personale eșuează. Acest lucru se întâmplă dacă browserul din sistemul Sberbank-AST este configurat incorect. Mai întâi, trebuie să verificați site-ul web ES folosind Activex, apoi să actualizați această componentă. Dar principalul motiv al eșecului este funcționarea inexactă a bibliotecii Capicom. Pentru a-l instala trebuie să faceți următoarele:
- descărcați și despachetați arhiva din software;
- accesați folderul și rulați fișierul din funcția „Administrator”;
- Se va deschide fereastra asistentului de instalare, faceți clic pe Următorul;
- acceptați regulile de licențiere Microsoft, apoi Următorul;
- faceți clic pe Răsfoire pentru a instala aplicația,
selectați folderul de sistem System 32, faceți clic pe OK, apoi pe Următorul; - pentru a începe procesul de instalare trebuie să faceți clic pe Instalare;
- Când procesul este finalizat, trebuie să faceți clic pe Terminare.
Dacă o aplicație este duplicată deoarece este posibil să fi fost instalată mai devreme, va apărea un mesaj de eroare. Apoi, este posibil să descărcați un fișier cu extensia msi de pe site-ul oficial Microsoft conform schemei descrise anterior. După aceasta, Capicom trebuie să fie înregistrat. Pentru a face acest lucru, introduceți următoarele pe linia de comandă:
și apăsați tasta „ENTER” de pe tastatură.
Procesul de înregistrare este finalizat.
Eroare Cryptoprovider în Sberbank-AST ETP
Această eroare apare dacă utilizatorul nu a fost acreditat pentru acest ETP. Trebuie să completați datele și copiile dvs. într-un formular special. documentele necesareși trimiteți aceste informații. Un răspuns va fi primit în 1-5 zile.
Pentru a trece cu succes acreditarea trebuie:
- Instalați CryptoPro (vezi secțiunea „Sberbank-AST: pluginul nu este disponibil”);
- Configurați CryptoPro. Rulați utilitarul ca administrator. În fila „Echipament”, deschideți „Configurați cititoare”, apoi „Adăugați”, selectați-l pe cel de care aveți nevoie din listă;
- Aici, faceți clic pe „Configurați tipurile media”, apoi „Adăugați”, selectați Jakarta sau Etoken.
Instalați un certificat personal.
- Accesați CryptoPro;
- În opțiunea „Serviciu”, faceți clic pe „Vizualizați certificatele în container”, apoi „Răsfoiți”;
- Selectați certificatul corespunzător, opțiunea „Certificat de vizualizat”, „Proprietăți”, „Instalare certificat”
Dacă nu vede certificatul
Dacă la intrare certificat EDS sistemul afișează mesajul: „ Acest certificat nu este mapat la un utilizator de sistem. Pentru a asocia acest certificat,
- Pe această pagină, introduceți datele dvs. de conectare și introduceți contul personal al utilizatorului pe site.
- Dacă, la reintroducerea contului personal, sistemul nu mai afișează mesajul prezentat în figura de mai sus, înseamnă că asocierea certificatului a avut succes.
- Dacă, atunci când introduceți contul dvs. personal utilizând un certificat EDS prin „Pagină de conectare unică” sau reintrați prin „Pagină de conectare anterioară”, sistemul afișează în continuare un mesaj care spune că „certificatul nu este asociat cu utilizatorul”, prin urmare , asocierea certificatului nu a avut loc automat și trebuie să completați o cerere pentru a înregistra un nou utilizator.
Procedura de inregistrare:
- pe site " Sberbank-AST» accesați „Participanți”, apoi „Înregistrare”, faceți clic pe „Trimiteți cererea” în câmpul „Înregistrare utilizator participant (nou certificat de semnătură electronică)”;
- În certificatul selectat, unele câmpuri vor fi completate automat, restul trebuie completate manual.
Când vă reînregistrați, trebuie să veniți cu un nou nume de utilizator și să îl introduceți cu litere latine.
Dacă certificatul selectat are o funcție de administrator, datele vor fi transferate automat. În caz contrar, aceasta se face prin intermediul contului personal de către o altă persoană din cadrul companiei cu funcții de administrator. Dacă compania nu are o astfel de persoană, atunci este depusă o cerere pentru a confirma actualizările. formular electronic:
Capicom
Capicom este un utilitar încorporat pentru verificarea semnăturilor electronice, vizualizarea și decriptarea datelor certificatelor, adăugarea și ștergerea certificatelor. Procedura de instalare a acestei funcții este descrisă în secțiunea „Sberbank-AST”.
Cum se actualizează semnătura digitală pe Sberbank-AST?
EDS sau electronic semnătură digitală necesare pentru semnarea documentelor electronic. Acest lucru este important pentru a garanta autenticitatea informațiilor și semnătura proprietarului în sine. Dacă semnătura digitală este învechită, trebuie actualizată.
Procedura de actualizare a semnăturii digitale:
- nu este necesară reacreditarea;
- în termen de 5 zile, organizația trimite toate informațiile și documentele modificate (dacă există), notificându-le despre expirarea vechii semnături digitale;
- La înlocuirea semnăturii digitale, un utilizator nou este înregistrat și informații despre aceasta sunt introduse în registru. Persoana autorizată a companiei este informată prin contul său personal.
Iată cele mai frecvente erori întâlnite de utilizatorii Sberbank-AST. Sperăm că aceste recomandări vă vor ajuta să le evitați în sistemul dvs. de tranzacționare.
Eroare de generare a cheilor 9: „Furnizorul de criptografie specificat nu a fost găsit” apare frecvent și în principal printre acei utilizatori care au instalat versiuni ale Crypto Pro versiunile 4.0 și unele versiuni ale versiunii 3.9. Prin urmare, dacă ați aterizat pe această pagină, îndrăznim să presupunem că aveți probleme cu regenerarea cheilor la Rosselkhozbank sau o altă bancă care folosește un sistem similar pentru generarea de noi certificate de utilizator care interacționează cu produsul software Crypto-pro.
Mai rar eroare (cod: 9) la executarea funcției InitCryptoEngine.CurrentUID (furnizorul cripto specificat nu a fost găsit) apare în stadiul de autorizare a utilizatorilor filialei Sberbank Service Desk, a cărui parte vizuală a ferestrei de autorizare arată exact ca fereastra de autorizare a Rosselkhozbank și sugerează că aceștia lucrează cu produse software similare. În acest caz, soluția va fi diferită, dar să o luăm în ordine.
Cum se rezolvă problema?
1. Dacă nu poți genera certificat nou utilizator. În acest caz, cel mai probabil aveți versiunea Crypto Pro 4.0 și o versiune superioară. Această versiune nu instalează întotdeauna corect senzorul de numere aleatoare, sau mai degrabă instalează o altă versiune a acestuia, care nu interacționează cu software-ul băncilor. Pentru a fi mai clar, un senzor de numere aleatoare este o opțiune care este lansată la una dintre ultimele etape ale generării unui certificat de utilizator și vă solicită să mutați aleatoriu mouse-ul și să apăsați butoanele de la tastatură pentru a genera un certificat. Deci, va trebui să faceți următoarele:1. Accesați Start -> Setări -> Panou de control -> CryptoProCSP -> fila „Hardware” -> butonul „Configurare RSD”.
2. Scoateți Sobol DSC.
3. Instalați RSD-ul biologic,
4. Reporniți computerul și încercați din nou să generați un nou certificat.
Dacă după efectuarea acestor pași apare încă eroarea 9, eliminați produs software Crypto-Pro CSP și instalați-l selectând Instalare personalizată și bifând Compatibil cu CSP CryptoPro 3.0 (această componentă va fi instalată).
2. Dacă apare o eroare la autentificarea la Biroul de service al băncii client sau la semnarea documentelor la banca client. Problema aici este necesitatea de a actualiza furnizorul Avest CSP cripto. Versiunea actuală este descărcată (descărcare de pe site-ul oficial - http://avest.by/crypto/csp.htm) și instalată pe computer, apoi reporniți și încercați autorizarea suplimentară. Dacă eroarea persistă, urmați pașii din paragraful 1 al acestui articol.