Ce qui devrait inclure les termes de référence. Mandat : Exigences législatives et meilleures pratiques

La création des termes de référence est l'une des premières étapes extrêmement importantes de la plupart des projets. Un cahier des charges clair et correctement rédigé vous permet de clarifier la relation entre le client et l'entrepreneur, de formuler des exigences pour les caractéristiques du futur objet et devient également la base de la vérification du travail effectué.

Qu'est-ce qu'une tâche technique

La définition générale de ce terme est la suivante : les termes de référence sont document spécial, élaboré par le client et approuvé par l'entrepreneur, qui définit les exigences, les paramètres et les principales caractéristiques opérationnelles du projet, de l'installation ou du système.

Entre autres choses, ce document peut inclure une liste d'exigences relatives aux tests (applicables au développement de logiciels).

Il est utilisé dans leur travail par les constructeurs, les artisans effectuant des travaux de réparation, les programmeurs, les concepteurs et de nombreux autres spécialistes.

Tâche technique- Il s'agit d'un document élaboré par un professionnel qui connaît bien les spécificités d'un type de travail particulier. Le succès de l'ensemble de l'événement dépend du degré de détail des attentes du client. En d'autres termes, les termes de référence sont une instruction pour les employés qui vous permet de comparer le résultat final avec celui prévu.

Caractéristiques des termes de référence

Souvent, le processus d'élaboration des instructions permet au client de comprendre comment il aimerait voir le projet achevé. Cela est dû au fait que la nécessité de se fixer des objectifs précis le pousse à explorer les possibilités et les limites inhérentes à ce type d'activité. De nombreux clients, constatant le manque d'information, la méconnaissance des termes professionnels et le manque de connaissances particulières, préfèrent embaucher un spécialiste pour élaborer des spécifications techniques.

Aussi paradoxal que cela puisse paraître, cette approche permet de réaliser le travail le plus coordonné, car chacun fait ce pour quoi il est bon : le client sait ce qu'il veut obtenir au final, l'auteur de la tâche technique traduit cette information en données qui sont compréhensible pour l'interprète, et le maître a la possibilité de travailler selon des instructions claires .

Objet des termes de référence

Cette tâche remplit une fonction importante : elle aide à résoudre d'éventuelles situations controversées. Être établi dans l'écriture, les exigences du projet ou la portée des travaux deviennent une ligne directrice pour les deux parties. L'entrepreneur a le droit de ne pas exécuter les travaux qui ne sont pas spécifiés dans les termes de référence. Les étapes supplémentaires nécessitent une nouvelle instruction.

Dans le même temps, le client est protégé contre une exécution incomplète ou incorrecte de la tâche, car il peut vérifier ses caractéristiques et paramètres pour chaque élément individuel du TOR.

En règle générale, le produit fini passe par l'étape de vérification, d'essai ou d'essai. Si ses caractéristiques diffèrent de celles prévues, il pourra être envoyé pour révision ou le contractant pourra se voir refuser le paiement (ceci est convenu lors de l'établissement des termes de référence des travaux).

La composition des savoirs traditionnels: exigences de fonctionnalité

Toutes les exigences spécifiées dans les termes de référence peuvent être classées par types et propriétés.

exigences de l'échantillon diverses sortes devient la majorité des GOST. Ils réglementent le processus d'élaboration des spécifications techniques pour la construction de grandes installations et d'autres travaux critiques. Ils énumèrent généralement les exigences suivantes :

Au composant fonctionnel.
Pour les paramètres de sécurité (pour systèmes automatiques et logiciels).
Au niveau de qualification des spécialistes.
À l'apparence.
aux matériaux utilisés.

La liste des exigences, regroupées par type, est assez longue, leur diversité est due aux différents objectifs des projets.

Le plus souvent, les exigences liées à la fonctionnalité constituent le noyau autour duquel s'élabore chaque tâche technique. Système de repos Caractéristiques et les instructions deviennent une sorte de "camouflage" posé sur ces exigences. Avec une formulation infructueuse de la tâche principale, même le meilleur "camouflage" ne sauvera pas la situation et le projet échouera.

Caractéristiques des exigences

Contrairement à de nombreux types d'exigences, il y a beaucoup moins de propriétés pour les caractériser :

Clarté.
Concrétude.
Testabilité.

La dernière propriété est indissociable des deux premières, car des exigences claires et spécifiques peuvent être mises en œuvre et testées. Cependant, s'il n'y a aucun moyen de vérifier le résultat, on peut affirmer que les exigences n'ont pas l'une des deux premières propriétés.

Les termes de référence ne sont pas un projet technique

Il existe de nombreuses opinions sur le niveau de détail à utiliser dans l'élaboration des termes de référence.

Parfois, il est compilé en utilisant des termes spécifiques et un grand nombre de nuances qui ne sont compréhensibles que par des spécialistes. L'inconvénient de cette approche est que le client, tout en approuvant ce TOR, ne comprend pas entièrement ce qu'il recevra comme produit fini. Par conséquent, le processus de test, de vérification et d'acceptation du travail peut être retardé et le projet est envoyé à plusieurs reprises pour révision et amélioration.

Les partisans d'une autre méthode insistent pour que le projet de mandat soit aussi simple et clair que possible. Ce document peut inclure une terminologie industrielle compréhensible pour le client, mais les aspects techniques liés à la mise en œuvre du projet ne doivent pas être autorisés. Dans le domaine du développement de logiciels, l'analyste métier, mais pas le programmeur (bien sûr, s'il n'exerce pas les fonctions des deux), s'occupe d'adapter les exigences du client aux termes de référence.

Un projet technique est une documentation qui décrit en détail la procédure de mise en œuvre des points des TDR. Ici, les termes, les abréviations et les concepts professionnels sont simplement nécessaires. Le client ne les voit pas (ces mots peuvent ne rien lui dire), le texte est lu par le maître qui s'occupera du projet, et il a besoin de données précises et précises : dimensions, paramètres, qualités, caractéristiques. est l'architecte du système.

La structure des termes de référence

Pour faciliter la préparation et la mise en œuvre des termes de référence, il est élaboré selon un système spécifique.

En règle générale, au début, dans la partie introductive, ils indiquent le but et le but du projet. Voici une liste des sections, des exigences et de leur décodage. Pour comprendre à quoi ressemble le TK Système automatisé, on peut considérer la structure préconisée par GOST 34.602-89 :

Spécification des informations générales.
Description de l'objet et du but pour lesquels la création ou le développement du système est prévu.
Caractéristiques des objets à automatiser.
Énoncé des exigences du système.
La composition et le contenu des activités et des travaux utilisés pour créer le système.
Description de la manière dont la procédure de contrôle de création et d'acceptation du système fini doit être effectuée.
Une liste des exigences pour le travail qui sera effectué avec l'objet d'automatisation pour sa préparation.
La procédure de conservation de la documentation.
Indication des sources de développement.

Ces termes de référence (dont un échantillon contient une description détaillée de tous les points) couvrent la plupart des aspects du projet, mais, si nécessaire, peuvent être complétés par des points de clarification.

Pourquoi établir un cahier des charges pour une rénovation de chambre

Traiter révision intérieurs n'est pas aussi simple qu'il y paraît à première vue. Ce n'est pas seulement changer le papier peint et les piles de peinture, nous parlons sur la correction de la géométrie brisée, l'élimination des défauts architecturaux, l'ajustement de l'aménagement, l'équipement et l'amélioration des pièces.

Pour cette raison, les termes de référence pour les réparations deviennent l'une des étapes les plus importantes, car ils permettent :

Considérez le contenu des travaux futurs à l'avance.
Préparez un budget détaillé et identifiez les opportunités d'économies.
Atteindre la plus grande clarté concernant le résultat souhaité pour tous les participants au processus (client, entrepreneur, exécutants).

Comme dans l'exemple avec les termes de référence pour l'automatisation du système, l'intermédiaire entre le client et les maîtres interprètes établit les termes de référence. La réalisation des activités pour la mise en œuvre des travaux prévus est réalisée sur la base d'un projet technique, elle est élaborée selon les points des TdR.

Quels éléments comprennent les termes de référence pour la réparation d'une pièce

Pour la réparation de chaque pièce, une tâche technique unique est établie. Un exemple de la structure la plus courante pour ce document est présenté ci-dessous.

1. Nom et destination de la salle. Cela est nécessaire, car les spécificités des locaux imposent le respect de certaines règles lors de leur décoration (salon, chambre, bureau).

2. Caractéristiques du sol : la quantité de travaux à effectuer sur ce site. Ici, vous pouvez spécifier en détail ce qui doit être fait exactement par les assistants :

Démonter le revêtement devenu inutilisable, plinthes et sous-planchers (type et quadrature).
Appliquer un ragréage, une chape de séparation et une isolation thermique (surface et hauteur des matériaux).
Si nécessaire, installez un système "plancher chaud" (type et hauteur de la structure).
Appliquer la chape sur les câbles chauffants (env. 30-50 mm).
Préparez la surface pour la pose de carrelage, stratifié, moquette ou autre matériau (la nature de la disposition des éléments).
Installez le socle (indiquez le nombre de mètres linéaires, ainsi que tous les angles intérieurs et extérieurs).

3. Travaux au plafond :

Retirez le badigeon ou le papier peint (superficie en mètres carrés).
Nivelez avec du mastic (zone).
Appliquer du plâtre (épaisseur carrée et moyenne).
Si vous souhaitez installer un plafond en plaques de plâtre, vous devez spécifier son type, son équerre et sa hauteur. Pour les modèles à plusieurs niveaux, un dessin est requis.
Mastiquez et peignez le plafond (surface, couleur).

4. Que faut-il faire avec les murs :

Effacer de la couche précédente de papier peint ou autre revêtement (zone).
Cassez le plâtre.
Murs en plâtre (avec ou sans armature). Ici, il est nécessaire d'indiquer non seulement la quadrature totale des murs, mais également l'épaisseur de la couche. La longueur des pistes utilisées est donnée en mètres courants.
Masticez les murs.
Indiquez le nombre de coins extérieurs dans la pièce afin de pouvoir calculer la longueur du coin perforé.

5. Options de fenêtre :

Spécifiez les informations sur le fabricant.
Fournir des informations sur le type de profil, les raccords, la fenêtre à double vitrage, le rebord de la fenêtre. Décrivez s'il y aura une moustiquaire, joignez un dessin avec des dimensions. Pour une meilleure exécution du travail, il est préférable de créer une tâche technique distincte pour la commande d'une fenêtre.

6. Caractéristiques de la porte :

Décrivez les paramètres de la porte, le fabricant, les matériaux utilisés (y compris les ferrures), le type de boîte, les plateaux et les charnières.
Prescrire séparément la nécessité de modifier la taille de la porte (augmenter, diminuer, déplacer) avec la taille et la liste des œuvres.

7. Travailler avec les réseaux électriques :

Liste des travaux (installation, remplacement,
La nécessité de poser des câbles téléphoniques ou Internet.
Joindre un schéma.

8. Mesures pour l'installation de systèmes de chauffage et de climatiseurs :

Installation, transfert, remplacement ou simplement peinture de l'appareil de chauffage.
Démontage de l'appareil traditionnel et installation du système "plancher chaud".
Indiquez sur le schéma l'emplacement du climatiseur et le trajet. Précisez comment il sera alimenté par le secteur.

Est-il nécessaire d'inspecter les lieux avant d'établir les termes de référence des réparations

Tous les experts s'accordent à dire que l'examen de la pièce est une étape obligatoire dans la préparation des spécifications techniques pour sa réparation. Dans ce cas, la procédure doit être effectuée non seulement avant l'élaboration des termes de référence, mais également en cours d'élaboration.

L'objectif principal de cet événement est d'obtenir des informations sur l'état des lieux et une description plus précise des travaux de réparation à venir.

Lors de l'examen d'une pièce, faites attention aux principaux paramètres et effectuez les actions suivantes:

Vérifiez si la géométrie est correcte.
Ils étudient l'horizontalité du plafond (y a-t-il des pentes, des chutes). Cela permet de déterminer le type de finition et donne une idée de la future hauteur de la pièce.
Vérifiez la verticalité des murs et l'exactitude des angles. Si vous devez les aligner, les artisans doivent savoir quels matériaux utiliser et combien ils doivent être achetés.
Vérification de la planéité du sol. Souvent, les sols doivent être complètement changés (surtout si le système de chauffage est installé sous eux), vous devez donc déterminer à l'avance l'étendue des travaux.

Pour éviter toute incertitude et prévoir toutes les nuances possibles, lors de l'examen, le sol est démonté à plusieurs endroits et des conclusions sont tirées de ce qu'ils voient.

Les données obtenues à la suite de l'enquête sont comparées au projet, au type de matériaux de finition et aux travaux préparatoires nécessaires à leur installation.

Ces informations vous permettent d'évaluer le niveau des coûts salariaux et financiers. Les termes de référence doivent contenir des dessins des travaux futurs.

Les travaux de rénovation des chambres décrits ne sont pas typiques. Selon l'étendue du travail, il peut sembler complètement différent, être plus court ou inclure des données plus détaillées.

Récemment, j'ai été approché pour conseiller des normes de rédaction de termes de référence (TOR) pour le développement de systèmes automatisés (AS) et de logiciels (SW). Je pense donc que je vais maintenant aller sur Yandex, trouver un article approprié et l'envoyer. Mais ce n'était pas là ! Je n'ai trouvé aucun article répertoriant les normes relatives aux savoirs traditionnels, y compris des modèles et des exemples de documents finis. Je vais devoir faire mon propre article...

Ainsi, les principales normes, méthodologies et codes de connaissances, où TK ou SRS (Software (or System) Requirements Specification) sont mentionnés :

GOST 34
GOST 19
Norme IEEE 830-1998
ISO/CEI/IEEE 29148-2011
RUP
SWEBOK, BABOK, etc.

GOST 34

GOST 34.602-89 Termes de référence pour la création d'un système automatisé régit la structure du mandat pour la création d'un SYSTÈME, qui comprend les logiciels, le matériel, les personnes qui travaillent avec le logiciel et les processus automatisés.

Selon GOST 34, les termes de référence doivent inclure les sections suivantes :

1. Informations générales
2. But et objectifs de la création (développement) du système
3. Caractéristiques des objets d'automatisation
4. Configuration système requise
5. Composition et contenu des travaux sur la création du système
6. Procédure de contrôle et d'acceptation du système
7. Exigences relatives à la composition et au contenu des travaux pour préparer l'objet d'automatisation à la mise en service du système
8. Exigences documentaires
9. Sources de développement

Lors de l'élaboration de spécifications techniques pour des projets gouvernementaux, les clients, en règle générale, exigent le respect de cette norme particulière.

GOST 19

"Système unifié GOST 19.xxx documentation du programme(ESPD) » est un complexe normes d'état, établissant des règles interconnectées pour le développement, la conception et la diffusion des programmes (ou logiciels) et de la documentation des programmes. Ceux. Cette norme s'applique spécifiquement au développement de logiciels.
Selon GOST 19.201-78 Termes de référence, les exigences relatives au contenu et à la conception des termes de référence doivent inclure les sections suivantes :

1. Introduction;
2. Motifs de développement ;
3. Objectif du développement ;
4. Exigences relatives au programme ou au produit logiciel ;
5. Exigences relatives à la documentation du logiciel ;
6. Indicateurs techniques et économiques ;
7. Stades et stades de développement ;
8. Ordre de contrôle et d'acceptation ;
9. Candidatures.

Naturellement, GOST 34 (et 19) sont déjà obsolètes, et je n'aime pas les utiliser, mais avec une interprétation correcte des normes, vous pouvez obtenir un bon TK, voir Conclusion.

Norme IEEE 830-1998

Suffisant bonne définition La norme 830-1998 - IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications est donnée dans sa description même :

Décrivez le contenu et caractéristiques de qualité une spécification des exigences logicielles (SRS) bien rédigée et plusieurs modèles de SRS sont fournis. Cette pratique recommandée vise à établir les exigences pour le logiciel en cours de développement, mais peut également être utilisée pour aider à la sélection de produits logiciels propriétaires et commerciaux.

Selon la norme, les termes de référence doivent inclure les sections suivantes :

1. Introduction

1. Rendez-vous
2. Portée
3. Définitions, acronymes et abréviations
4. Liens
5. Aperçu

2. Descriptif général

1. Interaction du produit (avec d'autres produits et composants)
2. Caractéristiques du produit (brève description)
3. Caractéristiques de l'utilisateur
4. Restrictions
5. Hypothèses et dépendances

3. Exigences détaillées (peuvent être organisées de différentes manières, par exemple ainsi)

1. Exigences pour les interfaces externes
- 1. Interfaces utilisateur
- 2. Interfaces matérielles
- 3. Interfaces logicielles
- 4. Interfaces interactives
2. Exigences fonctionnelles
3. Exigences de performances
4. Contraintes de conception (et références aux normes)
5. Exigences non fonctionnelles (fiabilité, disponibilité, sécurité, etc.)
6. Autres exigences

4. Candidatures
5. Index alphabétique

En fait, il est assez difficile pour un débutant de comprendre ce qui doit être contenu dans ces sections selon la structure ci-dessus (comme dans le cas de GOST), vous devez donc lire la norme elle-même, qui. , cependant, en anglais. Langue.

Eh bien, pour ceux qui l'ont lu jusqu'au bout, il y a un bonus : un exemple d'un TK que j'ai écrit il y a de nombreuses années (maintenant, je n'ai tout simplement pas travaillé comme analyste depuis longtemps, et d'autres exemples plus réussis sont interdits être ouvert au public par la NDA).

Présentation de Yury Buluy Classification des exigences logicielles et sa représentation dans les normes et les méthodologies.
Analyse des besoins en automatisme systèmes d'information. Cours 11 : Documenter les exigences.
Règles de compilation des spécifications des exigences logicielles (lire avec commentaires)
Exemples de TOR et autres documents pour le développement d'AS pour le ministère du Développement économique
Style de gestion GOST-ovsky. Article de Gaperton sur le bon travail avec les savoirs traditionnels selon GOST
Modèles de documents pour les analystes commerciaux de

Dispositions générales. Cela est nécessaire pour que l'interprète comprenne ce qu'il fait. Dans les dispositions générales, les caractéristiques de l'équipement sur lequel le travail doit être effectué, des explications sur les questions controversées, un glossaire, etc. peuvent être prescrits.

Le deuxième point concerne les objectifs clairement formulés qui doivent être atteints dans le processus de travail. La rédaction de cette section aidera le client à comprendre ce qu'il veut vraiment, et l'entrepreneur proposera par la suite des solutions aux problèmes décrits.

Le troisième point concerne les exigences que le client impose à la tâche. Pas une seule tâche technique ne peut se passer de cet article. Il doit indiquer clairement quoi exactement et dans quel délai le client souhaite recevoir. Inutile de penser qu'en omettant les délais de réalisation de la tâche, vous donnez de la "liberté" à l'interprète. Il est très difficile de travailler dans des conditions d'incertitude.

Les termes de référence ne doivent pas être trop vagues - après tout, l'exécutant peut les comprendre de manière incorrecte ou pas de la manière dont le client l'exige. Dans le même temps, les termes de référence ne doivent pas être trop détaillés - il doit y avoir une place pour la créativité dans tout projet. De plus, si vous savez en détail à quoi devrait ressembler votre site, magazine ou appareil, qu'est-ce qui vous empêche de le créer vous-même ?

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Sources:

comment écrire tz

Vous souhaitez créer votre propre boutique en ligne, et avant de contacter une entreprise spécialisée, vous avez décidé de réfléchir au cahier des charges. Il est tout à fait possible de le faire soi-même. Voici quelques conseils sur les composantes du mandat.

Tu auras besoin de

Vous devrez réfléchir au thème du site, aux services qu'il fournira et à ses fonctionnalités.

Instruction

Buts . C'est une section très importante, consacrez-la à la réflexion afin d'articuler clairement les objectifs de votre ressource. Par exemple, si vous envisagez de créer une boutique en ligne, expliquez au futur entrepreneur comment vous allez réaliser un bénéfice. Cela aidera l'exécuteur à vous offrir des solutions qui peuvent tirer le meilleur parti de vos objectifs.

Le public ciblé. Décrivez dans cette section le public que vous souhaitez atteindre. Cela peut non seulement aider au choix des services, mais aussi au développement du design.

Exigences fonctionnelles. Les exigences peuvent être fondamentalement divisées en exigences fonctionnelles et non fonctionnelles/spéciales. Les exigences fonctionnelles sont mieux décrites en termes d'exemples de leur utilisation.

Normes. Décrire les normes d'utilisabilité, telles que les normes de la série WAI, les normes d'utilisabilité, telles que ISO/TR 16982:2002, et d'autres normes. usage général.

Configuration requise. Répertorier la configuration système requise, les systèmes d'exploitation qui doivent être pris en charge, les besoins en mémoire. Il peut également inclure des exigences de tolérance aux pannes, par exemple, la possibilité de restaurer le système après une panne.

Performance. À cette section décrire combien d'utilisateurs peuvent travailler sur le site en même temps, ou dans une certaine période de temps. En outre, il convient de noter quel outil sera utilisé pour déterminer les performances.

Sécurité. Dans cette section, décrivez les méthodes de cryptage des données nécessaires, les méthodes de leur transmission et de leur stockage.

Interface utilisateur. Décrire comment afficher les éléments de l'interface utilisateur.

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Remarque

Les termes de référence doivent être détaillés. Il y a une très grande différence entre la présentation (idée) du projet et les termes de référence.

Conseil utile

Avant de commencer à travailler avec l'interprète, spécifiez la terminologie - sinon, vous pouvez appeler différentes choses avec le même mot. Cette incohérence peut prêter à confusion et nuire au travail sur le projet.

Sources:

E2E4, emplacement

Aucun ouvrage ou projet réalisé sur commande ne peut être réalisé sans une mission technique pour ces développements spécifiques. Dans ce document, le client définit des tâches pour que l'entrepreneur crée ou développe un produit et indique Caractéristiques, auxquelles le produit doit se conformer, la procédure et les délais de mise en œuvre de ces travaux. Tout mandat, quel que soit le sujet de développement, doit avoir des composants ou des sous-sections communs.

Instruction

Assurez-vous d'inclure la section "Dispositions générales" dans la structure. Y préciser celles utilisées dans les termes de référence et donner leur décodage sémantique - donner un glossaire. Cela permettra à l'entrepreneur et au client de parler le même langage et d'éliminer la double interprétation des concepts de base et des définitions.

Inclure dans les termes de référence la section "Buts", dans laquelle formuler clairement les buts et objectifs du projet. Des objectifs du projet correctement définis aideront l'entrepreneur à comprendre exactement ce dont le client a besoin et à choisir les moyens et méthodes de résolution du problème qui conduiront à la recherche de la solution la plus optimale.

Soumettre des fonctionnalités pour développement. Ici, on peut aussi réfléchir besoins spéciaux. Les exigences fonctionnelles doivent être exprimées sous la forme d'options d'utilisation ou d'application des résultats de ce projet. Dans les exigences spécifiques, spécifiez les normes que le développement doit respecter, les exigences en matière de tolérance aux pannes, de performances ou de sécurité. S'il s'agit de produit logiciel, spécifiez la configuration système requise et les exigences de l'interface utilisateur.

Dans la section "Hypothèses et limites", qui est généralement remplie par l'entrepreneur, les paramètres et caractéristiques finaux sont spécifiés, ce qui permet de ne pas augmenter le coût des travaux de conception à l'infini et de les amener à leur conclusion logique. Dans cette section, énumérez Fonctionnalité et des tâches qui sortent du cadre du projet, des limitations techniques, des dépendances à des circonstances imprévisibles et des conditions externes susceptibles de modifier les engagements pris.

Dans la section « Risques », indiquez les facteurs pouvant affecter le calendrier des travaux ou leur coût.

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Si, dans votre activité professionnelle, vous devez souvent faire affaire avec des spécialistes tiers ou confier des tâches à d'autres employés, alors pour le succès de votre entreprise, vous devez apprendre à composer correctement une tâche technique. Bien sûr, chaque domaine peut avoir ses propres caractéristiques, mais il existe des recommandations générales pour l'élaboration des termes de référence.

Instruction

La rédaction d'un cahier des charges est le début de tout, car le résultat dépend directement des objectifs fixés. La technique peut être soit le document principal réglementant la relation entre le client et l'entrepreneur, soit une annexe à. Dans tous les cas, décrivez avec le plus de détails possible ce que vous souhaitez obtenir comme résultat des travaux. Cela peut être un objectif, un produit, un service, une tâche. Écrivez les tâches que le produit commandé résout ou exécute.

Pour que l'idée de l'objectif du client à atteindre coïncide avec la vision de l'entrepreneur, il est nécessaire de décrire en détail, littéralement point par point, l'avancement des travaux. Indiquez tout ce que vous jugez important et nécessaire à la compréhension du processus. Évitez les ambiguïtés et les interprétations ambiguës. Pour les deux parties, la liste et l'avancement des travaux doivent être clairs et compréhensibles.

Écrire matières premières, qui seront nécessaires pour réaliser les travaux, leur format, ainsi que comment et dans quel délai ces « sources » seront transférées à l'entrepreneur. Toutes ces données doivent être enregistrées avant la signature, afin que le projet ne "dérape" pas en raison d'un manque de matériaux nécessaires de la part du client.

Fixez des délais clairs pour l'exécution des tâches. Cela est nécessaire pour que les deux parties puissent planifier leurs activités en fonction de leurs capacités et des attentes de l'autre partie. Lors de la rédaction d'une tâche technique, gardez à l'esprit un certain laps de temps, car dans le processus de réalisation, les délais peuvent changer en raison de approbations supplémentaires ou discussions.

Il est important dans le processus d'élaboration du TOR d'indiquer les souhaits du client, en particulier des exemples appréciés œuvres similaires, des exigences supplémentaires, des informations marketing ou des données de recherche. L'entrepreneur ou le promoteur aura une meilleure compréhension des tâches qui lui sont confiées, ce qui conduira les deux parties à un succès commun.

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Remarque

N'oubliez pas que lorsque toutes les exigences et tâches spécifiées dans les termes de référence sont remplies, l'entrepreneur a le droit de considérer le projet comme terminé. Afin d'éviter les conflits et les désaccords sur le calendrier, les types et la qualité des travaux ou des services, indiquez les informations aussi détaillées que possible.

Conseil utile

Dans les projets créatifs, il est conseillé de laisser à l'interprète la place à l'imagination et à la créativité. Pour travail productifÉvitez les frontières rigides et accueillez les nouvelles idées.

Sources:

écrire des savoirs traditionnels en 2018

La conception architecturale est une étape importante de toute construction, y compris la réparation d'un appartement résidentiel. Si vous souhaitez que le travail de l'architecte soit le plus proche possible des résultats attendus et souhaités, prenez le temps de rédiger avec compétence et réflexion un cahier des charges qui doit comprendre liste complète exigences de l'architecte et de son travail.

Instruction

Le réaménagement peut inclure la démolition de certains murs non porteurs, la modification de la taille et de la forme des pièces à vivre, ainsi que la modification de l'emplacement des portes, le remplacement du câblage électrique, des équipements à gaz et d'autres paramètres similaires. Si vous souhaitez modifier les locaux fonctionnels en les permutant, vous devrez légaliser non pas le réaménagement, mais la reconstruction.

Lorsque l'autorisation de réaménagement est obtenue, un contrat avec un architecte fiable et certifié. Dans certains cas, un cabinet d'architectes, moyennant des frais supplémentaires, peut réaliser tous actions nécessaires sur la légalisation et l'approbation du réaménagement de l'appartement par vous-même, vous faisant gagner du temps.

Dans tous les cas, il est nécessaire de convenir du projet en temps opportun - sinon, à l'avenir, lors de diverses transactions immobilières, vous rencontrerez un problème causé par un réaménagement illégal non convenu avec le BTI. De plus, avec un réaménagement illégal, vous risquez de violer certaines codes du bâtiment- y compris les règles la sécurité incendie.

La tâche du futur projet doit inclure toutes les nuances que vous souhaitez voir dans la réparation, ainsi que les paramètres importants liés à vos locaux - espace vital, l'alimentation électrique et l'emplacement des prises et des interrupteurs, le système d'éclairage que vous souhaitez avoir, la disponibilité de la télévision et de la radio, le style de l'intérieur, son concept et les éléments souhaités, la palette de couleurs de l'appartement, les préférences pour les meubles et les accessoires, etc. Plus il y aura de points indiqués dans le devoir, et plus celui-ci sera détaillé, plus l'intérieur obtenu sera à la hauteur de vos attentes.

Rédiger et concevoir des spécifications techniques par vous-même peut devenir une nécessité si vous devez créer un certain produit et que le budget n'est pas très important. Une autre raison de rédiger une tâche technique (TOR) peut être le désir d'étudier au préalable la commande que vous allez passer à la société de développement. Par exemple, vous avez besoin de créer un site Web, et vous souhaitez clarifier par vous-même tous les points sur la base desquels la société exécutante le concevra.

Instruction

Tout d'abord, faites une liste complète des éléments des termes de référence et commencez à la remplir - il sera plus facile de rassembler tous les points importants et de ne pas en manquer un seul.

La conception des TOR commence par le nom du Client. Remplissez ce paragraphe avec des informations complètes sur l'entreprise.

Entrez ensuite les coordonnées complètes de l'entrepreneur.

Le point suivant est très important: indiquez des délais clairs pour la commande - la date de début et la date de son achèvement.

Indiquez ensuite quel est le budget du projet, son estimation.

Après cela, peignez le côté technique du site. Si vous avez des connaissances en programmation, ce sera assez facile à faire, sinon, notez les principaux paramètres et consultez les spécialistes de la société Contractor pour le reste. Abordons certains d'entre eux.

Objectifs du site. Le développement ultérieur de la structure, des services et des services du site en dépendra.

A quel public est-il destiné ? Dans ce paragraphe, décrivez le type de visiteurs que vous souhaitez attirer vers votre ressource - catégorie d'âge, statut social, seuil financier. Cela affectera la conception de la ressource et de ses services. Par exemple, si vous ouvrez une boutique en ligne, cela aidera à déterminer la procédure de paiement des biens achetés.

Exigences fonctionnelles et particulières. Il est plus pratique d'en donner des fonctionnels sous la forme d'exemples d'utilisation et d'énumérer les spéciaux - il peut s'agir d'options d'abonnement, de listes de diffusion spéciales, etc.

Normes. Il est préférable de discuter de ce point avec l'interprète ou un ami programmeur avancé.

Configuration requise. Cela inclura des informations sur les systèmes d'exploitation avec lesquels votre site doit être compatible, la taille de ses ressources mémoire et prendra en compte la possibilité d'une récupération rapide après des pannes.

Performance. Cet élément concerne le nombre de visiteurs que votre site peut recevoir en même temps et la manière dont ils seront « comptés ».

Sécurité. Une rubrique très importante. Décrivez comment les données devront être cryptées, comment elles seront transmises et stockées.

Conseil utile

Les termes de référence doivent être rédigés de manière très détaillée. Sinon, ce ne sera pas TK, mais simplement une description de l'idée générale.

Sources:

E2E4, emplacement

Tâche technique - document clé dans le processus de développement logiciel. Correct TOR vous permet d'éviter beaucoup d'erreurs et de travail inutile. Sa composition peut varier en fonction de la tâche, mais des composants universels peuvent être distingués.

Instruction

Dispositions générales Une section introductive dans laquelle définir les principales dispositions, décrire la terminologie utilisée, est nécessaire pour que le client n'éprouve pas de difficultés à comprendre les termes de référence. Indiquez des informations sur le client et l'entrepreneur, décrivez les documents sur la base desquels la décision a été prise de développer le programme.

Objectifs Dans cette section, indiquez les principaux objectifs que le projet vise à atteindre. Il est important de définir clairement les objectifs que le produit en cours de développement réalise. Décrivez le public visé qui travaillera avec le programme.

Exigences fonctionnelles Le composant principal de la spécification des exigences. Dans cette section, décrivez les fonctionnalités du logiciel développé, les options d'utilisation, l'interface utilisateur. Décrire la structure du programme en exigences fonctionnelles.

Exigences particulières Énumérez toutes les exigences et normes particulières. Spécifier les pré-requis techniques: version du système d'exploitation, taille de la mémoire, etc. Décrivez les exigences de performance, les exigences de protection des informations contre les accès non autorisés, la tolérance aux pannes, la fiabilité, l'ergonomie dans cette section.

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Conseil utile

Éviter les spécifications excessives et insuffisantes de la spécification. Des exigences trop détaillées peuvent conduire à un manque de flexibilité dans le système - il sera très difficile d'apporter des améliorations. Une description insuffisante des termes de référence conduira à un certain nombre d'erreurs, ainsi qu'à une grande quantité de travail inutile.

Soyez extrêmement prudent lors de l'élaboration des termes de référence - à l'avenir, cela aidera à résoudre points controversés avec le client.

Les termes de référence, ou TOR, sont un document qui décrit en détail tous les souhaits et exigences du client pour le projet. Le compiler vous permet d'éviter les omissions et les désaccords dans le processus d'interaction entre le client et l'entrepreneur. De plus, des TdR souvent bien rédigés réduisent le temps nécessaire pour accomplir la tâche.

À quoi pensez-vous lorsque vous voyez des bannières dans la ville ou sur des sites Web (dans des blocs publicitaires) avec les titres : "Site Web pour 500 UAH", "Site Web pour 1000 roubles" ?

En tant que développeur, j'ai longtemps pensé - divorcer! Mais le nombre de ces publicités est suggestif :

Est-ce seulement possible?
Quelle qualité aura le site dans ce cas ?
Peut-il être promu plus tard?
Prendra-t-il une position digne?
Sera-t-il pratique et sera-t-il possible de le modifier ?

Bien sûr, parfois, un simple ensemble de fichiers HTML est également acceptable : s'il y a peu de pages, elles changent rarement en raison du sujet, et le propriétaire du site (ou le gestionnaire de contenu) connaît le HTML. Et sinon? Que se passe-t-il si, par exemple, le propriétaire potentiel ne connaît rien au langage HTML et n'apporte aucune modification après avoir obtenu le site ? Habituellement, peu de gens font des changements tout de suite, car tout est pertinent. Mais après un certain temps, lorsque vous avez besoin de définir des balises méta et de mettre à jour certaines informations, il s'avère que le site est statique et qu'il n'y a pas d'éditeur avec lequel vous pouvez modifier son contenu.

De plus, seul le propriétaire du site sait ce qu'il vend et ce qu'il faut mettre en valeur. Le concepteur peut dessiner n'importe quoi, les programmeurs et les maquettistes établiront et créeront la fonctionnalité que vous souhaitez. Et comment s'assurer que vous êtes compris le plus correctement possible et que vos projets et idées sont mis en œuvre ?

Dans notre blog, nous avons déjà écrit à ce sujet, avec une description de sa structure et (client, concepteur, programmeur, maquettiste, etc.). Cette fois nous allons décrire (avec des exemples) ce que le client doit transmettre au maquettiste et programmeur pour que les attentes coïncident avec la réalité.

Je vous suggère de considérer un exemple d'un bon savoir traditionnel. Les termes de référence du programmeur ont été rédigés sur plus d'une journée, mais tous ces coûts en temps du compilateur sont justifiés.

Donc, un échantillon des termes de référence pour le développement d'un petit site d'examen.

TOR pour le développement de sites Web

En règle générale, le travail de création ou de refonte du site commence par le concepteur, car à la fin, vous obtenez une image. Cependant, il est difficile de trouver une personne qui comprenne ce que vous voulez et puisse numériser cette image dans votre tête. Il faut donc tout montrer.

Ne soyez pas timide et ne soyez pas paresseux pour donner des exemples de sites où vous aimez telle ou telle fonctionnalité ou éléments de conception, mise en page, effets. Mais! ne vous contentez pas de donner des liens, mais joignez des captures d'écran. Vous pouvez rédiger un TOR, et le propriétaire du site (que vous donnez comme exemple) modifiera la mise en page au moment où le TOR ira à l'entrepreneur. Ensuite, vous devrez à nouveau chercher un exemple et expliquer ce que vous voulez dire.

Assurez-vous d'enregistrer les captures d'écran sur votre ordinateur ou votre service cloud afin qu'elles ne soient pas supprimées après un mois (comme, par exemple, c'est possible lors de l'utilisation de la version gratuite du service Joxi). Tout doit être stocké pendant au moins un mois après l'apparition du site avec une mise en page/fonctionnalité mise à jour.

Je ne recommande pas de terminer le travail avec un designer au stade de la création d'une mise en page de site. Dans le processus, il est également important de discuter, de dessiner et de décrire le comportement des éléments de conception. Cela aidera le concepteur de la mise en page et le développeur à vous comprendre de la même manière que le concepteur l'a compris. Il est clair qu'un tel dialogue est souvent épuisant, mais il ne faut pas s'arrêter à mi-chemin.

Version de bureau

informations générales

Largeur du site - 1140 px (exemple - vizaua.com).
L'en-tête et le pied de page s'étendent sur toute la largeur de l'écran et sont les mêmes pour toutes les pages.
Famille de polices : Cambria (préférée), Century, Georgia. Vous pouvez également spécifier d'autres polices serif populaires.
Tailles de police (pour Cambria) :
Texte sous le logo dans l'en-tête - 15px
Liens dans l'en-tête - 14px
Texte de pied de page - 16px

Page d'accueil – home.png

Texte au dessus de la barre de recherche - 25px

Texte sous la barre de recherche - 14px

Description de l'article :

1, 2 - nombres avec le nombre réel de magasins et d'avis. Peut être recalculé une fois toutes les 24 heures.
3 - catégories. Nous organisons manuellement dans le même ordre que sur la mise en page.
4 - liens vers des magasins. À côté du nom du magasin, nous affichons le nombre d'avis. S'il n'y a pas encore d'avis, nous n'affichons rien.
Sous chaque catégorie, nous affichons les 6 magasins les plus populaires en termes de nombre d'avis. S'il y a plus de magasins dans la catégorie, le lien "Plus de N" y mène, où N est le nombre de magasins. S'il n'y a plus de magasins, le lien "Afficher tout" mène à la catégorie.
5 - une liste de catégories peu populaires. Nous les faisons sortir ici.

Description de la boutique et page des avis – shop-page.png

En-tête H1 - 30px
En-tête H2 - 22px

Description de l'article :
1, 2, 3 - un emplacement pour les blocs publicitaires. Il faut marquer cet endroit lors de la mise en page et le fermer pour l'indexation.
4 - contenu des pages. La conception change de manière à ce que toutes les modifications puissent être apportées globalement, sans modifier chaque page individuellement :
– ajout d'un arrière-plan gris du bloc de contenu ;
- ajout d'une bordure blanche pour les tableaux (par défaut, semble-t-il, il n'a été enregistré nulle part);
- Ajout d'un espace pour un bloc d'annonces au-dessus des avis.
5 – titre du formulaire. Vous devez mettre "Ajouter un avis".
6 - avis récents (bloc transversal pour les articles et les catégories). Ceci est un exemple d'affichage, un plugin prêt à l'emploi avec une visualisation similaire est autorisé.

Description de l'article :
1,2 - espace pour les blocs publicitaires.
3 - partie contenu. Vous devez supprimer toutes les descriptions de catégorie (enregistrer les textes dans un fichier .doc séparé et télécharger ce fichier sur le serveur).
4 - lien vers les avis. Dans tous les modèles de TK, nous remplaçons le mot "commentaires" par "critiques".

Page de service – page.png

Erreur 404 - 404.png

404 - police 80px
Le texte en dessous fait 20px
Texte en italique - 15px

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Disposition mobile

Maintenant, il est préférable de définir la mise en page mobile comme principale et de "danser" à partir de celle-ci. Ce n'est pas pour rien que toutes les aides et le blog de Google regorgent de "Mobile first" (premier mobile ou mobilité). Nous vous en parlions depuis 2014 (articles "" et "").

Par conséquent, tout d'abord, réfléchissez et décrivez à quoi votre site devrait ressembler et fonctionner sur les appareils mobiles. Portez une attention particulière à :

Contacts. Les numéros de téléphone doivent être cliquables - lorsque vous appuyez dessus, un panneau de saisie de numéro avec un numéro déjà composé et un bouton d'appel doit s'ouvrir.
Menu. Décrivez comment il doit s'ouvrir : sortie latérale, supérieure, etc.
Il ne doit pas y avoir de défilement horizontal sur les pages du site (cela va sans dire, mais j'ai tout de même décidé de le rappeler).

Vous trouverez ci-dessous des mises en page pour l'affichage du site sur les appareils mobiles (mise en page adaptative).

Exigences primaires :
– menu-burger – se développe vers le bas lorsque vous touchez l'icône du menu :

- abaissez la barre latérale sous le contenu principal.

Qu'est-ce qu'une tâche technique ? Comment le faire et pourquoi est-ce nécessaire ? Exemples, échantillons, trucs et astuces.

Il semblerait à quel point c'est formidable d'être parfaitement compris. Il a prononcé quelques phrases et la voici, exactement ce que vous imaginiez. Malheureusement, cela ne fonctionne pas ainsi.

Le problème de la perception de l'information est éternel. L'effet "téléphone cassé" est un phénomène courant. Et que dire si vous ne savez tout simplement pas comment définir une tâche ? Oui, cela se produit aussi et vous devez travailler avec cela d'une manière ou d'une autre, mais comment ? Pour que les résultats des tâches que vous vous êtes fixés répondent à vos attentes, rédigez les termes de référence.

Qu'est-ce qu'une tâche technique

Termes de référence (ou TOR) - un document qui contient les exigences du client pour les produits ou services fournis par l'entrepreneur. En mots simples: Je veux tant et si bien qu'il y ait sept lignes perpendiculaires entre elles, et même certaines en rouge, et quelques tirages incolores (une vidéo sur ce sujet à la fin du matériel, je vous conseille de la regarder).

Département artistique

Ce document peut prendre une page A4 ou un volume entier, tout dépend des tâches et souhaits qui y sont inclus. Par exemple, vous pouvez écrire une tâche technique pour une petite landing page (site d'une page) ou pour un complexe Logiciel avec l'apprentissage automatique et d'autres astuces.

Pourquoi avez-vous besoin d'une tâche technique

Définir la tâche pour les interprètes.
Pour décrire en détail ce que vous voulez obtenir à la fin.
Se mettre d'accord sur l'ordre des travaux.
Évaluer et accepter le travail après la mise en œuvre.
Pour ... (ajoutez vos options dans les commentaires).

En fait, il y a beaucoup plus de rendez-vous et d'avantages de la tâche technique que dans la liste ci-dessus. Pour moi personnellement, la tâche principale que TK résout est la mise en œuvre de ce dont j'ai besoin, avec des écarts minimes par rapport aux attentes (mes attentes).

Grâce au TK, vous pouvez toujours vous renseigner sur le temps de mise en œuvre, l'argent et le respect des caractéristiques déclarées du produit ou service final.

En fait, il s'agit d'un document sérieux qui est rédigé par le client et l'entrepreneur. Jusqu'à ce que les peines et les obligations des parties soient prescrites. Il existe un certain nombre de GOST, en savoir plus sur Habré.

Élaboration de spécifications techniques

Si on parle du jeu « à la manière adulte », par exemple, les termes de référence pour le développement application mobile ou un site Web, il s'agit d'un travail distinct pour lequel beaucoup d'argent est payé. Vous faites venir une personne, généralement un ancien ou un actuel directeur technique, et vous lui demandez de vous aider.

La barbe est facultative

En fonction de l'étendue du projet/des tâches, cette personne collecte toutes vos "Wishlist", les traduit dans un langage technique, prépare peut-être des croquis (à quoi cela devrait ressembler approximativement) et vous donne document fini. Ensuite, vous transférez ce document aux exécutants (une équipe au sein de votre entreprise ou pour l'externalisation), convenez de l'argent, des conditions et mettez-vous au travail.

Astuce : le CTO doit faire partie de votre équipe, sinon vous ne remarquerez probablement rien dans le processus de mise en œuvre. Vous n'avez tout simplement pas assez de connaissances pour tout. Qui a participé à la rédaction du TK, il vérifie.

Quelle est la spécification

Tout dépendra du modèle que vous choisirez (je donnerai des liens vers des modèles/exemples un peu plus tard), mais il y a des blocs de base qui sont inclus dans les termes de référence :

Description du projet/de la tâche. Nous écrivons brièvement le type de projet ou de tâche à accomplir.
But et objectifs. Quels sont les objectifs du projet.
Conditions. Conception, fonctionnalités, technologies nécessaires.
Descriptif des travaux. Quoi, quand et comment sera fait.
Procédure de contrôle et d'acceptation. Comment le travail sera accepté, ce qui peut être considéré comme terminé.
Applications. Esquisses, croquis, prototypes.

Le coût des travaux est généralement inscrit dans une annexe distincte du contrat, mais cela se produit lorsque les parties prescrivent les montants dans le cahier des charges lui-même.

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Exemples de termes de référence

Malgré le fait que l'élaboration de spécifications techniques est un processus complexe, mais très intéressant. Votre tâche consiste à recréer une image du résultat final, puis à la décrire en plusieurs parties.

Un exemple d'un de mes TOR pour une mise à jour applications intelligentes LA TÉLÉ. Des tâches pour des produits plus complexes et plus complexes ont déjà été compilées avec l'aide de collègues du service technique. N'hésitez pas à demander de l'aide à vos associés, impliquez-les dans le processus aussi souvent que possible. Et n'oubliez pas de donner votre avis ! Il n'y a rien de pire que d'investir du temps et des efforts dans quelque chose sans connaître les résultats. Dites-nous en quoi les conseils de la personne vous ont été utiles dans votre travail, sinon c'est un jeu à sens unique.

Termes de référence pour le développement d'une boutique en ligne

Termes de référence pour le développement d'une application mobile

TK sur le site

Termes de référence pour les services/mises à jour

Si vous avez besoin de plus d'échantillons, recherchez simplement sur Google.

La principale recommandation est de le faire. L'ennui, c'est que la paresse de la mère triomphe de tout le monde et qu'il n'est pas facile de lui résister. Rassemblez toute votre volonté dans un poing et commencez à rédiger les termes de référence, écrivez simplement et ne vous arrêtez pas. Ne vous inquiétez pas que cela ne fonctionne pas "parfaitement", je vais révéler un secret, cela n'arrive pas. Écrivez simplement, à chaque fois ça ira de mieux en mieux.

Voilà comment il devrait être

Mes premiers rudiments de rédaction de spécifications techniques ont commencé à apparaître il y a quelques années. J'ai travaillé avec des designers et mis en place la tâche de créer des créations pour des campagnes publicitaires. Je le voulais incohérent et cela s'est transformé en un tas de temps perdu et d'explications. Au fil du temps, la définition des tâches a commencé à se transformer en une sorte de blocs sémantiques, puis en une sorte de tâche technique.

Par exemple, pour la tâche "Bouton J'aime sur le site":

Description : Vous devez créer un bouton "J'aime" sur notre site Web.
But et objectifs: implication des utilisateurs, émission / notation des matériaux par le nombre de likes.
Exigences : une telle conception (exemple : un lien vers quelque chose de similaire), fonctionnalité (tout utilisateur peut noter l'image et l'aimer, le système de site prend en compte le nombre de likes et modifie la sortie des matériaux), technologie (disponible sur le versions desktop et mobile du site).
Descriptif des travaux : dessiner 3 layouts de boutons (date de réalisation : 01/10/17), développer un système d'émission de matériaux par likes (date : 14/10/17), test de fonctionnement (date : 16/10/17) , sortie (date : 17/10/17)
Acceptation des travaux : l'utilisateur clique sur le bouton J'aime, le système comptabilise le clic, la livraison des matériaux change.
Applications : croquis, croquis, exemples de projets où une fonction similaire fonctionne.

Laissez pour vous-même les sections et les parties de la structure nécessaires à vos tâches. Par exemple, le sixième bloc « Applications » peut être décrit dans les exigences fonctionnelles. Le conseil principal : d'une manière ou d'une autre décrire la tâche selon la structure des termes de référence. Pour ne rien manquer les points importants et vous épargner des questions inutiles, et simplifier la vie de vos collègues.

Voici

Nous avons analysé ce qu'est une tâche technique et comment la réaliser. Vous avez maintenant la possibilité de fixer clairement et clairement des objectifs, de communiquer vos pensées à d'autres personnes et de gagner du temps pour des explications supplémentaires. J'espère que vous savez maintenant quoi faire de tout cela.