بعد دفع ثمن الجولة ما هي الوثائق التي ينبغي إصدارها؟ ما هي المستندات المهمة التي يتم تقديمها للسياح عند شراء جولة؟ ماذا تفعل إذا فقدت مستنداتك أثناء الجولة

نواصل الحديث عن وثائق السفر. هل تحتاج إلى نسخ مطبوعة من الحجوزات الإلكترونية وماذا تفعل عندما يتسلل خطأ إلى تذكرة الطائرة الخاصة بك - اقرأ المقال.

ما هي المستندات التي تصدرها وكالة السفر عند شراء جولة؟

تشمل الجولة الشاملة رحلات الطيران والتأمين الطبي والإقامة مع أو بدون وجبات. وهذا يعني أنه يجب أن يكون لديك مستندات لكل من هذه الخدمات.

1. تذكرة الطائرة- إلكترونية أو مطبوعة. التذكرة الإلكترونية لها نفس صلاحية التذكرة الورقية.

2. قسيمة الإقامة في الفندق.الوثيقة تعني أن لديك حجز فندقي. قد تحتاجها عند التقدم للحصول على تأشيرة لإثبات الغرض من رحلتك. يتم تحديد نوع النقل هنا أيضًا - فردي، جماعي.

3. التأمين الطبي.كتيب منفصل مكتمل يحتوي على معلومات حول المؤمن له ومنطقة التغطية وشروط ومبلغ التغطية التأمينية. ويمكن أيضا أن تصدر في في شكل إلكتروني. يمكنك طباعتها بنفسك.

ما هي قسيمة الفندق؟

هذا هو حجز غرفتك في الفندق. لا يوجد معيار موحد لتصميم هذه الوثيقة. يقوم جميع منظمي الرحلات السياحية بإصدار قسائم في شكلها الخاص، ولكن يجب أن تحتوي على الاسم الكامل للسائح، واسم منظم الرحلات السياحية ووكالة السفر مع جهات الاتصال بالأحرف اللاتينية.

تأكد من أن القسيمة تحتوي على المعلومات التالية:

اسم الفندق، فئته. الاستثناء هو عندما تقوم بحجز جولة باستخدام نظام "فورتونا". في هذه الحالة، يتم الإشارة إلى فئة الفندق فقط.
نوع الغرفة - عدد المقاعد والفئة. إذا دفعت مقابل إطلالة على البحر، فيجب تدوين ذلك - لا تصدق كلامي، لا يمكنك إثبات أي شيء في فندق بدون مستند.
تاريخ الوصول والمغادرة، عدد الليالي.
تَغذِيَة. لقد دفعنا ثمن الإقامة الشاملة، لذلك ينبغي أن ينعكس ذلك في الحجز.
نوع النقل إلى الفندق وتوافر مواقف السيارات والخدمات الأخرى المطلوبة. إذا قمت بحجز خدمة نقل بالسيارة ومع مرشد، فيجب طباعة ذلك.

ما هي تذكرة الطائرة الإلكترونية؟ هل أحتاج إلى تغييره عند الخروج؟

هذا هو كامل وثيقة سفربدلاً من الشكل المعتاد. ليست هناك حاجة لتغييرها في أي مكان - فقاعدة بيانات شركة الطيران تحتوي بالفعل على جميع المعلومات المتعلقة برحلتك. يشار فقط إلى رقم التذكرة في النموذج. قم بإبرازه عند تسجيل الوصول مع جواز سفرك وستحصل في المقابل على بطاقة صعود إلى الطائرة.

الجزء الرئيسي من التذكرة هو إيصال خط سير الرحلة. يحتوي على اسمك الكامل، واسم شركة الطيران، ورقم الرحلة، وتاريخ المغادرة والوصول، وتاريخ إصدار التذكرة، ودرجة الحجز، ووزن الأمتعة المسموح به. ستكون هناك حاجة إلى نسخة مطبوعة من إيصال خط سير الرحلة إذا كان هناك عدة ركاب يحملون نفس الاسم الأخير على متن الرحلة.

اسمحوا لي أن أوضح أنه عند الطيران بالطائرة المستأجرة، قد لا يتم الإشارة إلى رقم التذكرة على الفور. ستظهر قبل يومين فقط من المغادرة - وعندها سيرسل وكيل السفر المستندات المكتملة عبر البريد الإلكتروني.

ماذا تفعل إذا كان هناك خطأ في تذكرة الطائرة الخاصة بك؟

يجب عليك الاتصال على الفور بوكالة السفر. عادةً ما يكون من السهل تصحيح الأخطاء المطبعية الصغيرة في الاسم. هناك قاعدة جيدة من ثلاثة. وهذا يعني أنه إذا كان هناك 1-3 أخطاء إملائية في الاسم الأول أو الأخير لا تغير الصوت، فستكون التذكرة صالحة. القاعدة غير معلنة ولا تتبعها جميع شركات الطيران. وستعمل بالتأكيد مع لوفتهانزا، والخطوط الجوية البريطانية، والخطوط الجوية الفرنسية، ورايان إير، وإيزي جيت، وإيروفلوت، والخطوط الجوية التركية، والخطوط الجوية النمساوية. تقوم شركات النقل بتغيير الاسم الكامل إلى الاسم الصحيح ولا تفرض غرامات على الركاب. الشيء الوحيد هو أنه من الأفضل الإبلاغ عن الخطأ مقدمًا، لذا اتصل بالمدير على الفور.

إذا كان الخطأ جسيمًا - حيث تم تبديل اسمك الأخير واسمك الأول، أو تم الخلط بين رقم جواز السفر أو تاريخ انتهاء الصلاحية، أو تمت الإشارة إلى جنسيتك بشكل غير صحيح، فسيتعين عليك تغيير تذكرتك مسبقًا. كل شركة لديها قواعدها الخاصة في هذا الشأن. اتصل بوكيل السفر الخاص بك واستفسر عن الخطأ المحدد.

ماذا تفعل إذا فقدت وثائق سفرك؟

لا يوجد سبب للذعر - يمكن إعادة طباعة تذكرة جديدة وتأمين وقسيمة. كل ما عليك فعله هو الاتصال بوكالة السفر. إذا فقدت عقدك مع وكالة سفر، فيمكنك أيضًا نسخه. نرسل عادةً جميع المستندات إلكترونيًا إلى السياح عبر البريد الإلكتروني، حتى يتمكنوا من طباعتها بأنفسهم في حالة حدوث شيء ما.

في العدد القادم، توقع جزءًا جديدًا من الأسئلة الشائعة حول التأشيرات والسفر بدون تأشيرة. اقرأ المدونة واطرح أسئلتك في مجموعات

ملاحظات للرحلات الفردية

تسجيل الوصول لرحلات الطيران العربية للطيرانينتهي في 1 ساعةقبل مغادرة الرحلة.
لا يتم تقديم جميع الرحلات المجدولة في المطار. بالنسبة لجميع هذه الرحلات، تتوفر طباعة المستندات عبر الإنترنت. نطلب من الوكالات طباعة الوثائق في الوقت المناسب وإصدارها للسياح.
استثناء: سيتم إصدار جوازات السفر في المطار لرحلات الطيران فقط طيران بحر ايجه(أ3) وما فوق رحلات الطيران العارضفي حالة التأخر في إصدار التأشيرة.

يتم إصدار جوازات السفر ذات التأشيرات الجاهزة في المكتب الأمامي في GAZETNY PER., 17, Bldg. 3 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 إلى الساعة 19:00.

المعلومات الخاصة بجاهزية التأشيرات تظهر في حساب الوكالة، كما يتم إرسال رسالة تلقائية عبر البريد الإلكتروني.

يتم إصدار جوازات السفر وفقاً للقواعد التالية:

لاستلام جوازات السفر عن طريق سعاة الوكالة:
- خلال المنطقة الشخصيةيجب على الوكالات إدراج الموظفين المؤهلين للحصول على جوازات السفر. يأتي الموظف إلى مكتب الشركة بجواز سفر فقط. انتباه!يجب أن يقدم الساعي إبداعيجوازات السفر ، وليس نسخة أو صورة فوتوغرافية!
لاستلام جوازات السفر عن طريق خدمة البريد السريع:
- ترسل الوكالة مسحًا ضوئيًا للتوكيل عن طريق البريد الإلكتروني، والذي يشير إلى اسم خدمة البريد السريع ورقم الطلب. يتم توقيع التوكيل من قبل المدير ومصدق بالختم. في موضوع الرسالة يجب الإشارة إلى رقم الطلب ( أرقام فقط!).

تتم مناقشة جميع الحالات غير القياسية مسبقًا مع موظفي القسم عبر الهاتف. +7 495 510 64 84 .

انتباه!يتم فتح طباعة قسائم التأمين والتأمين في المكتب مباشرة بعد تأكيد الفندق و دفع كاملجولة، يتم فتح طباعة تذاكر الطيران وفقًا لجدول الإصدار (انظر الجدول أدناه). يُعلم البريد التلقائي بإمكانية الطباعة. طباعة المستندات لا تغلق وهي متاحة لعدد غير محدود من المرات.
معلومات كاملة عن الوقت والمكان الدقيق لإصدار جواز السفر في مطار دوموديدوفو.

إصدار تذاكر الطيران للرحلات الدولية من أي مطار في موسكو المتطلبات المسبقةهو إدخال المعلومات التالية عن الراكب:

اللقب، الاسم الأول، الجنس، تاريخ الميلاد
المواطنة
سلسلة ورقم جواز السفر الدولي، تاريخ انتهاء جواز السفر الدولي.

يرجى إدخال هذه المعلومات على الفور عند حجز طلبك.

في حالة الفشل في توفير البيانات المفقودة ل 3 أيام عملقبل المغادرة غرامة قدرها 25 دولارًا للشخص الواحد. في حالة عدم تقديم البيانات قبل أقل من يوم عمل واحد من المغادرة، تتحمل الوكالة مسؤولية فشل مغادرة السائحين.

انتباه! يجب إكمال إصدار تذاكر الطيران لرحلات إيروفلوت قبل الساعة 18.00 في اليوم السابق للمغادرة. بعد الساعة 18.00، من المستحيل إصدار تذاكر لرحلات A/K Aeroflot.

عند إجراء الحجز، يُحظر تمامًا عبور رحلات شركات الطيران المختلفة!

الجدول الزمني للإصدار

تاريخ المغادرة	بلد	اتجاه	رحلة جوية	شركة طيران	تعليق	ملحوظات
13.01.2020 الاثنين	الإمارات العربية المتحدة	مدينة الشارقة	جي9956	العربية للطيران
	إسبانيا	تينيريفي الجنوبية	س7 3665	الخطوط الجوية S7	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية
	تركيا	أنطاليا	س7 3741	الخطوط الجوية S7	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية
14.01.2020 يوم الثلاثاء	الإمارات العربية المتحدة	مدينة الشارقة	جي9956	العربية للطيران	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية	يبدأ إصدار المستندات في الساعة 10 صباحًا
15.01.2020 الأربعاء	الإمارات العربية المتحدة	مدينة الشارقة	جي9956	العربية للطيران	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية	يبدأ إصدار المستندات في الساعة 10 صباحًا
16.01.2020 يوم الخميس	الصين	سانيا	ف7 9853	أنا أطير	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية	يبدأ إصدار المستندات في الساعة 10 صباحًا
17.01.2020 جمعة	إسبانيا	تينيريفي الجنوبية	س7 3665	الخطوط الجوية S7	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية	يبدأ إصدار المستندات في الساعة 10 صباحًا
18.01.2020 السبت	النمسا	سالزبورغ	س7 3711	الخطوط الجوية S7	المستندات جاهزة للطباعة الذاتية	يبدأ إصدار المستندات في الساعة 10 صباحًا يوم السبت

مطارات موسكو

فكو - فنوكوفو
بورصة دبي للطاقة - دوموديدوفو
SVO - شيريميتيفو
ضياء - جوكوفسكي

إصدار الوثائق في مطارات موسكويقوم ممثلو TEZ TOUR بما يلي:

مطار دوموديدوفو"مدخل رقم 2 على اليسار باتجاه صالة وصول شركات الطيران العالمية من الجانب الأيمنعلامة "TEZ TOUR". معلم بارز - نقطة المراقبة البيطرية.
يبدأ إصدار الوثائق قبل 3 ساعات من المغادرة.
معلومات حول الوصول/المغادرة، وكيفية الوصول إلى هناك. مطار فنوكوفوصالة أ، صالة المغادرة، الطابق الثاني، على اليسار في نهاية الصالة، عند مكتب التذاكر رقم 02/2 لشركة طيران آي فلاي.
يبدأ إصدار المستندات قبل ساعتين من مغادرة الطائرة.
معلومات حول الوصول/المغادرة، وكيفية الوصول إلى هناك. مطار شيريميتيفو"الصالة F صالة المغادرة الطابق الثاني تحت لوحة النتائج وسط الصالة.
يبدأ إصدار الوثائق قبل ساعتين من المغادرة.
معلومات حول الوصول/المغادرة، وكيفية الوصول إلى هناك.

خيارات الوصول إلى المطارات بوسائل النقل العام

Aeroexpress من محطة مترو بافيليتسكايا(الخروج إلى محطة سكة حديد بافيليتسكي) موسكو بافيليتسكايا - مطار دوموديدوفو - موسكو بافيليتسكايا (المغادرة من موسكو من 06.00 إلى 00.30، من دوموديدوفو من 06.00 إلى 00.00 كل 30 دقيقة، وقت السفر 40-50 دقيقة، التكلفة 500 روبل (التعريفة القياسية ")، التعريفات الأخرى.
قطار كهربائي من محطة مترو بافيليتسكايا"موسكو بافيليتسكايا" - "مطار دوموديدوفو" - "موسكو بافيليتسكايا" (تحقق من المغادرة والتكلفة على الموقع الإلكتروني لمحطة بافيليتسكي، مدة السفر ساعة واحدة).
حافلة الضواحي السريعة أو الحافلة الصغيرة من محطة مترو دوموديدوفسكايا(اخرج من العربة الأخيرة على طول القطار من المركز، في ممر تحت الأرض - انعطف يمينًا، ثم اسلك الدرج الأيمن للوصول إلى مخرج المدينة؛ المغادرة على مدار الساعة كل 15 دقيقة، ليلاً من 00.00 إلى 06.00 - كل 40 دقيقة ، مدة السفر 25- 30 دقيقة، التكلفة: 120 روبل، الأطفال أقل من 7 سنوات - مجانًا). أيضًا على الطريق رقم 308 مطار دوموديدوفو - محطة مترو دوموديدوفسكايا الحافلات الاجتماعيةالأجرة 85 فرك. (مع بطاقة Strelka 70.36 روبل روسي)

Aeroexpress من محطة مترو كييف(الخروج إلى محطة سكة حديد كييفسكي) موسكو كييفسكايا - مطار فنوكوفو - موسكو كييفسكايا (المغادرة من الساعة 06.00 إلى 00.00 كل ساعة، رحلات مغادرة إضافية عند الساعة 10.30، 15.30، 17.30، 19.30، مدة السفر 40 دقيقة، التكلفة: 500 روبل (التعريفة القياسية ") ، تعريفات أخرى.
حافلات المدينة من محطة مترو Yugo-Zapadnaya رقم 611، رقم 611S(الخروج من قطار المترو إلى اليمين على طول القطار، من المحطة إلى ممر الأنفاق إلى اليمين ومن ممر الأنفاق إلى اليسار؛ مدة السفر 25-30 دقيقة، من 5:40 إلى 1:30، التكلفة وفقًا للتعريفات المحددة لوسائل النقل العام) إلى محطة المطار. تتوقف الحافلة رقم 611 أيضًا في محطتي مترو تروباريفو وروميانتسيفو.
طريق سيارات الأجرة رقم 45 من محطة مترو Yugo-Zapadnaya(الخروج من قطار المترو إلى اليمين على طول القطار، ومن المحطة إلى ممر مترو الأنفاق إلى اليمين ومن ممر مترو الأنفاق إلى اليسار؛ مدة السفر 15-20 دقيقة، تكلف 100 روبل + 10 روبل لكل قطعة إضافية من أمتعة السفر).
حافلة المدينة من محطة مترو Salaryevo رقم 911(أول سيارة من المركز) إلى محطة "المطار" (مدة السفر 20 دقيقة، من 05.30 إلى 00.20، التكلفة حسب التعريفات المقررة لوسائل النقل العام).
حافلة المدينة من محطة مترو Salaryevo رقم 272إلى محطة "الفندق" (مدة السفر 20 دقيقة، من 05.30 إلى 00.20، التكلفة وفقًا لتعريفات النقل العام المحددة).
حافلة المدينة من محطة مترو Rasskazovka بالحافلة رقم 32إلى محطة المطار.
حافلة المدينة الليلية من محطة مترو Kitay-Gorod رقم H11(ميدان سلافيانسكايا)، كل 30 دقيقة، من المطار من الساعة 23:30 إلى 4:30، إلى المطار من 1:00 إلى 6:00.

Aeroexpress من محطة مترو Belorusskaya(الخروج إلى محطة سكة حديد بيلاروسيا) موسكو بيلوروسكايا - مطار شيريميتيفو - موسكو بيلوروسكايا (المغادرة من محطة سكة حديد بيلاروسيا من 05.30 إلى 00.30 كل 30 دقيقة، من شيريميتيفو من 05.00 إلى 00.30 كل 30 دقيقة، مدة السفر 35-40 دقيقة، التكلفة: 500 روبل (التعريفة القياسية)، والتعريفات الأخرى.
حافلات المدينة من محطة مترو Rechnoy Vokzal رقم 851، رقم 851E(المغادرة من 05.35 إلى 00.45، مدة السفر 40-50 دقيقة، التكلفة وفقًا لتعريفات النقل العام المحددة)
سيارة أجرة صغيرة من محطة مترو Rechnoy Vokzal رقم 949(المغادرة من 06.45 إلى 21.45، وقت السفر 30-40 دقيقة، التكلفة 70 روبل).
حافلة المدينة من محطة مترو Planernaya رقم 817(المغادرة من الساعة 05.30 إلى الساعة 24.00، ومدة السفر 40-50 دقيقة، والتكلفة وفقًا لتعريفات النقل العام المحددة)
سيارة أجرة صغيرة من محطة مترو Planernaya رقم 948(المغادرة الساعة 06.45 إلى 21.45، مدة السفر 30-40 دقيقة، التكلفة 70 روبل).
حافلة المدينة الليلية من محطة مترو Kitay-Gorod رقم N1(ساحة سلافيانسكايا)، كل 30 دقيقة، من الساعة 01:00 إلى الساعة 06:00.
من مدينة خيمكي باصات رقم 62 ك(كل 15 دقيقة، من الساعة 05:45 إلى الساعة 23:13)، №41 (كل 50 دقيقة، من 06:19 إلى 18:27)
من مدينة لوبنيا الحافلات رقم 38، 48، 21، 24 ك، 33 ك.

حافلة منتظمة من محطة مترو Kotelnikiرقم 441، رقم 441هـ، الخروج من المترو رقم 5، آخر سيارة من المركز (الاتجاه إلى المحطة)، المغادرة إلى المطار من 06.48 إلى 22.25 (جدول)، من المطار من 06.06 إلى 23.35 (جدول)، مدة السفر 45-60 دقيقة، التكلفة 92 روبل. عند الدفع نقدًا، يمكنك الدفع باستخدام بطاقة Strelka أو البطاقة المصرفية.
قطار الضواحي الكهربائي إلى منصة أوتديك + حافلة مكوكية أو حافلة صغيرة رقم 2، رقم 6 من/إلى المطار. قطارات الضواحي الكهربائية إلى Sq. تنطلق العطلات في اتجاه كازان من محطة كازان (محطة مترو كومسومولسكايا) بكل المحطات؛ قطارات كهربائية عالية السرعة ذات راحة متزايدة "سبوتنيك" - مع محطات توقف Vykhino، Lyubertsy-1، Otdykh، Ramenskoye (جدول القطارات الكهربائية). يستغرق السفر بالقطار الكهربائي العادي من محطة كازانسكي 50-55 دقيقة، سبوتنيك - 37 دقيقة، حافلة مكوكية من/إلى المطار - 15 دقيقة (جدول الحافلات المكوكية من 28/11/2018)، حافلة صغيرة - 15 دقيقة.
من الممكن أيضًا السفر بالسيارة الشخصية أو مشاركة السيارة.

انتباه!اعتمادا على الاختناقات المرورية التي تنشأ، حركة الحافلات و سيارات الأجرة الميني باصقد تختلف عن تلك المذكورة في الجدول.

رابعا. تأشيرات

بالنسبة للسياح الذين يسافرون إلى إسبانيا وإيطاليا واليونان والنمسا وأندورا وبلغاريا، يجب أن تتضمن حزمة المستندات جوازات سفر أجنبية للسياح الحاصلين على تأشيرات. تأشيرة عينة متاحة.

عند استلام المستندات في جواز سفرك على صفحة التأشيرة، عليك التحقق من:

الاسم الأخير والاسم الأول ورقم جواز السفر للسائح. يجب أن يتطابق التهجئة الموجودة على التأشيرة مع التهجئة الموجودة جواز سفر أجنبيسائح
إذا كان الأطفال الذين يسافرون مع والديهم مدرجين في جواز السفر، فيجب عليك التحقق من تضمينهم في التأشيرة (انظر نموذج التأشيرة)
تاريخ بدء التأشيرة (يجب أن يكون هو نفس تاريخ بدء الرحلة)
تاريخ انتهاء التأشيرة (يجب أن يكون هو نفسه تاريخ انتهاء الجولة أو بعده)
عدد الادخالات.

خامسا إضافية

توجد التذكيرات الخاصة بكل بلد في صفحة وصف البلد في القائمة الموجودة على اليمين.

ألزم ديمتري ميدفيديف منظمي الرحلات السياحية بإصدار المستندات قبل يوم واحد من المغادرة

خبراؤنا يناقشون المرسوم الذي وقعه أمس رئيس الوزراء الروسي

سيُطلب من منظمي الرحلات السياحية إصدار المستندات، بما في ذلك تذاكر الطيران، للسياح في موعد لا يتجاوز يوم واحد قبل المغادرة. وأعلن رئيس الوزراء ديمتري ميدفيديف عن التوقيع على القرار المقابل أمس خلال اجتماع مع نواب رؤساء الوزراء، حسبما ذكرت وكالة إنترفاكس.

"لقد وقعت على قرار من شأنه أن يساعد في زيادة الحماية القانونية للسياح. لقد ناقشنا هذه الوثيقة، وهي واحدة من مجموعة من الإجراءات التي يجب اتخاذها".- هو قال. "الآن يُطلب من منظمي الرحلات السياحية تسليم عملائهم كل شيء في اليوم السابق للرحلة. المستندات المطلوبة، بما في ذلك تذاكر الذهاب والإياب، حتى في الحالات التي نحن نتحدث عنحول الميثاقوأضاف رئيس الوزراء.

ووفقا له، إذا تم إصدار تذكرة الطيران إلكترونيا، فسيتعين على منظمي الرحلات السياحية إصدار مقتطف من عملائهم النظام الآلي، والذي يحتوي على معلومات حول وسائل النقل. "لكنك تفهم بنفسك ما يرتبط به هذا. لسوء الحظ، الوضع في سوق السياحة لدينا سيء وصعب. وحتى التدخل الحكومي لم يؤد بعد إلى الاستقرار بشكل كامل"، أكد ديمتري ميدفيديف.

دعونا نلاحظ أنه في وقت سابق من يوم الاثنين، قال وزير الثقافة الروسي فلاديمير ميدنسكي أيضًا إنه سيُطلب من جميع شركات السفر تزويد السائحين بتذاكر طيران العودة قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة. "إن الوضع الذي يتم فيه تسليم كل شيء في المطار أمر غير مقبول".- هو قال.

وفي الوقت نفسه، كما قالت السكرتيرة الصحفية لـ RST، إيرينا تيورينا، لوكالة إنترفاكس أمس، من غير المرجح أن يتمكن المشغلون من الامتثال لأمر الحكومة. ووفقا لها، فإن الامتثال للقواعد الجديدة يعتمد على شركات الطيران والخدمات القنصلية. الآن، أوضحت إيرينا تيورينا، أن شركات النقل، خاصة خلال موسم الذروة، تقوم في الواقع بإجراء حجز ميثاق عشية المغادرة، وليس مقدمًا. والوضع هو نفسه مع القنصليات التي تقوم بتسليم الوثائق عشية الجولة.

"القنصليات تعيش وفق قوانين بلدانها، ولسنا مرسومها هنا"- أضاف السكرتير الصحفي لمعاهدة التعاون بشأن البراءات. بالإضافة إلى ذلك، وفقا لها، فإن النظام الجديد ليس مناسبا للسياح أنفسهم، وخاصة أولئك الذين يسافرون من خارج موسكو. "السياح الإقليميون، والعديد من سكان موسكو، لا يريدون الذهاب إلى مكتب وكالة السفر مقدمًا وإضاعة الوقت في هذا الأمر. فمن الملائم لهم الحصول على كل شيء في المطار،"- قالت إيرينا تيورينا.

كما تبين أن آراء خبرائنا فيما يتعلق بقرار رئيس الحكومة غامضة. تاتيانا فاند, المدير التنفيذيتؤيد شركة Vand International Tour فكرة إصدار الوثائق، وخاصة تذاكر الطيران، للسياح مقدمًا، ولكنها لا توافق على الموعد النهائي المحدد بـ 24 ساعة.

"إذا تحدثنا عن الرحلات الجوية المستأجرة، ففي هذه الحالة يتم إصدار تذاكر الطيران في اليوم السابق. في الممارسة العملية، يحدث هذا على النحو التالي: يرسل منظمو الرحلات السياحية قوائم بالسياح إلى شركة الطيران قبل 24 ساعة تقريبًا، ويتم "تسوية" هذه القوائم، ثم يتم إصدار التذاكر. وهذا هو، إذا تمت جدولة رحلة مستأجرة في الساعة 7 صباحا، فعادة، يتم إصدار جميع التذاكر قبل الساعة 6 مساء في اليوم السابق. وفي رأيي المدة المثالية هي 12 ساعة تقريبا وليس 24”.- وأوضح الخبير.

بدورها، قالت إيلينا كوكويفا، مديرة العلاقات العامة في شركة Anex Tour: "وفقًا لشروط التعاون لدينا مع الوكالات، تتوفر الطباعة عبر الإنترنت لمجموعة من المستندات قبل 3 أيام من بدء الجولة. بعد طباعة حزمة المستندات، يتحمل الوكيل المسؤولية الكاملة عن نقلها إلى عملائه وعن جميع العواقب المترتبة على عدم الوفاء بهذا الالتزام. إذا لم يقم الوكيل بإعطاء الوثائق للسياح، فيمكن للسائح الحصول عليها بشكل مستقل من مكتب Anex Tour في المطار.

أعطى سيرجي زينكين، رئيس شركة "Rose of the Winds"، تقييما متناقضا للمبادرة المعلنة. الخبير واثق من أن مثل هذه التدابير لن تحل المشاكل الموجودة حاليًا في السوق. "نحن على استعداد لإصدار الوثائق في اليوم السابق للمغادرة، ولكن بشكل عام لا يعتمد الأمر علينا، بل على القنصليات. لقد أصبحنا أكثر من مرة رهينة لمواقف التأخير في إصدار التأشيرات. ولذلك فإن هذه المبادرة ليست علاجاً للسوق وحماية للسياح، بل هي نقلة أخرى للمسؤولية في هذه الحالةلمنظمي الرحلات السياحية"- هو قال.

"هذه المبادرة ليس لها أي معنى من الناحية التكنولوجية. المشاكل في النظام تحتاج إلى معالجة. إن انعدام الأمن لدى السياح هو نتيجة للعديد من الأسباب، وسواء كان السائح لديه جميع الوثائق في متناول اليد في اليوم السابق للرحلة أم لا، فلن يتغير الوضع. من الضروري دراسة هذه المشكلة بشكل مفصل."- يعتقد الخبير.

وأشار جينادي كوتوف، المدير التنفيذي لشركة Astravel، إلى أن "قواعد تقديم خدمات بيع المنتجات السياحية" تنص بالفعل على واجب منظم الرحلات السياحية بتزويد السائح بالوثائق قبل يوم واحد من الرحلة.

وبالفعل فإن الفقرة 19 من "القواعد" تقول ما يلي: "المقاول (منظم الرحلات السياحية) ملزم، في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل بدء الرحلة، بتسليم المستهلك العقد الأصلي لبيع المنتج السياحي، وقسيمة سياحية، والوثائق التي تثبت حق المستهلك في الخدمات المدرجة في المنتج السياحي (قسيمة، تذكرة، إلخ)، بالإضافة إلى المستندات الأخرى اللازمة للمستهلك للسفر. ولا يمكن تزويد المستهلك بهذه المستندات في وقت لاحق إلا بموافقة المستهلك.

"نظرًا لأننا لا نستخدم النقل الجوي المستأجر، فلن نواجه أبدًا مشاكل تتعلق بتقديم المستندات للسياح. بمجرد أن يشتري العميل تذكرة طيران منا، نقوم بإصدارها وإصدارها على الفور.- أكد. وأضاف الخبير أن القرار الجديد يعد ميزة إضافية للسياح، ولكنه ناقص بالنسبة لمنظمي الرحلات السياحية الكبيرة - عملاء الرحلات المستأجرة.

كما أشار أناتولي جاركوشين، المدير العام لشركة بانثيون: "نقوم دائمًا بإصدار المستندات قبل أكثر من 24 ساعة. المشكلة هي أن بعض السياح يحجزون رحلاتهم في اليوم الأخير، وفي هذه الحالة لا يمكن تزويدهم بالوثائق قبل 24 ساعة. ومن الضروري إجراء حجز بأنه يجب إصدار الوثائق للسائح قبل يوم واحد على الأقل من المغادرة إذا تم حجز الجولة قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ السفر.

وأضاف الخبير أيضًا أنه في كثير من الأحيان هناك حالات يطلب فيها وكلاء السفر إجراء أي تغييرات على المستندات، على وجه الخصوص، يطلبون تغيير أسماء السائحين، لذلك يحاول منظمو الرحلات السياحية إصدار التذاكر عشية المغادرة. أما بالنسبة للمواثيق، فغالبا ما يجمع اللاعبون الكبار بين الرحلات الجوية، وتحسينها، وإعادة جدولتها، وتقصيرها - وكل هذا يحدث أيضا في اللحظة الأخيرة، مما يؤثر، على التوالي، على وقت إصدار تذاكر الطيران.

24.07.17 91 414 5

أي نوع من الوحش هو وكالة سفر؟

كيف تشتري جولة حتى لا تترك بدون مال وإجازة

كان روما وأصدقاؤه في طريقهم إلى ذلك السنة الجديدةإلى جمهورية الدومينيكان.

كونستانتين جولوبيف

مسافر

الرومانية، الضحية

في نوفمبر، دفع ثمن الجولة، لكن مدير الوكالة نسي تحويل الأموال إلى منظم الرحلات في الوقت المحدد. علم رومان بهذا بالفعل في دوموديدوفو، عندما لم يسمح له بالرحلة. طار الأصدقاء بعيدا في إجازة، لكنه بقي في المطار.

وبعد شهر، أعاد رومان الأموال، لكن الأعياد دمرت. كيفية تجنب مثل هذه المواقف وما يجب الانتباه إليه عند العمل مع وكالات السفر - سنخبرك في المقال.

ماذا يفعل منظم الرحلات السياحية؟

هناك نوعان من وكالات السفر: المشغلين والوكلاء.

منظم الرحلات يشبه منتج السفر. إنه يأتي إلى البلاد ويلقي نظرة على الفنادق والرحلات ووسائل النقل والترفيه وكل شيء آخر قد يثير اهتمام السياح. فهو يتفاوض مع كل هؤلاء الموردين، ويتحقق من تراخيصهم وشهاداتهم، ويدفع لهم دفعة مقدمة، ويتفاوض على بعض الحصص والخصومات - والنتيجة هي منتج سياحي، يعرف أيضًا باسم الجولة.

بالنسبة للوجهات السياحية الشهيرة، يقوم منظمو الرحلات السياحية بجمع عروض العطلات الجاهزة: حيث يتفاوضون مسبقًا مع الفنادق وشركات الطيران. عادةً ما تشمل الجولة المعبأة رحلات الطيران والتأمين الطبي والخدمات الأرضية: غرفة الفندق والوجبات والنقل والجولات المصحوبة بمرشدين والترفيه. لا يحتاج السائح إلى إضاعة الوقت والتخطيط لرحلة بنفسه - فهو يشتري جولة جاهزة ويأخذ جواز سفر ويذهب في رحلة.

تسمى باقات السفر هذه بجولات سياحية. يقوم المشغلون ببيعها بشكل مستقل أو من خلال وسطاء - وكالات السفر.

ماذا تفعل وكالة السفر؟

إذا كان المشغل شركة مصنعة، فإن الوكالة عبارة عن متجر للرحلات الجاهزة. تشتري الوكالة جولات جاهزة من المشغل وتبيعها للسياح.

مهمة الوكالة هي مساعدة السائحين على اختيار وشراء جولة مناسبة. عادة ما تسير الأمور على هذا النحو:

يأتي سائح إلى الوكالة ويقول: أريد أن أذهب في إجازة! أين سوف ترسله؟
وتعرض عليه الوكالة جولات جاهزة وتشرح له ما تتضمنه: أين سيعيش السائح، وكم يوما، ومتى يغادر ويعود، وماذا يشمل كلفة الرحلة.
يختار السائح الجولة التي تعجبه، وتقوم الوكالة بحجز الجولة مع المشغل: “احجز هذه الجولة لسائحي. هذه هي تفاصيل جواز السفر."
يؤكد عامل الهاتف الحجز: "تم حجز الجولة. أنا في انتظار الدفع."
يدفع السائح تكلفة الرحلة في الوكالة، وتشتري الوكالة الجولة من المشغل: "هنا أموال الجولة. لقد حجزتها لصديقي."
يتلقى منظم الرحلات الأموال ويرسل باقة سياحية للسائح إلى الوكالة: "يا شباب، كل شيء على ما يرام! لقد استلمت المال. غدًا سأرسل لك التذاكر ورقم حجز الفندق وبوليصة التأمين وخط سير الرحلة.
تقوم الوكالة بتسليم القسيمة للسائح - يحزم السائح حقيبته ويسافر في إجازة.

إذا كانت الوكالة والمشغل أشخاصًا، فسيبدو الأمر كما يلي:

قبل الحجز ودفع ثمن الجولة، يوقع السائح والوكالة اتفاقية بشأن تقديم خدمات السفر. سننظر إلى ما يبدو عليه وما يجب الانتباه إليه في العقد في المقالة التالية.

كيف تقوم الوكالات بتضليل السياح

ناتاليا جولوبيفا

عملت في وكالة سفر لمدة أربع سنوات

لنفترض أن أحد العملاء يأتي إلى إحدى الوكالات ويطلب من المدير اختيار جولة. لم يذهب المدير إلى أي مكان، ولكن من أجل بيع الجولة، يقول إن لديه فكرة رائعة عن الغرفة والشاطئ والمسبح والترفيه في المنطقة. اتضح أن المدير يضلل السائح.

هذا هو الأمر الأكثر إثارة للاشمئزاز: عندما تذهب إلى فندق وليس لديك سوى التوقعات، وتحصل على غرفة بها مكيف هواء معطل أو قالب على الجدران. لذلك اتصلنا واكتشفنا ما إذا كان السائح راضيًا عن كل شيء؛ دراسة أوصاف الفنادق والرحلات من منظمي الرحلات السياحية؛ قراءة التقييمات حول الفنادق من الآخرين.

المدير المناسب على دراية دائمًا بالبناء بالقرب من الفندق أو التجديدات طويلة الأمد في الغرف ولن يكذب تمامًا. الشيء الرئيسي هو عدم بيع الجولة لمرة واحدة، ولكن الحصول على سائح راضٍ سيعود ويحجز الجولة مرة أخرى.

كيفية شراء جولة أرخص

من الأفضل حجز جولة حسب الموسم: اختر مكانًا مسبقًا واتصل بالوكالة. قبل أربعة إلى ستة أشهر من العطلة، تكون التذاكر والإقامة أرخص وسيكون هناك العديد من الغرف المتاحة. إذا قمت بجولة قبل شهر أو أسبوعين من الرحلة، فسيتعين عليك الاختيار من بين ما تبقى. على سبيل المثال، بالنسبة لأزهار الكرز في اليابان، يتم حجز الفنادق الجيدة قبل ستة إلى سبعة أشهر من الجولة.

خذ إجازة في بداية الموسم أو نهايتهلتوفير السكن. تمنح الفنادق المشغلين خصومات لملء الغرف قبل وبعد التدفق الرئيسي للسياح، لذلك عادة ما تكون تكلفة العطلات في بداية الموسم أو نهايته أقل. تعرف على أفضل وقت للسفر إليه دول مختلفةيستطيع .

اتبع عروض الحجز المبكر. في بداية المبيعات، يرغب المشغلون في جمع الأموال بسرعة لدفع ثمن الغرف المشتراة ورحلات الطيران المستأجرة. ولذلك، فإنها تجذب السياح بالعروض الترويجية والخصومات.

الميثاق - طائرة مستأجرة مقدما. يقوم المشغل والوكالات ببيع جولات مخصصة لهذه الرحلة لملء الرحلة واسترداد الإيجار. غالبًا ما تكون تذاكر الطيران العارض أرخص، ولكن قد يتم إعادة جدولة الرحلة لوقت آخر.

يقوم مشغل "Tez-tour" ببيع جولات إلى الإمارات العربية المتحدة للحجز المبكر بخصم يصل إلى 40% حتى 30 أغسطس. لقطة شاشة من موقع منظمي الرحلات السياحية

يمكنك عادة شراء جولات الحجز المبكر إلى المنتجعات الصيفية من يناير إلى أبريل. لفصل الشتاء - من يوليو إلى أكتوبر.

تحقق من جولات اللحظة الأخيرة أو الملغاة، إذا كنت على استعداد للذهاب في إجازة في غضون أيام قليلة. عندما لا يتمكن السائح من الذهاب في رحلة، فإنه يحاول إعادة بعض المال وإعادة بيع الجولة بسعر مخفض. يقوم المشغلون أيضًا بتخفيض أسعار تذاكر الطيران العارض قبل يومين إلى ثلاثة أيام من المغادرة من أجل ملء اللوحة بالكامل.

كيف يخدع المحتالون

لسوء الحظ، هناك محتالون بين وكالات السفر، وببساطة أشخاص غير أكفاء بين منظمي الرحلات السياحية. إليك ما يجب الانتباه إليه عند التعامل مع وكالة ما.

إنهم يعملون دون اتفاق مع المشغل. وفقًا لقانون "أساسيات الأنشطة السياحية"، يجب أن يكون لدى الوكالة اتفاقية مع كل مشغل. بدون اتفاق أو توكيل رسمي من منظم الرحلات، تعمل الوكالة بشكل غير قانوني: فهي تبيع جولات وهمية وليس لديها أي نية لشرائها مرة أخرى من منظم الرحلات. على الأرجح، في غضون بضعة أشهر، سيغلق المحتالون المكتب ويختفون بأموال السائحين.

من أجل عدم إعطاء المال للمحتالين، قبل شراء جولة، اطلب من مدير الوكالة إظهار الاتفاقية مع منظم الرحلات السياحية والتحقق من هذه المعلومات بنفسك على الموقع الإلكتروني لجمعية Tourpomosch. ويمكن أن يتم ذلك بطريقتين:

فتح قائمة الوكالات الشريكة في سجل منظمي الرحلات السياحية؛
في سجل وكالات السفر، تعرف على المشغلين الذين تعمل الوكالة معهم.

تم إلغاء الحجز.لتأكيد الحجز وشراء جولة من المشغل، يقوم السائح أولاً بدفع ثمن الرحلة في الوكالة، ثم تقوم الوكالة بتحويل الأموال إلى المشغل. بعد ذلك، يرسل المشغل قسيمة سياحية وإيصالات خط سير الرحلة. بدون هذه الوثائق، لن يتمكن السائح من الذهاب في إجازة: لن يُسمح له بالصعود على متن الطائرة ولن يتم إيواءه في غرفة فندق.

هذا ما يبدو عليه إيصال خط سير الرحلة:

رقم التذكرة

وإلا كيف يتم خداع السائحين؟

يجذبونك بالعروض الترويجية والخصومات.تجني الوكالة الأموال من خلال إعادة بيع الجولات: فهي تشتري من المشغل بسعر واحد وتبيعها بسعر أعلى قليلاً. عادة ما تتلقى الوكالة 5-10٪ من تكلفة الجولة.

يقدم المحتالون جولات بأسعار منافسة ويتراكمون المبلغ المطلوبواذهب إلى غروب الشمس. لتجنب الوقوع في فخ المحتالين، تحقق مسبقًا من متوسط أسعار الجولات من مختلف المشغلين.

يأخذون المال دون اتفاق.اتفاقية خدمات السفر هي الأساس للدفع الجزئي أو الكامل للرحلة. عندما تأخذ وكالة ما المال دون اتفاق، فهي تعمل بطريقة قذرة. لذلك، إذا كان المدير في عجلة من أمره للدفع ويقدم عقدا لاحقا، فمن الأفضل عدم المخاطرة به والذهاب على الفور إلى وكالة أخرى.

لا يقدمون مستندات الدفع.عندما يدفع السائح للوكالة، يجب على الموظف أن يمنحه وثيقة الدفع: إيصال الدفع، أمر استلام نقدي بختم وتوقيع، مذكرة تحتوي على بيانات جواز السفر والغرض ومبلغ الدفع - أي وثيقة تؤكد حقيقة تحويل الأموال. بدون وثائق الدفع، لن يكون من الممكن إعادة الأموال حتى من خلال المحكمة. إذا دفعت مقابل الجولة، ولكنك لم تأخذ المستندات، فقد أعطيت المال للمحتالين.

يتذكر

يقوم منظم الرحلات بإنشاء منتج سياحي، ويبيع وكيل السفر جولات جاهزة للمشغلين.
يتحمل منظم الرحلات مسؤولية جودة الجولة ودقة المعلومات، ويلتزم وكيل السفر بأن يشرح للسائح ما سيحصل عليه مقابل أمواله.
تعد الجولات السياحية أكثر ربحية من السفر المستقل إلى الوجهات السياحية الشهيرة.
من الأفضل حجز جولة مقدما لعدة أشهر، والإقامة أرخص في بداية الموسم أو نهايته - بهذه الطريقة يمكنك توفير المال.
قبل الدفع، تحقق من برنامج الرحلة والعقد، ثم خذ مستندات الدفع.
إذا لم يرسل المشغل قسيمة السفر وإيصالات خط سير الرحلة، فتأكد من قيام الوكالة بتحويل الأموال إلى المشغل.

لكن معاهدة التعاون بشأن البراءات تعتقد: أنهم أرادوا الأفضل، ولكن اتضح كما هو الحال دائما

وألزم رئيس الوزراء الروسي، يوم الاثنين، منظمي الرحلات السياحية بإصدار حزمة الوثائق الكاملة للسائحين، بما في ذلك تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، في موعد لا يتجاوز يوم واحد قبل المغادرة. بحسب السكرتير الصحفي الاتحاد الروسيصناعة السياحة (PCT) إيرينا تيورينا، الفكرة سليمة، ولكن من الصعب تنفيذها. بشكل شامل، والبدء مع الشركاء ذوي الصلة - شركات النقل الجوي وموظفي القنصليات الأجنبية وشركاء السوق الآخرين.

يمكن الآن للسائحين الحصول على تذاكرهم وقسيمة الفندق وغيرها من المستندات المضمنة في باقة السفر، إما قبل يومين من المغادرة في مكتب وكالة السفر، أو قبل 3 ساعات من الرحلة في المطار. ومن الآن فصاعدا، هل سيُطلب من الجميع الذهاب إلى المكتب لاستلامهم؟

أعتقد أنه إذا كنت لا ترغب في الذهاب إلى المكتب، فلن يجبرك أحد على كتابة إيصال بأنك لا تمانع في استلام المستندات في المطار. يهدف الابتكار إلى حماية حقوق السياح وعدم تعقيد حياتهم. خذ على سبيل المثال السياح من خارج المدينة - لماذا يذهبون على وجه التحديد إلى العاصمة لشراء تذكرة وجواز سفر؟ الآن يختار الكثير منهم رحلات جوية إلى موسكو من مدينتهم الأصلية حتى يتوفر لهم الوقت لالتقاط وثائقهم في مكتب وكالة السفر في المطار، وفي بعض الأحيان يتم تسليمهم مباشرة إلى الرحلة. يمكن أن تكون ظروف الناس مختلفة تمامًا، ونحن نحاول أن نلائم عملائنا. ولكن المشكلة هي أن العديد من الناس ذهبوا في إجازة إلى الخارج هذا الصيف، دون أن ينتبهوا حتى إلى عدم امتلاكهم تذاكر طيران حقيقية؛ فقد أعطتهم شركات السفر إيصالات خط سير الرحلة، وهذا ليس نفس الشيء. وكانت النتيجة حشود من الناس الذين لم يتمكنوا من الذهاب في إجازة أو العودة. ناهيك عن حقيقة أننا واجهنا حقيقة أن بعض فنادق منظمي الرحلات السياحية لم تكن مدفوعة الأجر - حيث تم إخلاء السياح إلى الشارع. تحولت عطلة لآلاف من الناس إلى كابوس! هذا بالتأكيد لا ينبغي أن يحدث مرة أخرى!

فهل سيساعد المرسوم الحكومي بشأن الإصدار الإلزامي لوثائق السفر قبل 24 ساعة من المغادرة في حل هذه المشكلة؟

لست متأكدًا من إمكانية تطبيقه في الوقت الحالي. على سبيل المثال، إذا تلقى منظم الرحلات السياحية جوازات سفر مع تأشيرات مختومة من القنصلية في نهاية يوم العمل، عشية مغادرة المجموعة - وهذا يحدث طوال الوقت - فكيف يمكننا التأكد من إصدار الوثائق في موعد لا يتجاوز 24 ساعة مقدما؟ إنه نفس الشيء مع شركات الطيران. لا توجد مشاكل في الرحلات الجوية المنتظمة، كل شيء واضح: لقد حجزت التذاكر ودفعتها واستلمتها. ولكن بالنسبة للمواثيق، تظهر المعلومات عادة قبل يوم واحد من المغادرة، وأحيانا أقل من ذلك.

اتصلنا بشركة Transaero وأخبرونا أنه على العكس من ذلك، يتم إصدار تذاكر الرحلات الجوية المستأجرة في موعد لا يتجاوز يوم واحد قبل المغادرة. اتضح أنه لا يزال من الممكن الوفاء بالموعد النهائي "24 ساعة"؟

لا تنس أن كل وكالة سفر لديها مئات وآلاف من المسافرين المغادرين، خاصة خلال موسم الذروة! حتى تنظيم جميع المستندات يستغرق وقتًا. يجب أن تصل إلينا جوازات السفر مع التأشيرات وتذاكر الطيران في موعد لا يتجاوز يومين مقدمًا - في الحالات القصوى، قبل 30 ساعة من مغادرة السائحين، ثم يمكننا إصدارها للعملاء قبل 24 ساعة من المغادرة. لا ينبغي أن يبدأ تنفيذ هذا القرار مع منظمي الرحلات السياحية، بل مع شركائنا - شركات الطيران والقنصليات. لكن إذا كانت الحكومة قادرة على إلزام الأولين، مثلنا، بالعمل وفق القواعد الجديدة، فأنا لا أعرف ماذا أفعل بالقنصليات. لا أحد يستطيع أن يأمرهم.

- ماذا لو قمت بتقديم جوازات سفرك للحصول على تأشيرة في وقت مبكر؟

قم بتقديم الطلب قبل ثلاثة أشهر على الأقل؛ خلال ذروة الموسم السياحي، ستقوم القنصلية بمعالجة وثائق المسافرين هذا الأسبوع، وليس خلال شهر واحد. شهدنا هذا الصيف حالة قوة قاهرة فيما يتعلق بالتأشيرات البريطانية، كما واجه اليونانيون والتشيك تأخيرات أيضًا عندما لم يتمكنوا من التعامل مع التدفق الكبير للسياح. ونصبح نحن المتطرفين..

- فماذا علينا أن نفعل بعد ذلك؟

تحتاج صناعة السياحة لدينا إلى تغييرات كبيرة وتعمل معاهدة التعاون بشأن البراءات على تحقيقها الآن. قارن مع الخدمات المصرفية: البنك المركزي هو المنظم لهذا السوق. إنه يراقب بصرامة البنوك التي يمكن الوثوق بها بأموال المودعين وأيها لا - فهو يلغي تراخيص هؤلاء الأخيرين. علاوة على ذلك، يتم تأمين جميع الودائع التي تصل إلى 700 ألف روبل، وهؤلاء المودعون هم الأغلبية، لذلك لا يمكن أن يكون هناك انهيار للنظام المصرفي. الآن - ما الذي يحدث في صناعتنا؟ لا يوجد منظم حكومي لسوق الخدمات السياحية على الإطلاق. خاصة من الناحية المالية. تأخذ شركات الطيران السياح إلى الخارج عن طيب خاطر على سبيل الإعارة، ولكن إذا أعلنت شركة سفر فجأة إفلاسها، فلن تعيد الأشخاص إلى روسيا بعد الآن. و لماذا؟ لقد تعهدت بأخذهم إلى هناك "بدون مال"، يرجى أن تتفضل بإعادتهم مرة أخرى. ثم يمكنك مقاضاة الشركة والمطالبة بأموالك منها، لكن لا ينبغي أن يعاني الركاب. مثال آخر: تم التأمين على شركة السفر المثيرة "Labyrinth" قبل ستة أشهر بمبلغ 100 مليون روبل - في ذلك الوقت كان المبلغ كافيا تماما، ولكن بعد ذلك اكتسبت زخما حادا، ولم يعد التأمين يغطي مخاطرها. لماذا لم يخبر أحد إدارة المتاهة بزيادة قسط التأمين؟ على الرغم من أن التأمين الآن لمنظمي الرحلات السياحية يمثل صداعًا منفصلاً. بعد هذا الصيف المجنون، ستفكر شركات التأمين عشر مرات قبل الاتصال بصناعة السفر، لذلك قد يكون لدينا قريبًا عدد كبير جدًا من اللاعبين غير الشرعيين في السوق. هناك مجموعة كاملة من المشاكل، وجميعها ذات أولوية. بالطبع، يجب حلها، لذلك من الضروري تغيير قواعد اللعبة و الإطار التشريعيلكن يجب ألا تنسى الحكومة أننا نعتمد بشكل كبير على شركائنا. إن السياحة عبارة عن مجمع من الخدمات المشتركة بين المزارع، لذا فإن الإصلاح يجب أن يشمل جميع حلقات هذه السلسلة.