أين يمكنني معرفة كلمة المرور للوصول إلى شهادة التوقيع الرقمي؟ تنتج شركة "الحد الأقصى" الأختام والطوابع - أسئلة تتعلق بالتوقيعات الرقمية واستبدال رمز التوقيع الإلكتروني

تحتوي هذه الصفحة على إجابات ل التعليماتالتي تنشأ عند العمل مع التوقيعات الرقمية. حدد السؤال الذي يهمك، وافتحه واتبع التعليمات بدقة.

WOscripts.com - JavaScript - برنامج نصي للرؤوس القابلة للتعاقد

1. الحصول على التوقيع الإلكتروني

للحصول على توقيع إلكتروني، يمكنك ملء بطاقة التسجيل على موقعنا الإلكتروني (في قسم "الحصول على توقيع إلكتروني")، أو على الموقع الإلكتروني الذي علمت فيه عنا، أو الاتصال بأقرب CA.

عند الاتصال بـ CA، يجب أن تكون معك المستندات التالية:

وثائق الهوية (قياسية - نسخة من جواز السفر)؛

المستندات التي تؤكد وجود كيان قانوني (شهادة TIN، سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية، وما إلى ذلك)؛

توكيل رسمي للفرد يمنحه صلاحية ارتكاب الجريمة إجراءات معينةمن المنظمة؛

عند استلام التوقيع الرقمي الإلكتروني للمدير، أمر التعيين في المنصب (قرار الانتخاب).

المعلومات الإضافية التي تطلبها CA وفقًا للوائحها لا ينظمها القانون. من الناحية العملية، لدى كل CA قائمة المستندات الخاصة بها للحصول على التوقيع الإلكتروني.

2. EDS لا يعمل

1. تشغيل المفتاح الخاص حاوية محددةلا يتطابق مع المفتاح العام الموجود في الشهادة. نقوم بفحص جميع الحاويات المغلقة، ربما اخترنا الحاوية الخاطئة. إذا لم نتمكن من العثور على الحاوية المطلوبة، فستحتاج إلى الاتصال بـ CA لإعادة إصدار التوقيع الرقمي.

2. الشهادة غير صالحة. قم بتثبيت التوقيع الرقمي حسب تعليمات المرجع المصدق

3. هذه الشهادة غير موثوقة. يجب تثبيتها. شهادات الجذر CA الخاص بك وفقًا للتعليمات. وللقيام بذلك، يمكن تنزيلها من موقع AETP الإلكتروني أو العثور عليها على الوسائط الرقمية المتوفرة مع التوقيع الرقمي.

4. انتهت صلاحية CryptoPro. يجب عليك إدخال مفتاح ترخيص برنامج CryptoPro من المستندات المرفقة مع التوقيع الرقمي لـ CA الخاص بك.

5. لم يتم تثبيت Capicom قم بتنزيل Capicom وتثبيته مع إغلاق المتصفح وتكوين المتصفح وفقًا لتعليمات TP الذي تخطط للعمل عليه.

6. لم يتم العثور على أي شيء شهادة صالحة(أو لا يتم عرض اختيار الشهادة)

قم بتثبيت التوقيع الرقمي وفقًا لتعليمات المرجع المصدق (CA).

التحقق من فترة صلاحية الشهادة (قد تكون انتهت صلاحيتها)

قم بتثبيت الشهادة الجذرية لـ CA الخاص بك

قم بتثبيت CAPICOM مع إغلاق المتصفح

3. هل هناك احتمالية اختراق أو تزوير التوقيع الرقمي؟

وفقا لمعظم الخبراء، فإنه من المستحيل تزوير (اختراق) التوقيع الرقمي الإلكتروني - وهذا يتطلب عددا هائلا من الحسابات التي لا يمكن تنفيذها بالمستوى الحديث لتكنولوجيا الكمبيوتر والرياضيات في وقت مقبول، أي في حين أن المعلومات الواردة في الوثيقة الموقعة لا تزال ذات صلة.

يتم توفير حماية إضافية ضد التزوير من خلال التصديق على مفتاح التوقيع العام من قبل سلطة التصديق.

4. يتم إنهاء مستخدم التوقيع الرقمي الذي يتمتع بحقوق المسؤول. ماذا علي أن أفعل؟

5. نسيت كلمة مرور EDS الخاصة بك. كيفية استعادة المفتاح؟

كلمات المرور القياسية: Rutoken 12345678، Etoken 1234567890

إذا نسيت كلمة المرور على Rutoken، فأنت بحاجة إلى استخدام وحدة تحكم Rutoken، المثبتة مع برنامج التشغيل والتي يمكن الوصول إليها من لوحة التحكم (Windows). ينطبق هذا على الحالة التي يعرف فيها المستخدم كلمة المرور (الرمز السري) للمسؤول، ويحتاج إلى إلغاء قفل الرمز المميز (إعادة ضبط العداد لعدد كلمات المرور التي تم إدخالها بشكل غير صحيح إلى 0).

إذا كان الناقل عبارة عن رمز إلكتروني، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ CA.

6. كيفية التوقيع على ملف وورد بالتوقيع الرقمي الإلكتروني

يتم توقيع المستند الذي تم إنشاؤه في Microsoft Office Word بتوقيع إلكتروني، حيث تم إنشاء المفتاح الخاص بواسطة أداة التوقيع الإلكتروني في موعد لا يتجاوز الإصدار Crypto-Pro 3.0. قبل التوقيع، يتعين عليك التحقق من نواة Crypto-Pro (ابدأ / لوحة التحكم / Crypto-Pro / عام. ستشير علامة التبويب إلى إصدار Crypto-Pro ثم "إنشاء" - هذه هي النواة). يُنصح بتثبيت أحدث منتج بناء.

الآن نوقع الوثيقة نفسها

يجب أولاً حفظ المستند. في القائمة، حدد الأدوات / الخيارات / الأمان / التوقيعات الرقمية / الشهادة، وانقر فوق "موافق" وقم بتوقيع المستند. إذا لم تكن الشهادة مسجلة في Personal، فلا يمكن توقيع المستند. احفظ المستند. حدد زر المكتب / إعداد / إضافة توقيع إلكتروني/ حدد الغرض من توقيع المستند (على سبيل المثال، الاعتماد) / حدد التوقيع / التوقيع. ستظهر الرسالة "يحتوي هذا المستند على توقيع رقمي". سيظهر شعار أحمر على اللوحة.

7. أين يمكنني الحصول على توقيع إلكتروني مجاناً؟

سلطات الدولة فقط هي التي تتلقى التوقيعات الرقمية مجانًا. المنظمات في أقسام الخزانة الاتحادية

8. هل يستطيع الفرد الحصول على توقيع إلكتروني؟

يمكن للفرد أيضًا الحصول على توقيع إلكتروني. حالياً هذه الخدمةالأكثر طلبا للمشاركة فرادىفي التداول على منصات التداول الإلكترونية للإفلاس (بيع الممتلكات المفلسة). للحصول على توقيع إلكتروني، يحتاج الأفراد إلى الاتصال بـ CA، وإحضار معهم:

جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي؛

شهادة التنازل عن TIN.

9. هل يوجد توقيع رقمي عالمي للاستخدام العام؟

التوقيع الرقمي العالمي الذي من شأنه أن يعمل على التداول الالكتروني(الحكومية والتجارية على حد سواء) والتي من خلالها يمكن تقديم التقارير عنها هذه اللحظةغير موجود.

10. أين يمكنني الحصول على التدريب على العمل مع التوقيعات الرقمية؟

يمكنك الدراسة في مركز تدريبرابطة منصات التداول الإلكترونية. وتعقد الندوات بانتظام في معظم المناطق الاتحاد الروسي.

11. كم عدد الأيام التي يستغرقها إكمال التوقيع الرقمي؟

12. هل من الممكن نقل توقيعي الرقمي إلى زميل أثناء الإجازة؟

لا. المسؤولية ، وفقًا للقانون الاتحادي بشأن EDS ، يتحملها مالكها شخصيًا.

13. مساعدة! لقد قمت بحذف التوقيع من الفلاشة، ماذا علي أن أفعل؟

اتصل بـ CA لاستعادة التوقيع الرقمي وإعادة إصداره

14. هل سيكون العقد ساري المفعول إذا قمت بالتوقيع عليه اليوم (تنتهي صلاحية توقيعي الرقمي غدًا)، وقام شريكي بتوقيعه بعد أسبوع (في وقت توقيع شريكي عليه، لن يعد توقيعي صالحًا، ولكن عندما قمت بالتوقيع، كان لا يزال يعمل)؟

إذا تم توقيع الوثيقة وفقًا لجميع القواعد والموعد النهائي إجراءات إي دي إسلم تنتهي صلاحيته وقت التوقيع، سيكون العقد ساري المفعول، ولكن سيكون من المستحيل إجراء تغييرات عليه بعد التوقيع.

15. هل يمكن استخدام التوقيع الرقمي الصادر للإبلاغ الضريبي في الأسواق؟

لا. EDS للإبلاغ الضريبي غير مناسب للتداول الإلكتروني.

16. كيف تحصل على التوقيع الإلكتروني؟

يتم استلام التوقيع الرقمي فقط من قبل مالك الشهادة شخصيًا

17. كيفية نسخ التوقيع من القرص إلى محرك أقراص فلاش؟

استنساخ حاوية مفتاح سري:

لنسخ حاوية المفتاح الخاص، انتقل إلى ابدأ - البرامج - CryptoPro - CryptoProCSP وانتقل إلى علامة التبويب "الأدوات". انقر فوق الزر نسخ.

سيعرض النظام نافذة نسخ حاوية المفتاح الخاص.

في هذه النافذة، يجب عليك ملء حقل الإدخال التالي: اسم حاوية المفتاح - تم إدخاله يدويًا أو تحديده من القائمة بالنقر فوق الزر "استعراض"

خيارات البحث:

يحدد الاسم المُدخل حاوية المفاتيح - يتم ضبط المفتاح على المستخدم أو الكمبيوتر، اعتمادًا على وحدة التخزين التي توجد بها الحاوية؛

حدد CSP للبحث عن الحاويات الرئيسية - يتم تحديد موفر التشفير المطلوب (CSP) من القائمة المتوفرة.

يمكنك أيضًا تحديد حاوية تطابق الشهادة المثبتة على النظام. للقيام بذلك، بدلاً من الزر "استعراض"، تحتاج إلى النقر فوق "حسب الشهادة" والاختيار من قائمة الشهادات المثبتة في المخازن الشخصية للمستخدم، أو، إذا كان لديك حقوق المسؤول، على الكمبيوتر المحلي، الشهادة التي تريد حاويتها ينسخ؛

إذا تم تعيين كلمة مرور للوصول إلى المفتاح الخاص، فسيطلب منك النظام إدخالها. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق "موافق".

سيعرض النظام نافذة "نسخ حاوية المفتاح الخاص"، حيث يجب عليك إدخال اسم حاوية المفتاح الجديدة وتحديد زر الاختيار. يقوم الاسم المُدخل بتعيين حاوية المفتاح على المستخدم أو الكمبيوتر، اعتمادًا على مساحة التخزين التي تريدها لوضع الحاوية المنسوخة.

بعد الدخول، انقر فوق "إنهاء". سيعرض النظام نافذة يجب عليك فيها تحديد الوسائط للحاوية المنسوخة.

أدخل الوسائط في القارئ وانقر فوق "موافق". سيعرض النظام نافذة لتعيين كلمة مرور للوصول إلى المفتاح الخاص. أدخل كلمة المرور، وقم بتأكيدها، إذا لزم الأمر، قم بتعيين علامة تذكر كلمة المرور (إذا تم تعيين هذه العلامة، فسيتم حفظ كلمة المرور في وحدة تخزين خاصة على الكمبيوتر المحليوعند الوصول إلى المفتاح الخاص، ستتم قراءة كلمة المرور تلقائيًا من هذا المتجر بدلاً من إدخالها من قبل المستخدم).

إذا أعجبتك المادة يمكنك نشر رابط لها على شبكات التواصل الاجتماعي:

تاريخ النشر: 15/12/2015 12:46 (أرشيف)

في الوقت الحالي، الطريقة الأكثر شيوعًا والملاءمة لدافعي الضرائب للتفاعل مع السلطات الضريبية هي إدارة الوثائق الإلكترونية.

يمكن لمستخدمي الخدمة "" (المشار إليها فيما يلي باسم """) تقدير فوائد الاتصال الإلكتروني" المنطقة الشخصية")، تم نشره على الموقع الرسمي لدائرة الضرائب الفيدرالية في روسيا (). وظائف"الحساب الشخصي" واسع جدًا: تتيح لك الخدمة التحكم بشكل مستقل في حسابات الضرائب العقارية؛ وكذلك مراقبة التقدم المحرز في تدقيق الإقرارات المرسلة إلى مصلحة الضرائب؛ عرض معلومات حول الدخل المقدم وكلاء الضرائبعلى شكل شهادات 2-NDFL؛ دفع الضرائب، الخ.

منذ 1 يوليو 2015، تم إجراء التعديلات المناسبة على قانون الضرائب في الاتحاد الروسي و الخدمة الإلكترونيةحصل "الحساب الشخصي لدافع الضرائب" على صفة رسمية مصدر المعلوماتوالتي يمكن استخدامها لدافعي الضرائب والسلطات الضريبية لممارسة حقوقهم والتزاماتهم.

يتمتع مستخدمو خدمة "الحساب الشخصي لدافعي الضرائب للأفراد" بفرصة الإرسال مصلحة الضرائب المستندات الضريبية(الإقرارات)، المعلومات الموقعة بتوقيع إلكتروني معزز غير مؤهل. يتم الاعتراف فقط بالمستندات الإلكترونية الموقعة بتوقيع إلكتروني غير مؤهل كمعادلة للمستندات الموجودة على ورقة، موقعة بتوقيع دافع الضرائب نفسه.

احصل على توقيع إلكتروني للتفاعل مع السلطات الضريبية في نموذج إلكترونييمكنك ذلك مجانًا تمامًا من خلال "الحساب الشخصي" الخاص بك في قسم "الملف الشخصي". تقدم دائرة الضرائب الفيدرالية في روسيا خيارين لتخزين التوقيع: يتم تخزين المفتاح الخاص به إما على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو في مكان آمن. خدمة الضرائبتخزين. شهادة مفتاح التحقق التوقيع الالكترونيصالحة لمدة سنة واحدة. عند انتهاء صلاحية الشهادة الرئيسية، يجب على دافعي الضرائب الحصول بشكل مستقل شهادة جديدةمن خلال "الحساب الشخصي".

يمكن استخدام شهادة التوقيع للتوقيع وإرسالها إلى السلطات الضريبية من خلال "الحساب الشخصي": طلبات إرجاع وتعويض الضريبة الزائدة؛ طلبات الحصول على مزايا على الأراضي، وضرائب النقل، والضرائب العقارية للأفراد؛ إخطارات حول كائنات ضريبية مختارة تنطبق عليها الميزة؛ رسائل حول توافر الممتلكات و عربة; اقرار ضريبىحسب النموذج 3-NDFL والمستندات الداعمة له وأكثر من ذلك بكثير.

في حالة فقدان أو سرقة مفتاح التوقيع الإلكتروني، قم بإبلاغ مركز اعتماد Tensor على الفور بأي طريقة مناسبة: عن طريق الحضور شخصيًا إلى المكتب أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يجب أن يكون لديك وقت لإلغاء التوقيع قبل أن يستخدمه شخص ما لسرقة الأموال من الحساب، أو الدخول في معاملات وهمية، أو لأغراض أخرى.

كيفية إلغاء التوقيع الإلكتروني بشكل صحيح

هناك إجراءات مختلفة لإلغاء التوقيع الإلكتروني المؤهل وغير المؤهل. اقرأ عن كيفية فهم نوع التوقيع الذي لديك. هناك طريقتان لإلغاء التوقيع الإلكتروني المؤهل.

رابط من البريد الإلكتروني

إذا لم يكن لديك حساب SBIS لتدفق المستندات وإعداد التقارير، قم بإلغاء توقيعك باستخدام الرابط من البريد الإلكتروني. لهذا:

اتصل بمدير CA. سيقوم بإنشاء طلب لإلغاء شهادة التوقيع الإلكتروني، ثم يرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط إليه
قم بالتحقق من الطلب واملأ النموذج
طباعة وتوقيع طلب إلغاء التوقيع الإلكتروني
إرسال مسح للتطبيق إلى المدير. إذا لم يكن هناك مكان لمسح التطبيق ضوئيًا، فيمكنك إحضاره إلى مكتبنا أو إرساله عبر البريد
تم إبطال التوقيع. ستتعرف على هذا عندما تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن إلغاء شهادة التوقيع الإلكتروني.

في فلسي

من الأسهل إلغاء التوقيع إذا كان لديك حساب في SBIS. انت تحتاج:

افتح سجل "التوقيعات الإلكترونية" من خلال الدخول إليه من قائمة "الموظفين" أو من بطاقة مؤسستك
ابحث عن التوقيع المفقود في السجل، ثم انقر على زر "إبطال".
وضح في النموذج سبب الإلغاء واسمك الكامل وجهات الاتصال. التحقق من التفاصيل وطباعة الطلب للمراجعة
أرسل نسخة ضوئية من الطلب الموقع إلى المدير. سوف تقوم VLSI بإخطارك عند إلغاء التوقيع الإلكتروني

توقيع غير مؤهليستجيب بشكل أسرع في VLSI. يجد الشهادة المطلوبةفي بطاقة الموظف ثم الضغط على زر "استدعاء". سيتم إلغاء التوقيع ولن يتعين عليك القيام بأي شيء آخر.

ماذا يحدث إذا لم تقم بإلغاء توقيعك الإلكتروني في الوقت المناسب؟

هناك خياران لتطوير الأحداث. الأول غير ضار نسبيًا، عندما يسرق أحد المهاجمين مفتاح التوقيع الإلكتروني حتى لا تتمكن من المشاركة في المزاد أو التوقيع على عقد مهم. يحدث هذا في المنافسة غير العادلة.

والثاني هو عندما تتم سرقة التوقيع خصيصًا لتزوير المستندات. ما الذي يمكن أن يؤدي إليه هذا؟

خسارة المال في حسابك البنكي. سيتم سحب الأموال من الحساب، ولكن لا يمكن إثبات حقيقة السرقة قانونيًا - حيث يتم توقيع جميع المدفوعات بتوقيعك الإلكتروني.
لخسارة الممتلكات. وباستخدام التوقيع الإلكتروني، يمكن للمهاجم أن يبرم أي اتفاق وهمي. على سبيل المثال، لبيع ممتلكات الشركة.
لفشل الصفقات. يمكن أن تستجيب حماية البنك للتحويلات المشبوهة من حسابك عن طريق حظرها. عندها لن يتمكن المحتال من سحب الأموال، لكنك لن تتمكن من العمل بالحساب أثناء التحقيق في الحادث. لن يكون من الممكن الدفع مقابل منتج أو خدمة باستخدامه، ولن يكون من الممكن تلقي الدفع. سوف تتوقف المعاملات أو تفشل تماما.
إلى السمعة المتضررة. باستخدام المفتاح المسروق، يمكنك التوقيع على طلب مناقصة "مزيفة" بشروط غير مواتية بشكل واضح. من خلال رفض الصفقة، سوف تدمر سمعتك وينتهي بك الأمر في السجل الموردين عديمي الضمير. وإذا فعلت ذلك فسوف تتكبد خسائر.
لاستيلاء المهاجم على الشركة. باستخدام التوقيع الإلكتروني المسروق لموظف رئيسي، يمكن للمهاجم تغيير الميثاق، أو تعيين قائد جديد، أو إضافة مؤسس، أو إضعاف الشركة من أجل السيطرة عليها.

الشهادة موجودة على Rutoken

لاستعادة حاوية موجودة على Rutoken، قم بما يلي:

إذا كانت الحاوية التي تريدها لا تحتوي على زر تصدير، فافتح معلومات التصحيح الكاملة:

إذا كانت الحاوية المطلوبة تحتوي على ثلاثة ملفات أو أقل، فلا يمكن استعادة هذه الحاوية. مثال على الشكل الذي تبدو عليه الملفات الثلاثة:

إذا كان هناك 4 ملفات أو أكثر، فانقر فوق الزر "تصدير" واحفظ المحتويات في مجلد وحاول.

[البريد الإلكتروني محمي]. ويجب إرفاق ما يلي بالرسالة:

https://help.kontur.ru

توجد الشهادة على بطاقة فلاش أو قرص أو سجل كمبيوتر

لاستعادة حاوية موجودة على بطاقة فلاش أو قرص أو سجل، قم بما يلي:

رقم التشخيص تحتاج إلى الانتقال إلى بوابة التشخيص على https://help.kontur.ru، والنقر فوق الزر "ابدأ التشخيص"، وبعد اكتماله، انقر فوق "تنفيذ الإجراءات الموصى بها"، وحدد الكل وابدأ التثبيت والتكوين. قم بتشغيل التشخيص مرة أخرى.
لقطات شاشة للنوافذ توضح الصعوبة/الخطأ الذي حدث ونتيجة اختبار الحاوية. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "الخدمة" في CryptoPro، والنقر فوق الزر "اختبار" وتحديد الحاوية المطلوبة. بعد ذلك، اضغط على مفتاح PrintScreen (PrtScr) وافتح Word أو أي محرر رسومي، على سبيل المثال، Paint، وأدخل صورة باستخدام وظيفة الإدراج أو اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + V. حفظ الملف.

يمكنك أيضًا استخدام الأداة المساعدة HeaderFix لاستعادة الشهادة:

إذا كانت الشهادة موجودة على قرص أو بطاقة فلاش، قم بما يلي:

قم بتشغيل الأداة المساعدة headerfix.exe.

انقر فوق الزر "استعراض" وحدد المسار الكامل لملف header.key (الموجود في المجلد الذي يحتوي على الحاوية).

حدد خوارزمية التشفير: GOST 2001 أو GOST 2012(256).

حدد الشهادة المطلوبة من وحدة التخزين الشخصية أو حدد المسار إلى ملف المفتاح العام (الذي له الامتداد .cer).

انقر فوق الزر "إصلاح".

إذا لم يساعد الحل المقترح، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني على [البريد الإلكتروني محمي].

رقم التشخيص تحتاج إلى الانتقال إلى بوابة التشخيص على https://help.kontur.ru، والنقر فوق الزر "ابدأ التشخيص"، وبعد اكتماله، انقر فوق "تنفيذ الإجراءات الموصى بها"، وحدد الكل وابدأ التثبيت والتكوين. قم بتشغيل التشخيص مرة أخرى.
لقطات شاشة للنوافذ توضح الصعوبة/الخطأ الذي حدث ونتيجة اختبار الحاوية. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "الخدمة" في CryptoPro، والنقر فوق الزر "اختبار" وتحديد الحاوية المطلوبة. بعد ذلك، اضغط على مفتاح PrintScreen (PrtScr) وافتح Word أو أي محرر رسومي، على سبيل المثال، Paint، وأدخل صورة باستخدام وظيفة الإدراج أو اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + V. حفظ الملف.
إذا كانت الشهادة موجودة في سجل الكمبيوتر، قم بما يلي:

إذا لم يساعد الحل المقترح، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني على [البريد الإلكتروني محمي]. ويجب إرفاق ما يلي بالرسالة:

رقم التشخيص تحتاج إلى الانتقال إلى بوابة التشخيص على https://help.kontur.ru، والنقر فوق الزر "ابدأ التشخيص"، وبعد اكتماله، انقر فوق "تنفيذ الإجراءات الموصى بها"، وحدد الكل وابدأ التثبيت والتكوين. قم بتشغيل التشخيص مرة أخرى.
لقطات شاشة للنوافذ توضح الصعوبة/الخطأ الذي حدث ونتيجة اختبار الحاوية. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "الخدمة" في CryptoPro، والنقر فوق الزر "اختبار" وتحديد الحاوية المطلوبة. بعد ذلك، اضغط على مفتاح PrintScreen (PrtScr) وافتح Word أو أي محرر رسومي، على سبيل المثال، Paint، وأدخل صورة باستخدام وظيفة الإدراج أو اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + V. حفظ الملف.

تم حذف الشهادة

إذا تم حذف الحاوية، فلن يكون استرداد البيانات ممكنًا إلا إذا كانت الوسائط الرئيسية عبارة عن قرص مرن أو بطاقة فلاش.

في حالة تلف البيانات الموجودة على الوسائط، يوصى باستعادتها باستخدام البرنامج.

إذا تم حذف البيانات من الوسائط (لم يتم تنسيق الوسائط بعد حذف البيانات)، فيمكنك محاولة استعادتها باستخدام البرنامج.

ويمكن استخدام نسخة من حاوية المفاتيح، إن وجدت، في العمل. يجب عليك أولاً تثبيت الشهادة عبر CryptoPro (راجع كيفية تثبيت شهادة شخصية؟).

إذا المقترح برمجةلم يساعد في استعادة الحاوية، تحتاج إلى الاتصال مركز خدماتلاستبدال المفتاح غير المخطط له (انظر).

1. ما هو التوقيع الإلكتروني؟

التوقيع الالكتروني ( التوقيع الرقمي الإلكتروني) هي تفاصيل مستند إلكتروني يسمح لك بإثبات عدم وجود تشويه للمعلومات فيه وثيقة إلكترونيةمن لحظة توقيعه والتحقق من أن التوقيع يخص صاحب شهادة مفتاح التوقيع الإلكتروني. يتم الحصول على قيمة السمة نتيجة للتحويل المشفر للمعلومات باستخدام مفتاح التوقيع الخاص. التوقيع الإلكتروني يشبه التوقيع المكتوب بخط اليد. يتم تنظيم استخدام التوقيعات الإلكترونية في روسيا القانون الاتحاديرقم 63-FZ بتاريخ 6 أبريل 2011

2. كيفية إنشاء التوقيع الإلكتروني؟

يمكنك إنشاء توقيعك الإلكتروني باستخدام قسم "إدارة المفاتيح" في القائمة الرئيسية للنظام إذا كان لديك كلمة رمزية، والتي يجب عليك الإشارة إليها في استبيان العميل عند زيارة مكتبنا شخصيًا أو أثناء عملية فتح الحساب متصل.

لإنشاء واستخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني في النظام، يجب عليك أيضًا التوقيع على اتفاقية بشأن استخدام المستندات في شكل إلكتروني في مكتب الشركة أو بأي طريقة أخرى ممكنة.

3. كيفية تغيير التوقيع الإلكتروني؟

لا يمكن تغيير التوقيع الإلكتروني. ومع ذلك، يمكنك إنشاء مفتاح توقيع إلكتروني جديد باستخدام قسم "إدارة المفاتيح" في القائمة الرئيسية للنظام. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك. بعد إنشاء مفتاح توقيع إلكتروني جديد، يتم إلغاء مفتاحك القديم.

4. ما مدى أمان استخدام التوقيع الإلكتروني؟

يكاد يكون من المستحيل تزوير التوقيع الإلكتروني. ومع ذلك، يجب عليك اتخاذ بعض الاحتياطات. احتفظ بمفتاح التوقيع الإلكتروني في الأماكن التي لا يمكن للأشخاص غير المصرح لهم الوصول إليها! لا تعطي الملف الرئيسي وكلمة المرور للوصول لأي شخص! إذا كانت لديك شكوك في إمكانية استخدام مفتاح التوقيع الإلكتروني الخاص بك من قبل أشخاص آخرين، فأخطر الشركة على الفور عبر الهاتف: +7 812 635 68 65. ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن سلامة مفتاح التوقيع الإلكتروني وكلمات المرور.

5. لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بمفتاح التوقيع الإلكتروني، ماذا علي أن أفعل؟

لا يمكن استرداد كلمة مرور مفتاح التوقيع الإلكتروني. إذا نسيته، قم بإنشاء توقيع إلكتروني جديد باستخدام قسم "إدارة المفاتيح" في القائمة الرئيسية للنظام. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك. بعد إنشاء مفتاح توقيع إلكتروني جديد، يتم إلغاء مفتاحك القديم.

إذا كنت تشك في أن مفاتيح التوقيع الإلكتروني الخاصة بك قد تم تغييرها من قبل أطراف ثالثة، فأخطر قسم خدمة العملاء على الفور عبر الهاتف. +7 812 635-68-65 لمنع الوصول إلى حسابك وإلغاء مفتاح التوقيع الإلكتروني الخاص بك.

6. لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي، ماذا علي أن أفعل؟

لا يمكن استرداد كلمة الرمز. لا يمكننا إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو إخبارك عبر الهاتف. لتغيير كلمة الرمز، عليك الحضور شخصيًا إلى أحد مكاتبنا. تحقق مرة أخرى من كيفية إدخال كلمة المرور الخاصة بك. ويجب إدخاله تمامًا كما كتبته في استبيان العميل. تحقق من حالة الأحرف (صغيرة أو كبيرة) وتخطيط لوحة المفاتيح (لغة الإدخال، وما إلى ذلك).

7. متطلبات الحاسب الآلي لتوقيع المستندات بالتوقيع الإلكتروني

على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب تثبيت مكون وتمكينه في إعدادات المتصفح - Java Virtual Machine (JVM، جهاز Java الظاهري)، وهو ضروري لتشغيل وتشغيل التطبيقات الصغيرة (وحدات البرامج القابلة للتنزيل) لإنشاء المفاتيح وتوقيع المستندات إلكترونيًا.

عادةً ما يأتي Microsoft Internet Explorer مزودًا بجهاز Java من Microsoft - Microsoft VM. يمكنك أيضًا تثبيت مكون مشابه من SUN (SUN Java Virtual Machine البرنامج الإضافي للمتصفح)، والتي يمكن تنزيلها من موقع SUN الإلكتروني.

بعد تنزيل الملف، انقر نقرًا مزدوجًا لبدء تثبيت المكون. بعد تثبيت المكون، يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تعمل الخدمة بشكل صحيح مع المكونات 3 من الإصدار 5.0 والإصدارات الأحدث من Microsoft VM، بالإضافة إلى الإصدار 1.4.2_03 والإصدارات الأحدث من المكون الإضافي لمتصفح Sun Java، و1.5.0 والإصدارات الأحدث، و1.6.0 والإصدارات الأحدث.

عرض معلومات حول المكون المثبتيمكن العثور على Java VM (وتمكينه/تعطيله أيضًا) في قائمة المتصفح "الأدوات" -> "خيارات الإنترنت" في علامة التبويب "خيارات متقدمة"، في النافذة التي تفتح، ابحث عن القسم الخاص بالـ VM (Microsoft VM أو Java ( شمس)).

يمكن عرض إصدار مكون Microsoft VM في القائمة "عرض" -> "نافذة لغة Java" (وحدة تحكم Java)، إذا تم تمكين خيار "تمكين وحدة تحكم Java" في علامة التبويب "خيارات متقدمة".

إذا كان لديك المكون الإضافي Microsoft VM وSun Java مثبتًا وممكّنًا في متصفحك، فيجب تعطيل أحدهما.

إذا كنت تستخدم متصفحًا آخر غير Microsoft Internet Explorer، فنوصيك باختيار حزمة تثبيت المتصفح باستخدام Java أو بالإضافة إلى ذلك تثبيت جهاز Java من Sun.

بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Linux، نوصي بتثبيت جهاز Java من إصدار Sun لا يقل عن 1.5.0، والذي يمكن تنزيله من