هل من الممكن تغيير الشاحن تحت الضمان؟ يضمن

في 8 مايو اشتريته من أحد الصالونات الاتصالات الخلويةالهاتف المحمول "سامسونج X-480". وبعد بضعة أيام فقط، "طار" الشاحن المرفق بالجهاز. رفض البائعون استبدال جهازي بجهاز آخر: يقولون إن الضمان لا يغطيه.

الضمان ينطبق أيضًا على الشاحن!

هل هذا صحيح حقا؟ بالمناسبة، في جواز السفر الخاص بالهاتف، قدمت الشركة المصنعة ضمانًا لمدة عام واحد، لكن المتجر أصدر بطاقة الضمان الخاصة به، والتي أشارت إلى فترة أقصر - 6 أشهر.

- أعطاك البائعون معلومات غير صحيحة. ينص قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" (البند 3 من المادة 19) على أنه يمكن أيضًا تحديد فترات الضمان للمنتجات المكونة ومكونات المنتج الرئيسي. علاوة على ذلك، يتم حساب فترة الضمان للمكونات والمكونات بنفس طريقة حساب فترة الضمان للمنتج الرئيسي.

وفي هذا الصدد سنقدم بعض التوضيحات. المنتج المكون هو منتج له خصائص استهلاكية مستقلة ويتم بيعه مع المنتج الرئيسي. وتشمل هذه الأجهزة الشاحن، بالإضافة إلى جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، وما إلى ذلك.

الأجزاء المكونة هي الأجزاء التي لا يمكن استخدامها بشكل مستقل، ولكن بدونها لا يمكن استخدام المنتج للغرض المقصود منه (أنبوب الصور على جهاز تلفزيون، محرك الأقراص، وما إلى ذلك).

وفقًا لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، تعتبر فترة الضمان لمكونات ومكونات المنتج مساوية لفترة الضمان للمنتج الرئيسي، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. إذا كان المنتج المكون و عنصرللمنتج، ينص العقد على فترة ضمان أقصر من تلك الخاصة بالمنتج الرئيسي، ويحق للمستهلك تقديم مطالبات تتعلق بالعيوب في مكون المنتج ومكون المنتج إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان للمنتج الرئيسي. منتج.

إذا تم تحديد فترة ضمان أطول لمنتج مكون من المنتج الرئيسي، فيحق للمستهلك تقديم مطالبات بخصوص عيوب المنتج، بشرط اكتشاف عيوب المنتج المكون خلال فترة الضمان الخاصة بذلك. المنتج، بغض النظر عن انتهاء فترة الضمان للمنتج الرئيسي.

أي أنه ليس للبائعين الحق في رفض استبدال الشاحن الخاص بك. مؤسسة تجاريةتصرفت أيضًا بشكل غير قانوني عن طريق تقليل فترة الضمان للمنتج الرئيسي. يمنح قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" البائع الحق في تحديد فترة الضمان الخاصة به فقط إذا لم تقم الشركة المصنعة بذلك.

Fexclub.su → الحياة → تعرف على "خاصتنا"

مرحبا "Svyaznoy". لا يريدون تغيير الشاحن تحت الضمان.

فولاند06/17/2011، 09:05

لقد تم رفض استبدال الضمان للشاحن من SE X8.
يمكن فحص عطل الشاحن في الموقع، ولم يتم تنفيذ هذا الإجراء. في البداية، لم يرغبوا في أخذ أي شيء على الإطلاق، مشيرين إلى أنه كان ملحقًا. ومع ذلك، ينص الضمان على أن الضمان يخضع لمجموعة الهاتف الكاملة، بما في ذلك الشاحن.
أولا، تمكنت بطريقة أو بأخرى من إقناع البائعين بأن هذه كانت حالة ضمان. قبل ذلك، لم يرغب البائع في الاستماع إلي على الإطلاق وادعى أنه مجرد ملحق. لقد حصلت على الضمان وبدأنا معه في قراءته، حيث يوجد بالأبيض والأسود "عيوب في التصميم والتجميع والمكونات".
ثم أرادوا مصادرة هاتفي (الذي ليس لدي أي شكوى بشأنه) مع الشاحن للفحص. أطالب باستبدال الشاحن المعيب في الموقع وهم يرفضون ذلك. ولا يوجد عليها أي أثر للتشريح أو أي شيء آخر، ولم يتم إجراؤها.
ينص ضمان SE بوضوح على ما يجب إصلاحه أو استبداله. أطلب إما استبدال هذا الجهاز أو إصلاحه أو إعطائه شاحنًا آخر بدلاً من ذلك أثناء إصلاحه.
يعرضون علي إرسال الهاتف والشاحن لإجراء فحص لمدة 35 يومًا، على الرغم من إمكانية تحديد الخلل على الفور. أنا لست سعيدا بهذا. بالمناسبة، قبالة إلى الردم. قبل ذلك، ذهبت إلى صالون Svyaznoy آخر في فرساي لأن... اشتريتها من غونشاروف، وانتقلوا من هناك. في فرساي، فحص الرسول كل شيء معي وكان مستعدًا لاستبدال كل شيء، لكن في اللحظة الأخيرة رأوا أن عنوان غونشاروف مكتوب على الشيك، وطلب مني الاعتذار الاتصال بـ Svyaznoy على Pushkarevsky Ring.
ماذا علي أن أفعل؟ أريد أن أركلهم في مكان واحد.

سمشاريك17.06.2011، 09:12

أليس من القدر أن تكتب مطالبة من نسختين، وتطلب منهم وضع علامة على نسختك (الوقت والتاريخ والتوقيع والختم)، وتسجيلها وإعطائها لهم لفحص الذاكرة؟

قم بالإشارة في الشكوى إلى جميع شكاويك ورغباتك، بالإضافة إلى ضرورة إصدار ذاكرة أخرى مؤقتًا طوال مدة الفحص.

أو يمكنك حتى استعادة أموالك والذهاب لشراء هاتف جديد. الإنترنت مليء بأشكال من هذا النوع.

ولا تنس أن تشير في مطالبتك إلى طراز الشاحن ورقمه وطرازه (كل شحنة لها رقم فريد خاص بها - بغباء رقم الدفعة (إما على ملصق أو منقوش على البلاستيك))، كل شيء موضح عليه وإلا فأنت تريد فجأة إعادة الأموال وسيعطونك شاحنًا جديدًا ويقولون أننا لن نعيده لأنه... كل شيء يعمل ولا يمكنك إثبات ذلك لاحقًا))

فولاند06/17/2011، 09:15

أحتاج الهاتف في يدي الآن. ويمكن شحنه عن طريق USB والحمد لله. لكنه غير مريح.

سمشاريك17.06.2011، 09:18

أحتاج إلى هاتف.
لكنهم لا يريدون أخذ الشاحن مني بدونه.

ليس من حقهم أن يطلبوا رقم هاتفك، لأن... ليس لديك أي مطالبات ضده. اكتب مطالبة واصطحب شاهدين، دع كل واحد يسجل كل شيء على الكاميرا الخاصة به، إذا كانوا لا يريدون قبول المطالبة وتسجيلها، فيمكنك الذهاب بأمان إلى قسم استهلاك المستهلك ومكتب المدعي العام. هنا في أوليانوفسك نحن نحب الهامستر حقًا، الذين لا يعرفون شيئًا عن القوانين))

ثم من خلال المحكمة سوف نستخرج منهم تعويضًا عن الضرر المعنوي بقيمة 1-3 آلاف، ويمكنك أيضًا استرداد كامل المبلغ مالللهاتف - عن طريق الشيك، وسيظل رقم الهاتف قائما

لدينا جمعية حماية المستهلك، يمكنك الذهاب إليهم. وإذا كنت كسولًا جدًا للقيام بكل هذا، فيمكنني أن أصبح ممثلك مقابل 1000 فقط في وقت الغداء، وسيكون ذلك كافيًا بالنسبة لنا.

فولاند06/17/2011، 10:28

سمشاريك17.06.2011، الساعة 13:30

اتصلت بـ Svyaznoy الخط الساخنهُم. قالوا لي أيضًا أن أعطي كل شيء.
ما الذي أفكر فيه - أعتقد أنه إذا أتيت إليهم مرة أخرى، يبدو لي أنه سيكون لديهم عذر منطقي. نعم - نحن على استعداد للتنفيذ خدمة الضمان. اترك كل شيء حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان العطل هو خطأك. سيستغرق هذا 35 يومًا كحد أقصى.
ونتيجة لذلك، فإن ادعاءاتي لن يكون لها أساس من الصحة لأن... لقد رفضت ضمانهم، فهل سينجح الأمر إذن؟

ما الذي لم تفهمه من كلامي؟ ))

ملاحظة. هكذا يعاني الناس من الجهل بالقوانين.اقرأ خطة ZPP في وقت فراغك.

ضمان الشاحن

على الأقل من 18 إلى 24 مقالة. ولا تعاني، اللعنة، استرد أموالك واشتري جهاز Android آخر.

بكم اشتريت تلك الأموال وسيعيدونها إليك، لا أعتقد أنك اشتريتها بأقل من 7500. يمكنك شراء نفس الشيء من DNS مقابل 7450 إذا كنت في حاجة إليها، أو الأفضل من ذلك Gigabyte G1305

ulline06/17/2011, 14:44

اتصل بـ Svyaznoy على Goncharova 30 هناك المكتب الرئيسيالآن، بقدر ما أعرف، لديهم
سوف يحضرون لك النسخة الأصلية خلال أسبوعين فقط - ضع في اعتبارك...

ملاحظة: إذا كنت محظوظًا، فربما أسرع...))

فولاند06/17/2011، 15:32

نعم، لن تكون هناك أي مشاكل إذا أخذوا الشاحن للتو. أعتقد أنه لن يكون لدي أي شكوى. وما زالوا بحاجة إلى نوع من الهاتف.

فولاند06/18/2011، 09:59

النصر لي.)

لكن

نص الوعد:

فولاند06/18/2011، 10:58

النصر لي.)
صحيح أنني قمت بالإرجاع لأنه قيل لي هذه المرة أن الملحقات تتمتع بضمان لمدة ستة أشهر. ومرت 5 أشهر كاملة. آخر مرة تم تسمية رقم مختلف.
لكن
بالنسبة للجميع في المستقبل: تعتبر الأشياء التي تأتي مع الهاتف كاملة ولها نفس ضمان المنتج الرئيسي، ولا يهم مقدار ما يقولونه عن ضمان المجموعة، فهي مجموعة. وهذا ما نص عليه قانون حماية حقوق المستهلك، وقد قدمت النصوص الكاملة أدناه، في حال احتاجها أحد في المستقبل. ولم يتمكن رئيس النقطة من إثبات خلاف ذلك لي، ولا القسم الذي اتصلوا به أيضًا. لذا يمكنك الضغط عليهم بهدوء بالقانون في هذه الحالة.

لقد أرفقت أيضًا ملفًا به نص المطالبات في هذه الحالة، ربما سيكون مفيدًا لشخص ما.

ملاحظة. شكرا جزيلا لأخي الحاصل على تعليم قانوني.)

نص الوعد:

قانون حماية المستهلك.
المادة 18. حقوق المستهلك عند اكتشاف عيوب في المنتج
(بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي المؤرخ 25 أكتوبر 2007 رقم 234-FZ)

1. إذا تم اكتشاف عيوب في المنتج، إذا لم يتم تحديدها من قبل البائع، يحق للمستهلك، حسب تقديره، ما يلي:
استبدال الطلب بمنتج من نفس العلامة التجارية (نفس الطراز و(أو) المادة)؛

المادة 19. الحدود الزمنية لتقديم المطالبات من قبل المستهلك بشأن عيوب المنتج

1. يحق للمستهلك تقديم المتطلبات المنصوص عليها في المادة 18 من هذا القانون إلى البائع (الشركة المصنعة أو المنظمة المعتمدة أو رجل الأعمال الفردي المعتمد أو المستورد) فيما يتعلق بالعيوب في البضائع إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان أو تاريخ انتهاء الصلاحية.
(بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي المؤرخ 21 ديسمبر 2004 رقم 171-FZ)

3. يجوز تحديد فترات الضمان لمكونات ومكونات المنتج الرئيسي. يتم حساب فترات الضمان للمكونات والمكونات بنفس طريقة حساب فترة الضمان للمنتج الرئيسي.
تعتبر فترة الضمان لمكونات ومكونات المنتج مساوية لفترة الضمان للمنتج الرئيسي، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. إذا كان العقد يحدد فترة ضمان لمنتج مكون وجزء مكون من المنتج أقصر من فترة الضمان للمنتج الرئيسي، فيحق للمستهلك تقديم مطالبات تتعلق بالعيوب في المنتج المكون والجزء المكون من المنتج إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان للمنتج الرئيسي، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.
(بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي رقم 212-FZ المؤرخ 17 ديسمبر 1999)

المادة 21. استبدال البضائع ذات الجودة غير الكافية

1. إذا اكتشف المستهلك عيوبًا في المنتج وقدم طلبًا لاستبداله، يجب على البائع (الشركة المصنعة أو المؤسسة المعتمدة أو المعتمد رجل أعمال فردي(المستورد) يلتزم باستبدال هذه البضائع خلال سبعة أيام من تاريخ تقديمها المتطلبات المحددةمن قبل المستهلك، وإذا كان التحقق الإضافي من جودة هذه البضائع ضروريًا من قبل البائع (الشركة المصنعة أو المنظمة المعتمدة أو رجل الأعمال الفردي المعتمد أو المستورد) - في غضون عشرين يومًا من تاريخ تقديم المتطلبات المحددة.

إذا استغرق استبدال المنتج أكثر من سبعة أيام، بناءً على طلب المستهلك أو البائع (الشركة المصنعة أو منظمة معتمدة أو رجل أعمال فردي معتمد)، في غضون ثلاثة أيام من تاريخ تقديم طلب استبدال المنتج، تلتزم بتزويد المستهلك، مجانًا، للاستخدام المؤقت لفترة الاستبدال، بمنتج متين له نفس خصائص المستهلك الأساسية، مما يضمن تسليمه على نفقتك الخاصة. ولا تسري هذه القاعدة على البضائع التي يتم تحديد قائمتها وفقاً للفقرة (2) من المادة (20) من هذا القانون.
(تحرير) القوانين الفدراليةبتاريخ 21 ديسمبر 2004 رقم 171-FZ، بتاريخ 25 أكتوبر 2007 رقم 234-FZ)

ضمان محدود لمدة عام (1) من Apple
المنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية فقط

التشريعات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك

إن ضمان Apple المحدود لمدة عام هو ضمان طوعي من الشركة المصنعة. فهو يوفر حقوقًا مستقلة عن تلك المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحقوق المتعلقة بالمنتجات غير المطابقة.

ولذلك، فإن المزايا التي يوفرها ضمان Apple المحدود لمدة عام هي إضافة إلى حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك وليست بديلاً عنها.

يحق للمستهلكين اختيار ما إذا كانوا يريدون المطالبة بالخدمة بموجب ضمان Apple المحدود لمدة عام واحد أو بموجب قوانين حماية المستهلك.

مهم! لا ينطبق ضمان Apple المحدود لمدة عام واحد على المطالبات المقدمة بموجب قوانين حماية المستهلك.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع ويب Apple () أو اتصل بمنظمة الدفاع عن المستهلك المحلية.

ما الذي يغطيه هذا الضمان؟

شركة ذات مسؤولية محدودة Apple Rus، وتقع في موسكو، شارع. بتروفكا، 5، 107031، الاتحاد الروسي(5 شارع بتروفكا، مركز برلين هاوس للأعمال، 107031، موسكو، الاتحاد الروسي)، أو خليفته (فيما يلي - "تفاحة") تضمن أن الأجهزة والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية موجودة في العبوة الأصلية (المشار إليها فيما يلي - "منتج أبل") في ظل الاستخدام العادي وفقًا لأدلة المستخدم والمواصفات الفنية وغيرها من الإرشادات المنشورة بواسطة Apple لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء بالتجزئة الأصلي بواسطة العميل النهائي (" "فترة الضمان"). لاستخدام الأموال الحماية القانونيةيغطيها الضمان المحدود لمدة عام واحد لمنتج Apple الخاص بك، يرجى الاتصال بمزود خدمة Apple المحلي لديك في معظم مناطق العالم (راجع "كيفية الحصول على خدمة الضمان"). إذا كانت لديك عيوب في المواد أو التصنيع، فيمكنك رفع دعوى إلى شركة Apple مباشرة، حتى إذا تم شراء منتج Apple من جهة خارجية.

يرجى ملاحظة أن جميع المطالبات المقدمة بموجب الضمان المحدود لمدة عام من Apple تخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها في وثيقة الضمان هذه.

بالإضافة إلى ذلك، ستوفر Apple إمكانية الوصول إلى الدعم الفني عبر الهاتف لمدة تسعين (90) يومًا من تاريخ تسليم منتج Apple.

ماذا لا يغطي هذا الضمان؟

لا ينطبق هذا الضمان على أي أجهزة أو برامج لا تحمل علامة Apple التجارية، حتى لو تم تجميعها وبيعها مع منتجات Apple.

قد تشتمل المنتجات التي لا تحمل العلامة التجارية Apple على ضمانات ملكية توفر فوائد بالإضافة إلى الحقوق بموجب قوانين حماية المستهلك. لمزيد من المعلومات، راجع مربع المنتج أو الكتب المرجعيةلمثل هذا المنتج.

تفاصيل حقوقك في الاستخدام برمجةراجع اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرنامج.

في بلد آخر غير البلد الذي اشتريت منه منتج Apple الخاص بك، قد تكون خيارات الخدمة الخاصة بك محدودة. إذا لم تكن الخدمة الخاصة بمنتج Apple متوفرة في هذا البلد، فسوف تقوم Apple بإخطارك بأي رسوم شحن ومناولة إضافية قد يتم تطبيقها قبل تقديم الخدمة.

عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم تطبيق رسوم المكالمات حسب موقعك. للحصول على معلومات إضافيةاتصل بمشغل الشبكة المحلية لديك.

لا ينطبق هذا الضمان على: أ) العناصر الاستهلاكية مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية المعرضة للتآكل، ما لم يكن العطل ناتجًا عن عيوب في المواد أو التصنيع؛ ب) الأضرار التجميلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والانبعاجات وأجزاء المنافذ البلاستيكية المكسورة؛ ج) الأضرار الناجمة عن الاستخدام مع منتجات أخرى؛ د) الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الاتصال بالمياه أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها تأثيرات خارجية; هـ) الضرر الناتج عن استخدام منتج Apple بطريقة لا تتفق مع دليل المستخدم أو المواصفات الفنية أو غيرها من الإرشادات المنشورة لشركة Apple؛ و) الضرر الناتج عن الخدمة (بما في ذلك التحديثات والترقيات) التي يؤديها أشخاص غير Apple أو مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple ("AASPs")؛ ز) منتجات Apple التي تم تعديل وظائفها أو ميزاتها دون الحصول على إذن كتابي من Apple؛ ح) العيوب الناتجة عن البلى العادي أو التقادم الطبيعي لمنتج Apple؛ ط) الحالات التي تتم فيها إزالة أي رقم تسلسلي من منتج Apple أو تلفه؛ ي) منتج Apple مسروق أو منتج Apple الذي يوجد لدى Apple أسباب معقولة للاعتقاد بأنه مسروق بناءً على المعلومات المقدمة من سلطات إنفاذ القانون.

قيود مهمة على خدمة iPhone وiPad

يجوز لشركة Apple قصر خدمة الضمان المقدمة لأجهزة iPhone وiPad على الدولة التي باعت فيها شركة Apple أو أحد وكلاء Apple المعتمدين منتج Apple في الأصل.يجب أن يتم تنفيذ الخدمة على iPhone أو iPad فقط بواسطة Apple أو مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.

مسؤولياتك

إذا كان منتج Apple الخاص بك يسمح لك بتخزين برامج أو بيانات أو معلومات أخرى، فيجب عليك إنشاء نسخ احتياطية بشكل دوري من المعلومات الموجودة في وسائط التخزين الخاصة بمنتجات Apple الخاصة بك لحماية سعة تخزينها. ومنع الأعطال المحتملة والحماية منها أثناء التشغيل.

قبل إعادة منتج Apple الخاص بك للحصول على خدمة الضمان، قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات الموجودة على وسائط التخزين، واحذف جميع البيانات الشخصية، وقم بتعطيل جميع كلمات مرور الأمان. أثناء خدمة الضمان، قد يتم حذف محتويات وسائط تخزين منتج Apple و/أو استبدالها و/أو إعادة تنسيقها.

بعد خدمة الضمان، سيتم إرجاع منتج Apple الخاص بك أو منتج بديل بنفس إعدادات الشراء الأصلية، مع مراعاة أي ترقيات قابلة للتطبيق. كجزء من خدمة الضمان، يجوز لشركة Apple تثبيت تحديثات برامج النظام التي لن تسمح لك بالعودة إلى إصدار سابق من برنامج نظام منتج Apple. نتيجة لتحديث برنامج النظام، قد تكون تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على منتج Apple الخاص بك غير متوافقة أو قد لا تعمل مع منتج Apple الخاص بك. أنت مسؤول عن إعادة تثبيت البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا ينطبق هذا الضمان على استعادة أو إعادة تثبيت البرامج أو البيانات أو المعلومات الأخرى.

يمكنك طلب الخدمة في بلد آخر غير البلد الذي اشتريت منه منتج Apple الخاص بك. في هذه الحالة، ستخضع لجميع قوانين الاستيراد والتصدير وستكون مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المستحقة.

مهم! لا تفتح منتج Apple ما لم يوضح دليل المستخدم كيفية القيام بذلك. قد يؤدي فتح منتج Apple إلى حدوث ضرر لا يغطيه هذا الضمان.

التزامات Apple في حالة وجود قضية ضمان

إذا تم التأكد من أن هذا الضمان يغطي حدثًا ما، فإن شركة Apple، حسب اختيارها، ستقوم إما بما يلي:

(ط) سوف تنتجإصلاح منتجات Apple باستخدام أجزاء جديدة أو مستعملة تعادل الأجزاء الجديدة من حيث الأداء والموثوقية؛ أو

(ثانيا) سوف يحل محلمنتج Apple إلى منتج مطابق وظيفيًا على الأقل لمنتج Apple ويتم تصنيعه من أجزاء جديدة و/أو مستعملة تعادل الأجزاء الجديدة في الأداء والموثوقية؛ أو

(ثالثًا) سوف يقوم برد الثمن المدفوعمنتجات أبل قابلة للإرجاع.

عند استبدال منتج أو جزء منه أو استرداد أموالك، يصبح أي عنصر بديل ملكًا لك ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو استرداد ثمنه ملكًا لشركة Apple.

تتم تغطية الجزء أو المنتج البديل، أو منتج Apple الذي تم إصلاحه، من خلال ما تبقى من ضمان منتج Apple الأصلي أو تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح، أيهما يوفر لك تغطية أكبر.

إذا كنت تسعى للحصول على خدمة الضمان في بلد آخر غير البلد الذي تم شراء منتج Apple الخاص بك فيه، فيجوز لشركة Apple إصلاح المنتج وأجزائه أو استبدالها بمنتجات أو أجزاء مماثلة تتوافق مع المعايير المحلية.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو إذا كان منتج Apple الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح بعد الوصول إلى هذه الموارد، فاتصل بممثل Apple الخاص بك، أو متجر Apple الخاص بك، إن أمكن. بيع بالتجزئةستساعدك شركة Apple ("متجر Apple بالتجزئة") أو مقدم خدمة معتمد من Apple في تحديد ما إذا كان منتج Apple الخاص بك يتطلب خدمة، وإذا كان الأمر كذلك، فسوف يخبرك بأي من خيارات خدمة الضمان الموضحة أدناه ستوفرها لك شركة Apple.

قبل خدمة الضمان، قد تطلب منك Apple أو مستشاروها تقديم معلومات الشراء، وتطلب منك الإجابة على الأسئلة للمساعدة في تحديد المشكلات المحتملة، واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان، مثل تعليمات تعبئة منتجات Apple وشحنها في حالة إرسالها للخدمة. البريد كما هو موضح أدناه.

ستوفر شركة Apple، وفقًا لخيارها الوحيد ووفقًا لظروفك المحددة (بما في ذلك نوع منتج Apple)، تغطية الضمان بموجب واحد أو أكثر من الخيارات التالية.

(ط) الخدمة في مركز الخدمة.قد تطلب منك شركة Apple إعادة منتج Apple الخاص بك إلى متجر بيع بالتجزئة تابع لـ Apple ("متجر بيع بالتجزئة من Apple") أو إلى مقدم خدمة معتمد من Apple يوفر هذه الخدمة. قد يتم إرسال منتج Apple الخاص بك إلى خدمات إصلاح Apple ("ARS") للصيانة. بمجرد إخطارك بانتهاء الخدمة، يمكنك على الفور استلام منتج Apple الخاص بك من متجر بيع بالتجزئة تابع لشركة Apple أو أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple، أو ستقوم منشأة الإصلاح بشحن المنتج إليك مباشرة.

(2) تسليم المعدات اللازمة للخدمة عن طريق خدمة البريد السريع.إذا قررت شركة Apple أنه يجب إرسال منتج Apple للصيانة عبر البريد، فسترسل لك Apple ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا ومواد تغليف، إن أمكن، حتى تتمكن من شحن منتج Apple إلى خدمات إصلاح Apple ("ARS") أو مركز معتمد من Apple مزود الخدمة وفقًا لتعليمات Apple. عند الانتهاء من الخدمة، خدمة إصلاح Apple أو معتمدة مركز خدماتسوف تقوم شركة Apple بإرجاع منتج Apple إليك. ستدفع Apple تكلفة شحن المنتج ذهابًا وإيابًا طالما تم اتباع جميع التعليمات.

(ثالثًا) خدمة "افعلها بنفسك".توفر لك الخدمة الذاتية منتجات بديلة أو أجزاء أو ملحقات يسهل استبدالها، مثل الماوس أو لوحة المفاتيح، والتي يمكن تركيبها بدلاً من الأجزاء المعيبة دون استخدام أي أدوات. ملحوظة.لا تدفع لك شركة Apple مقابل إجراء الإصلاحات بنفسك. اذا احتجت مساعدة إضافيةفيما يتعلق بهذا الاستبدال، اتصل بشركة Apple على رقم الهاتف أدناه، أو متجر بيع بالتجزئة تابع لـ Apple ("متجر Apple بالتجزئة")، أو مقدم خدمة معتمد من Apple. إذا قررت Apple استخدام خيار DIY، فسيتم تطبيق عملية الخدمة التالية.

(أ) الخدمة التي تطلب فيها شركة Apple إعادة المنتج أو الجزء أو الملحق البديل: قد تطلب شركة Apple تفويضًا من بطاقة الائتمان لتغطية سعر التجزئة للمنتج أو الجزء أو الملحق البديل ورسوم الشحن المطبقة. ستشحن لك شركة Apple منتجًا أو قطعة أو ملحقًا بديلاً مع تعليمات الاستبدال المناسبة، إذا لزم الأمر، وتعليمات إرجاع المنتج أو القطعة البديلة. إذا اتبعت التعليمات، فستقوم Apple بإلغاء ترخيص بطاقتك الائتمانية ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل تكلفة المنتج أو الجزء أو أي رسوم شحن في كلا الاتجاهين. إذا لم تقم بإرجاع منتج أو جزء أو ملحق بديل وفقًا للتعليمات، أو إذا قمت بإرجاع منتج أو جزء أو ملحق بديل لا يغطيه الضمان، فستخصم Apple من بطاقتك الائتمانية مبلغ تفويض بطاقة الائتمان. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض لبطاقة الائتمان، فلن يكون خيار الخدمة هذا متاحًا لك وستقدم لك Apple ترتيب خدمة بديل.

(ب) الخدمة التي لا تطلب فيها شركة Apple إعادة المنتج أو الجزء أو الملحق الذي يتم استبداله: سوف تقوم شركة Apple بشحن منتج أو جزء أو ملحق بديل إليك مجانًا، بالإضافة إلى تعليمات التثبيت المرتبطة، إذا الضرورية، وتعليمات التخلص من المنتج أو الجزء أو الملحق البديل

تحديد المسؤولية

(ط) الطبيعة الشاملة للعقد.

يستثني ضمان Apple المحدود لمدة عام أي ضمانات أو شروط غير منصوص عليها في هذا الضمان، باستثناء الحقوق المنصوص عليها في قوانين المستهلك كما هو منصوص عليه في بداية هذا المستند. لا تسمح بعض الولايات القضائية بوضع قيود على مدة استمرار هذه الضمانات و/أو الشروط و/أو الشروط الضمنية، لذلك قد لا ينطبق عليك القيد المذكور أعلاه.

(2) إخلاء المسؤولية عن البيانات.

لا تضمن Apple قدرتها على إصلاح أو استبدال أي منتج من منتجات Apple بموجب هذا الضمان، ولا تتعهد بإصلاحه أو استبداله دون التعرض لخطر تلف و/أو فقدان المعلومات و/أو البيانات المخزنة على منتج Apple.

(3) حدود المسؤولية.

لن تكون شركة Apple مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عما يلي:

أي أضرار لم تنتج عن خرق Apple لوثيقة الضمان هذه؛
أي خسارة أو ضرر لم يكن نتيجة متوقعة بشكل معقول لخرق Apple لهذا الضمان في وقت شراء المنتج؛
الخسائر المرتبطة بعملك أو خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص.

لا تنطبق أحكام وثيقة الضمان هذه في حالة: (1) الوفاة أو الإصابة الشخصية، (2) الاحتيال أو الإهمال الجسيم، (3) التحريف الاحتيالي، (4) أي مسؤولية أخرى، يُحظر تحديدها أو استبعادها بموجب القانون.

سرية

تقوم شركة Apple بتخزين بيانات العملاء واستخدامها وفقًا لسياسة خصوصية Apple، والتي يتم نشر نصها على موقع الويب.

الأحكام العامة

لا يُسمح لأي بائع أو وكيل أو موظف تابع لشركة Apple بتغيير هذا الضمان أو تمديده أو الإضافة إليه.

إذا تبين أن أي شرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستتم إزالته من هذا الضمان دون التأثير على صحة الشروط المتبقية أو قابليتها للتنفيذ.

يخضع هذا الضمان ويتم تفسيره وفقًا لقوانين البلد الذي تم شراء منتج Apple فيه.

ضمان المعدات

ضمان Apple المحدود لمدة سنة (1) - iOS

تخضع حدود الضمان لقوانين حماية المستهلك

تضمن شركة Apple أن تكون منتجات iPhone أو iPad أو iPod التي تحمل العلامة التجارية Apple والملحقات الموجودة في عبواتها الأصلية خالية من العيوب في المواد والصناعة، في ظل الاستخدام العادي ووفقًا لإرشادات Apple المنشورة لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ الاستخدام. تاريخ الشراء بالتجزئة الأصلي من قبل المشتري النهائي ("فترة الضمان"). تتضمن توصيات Apple المنشورة، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الواردة في المواصفات الفنية وأدلة المستخدم ومحددات مواقع الخدمة.

يرجى ملاحظة ما يلي: تخضع جميع المطالبات بموجب ضمان Apple المحدود لمدة عام لشروط هذا الضمان.

لا ينطبق هذا الضمان على أي منتجات أو برامج لا تحمل علامة Apple التجارية، حتى لو تم تجميعها وبيعها مع منتجات Apple. قد يقدم المصنعون أو الموردون أو الناشرون الآخرون (وليس Apple) ضماناتهم الخاصة لك - يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. البرامج التي تبيعها شركة Apple، بعلامة تجارية أو بدونها علامة تجاريةلا يغطي هذا الضمان شركة Apple (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج النظام). راجع اتفاقية الترخيص المرفقة بالبرنامج للحصول على تفاصيل حول حقوقك في استخدامه. لا تضمن شركة Apple أن تشغيل منتج Apple الخاص بك سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. شركة Apple ليست مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بمنتج Apple الخاص بك.

قيود مهمة فيما يتعلق بخدمة iPhone وiPad

يجوز لشركة Apple قصر تغطية الضمان لخدمة iPhone وiPad على البلد الذي باعت فيه Apple أو الموزعون المعتمدون من Apple منتج Apple في الأصل.

مسؤولياتك

كيفية الحصول على خدمة الضمان؟

خيارات خدمة الضمان

تحديد المسؤولية

لا تنطبق القيود السابقة على الوفاة أو الأضرار الشخصية أو أي مسؤولية إلى حد المسؤولية عن أعمال الإهمال المتعمد أو الجسيم و/أو الإهمال. تتنصل شركة Apple من أي تعهد بإمكانية إصلاح أي منتج من منتجات Apple بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون التعرض لخطر التلف أو فقدان المعلومات المخزنة في منتج Apple.

سرية.

الأحكام العامة

معلومات على شبكة الإنترنت

مقدمو خدمة Apple المعتمدون |

الأقسام المسؤولة عن تقديم الضمانات في المناطق والبلدان

ضمان المعدات

ضمان محدود لمدة عام (1) من Apple - iPhone
فقط للمنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية

كيفية تطبيق قوانين حماية المستهلك على هذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقا قانونية محددة؛ قد تكون لديك حقوق أخرى، والتي قد تختلف حسب الولاية أو البلد أو المقاطعة. وباستثناء الحد الذي يسمح به القانون، لا تستبعد شركة Apple أو تقيد أو تعلق الحقوق الأخرى التي قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق التي قد تنشأ عن عدم التوافق في اتفاقية الشراء. يجب عليك الرجوع إلى قوانين بلدك أو مقاطعتك أو ولايتك لفهم حقوقك بشكل كامل.

حدود الضمان التي قد تؤثر على قوانين حماية المستهلك

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يعتبر هذا الضمان والتعويضات المنصوص عليها أعلاه حصرية وتحل محل جميع الضمانات والتعويضات والشروط الأخرى، الشفهية أو المكتوبة أو القانونية أو الصريحة أو الضمنية. إلى الحد الذي يسمح به القانون، تخلي Apple مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، القانونية والضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات المتعلقة بعدم وجود محتويات مخفية. وفي الحالات التي يكون فيها رفض هذه الضمانات مستحيلاً، تحدد شركة Apple مدة ووسائل الحماية القانونية وفقًا لهذه الضمانات مدة هذا الضمان المباشر، وبناءً على اختيار شركة Apple، الموضحة أدناه للإصلاح أو الاستبدال. لا تسمح بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) بفرض قيود على مدة استمرار الضمان (أو الشرط) الضمني، لذلك قد لا ينطبق القيد أعلاه عليك.

ما الذي يغطيه هذا الضمان؟

تضمن شركة Apple أن المنتج والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والموجودة في عبوتها الأصلية ستكون خالية من العيوب في المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي ووفقًا لإرشادات Apple المنشورة لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة بواسطة العميل النهائي ("فترة الضمان"). . تتضمن توصيات Apple المنشورة، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الواردة في المواصفات الفنية وأدلة المستخدم ومحددات مواقع الخدمة.

ما الذي لا يشمله هذا الضمان؟

لا ينطبق هذا الضمان على أي منتجات أو برامج لا تحمل علامة Apple التجارية، حتى لو تم تجميعها وبيعها مع منتجات Apple. يجوز للمصنعين أو الموردين أو الناشرين بخلاف Apple تقديم ضماناتهم الخاصة لك، لكن Apple تقدم منتجاتها "كما هي" إلى الحد الذي يسمح به القانون. لا يغطي هذا الضمان البرامج التي تبيعها Apple مع العلامة التجارية Apple أو بدونها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، برامج النظام). راجع اتفاقية الترخيص المرفقة بالبرنامج للحصول على تفاصيل حول حقوقك في استخدامه. لا تضمن شركة Apple أن تشغيل منتج Apple الخاص بك سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. شركة Apple ليست مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بمنتج Apple الخاص بك.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) العناصر الاستهلاكية مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية المعرضة للتآكل، ما لم يكن العطل ناتجًا عن عيوب في المواد أو التصنيع؛ (ب) الأضرار التجميلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والانبعاجات وأجزاء المنافذ البلاستيكية المكسورة؛ (ج) الأضرار الناجمة عن استخدام منتجات أخرى؛ (د) الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو ملامسة السوائل أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من التأثيرات الخارجية؛ (هـ) الضرر الناتج عن استخدام منتج Apple بخلاف ما يتوافق مع إرشادات Apple المنشورة؛ (و) الأضرار الناجمة عن الخدمة (بما في ذلك التحديثات والتحسينات) التي تؤديها أطراف أخرى غير Apple أو مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple ("AASPs")؛ (ز) منتجات Apple التي تم تعديل وظائفها أو ميزاتها دون الحصول على إذن كتابي من Apple؛ (ح) العيوب الناتجة عن البلى العادي أو التقادم الطبيعي لمنتج Apple، أو (1) إذا تمت إزالة أي رقم تسلسلي من منتج Apple أو تعرض للتلف.

قيود هامة

يجوز لشركة Apple قصر خدمة الضمان على البلد الذي باعت فيه شركة Apple أو موزعوها المعتمدون منتج Apple في الأصل.

مسؤولياتك

يجب عليك إنشاء نسخ احتياطية بشكل دوري من المعلومات الموجودة على وسائط التخزين الخاصة بمنتجات Apple الخاصة بك لحماية محتوياتها ومنع محتوياتها من فشل التشغيل المحتمل.

قبل خدمة الضمان، قد تطلب منك شركة Apple أو وكلاؤها تقديم تفاصيل عملية الشراء، وتطلب منك الإجابة عن الأسئلة التي ستساعد في تحديد المشكلات المحتملة، كما تطلب منك اتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل تقديم المنتج الخاص بك لخدمة الضمان، يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وحذف أي معلومات شخصية ترغب في حمايتها، وتعطيل أي كلمات مرور أمان.

أثناء خدمة الضمان، سيتم حذف محتوى وسيط المعلومات وإعادة صياغته. لا تتحمل شركة Apple ووكلاؤها مسؤولية فقدان أي برامج أو بيانات أو معلومات أخرى مخزنة على الوسائط أو أي جزء آخر من منتج Apple الذي تتم خدمته.

بعد انتهاء خدمة الضمان، سيتم إرجاع منتج Apple الخاص بك أو المنتج البديل إليك بنفس الإعدادات التي كانت عند شرائه، مع مراعاة أي ترقيات قابلة للتطبيق. أثناء خدمة الضمان، قد تقوم Apple بتثبيت تحديثات برامج النظام التي ستمنعك من العودة إلى إصدار سابق من برنامج النظام. قد يؤدي تحديث برنامج النظام إلى عدم توافق تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على منتج Apple الخاص بك أو توقفها عن العمل مع منتج Apple الخاص بك. أنت مسؤول عن إعادة تثبيت البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا يشمل هذا الضمان استعادة أو إعادة تثبيت البرامج أو البيانات أو المعلومات الأخرى.

هام: لا تفتح علبة منتج Apple الخاص بك. قد يؤدي فتح منتج Apple الخاص بك إلى حدوث ضرر لا يغطيه هذا الضمان. يجب أن تتم صيانة منتج Apple هذا فقط بواسطة Apple أو AASP.

ما الذي ستفعله شركة Apple في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قمت بتقديم مطالبة صالحة إلى Apple أو AASP خلال فترة الضمان، فستقوم Apple، حسب اختيارها، إما (1) بإصلاح منتج Apple باستخدام أجزاء جديدة أو مستعملة تعادل الأجزاء الجديدة في الأداء والموثوقية، (2) استبدال منتج Apple بمنتج مطابق وظيفيًا على الأقل لمنتج Apple ومصنوع من أجزاء جديدة و/أو مستعملة تعادل الأجزاء الجديدة في الأداء والموثوقية، أو (3) سوف يقوم برد السعر المدفوع مقابل منتج Apple.

قد توجهك شركة Apple لاستبدال أجزاء أو منتجات معينة قام المستخدم بتثبيتها. يقبل الجزء أو المنتج البديل، بما في ذلك الأجزاء القابلة للتركيب بواسطة المستخدم والتي تم تركيبها وفقًا لتعليمات Apple، ما تبقى من ضمان منتج Apple الأصلي أو تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح، أيهما يوفر لك الحق الأكبر طلاء. بمجرد استبدال منتج أو جزء أو إعادة السعر المدفوع، يصبح أي عنصر بديل ملكًا لك، ويصبح العنصر المستبدل أو المسترد ملكًا لشركة Apple.

كيفية الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى مراجعة موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه قبل طلب خدمة الضمان. إذا لم يعمل منتج Apple الخاص بك بشكل صحيح بعد استخدام هذه الموارد، فاتصل بممثل Apple لديك، أو، إذا كان متاحًا، بمتجر Apple للبيع بالتجزئة ("Apple Retail") أو AASP باستخدام المعلومات الواردة أدناه. سيساعدك ممثل Apple أو AASP على تحديد ما إذا كان منتج Apple الخاص بك يحتاج إلى صيانة، وإذا كان الأمر كذلك، فسوف يخبرك بكيفية قيام Apple بتوفيره لك. عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم تطبيق أسعار مختلفة حسب موقعك.

يتم توفير مصادر المعلومات عبر الإنترنت مع التفاصيل المتعلقة بالحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

توفر Apple خدمة الضمان بموجب واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(ط) المتجر أو خدمة AASP. يمكنك إرجاع منتج Apple الخاص بك إلى متجر بيع بالتجزئة تابع لشركة Apple أو AASP حيث سيتم توفير الخدمة في الموقع، أو قد يرسل متجر Apple للبيع بالتجزئة أو AASP منتج Apple الخاص بك إلى منشأة إصلاح تابعة لشركة Apple للخدمة. بمجرد إعلامك بانتهاء الخدمة، يمكنك الحصول على منتج Apple الخاص بك على الفور من أحد متاجر Apple للبيع بالتجزئة أو من AASP، أو ستقوم خدمة الإصلاح بشحن المنتج مباشرةً إلى عنوانك.

(2) التقديم للخدمة عن طريق البريد. إذا قررت Apple أنه يجب إرسال منتج Apple الخاص بك للصيانة عبر البريد، فسترسل لك Apple ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا، ومواد تغليف، إذا كان ذلك مناسبًا، لتمكينك من إرسال المنتج إلى خدمات إصلاح Apple أو AASP (حسب توجيهات Apple). عند الانتهاء من الخدمة، ستقوم خدمات إصلاح Apple أو AASP بإرجاع منتج Apple إليك. ستدفع Apple تكلفة شحن المنتج ذهابًا وإيابًا طالما تم اتباع جميع التعليمات.

(3) الخدمة باستخدام قطع الغيار ("افعلها بنفسك"). يتيح لك هذا النوع من الخدمة خدمة منتج Apple الخاص بك بنفسك. إذا كان في ظروف محددةمن المفترض أن تكون خدمة Do It Yourself، ثم يتم استخدام الطرق التالية:

(أ) الخدمة التي تطلب فيها شركة Apple إعادة منتج أو جزء بديل. قد تطلب شركة Apple ترخيصًا من بطاقة الائتمان لتغطية سعر التجزئة للمنتج أو الجزء البديل ورسوم الشحن المطبقة. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض لبطاقة الائتمان، فلن تكون خدمة قطع الغيار ذاتية الصنع متاحة لك وستقدم لك Apple ترتيب خدمة بديل. سترسل لك شركة Apple منتجًا أو جزءًا بديلاً مع تعليمات التثبيت المناسبة، إذا لزم الأمر، وتعليمات إرجاع المنتج أو الجزء البديل. إذا اتبعت التعليمات، فسوف تقوم Apple بإلغاء اعتماد بطاقتك الائتمانية ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل المنتج أو الجزء، ولن تدفع رسوم شحن ذهابًا وإيابًا. إذا فشلت في إرجاع منتج أو جزء بديل وفقًا للتعليمات، أو إذا قمت بإرجاع منتج أو جزء بديل لا يغطيه الضمان، فسوف تقوم Apple بتحصيل المبلغ المعتمد من بطاقتك الائتمانية.

(ب) الخدمة التي لا تطلب فيها شركة Apple إعادة المنتج أو الجزء المستبدل. ستقوم شركة Apple بشحن منتج أو جزء بديل إليك مجانًا، مع تعليمات التثبيت المناسبة وتعليمات التخلص من المنتج أو الجزء البديل.

(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية تكاليف العمالة التي قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة DIY. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بشركة Apple على الرقم أدناه.

تحتفظ Apple بالحق في تغيير الطريقة التي نقدم بها خدمة الضمان لك والشروط والأحكام التي تحكم ما إذا كان منتج Apple مشمولاً بأي خدمة معينة. ستقتصر الخدمة على الخيارات المتاحة في البلد الذي يتم طلب الخدمة فيه. قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر الأجزاء وأوقات الاستجابة حسب البلد. قد تكون مسؤولاً عن رسوم الشحن والمعالجة إذا تعذر إجراء خدمة منتج Apple الخاص بك في البلد الذي يوجد به المنتج. إذا كنت تبحث عن الخدمة في بلد آخر غير بلد الشراء، فستتم مطالبتك بالامتثال لجميع قوانين ولوائح الاستيراد والتصدير المعمول بها، بالإضافة إلى دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب القيمة المضافة والضرائب والرسوم الأخرى ذات الصلة. عندما تتوفر الخدمة الدولية، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات والأجزاء أو استبدالها بمنتجات وأجزاء مماثلة تلبي المعايير المحلية.

تحديد المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان، وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون Apple مسؤولة عن الأضرار المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن خرق الضمان أو الشرط، أو أي أضرار أخرى. لخسارة إمكانيات التشغيل؛ انخفاض الدخل؛ خسارة الأرباح الفعلية أو المحتملة (بما في ذلك خسارة الأرباح بموجب العقود)؛ خسارة استخدام الأموال؛ خسارة المدخرات المتوقعة؛ الأعمال المفقودة؛ الفرص الضائعة؛ خسارة الأصول غير الملموسة، وفقدان السمعة؛ فقدان البيانات أو تلفها أو الكشف عنها؛ أو أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو لاحقة، بغض النظر عن سببها، بما في ذلك استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاستعادة أو برمجة أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة أو مستخدمة من قسم Apple، وأي خسارة للمعلومات السرية المخزنة في منتج أبل.

لا تنطبق القيود السابقة على الوفاة أو الأضرار الشخصية أو أي مسؤولية إلى حد أي مسؤولية عن أعمال الإهمال المتعمد أو الجسيم و/أو الإهمال. تتنصل شركة Apple من أي تعهد بإمكانية إصلاح أي منتج من منتجات Apple بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون التعرض لخطر التلف أو فقدان المعلومات المخزنة في منتج أبل.

لا تسمح بعض البلدان أو الولايات أو المقاطعات باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية أو القيود على مدة استمرار الضمانات أو الشروط الضمنية، لذلك قد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات أدناه، فلا توجد علاقة بك.

سرية.

سيتم الاحتفاظ بمعلومات العميل واستخدامها بواسطة Apple وفقًا لسياسة خصوصية Apple، المتوفرة على: .

الأحكام العامة

لا يحق لأي وكيل أو وكيل أو موظف لشركة Apple تغيير هذا الضمان أو تمديده أو الإضافة إليه. إذا تبين أن أي بند غير قانوني أو باطل، فلن تتأثر أو تضعف صلاحية أو صلاحية الشروط والأحكام المتبقية. يخضع هذا الضمان ويتم تفسيره وفقًا لقوانين البلد الذي تم شراء منتج Apple فيه. يتم تحديد شركة Apple في نهاية هذا المستند حسب البلد أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. هذا الضمان مضمون من قبل شركة Apple أو من يخلفها في الملكية.

معلومات على شبكة الإنترنت

تتوفر معلومات إضافية على المواقع التالية:

الأقسام المسؤولة عن تقديم الضمانات في المناطق والدول

المنطقة/البلد حيث تم الشراء	يضمن	عنوان
أمريكا
البرازيل	موقع شركة بوتر برازيل المحدودة	شارع. سيداد جارديم 400, 2 أندار, ساو باولو, SP Brasil 01454-901
كندا	شركة أبل كندا	7495 طريق بيرشماونت؛ ماركهام، أونتاريو، كندا؛ L3R 5G2 كندا
المكسيك
	شركة أبل

كل البلدان

	أبل بي تي واي. محدود.
هونج كونج	أبل آسيا المحدودة
الهند	أبل الهند الخاصة المحدودة
اليابان	شركة أبل اليابان
كوريا	أبل كوريا المحدودة
	أبل جنوب آسيا بي تي إي. المحدودة.	7 شارع أنج مو كيو 64 سنغافورة 569086

تايلاند
تايوان	أبل آسيا ذ.م.م
بلدان ATOR الأخرى	شركة أبل	1 حلقة لا نهائية؛ كوبرتينو، كاليفورنيا 95014، الولايات المتحدة الأمريكية

ضمان المعدات

ضمان محدود من Apple لمدة عام (1).
فقط للمنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية

حقوق المستهلك والقيود المفروضة عليها.

بالنسبة للمستهلكين الخاضعين لقوانين حماية المستهلك أو لوائح المبيعات في بلد الشراء أو بلد الإقامة، إذا اختلفوا، فإن التعويضات المقدمة بموجب هذا الضمان تكون بالإضافة إلى جميع الحقوق والتعويضات المقدمة بموجب قوانين وقواعد حماية المستهلك. لا يستبعد هذا الضمان أو يحد أو يعلق أي حقوق للمستهلك تنشأ عن خرق اتفاقية البيع. ومع ذلك، كما هو موضح أدناه، تتنصل شركة Apple من الضمانات القانونية والضمنية إلى الحد الذي يسمح به القانون، وإذا لم يكن من الممكن التنازل عن هذه الضمانات، فسيتم التنازل عن جميع هذه الضمانات إلى الحد الذي يسمح به القانون. وستكون مدتها محدودة للمدة فعالية الضمان الصريح الموضح أدناه، أو الإصلاح أو الاستبدال، وفقًا لما تحدده شركة Apple وفقًا لتقديرها الخاص. لا تسمح بعض الولايات والبلدان والأقاليم بمدة استمرار الضمان أو الشرط الضمني، لذلك قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد يكون لديك أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى (الدولة أو المقاطعة). سيخضع هذا الضمان المحدود ويفسر وفقًا لقوانين البلد الذي تم شراء المنتج فيه. يتم تحديد شركة Apple، الضامنة لهذا الضمان المحدود، في نهاية هذا المستند من خلال البلد أو المنطقة التي تم شراء المنتج فيها.

يضمن.

يقتصر ضمان Apple لهذا المنتج على الشروط المنصوص عليها في هذا المستند. تضمن شركة Apple، كما هو محدد في الجدول أدناه، أن يكون هذا المنتج الذي يحمل العلامة التجارية Apple خاليًا من العيوب في المواد والصناعة، في ظل الاستخدام العادي، لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء بالتجزئة بواسطة المستخدم النهائي الأصلي المشتري ("فترة الضمان"). في حالة ظهور عيب وتم استلام مطالبة صالحة خلال فترة الضمان، ستقوم شركة Apple، حسب اختيارها وإلى الحد الذي يسمح به القانون، إما (1) بإصلاح الجهاز مجانًا باستخدام أجزاء جديدة أو أجزاء مجددة متطابقة وظيفيًا الأداء والموثوقية للمنتج الجديد، (2) سوف يستبدل المنتج بمنتج جديد أو مجدد مطابق وظيفيًا للمنتج الجديد من حيث الأداء والموثوقية ويكون على الأقل مطابقًا وظيفيًا للمنتج الأصلي، أو (3) سيعيد السعر دفعت ثمن المنتج. قد تعرض شركة Apple استبدال الأجزاء المعيبة بأجزاء جديدة أو مجددة قام المستخدم بتركيبها والتي توفرها Apple كجزء من ضمانها. سيقبل المنتج أو الجزء البديل، بما في ذلك الأجزاء القابلة للتركيب بواسطة المستخدم والتي تم تركيبها وفقًا لتعليمات Apple، ما تبقى من ضمان المنتج الأصلي أو تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح، أي الفترة توفر لك ضمانًا أكبر تغطية. عندما يتم استبدال منتج أو جزء، يصبح أي عنصر بديل ملكًا لك ويصبح العنصر المستبدل ملكًا لشركة Apple. يجب استخدام الأجزاء التي تقدمها Apple كجزء من هذا الضمان في المنتجات المغطاة. عند استرداد المبلغ المدفوع، يجب إعادة المنتج الذي تم الدفع مقابله إلى Apple ويصبح ملكًا للشركة.

الاستثناءات والقيود.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يعتبر هذا الضمان والتعويضات المنصوص عليها أعلاه حصرية وتحل محل جميع الضمانات والتعويضات والشروط الأخرى، الشفهية أو المكتوبة أو القانونية أو الصريحة أو الضمنية. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي شركة Apple مسؤوليتها على وجه التحديد عن أي وجميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين لهذه الأغراض وغياب العيوب الخفية. إذا لم تتمكن شركة Apple من إخلاء مسؤوليتها بشكل قانوني عن الضمانات القانونية والضمنية، فإلى الحد الذي يسمح به القانون، يجب أن تقتصر جميع هذه الضمانات على مدة هذا الضمان الصريح. أو الإصلاح أو الاستبدال، على النحو الذي تحدده شركة Apple وفقًا لتقديرها الخاص. لا تسمح بعض الولايات والبلدان والأقاليم بمدة استمرار الضمان أو الشرط الضمني، لذلك قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك. لا يُسمح لأي بائع أو وكيل أو موظف تابع لشركة Apple بتغيير هذا الضمان أو الإضافة إليه أو تمديده. إذا تبين أن أي شرط غير قانوني أو باطل، فلن يؤثر ذلك على صحة أو قابلية تنفيذ الشروط المتبقية.

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتجات المصنعة بواسطة شركة Apple أو لصالحها، كما هو محدد بواسطة العلامة التجارية "Apple" اسم الشركةأو الشعار المرفق به لا ينطبق هذا الضمان المحدود على أي منتجات أو برامج غير تابعة لشركة Apple، حتى لو تم تجميعها وبيعها مع منتجات Apple. يجوز للمصنعين أو الموردين أو الناشرين الآخرين بخلاف Apple تقديم ضماناتهم الخاصة للمستهلك النهائي، لكن Apple تقدم منتجاتها "كما هي" إلى الحد الذي يسمح به القانون. البرامج التي تبيعها Apple، سواء كانت تحمل العلامة التجارية Apple أم لا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، برامج النظام) لا يغطيها هذا الضمان المحدود. راجع اتفاقية الترخيص المرفقة بالبرنامج للحصول على تفاصيل حول حقوقك في استخدامه. لا تضمن شركة Apple أن تشغيل هذا المنتج سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. شركة Apple ليست مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات المنتج.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) العناصر الاستهلاكية مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية المعرضة للتآكل، ما لم يكن العطل ناتجًا عن عيوب في المواد أو التصنيع؛ (ب) الأضرار التجميلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والخدوش وأجزاء المنافذ البلاستيكية المكسورة، (ج) الأضرار الناجمة عن استخدام منتجات الطرف الثالث؛ (د) الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو ملامسة السوائل أو الحرائق أو الزلازل أو غيرها من التأثيرات الخارجية؛ (هـ) الضرر الناجم عن سوء استخدامأو استخدام غير تلك التي حددتها شركة Apple؛ (و) الأضرار الناجمة عن الخدمة (بما في ذلك التحديثات والتحسينات) التي تؤديها أطراف أخرى غير Apple أو مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple (AASP)؛ (ز) المنتجات أو الأجزاء التي تم تعديل وظائفها أو وظائفها دون الحصول على إذن كتابي من Apple؛ (ح) العيوب الناشئة عن الاستخدام العادي للمنتج أو بسبب التقادم، أو (1) إذا تمت إزالة أي رقم تسلسلي من Apple أو تلفه.

هام: لا تفتح غلاف هذا المنتج. قد يؤدي فتح العلبة إلى حدوث ضرر لا يغطيه هذا الضمان. يجب أن تتم صيانة هذا المنتج بواسطة Apple أو AASP فقط.

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان، وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون Apple مسؤولة عن الأضرار المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن خرق الضمان أو الشرط، أو أي أضرار أخرى. GOY LEGAL THEORY، بما في ذلك (ولكن ليس يقتصر على) احتمالات خسارة العملية؛ انخفاض الدخل؛ خسارة الأرباح الفعلية أو المحتملة (بما في ذلك خسارة الأرباح بموجب العقود)؛ خسارة استخدام الأموال؛ خسارة المدخرات المتوقعة؛ الأعمال المفقودة؛ الفرص الضائعة؛ خسارة الأصول غير الملموسة، وفقدان السمعة؛ فقدان البيانات أو تلفها أو الكشف عنها أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي، بغض النظر عن سبب ذلك، بما في ذلك استبدال المعدات والممتلكات، وأي استرداد أو برمجة أو إعادة إنتاج لأي برامج أو بيانات، أو تخزين في صناديق أو استخدامها مع منتجات Apple، وأي شيء فقدان المعلومات السرية المخزنة في المنتج. لا تنطبق القيود السابقة على الوفاة أو الأضرار الشخصية أو أي مسؤولية إلى حد المسؤولية عن أعمال الإهمال المتعمد أو الجسيم و/أو الإهمال. تتنصل شركة Apple من أي تعهد بإمكانية إصلاح أي منتج بموجب هذا الضمان أو توفير بديل للمنتج دون التعرض لخطر فقدان البرامج أو البيانات.

لا تسمح بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) بتقييد أو استثناء المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذلك قد لا تنطبق عليك الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه.

الحصول على خدمة الضمان.

يرجى مراجعة موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه قبل طلب خدمة الضمان. إذا لم يعمل هذا المنتج بشكل صحيح بعد استخدام هذه الموارد، فاتصل بشركة Apple، أو، إذا كان ذلك متاحًا، بمتجر بيع بالتجزئة تابع لـ Apple ("متجر Apple") أو AASP باستخدام المعلومات الواردة أدناه. عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم تطبيق أسعار مختلفة حسب موقعك. عند الاتصال، سيساعدك أحد ممثلي Apple أو AASP في تحديد ما إذا كان منتجك يحتاج إلى خدمة، وإذا كان الأمر كذلك، فسوف يخبرك بكيفية توفير Apple لك. يجب عليك المساعدة في تحديد السبب والامتثال لعملية ضمان Apple.
يجوز لشركة Apple تقييد الخدمة في البلد الذي اشتريت فيه منتج الجهاز الخاص بك من Apple أو موزعيها المعتمدين. ستوفر Apple خدمة الضمان (1) من متجر بيع بالتجزئة لـ Apple أو AASP حيث يتم تقديم الخدمة في الموقع، أو قد يرسل متجر Apple للبيع بالتجزئة وAASP المنتج إلى منشأة إصلاح للخدمة، (2) عن طريق إرسال فواتير مدفوعة مسبقًا إليك (وإذا لم تحتفظ بالعبوة الأصلية، فقد ترسل لك Apple مواد تغليف) لتمكينك من إرسال المنتج إلى خدمات الإصلاح من Apple للحصول على الخدمة، أو (3) عن طريق إرسال منتج بديل جديد أو مجدد يقوم المستهلك بتثبيته أو أجزاء لتمكينك من خدمة منتجك أو استبداله (خدمة القيام بذلك بنفسك). عندما تتلقى منتجًا أو جزءًا بديلاً، يصبح المنتج أو الجزء الأصلي ملكًا لشركة Apple وتوافق على اتباع التعليمات، بما في ذلك، إذا لزم الأمر ، وإعادة المنتج الأصلي أو الجزء الأصلي إلى Apple على الفور. تتطلب خدمة DIY إرجاع المنتج أو الجزء الأصلي، وقد تطلب Apple تفويضًا من بطاقة الائتمان لتغطية سعر التجزئة للمنتج أو الجزء البديل ورسوم الشحن المطبقة. إذا اتبعت التعليمات، فسوف تقوم Apple بإلغاء اعتماد بطاقتك الائتمانية ولن تدفع ثمن المنتج أو الجزء أو تدفع أي رسوم شحن. إذا فشلت في إرجاع المنتج أو الجزء البديل وفقًا للتعليمات، أو إذا كان المنتج أو الجزء البديل غير مشمول بالضمان، فسوف تقوم Apple بخصم المبلغ المعتمد من بطاقتك الائتمانية.
قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر الأجزاء وأوقات الاستجابة حسب البلد الذي يتم طلب الخدمة فيه. قد تتغير خيارات الخدمة في أي وقت. قد تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن والمناولة إذا تعذر إجراء خدمة المنتج في البلد الذي يتم طلب الخدمة فيه. إذا كنت تبحث عن الخدمة في بلد آخر غير بلد الشراء، فستتم مطالبتك بالامتثال لجميع قوانين ولوائح الاستيراد والتصدير المعمول بها، بالإضافة إلى دفع جميع الرسوم الجمركية وضرائب القيمة المضافة والضرائب والرسوم الأخرى ذات الصلة. عندما تتوفر الخدمة الدولية، يجوز لشركة Apple إصلاح أو استبدال المنتجات والأجزاء المعيبة بمنتجات وأجزاء مماثلة تلبي المعايير المحلية. بموجب القانون المعمول به، قد تطلب شركة Apple إثبات الشراء و/أو متطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان. مواقع تحتوي على معلومات إضافيةالمعلومات حول الحصول على خدمة الضمان مدرجة أدناه.

سرية.

سيتم الاحتفاظ بمعلومات العميل واستخدامها بواسطة Apple وفقًا لسياسة خصوصية Apple، المتوفرة على .

النسخ الاحتياطي للبيانات.

إذا كان منتجك يسمح بتخزين برامج الكمبيوتر والبيانات والمعلومات الأخرى، فيجب عليك إنشاء نسخ احتياطية بشكل دوري للمعلومات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة الخاص بالمنتج أو وسائط التخزين الأخرى لحماية محتوياته والحماية من أعطال التشغيل المحتملة. قبل تقديم منتجك لخدمة الضمان، أنت مسؤول عن إنشاء نسخة احتياطية منفصلة من المحتوى، وحذف جميع المعلومات والبيانات الشخصية التي ترغب في حمايتها، وتعطيل جميع كلمات المرور الأمنية. من الممكن أن يتم فقدان محتويات منتجك وإعادة تشكيل وسائط التخزين أثناء خدمة الضمان. لا تتحمل شركة Apple ووكلاؤها مسؤولية أي ضرر أو فقدان للبرامج أو البيانات أو المعلومات الأخرى المخزنة على الوسائط أو أي جزء آخر من المنتج المخدوم. سيتم إرجاع المنتج أو المنتج البديل إليك بنفس الإعدادات التي قمت بشرائه، ويكون جاهزًا لتنزيل التحديثات. أثناء خدمة الضمان، قد تقوم Apple بتثبيت تحديثات برامج النظام التي ستمنعك من العودة إلى إصدار سابق من برنامج النظام. قد يؤدي تحديث برنامج النظام إلى عدم توافق تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة على جهازك أو توقفها عن العمل مع الجهاز. أنت مسؤول عن إعادة تثبيت كافة البرامج والبيانات وكلمات المرور الأخرى. لا يغطي هذا الضمان المحدود استعادة أو إعادة تثبيت برامج وبيانات المستخدم.

المكسيك عمليات أبل المكسيك، S.A. دي السيرة الذاتية. شارع. باسيو دي لا ريفورما 505، بيزو 33، كولونيا كواوتيموك، المكسيك DF 06500 الولايات المتحدة الأمريكية بلدان أخرى في أمريكا الشمالية والجنوبية شركة أبل 1 حلقة لا نهائية؛ كوبرتينو، كاليفورنيا 95014، الولايات المتحدة الأمريكية أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا كل البلدان شركة أبل للتوزيع الدولية منطقة هوليهيل الصناعية هوليهيل، كورك، جمهورية أيرلندا منطقة آسيا والمحيط الهادئ أستراليا؛ نيوزيلندا؛ فيجي؛ بابوا - غينيا الجديدة; فانواتو أبل بي تي واي. محدود. ص.ب. A2629، جنوب سيدني، نيو ساوث ويلز 1235، أستراليا هونج كونج أبل آسيا المحدودة 2401 برج واحد، تايمز سكوير، خليج كوزواي؛ هونج كونج الهند أبل الهند الخاصة المحدودة الطابق التاسع عشر، برج كونكورد C، مدينة UB رقم 24، طريق فيتال ماليا، بنغالور 560-001، الهند اليابان شركة أبل اليابان 3-20-2 نيشيشينجوكو، شينجوكو-كو، طوكيو، اليابان كوريا أبل كوريا المحدودة 3201، برج عاصم؛ 159، سامسونج دونج، جانج نام جو؛ سيول 135-798، جمهورية كوريا أفغانستان؛ بنغلاديش؛ البيوتان. بروناي؛ كمبوديا؛ غوام؛ إندونيسيا؛ لاوس؛ سنغافورة؛ ماليزيا؛ نيبال؛ باكستان؛ فيلبيني؛ سيريلانكا؛ فيتنام أبل جنوب آسيا بي تي إي. المحدودة. 7 شارع أنج مو كيو 64
سنغافورة 569086 جمهورية الصين الشعبية موقع تجارة الكمبيوتر (شنغهاي) المحدودة. المحدودة. غرفة 1815، رقم. 1 طريق جيلونج، منطقة وايجاوكياو للتجارة الحرة، شنغهاي 200131، الصين تايلاند أبل جنوب آسيا (تايلاند) المحدودة الطابق 25، جناح B2، برج سيام، 989 طريق راما 1، باتوموان، بانكوك، 10330 تايوان أبل آسيا ذ.م.م 16 أ، رقم. 333 طريق تون هوا إس. ثانية. 2، تايبيه، تايوان 106 بلدان ATOR الأخرى شركة أبل 1 حلقة لا نهائية؛ كوبرتينو، كاليفورنيا 95014، الولايات المتحدة الأمريكية

قم بالإشارة في الشكوى إلى جميع شكاويك ورغباتك، بالإضافة إلى ضرورة إصدار ذاكرة أخرى مؤقتًا طوال مدة الفحص.

أو يمكنك حتى استعادة أموالك والذهاب لشراء هاتف جديد. الإنترنت مليء بأشكال من هذا النوع.

أحتاج الهاتف في يدي الآن. ويمكن شحنه عن طريق USB والحمد لله. لكنه غير مريح.

أحتاج إلى هاتف.
لكنهم لا يريدون أخذ الشاحن مني بدونه.

ثم من خلال المحكمة سوف نستخرج منهم تعويضًا عن الضرر المعنوي بقيمة 1-3 آلاف، ويمكنك أيضًا استرداد كامل أموال الهاتف - عن طريق الشيك، وسيظل رقم الهاتف قائمًا

اتصلت بـ Svyaznoy على الخط الساخن الخاص بهم. قالوا لي أيضًا أن أعطي كل شيء.
ما الذي أفكر فيه - أعتقد أنه إذا أتيت إليهم مرة أخرى، يبدو لي أنه سيكون لديهم عذر منطقي. نعم - نحن على استعداد لتقديم خدمة الضمان. اترك كل شيء حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان العطل هو خطأك. سيستغرق هذا 35 يومًا كحد أقصى.
ونتيجة لذلك، فإن ادعاءاتي لن يكون لها أساس من الصحة لأن... لقد رفضت ضمانهم، فهل سينجح الأمر إذن؟

ما الذي لم تفهمه من كلامي؟ ))

ملاحظة. هكذا يعاني الناس من الجهل بالقوانين.اقرأ خطة ZPP في وقت فراغك. على الأقل من 18 إلى 24 مقالة. ولا تعاني، اللعنة، استرد أموالك واشتري جهاز Android آخر.

اتصل بـ Svyaznoy على Goncharova 30، مكتبهم الرئيسي موجود الآن، على حد علمي،
سوف يحضرون لك النسخة الأصلية خلال أسبوعين فقط - ضع في اعتبارك...

ملاحظة: إذا كنت محظوظًا، فربما أسرع...))

النصر لي.)

لكن

نص الوعد:

لقد أرفقت أيضًا ملفًا به نص المطالبات في هذه الحالة، ربما سيكون مفيدًا لشخص ما.

ملاحظة. شكرا جزيلا لأخي الحاصل على تعليم قانوني.)

نص الوعد:

المادة 19. الحدود الزمنية لتقديم المطالبات من قبل المستهلك بشأن عيوب المنتج

المادة 21. استبدال البضائع ذات الجودة غير الكافية

1. إذا اكتشف المستهلك عيوبًا في المنتج وقدم طلبًا لاستبداله، فإن البائع (الشركة المصنعة أو المنظمة المعتمدة أو رجل الأعمال الفردي المعتمد أو المستورد) ملزم باستبدال هذا المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ تقديم الطلب المحدد من قبل المستهلك، وإذا لزم الأمر، فحص إضافي لجودة هذا المنتج من قبل البائع (الشركة المصنعة أو المنظمة المعتمدة أو رجل الأعمال الفردي المعتمد أو المستورد) - في غضون عشرين يومًا من تاريخ تقديم المتطلبات المحددة.

إذا استغرق استبدال المنتج أكثر من سبعة أيام، بناءً على طلب المستهلك أو البائع (الشركة المصنعة أو منظمة معتمدة أو رجل أعمال فردي معتمد)، في غضون ثلاثة أيام من تاريخ تقديم طلب استبدال المنتج، تلتزم بتزويد المستهلك، مجانًا، للاستخدام المؤقت لفترة الاستبدال، بمنتج متين له نفس خصائص المستهلك الأساسية، مما يضمن تسليمه على نفقتك الخاصة. ولا تسري هذه القاعدة على البضائع التي يتم تحديد قائمتها وفقاً للفقرة (2) من المادة (20) من هذا القانون.
(بصيغتها المعدلة بموجب القوانين الفيدرالية بتاريخ 21 ديسمبر 2004 N 171-FZ، بتاريخ 25 أكتوبر 2007 N 234-FZ)

خوارزمية الإجراءات:

يتم إرسال الجهاز مع البطارية للإصلاح؛
يتم إجراء فحص لتحديد ما فشل بالضبط (الوحدة أو جهات الاتصال أو الهاتف الخليوي نفسه)؛
معرفة من الذي حدث الخلل (الشركة أو المالك)؛
إذا كانت الشركة هي السبب في الفشل، فسيقوم مركز الخدمة بتعويض الضرر.

يتم التعويض عن الأضرار خلال 45 يومًا من تاريخ استلام الجهاز للإصلاح. إذا كانت الشركة ضميرية فسوف تقوم بالعمليات اللازمة في اليوم الأول أو خلال أسبوع. ما تحتاجه عند الاتصال بمركز الخدمة، يجب أن يكون لديك:

صياغة تعميمية؛
إيصال شراء المنتج؛
جواز سفر.

تأكد من أن تأخذ معك الهاتف الذكي نفسه وشحن البطارية الفاشل. وبخلاف ذلك، لا يمكن فحص المكون وإصلاحه.

تمديد الضمان لبطارية هاتفك

لا يوجد نموذج ضمان عام. يمكن أن تكون فترة صلاحيتها من شهر واحد إلى 3 سنوات. في الأساس، هذا هو 6 أشهر أو سنة واحدة - بالضبط المبلغ الذي تحدده كل شركة مصنعة محددة (سامسونج، أبل، وما إلى ذلك).

دعونا نفكر في عدة خيارات:

هناك وثيقة للشراء، ولم تتم الإشارة إلى المعلومات المتعلقة بالتفاصيل الغذائية، ويجب عليك التصرف على الفور. يمكنك الاتصال بالخدمة قبل انتهاء صلاحية بطاقة الضمان للجهاز بأكمله.
يتم تحديد الموعد النهائي للمكون بشكل منفصل.

وهي أطول من مدة المنتج نفسه. يمكنك الاتصال بالشركة أثناء صلاحية قسيمة الكتلة.

تنتهي فترة استبدال البطارية قبل فترة قسيمة المنتج.

ضمان بطاريات الهاتف - الشروط والميزات

4 ما هو مطلوب
5 الدقيقة والفروق الدقيقة في الإجراء

هل الضمان يشمل بطارية الهاتف؟ البطارية هي أحد المكونات التي غالبًا ما تفشل. عند شراء هاتف ذكي، يريد المشتري معرفة ما إذا كان يمكنه استبدال أو إصلاح مصدر الطاقة في حالة تعطله.

وفقًا للمادة 20 من مجموعة حماية المستهلك، يحق للمشتري الحصول على تعويض في حالة تعطل الجهاز دون أي خطأ من جانبه. هل يشمل الضمان بطارية الهاتف؟يتم توفير حق الإصلاح للهاتف المحمول ومكوناته بما في ذلك البطارية.
يمكنك معرفة فترة الضمان لبطارية الهاتف الذي تم شراؤه من خلال الاطلاع على بطاقة الضمان.

الموضوع: فترة الضمان لبطارية الهاتف الخليوي

لذلك، عند اختيار البطاريات للهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، تأكد من أن الضمان لا يقل عن 3 أشهر. لماذا تعطي بعض المتاجر ضمانًا لمدة 12 شهرًا؟ يتم ذلك لجذب المشتري لإجراء عملية شراء في هذا المتجر.

معلومات

في حالة مراعاة ظروف تشغيل البطارية، يكون الضمان لمدة 3 أشهر كافيًا. وإذا لم تمتثل لشروط التشغيل، فإن الضمان يتوقف عن العمل على الإطلاق، بغض النظر عن المدة التي قد تستغرقها.

العلامات الرئيسية لخلل في بطارية المصنع: - يحمل الهاتف شحنة أقل من البطارية القياسية الجديدة. صحيح، هنا تحتاج إلى التأكد من أنه بعد التحديث التالي لنظام تشغيل الهاتف، لم يتم تنشيط العمليات المخفية التي تزيد من استهلاك طاقة الهاتف. كانت هناك عدة حالات، بسبب العمليات المخفية في Android التي تتحقق من التحديثات كل دقيقة، حتى البطارية ذات السعة المزدوجة لم تكن كافية لمدة نصف يوم.

هل بطارية الهاتف مغطاة بالضمان؟

التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة في الإجراء يجب على مالك الجزء المطالبة بالتعويض عن الضرر. أنواع التعويض:

تعويضات مالية؛
استبدال الجزء
قطع غيار.

لا يمكنك الحصول على أنواع متعددة من التعويضات في وقت واحد.

من المستحيل أيضًا استبدال الجهاز بالكامل في حالة تعطل البطارية. يتم إجراء الإصلاحات المجانية فقط في حالة فشل الجزء بسبب خطأ الشركة المصنعة (بسبب العيوب والعيوب).

بيت
بضائع وخدمات
ضمانات

تمديد الضمان لبطارية الهاتف رابط المنشور الرئيسي أضف تعليق +7 499 577-00-25 داخلي.

174موسكو +7 812 425-66-30 داخلي. 174 سانت بطرسبرغ 8800 350-23-69 تحويلة.

ضمان بطارية الهاتف المحمول.

محامو Pravoved.RU 768 موجودون الآن على الموقع

فئات
حماية حقوق المستهلك

في سنة 2013 في 31 مايو تم شراء هاتف وصدر ضمان لمدة 3 سنوات والآن البطارية لا تفرغ تماما وتنطفئ وتظل تعمل حوالي 15 دقيقة ثم تنطفئ مرة أخرى هل البطارية مشمولة في الضمان وهي فإنه واجب ليحل محله؟ طي موظف دعم Victoria Dymova Pravoved.ru حاول البحث هنا:

هل من الممكن إرجاع الهاتف تحت الضمان إذا كانت المشكلة في البطارية؟
هل سيتمكنون من استبدال الهاتف إذا كان الضمان ساري المفعول؟

يمكنك الحصول على إجابة بشكل أسرع إذا اتصلت بالخط الساخن المجاني لموسكو ومنطقة موسكو: 8 499 705-84-25 محامون مجانيون على الخط: 7 إجابات المحامين (1)

جميع الخدمات القانونية في موسكو إعادة البضائع موسكو من 5000 روبل. القضاء المجاني على أوجه القصور موسكو من 2000 روبل.

سيرجي كوفاليتس

قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك")، يرجى إعلامي بوقت ومكان الاحتفاظ به عبر الهاتف رقم 89609704299. الرجاء إبلاغي عن النظر في المطالبة خلال فترة العشرة أيام التي يحددها القانون (المادة 22 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"). أعلمك أنه وفقًا للفقرة 1 من المادة 23 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، عن كل يوم تأخير في تلبية متطلباتي، سوف تكون ملزمًا بدفع غرامة لي بمبلغ 1% من ثمن البضاعة.

في حالة رفض تلبية مطالبي القانونية، سأضطر إلى الذهاب إلى المحكمة لاسترداد الخسائر التي تكبدتها منك، والعقوبات (العقوبات)، الضرر المعنوي، وكذلك الطلب.

انتباه

وبما أنني اكتشفت الخلل خلال فترة الضمان المحددة للمنتج، فخلال فترة الضمان من لحظة شرائه، فإن الالتزام بإجراء فحص المنتج على نفقته الخاصة يقع على عاتق البائع. ضروري للتحقق من جودة المنتج، أطلب منكم القيام بذلك بحضوري (بند ضمان القرن الخامس لبطارية الهاتف المحمول. المحتويات)

1 هل بطارية الهاتف مشمولة بالضمان؟
2 ما هي مدة ضمان بطارية الهاتف؟
3 إجراءات المطالبة بالضمان
4 ما هو مطلوب
5 الدقيقة والفروق الدقيقة في الإجراء

هل الضمان يشمل بطارية الهاتف؟ البطارية هي أحد المكونات التي غالبًا ما تفشل.

فترة الضمان لبطاريات الهاتف الخليوي

لا تغطيه بأي شيء أثناء تشغيله، خاصة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية. 4) لا تسمح بتفريغ البطارية بالكامل. يؤدي التفريغ العميق المتكرر للبطارية أيضًا إلى تسريع عملية الشيخوخة وفقدان السعة الأصلية.
5) لا تعمل لفترة طويلة بشحنات منخفضة للبطارية (التفريغ إلى 3-10%، ثم إعادة الشحن إلى 10-20%، والتفريغ إلى 3-10%، وما إلى ذلك). من الأفضل شحن البطارية بنسبة 40-50٪ على الأقل. 6) عدم الالتزام بالنقاط 3 و4 و5 قد يؤدي إلى انتفاخ البطارية. إذا كانت بطاريتك منتفخة، فيجب استبدالها بأخرى جديدة في أسرع وقت ممكن.
عادة، عندما تتضخم البطارية، تظهر عمليات إعادة التشغيل والإغلاق التلقائي عند 20-30، وأحيانا 80٪ من الشحن.
PRI T E N Z I بشأن إنهاء اتفاقية الشراء والبيع لإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع. 14/03/2010 في متجر Euroset-Retail LLC، XXXXXX في Kommunistichesky Avenue XX هاتف. XX-XX-XX لقد قمت بشراء هاتف محمول NOKIA 1208، ج رقم سريرقم ХХХХХ بسعر 1060 (ألف وستين) روبل 00 كوبيل وأثناء التشغيل تبين أن الهاتف الخليوي لا يشحن عند توصيل الشاحن. وبما أنني اكتشفت الخلل خلال فترة الضمان المحددة للمنتج، فخلال فترة الضمان من لحظة شرائه، فإن الالتزام بإجراء فحص المنتج على نفقته الخاصة يقع على عاتق البائع. ضروري للتحقق من جودة المنتج، أطلب منك القيام بذلك بحضوري (البند 5 ملاعق كبيرة.

كما أفهمها، أنت متجر أو أي مؤسسة تجارية أخرى، لذلك، وفقا لقانون العمل - الفن. 19 - تعتبر فترات الضمان لمكونات ومكونات المنتج مساوية لمدة الضمان للمنتج الرئيسي، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. إذا كان العقد يحدد فترة ضمان لمنتج مكون وجزء مكون من المنتج أقصر من فترة الضمان للمنتج الرئيسي، فيحق للمستهلك تقديم مطالبات تتعلق بالعيوب في المنتج المكون والجزء المكون من المنتج إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان للمنتج الرئيسي، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

يحدد كل متجر ومتجر عبر الإنترنت فترة الضمان الخاصة به لبطاريات أجهزة الاتصالات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. يسترشد كل متجر بأساليبه الخاصة، ويرجع ذلك أساسًا إلى ظروف العمل مع الشركة المصنعة أو الموردين. يمنح بعض الأشخاص ضمانًا لمدة 14 يومًا (وفقًا لقانون الأمراض المنقولة جنسيًا، من المستحيل القيام بأقل من ذلك)، والبعض الآخر يمنح ضمانًا لمدة 12 شهرًا. في متجرنا عبر الإنترنت، جميع البطاريات مغطاة بضمان من 1 إلى 12 شهرًا. 1) للبطاريات الأصلية - 3 أشهر 2) لبطاريات CameronSino - 6 أشهر 3) لبطاريات OEM - شهر واحد 4) لبطاريات Craftmann - 12 شهرًا ما هو الضمان الذي يجب أن يكون للبطاريات وما مكوناته؟ في أي إنتاج هناك عيوب المصنع. لا توجد طريقة للابتعاد عنه. عادةً ما تكون نسبة البطاريات التي بها عيوب في المصنع أقل من 1.5%. في بطاريات الليثيوم أيون والليثيوم بوليمر، يتم اكتشاف عيوب المصنع (إن وجدت) خلال شهر إلى شهرين.

عند التحدث، ضع الهاتف بالقرب من الأذن الأبعد عن جهاز تنظيم ضربات القلب. لمزيد من المعلومات، استشر طبيبك.3.3. يمكن للأطفال الصغار إزالة الأجزاء الصغيرة مثل بطاقة SIM وغطاء الغلق والحلقة وغطاء العدسة وابتلاعها. ولذلك، ينبغي أن يبقى الهاتف بعيدا عن متناول الأطفال الصغار.3.4. لا تقم بتوصيل الشاحن بمصدر طاقة ذي جهد أعلى من الجهد الموضح على الشاحن. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تلف الشاحن. عند شحن البطارية، يجب توصيل الشاحن بمأخذ حائط يسهل الوصول إليه. بعد شحن البطارية، لا يمكن إيقاف تشغيل الشاحن إلا عن طريق فصله عن مصدر الطاقة.3.5.

الضمان ينطبق أيضًا على الشاحن!

يمكنك... قراءة الإجابات (1) الجهاز اللوحي تحت الضمان، الشاحن مكسور (دخل في الجهاز اللوحي)، المتجر قال إنه تلف ميكانيكي ورفض إصلاحه... اقرأ الإجابات (1) 05/03/14 اشتريت هاتفًا محمولاً (هاتفًا ذكيًا). الضمان عليه وعلى الشاحن سنتين. بتاريخ 21/09/15 أرسلته للإصلاح تحت الضمان، لأن... اقرأ الإجابات (1) سلمت هاتفًا مؤمنًا بالكامل تحت الضمان للإصلاح مع مشكلة في الشاحن، استلمت هاتفًا به شاشة مكسورة ! هل سأستعيد أموالي...اقرأ الإجابات (1) اشتريت هاتفًا محمولاً، وبعد أسبوعين توقف الشاحن عن العمل.
الهواتف المحمولة تحت الضمان اقرأ الإجابات (1) الشاحن عليه ضمان، المتجر يقول أسبوعين، لكن العلبة مكتوب عليها سنة واحدة.

رفض ضمان إصلاح شاحن الهاتف المحمول

في حالة حدوث نقص في المنتج في حالة التشغيل غير المرضي للشبكة الخلوية، بسبب عدم كفاية سعة الشبكة وقوة إشارة الراديو، يتم تشغيل المنتج على الحدود أو خارج منطقة تغطية الشبكة، بما في ذلك. نظراً لخصائص المناظر الطبيعية للمنطقة وتطورها.2.4. في حالة عدم وجود أختام ضمان داخلية أو تعرض الجهاز لأضرار ميكانيكية خارجية.3.
الاحتياطات:3.1. عند استخدام هاتفك، انتبه إلى الأفعال التشريعيةوالقيود المحلية التي قد تنطبق، على سبيل المثال، على الطائرات، في محطات الوقود، في المؤسسات الطبيةأو عند قيادة السيارة.3.2. قد يتداخل هاتفك مع المعدات الطبية مثل أجهزة تنظيم ضربات القلب أو أدوات السمع.
يجب أن تكون المسافة بين جهاز تنظيم ضربات القلب والهاتف 20 سم على الأقل.

يضمن

انتباه

يتم احتساب فترة الضمان من تاريخ استلام الطلب2. لا ينطبق الضمان على عيوب البضائع في الحالات التالية: 2.1.

مهم

إذا كان العيب نتيجة التعامل مع الإهمال، واستخدام المنتج لأغراض أخرى، وانتهاك الشروط وقواعد التشغيل المنصوص عليها في تعليمات التشغيل (وانظر أيضًا الفقرة 3)، بما في ذلك. نتيجة التعرض لدرجات حرارة مرتفعة أو منخفضة، أو رطوبة عالية أو غبار، وعدم الالتزام معايير الدولةمعلمات إمدادات الطاقة والاتصالات وشبكات الكابلات، ودخول السوائل والحشرات والمواد الغريبة الأخرى والمخلوقات والأشياء إلى السكن.2.2. إذا كان عيب المنتج نتيجة اختبار غير مصرح به للمنتج أو محاولات إجراء تغييرات على تصميمه، بما في ذلك.

الإصلاح أو الصيانة في مؤسسة إصلاح غير مرخصة من قبل شركتنا.2.3.

ضمان الشاحن

يوري إيغوريفيتش نزاروف هذا المحامي من موسكو، كما هو مذكور في وثائق الشركة المصنعة. أو مقدار التثبيت (إذا تم تثبيته) من قبل البائع.
ولكن إذا كانت فترة الضمان أقل من عامين (أو لم يتم تحديدها على الإطلاق)، فيحق للمستهلك تقديم مطالبات بشأن عيوب المنتج حتى بعد انتهاء فترة الضمان، ولكن في غضون عامين. سيتعين على المستهلك فقط إثبات أن عيوب المنتج نشأت قبل نقله إلى المستهلك أو لأسباب نشأت قبل هذه اللحظة، بما في ذلك.
تنظيم الامتحانات، إذا لزم الأمر، على نفقتك الخاصة. (البند 6 من المادة 18، الفقرتان 1 و 5 من المادة 19 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك").

ضمان شاحن الهاتف

معلومات

في حالة التزامات الضمان: - يتم تسليم البضائع على نفقة العميل، ويتم إجراء تحليل الأخطاء وإذا تم اكتشاف عيب في التصنيع، يتم إصلاح المنتج أو استبداله 1.5 نوصي بشدة بالحفظ نسخة احتياطية لجميع المعلومات التي تقوم بتخزينها على جهاز تخزين آخر (خارجي) في ذاكرة الهاتف أو على بطاقة الوسائط المستخدمة مع الهاتف. لن تتحمل شركتنا تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي خاصة أو عرضية أو مباشرة أو الضرر غير المباشرأو الخسائر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح الضائعة أو الخسارة أو عدم القدرة على استخدام المعلومات أو البيانات، وتكاليف استعادة المعلومات أو البيانات، والخسائر الناجمة عن انقطاع الأعمال أو الأنشطة الأخرى الناشئة فيما يتعلق باستخدام الهاتف أو عدم القدرة على استخدامه .1.6 .

Pravoved.RU 228 المحامين موجودون الآن على الموقع

فئات
حماية حقوق المستهلك

اشتريت هاتفًا جديدًا، وتبين أن الشاحن لا يعمل، والهاتف تحت الضمان، لكنهم يرفضون تغيير الشاحن، ويقولون إن الشاحن لا يشمله الضمان. السيد Svyaznoy Collapse Victoria Dymova Support موظف Pravoved.ru لقد تم بالفعل النظر في أسئلة مماثلة، حاول البحث هنا:

هل أحتاج إلى تسليم الشاحن عند إرجاع هاتفي لإصلاحه بموجب الضمان؟
ما هو التصرف الصحيح في هذه الحالة لتغيير الشاحن؟

إجابات المحامين (4)

جميع الخدمات القانونية في موسكو إعداد مطالبة بإعادة البضائع موسكو من 5000 روبل.

إعادة البضائع المعقدة تقنيًا موسكو من 5000 روبل.

وفقًا لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، تعتبر فترة الضمان لمكونات ومكونات المنتج مساوية لفترة الضمان للمنتج الرئيسي، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. إذا كان العقد يحدد فترة ضمان لمنتج مكون وجزء مكون من المنتج أقصر من تلك الخاصة بالمنتج الرئيسي، فيحق للمستهلك تقديم مطالبات تتعلق بالعيوب في المنتج المكون والجزء المكون من المنتج إذا كانوا يتم اكتشافها خلال فترة الضمان للمنتج الرئيسي.

الضمان لشاحن الهاتف تم شراؤه بشكل منفصل

منطقة سفيردلوفسك. 3 تعليقات خبراء مشاكل مماثلة ناتاليا بيسبالوفا، محامية خبيرة (نقابة محامي كالينين لمنطقة نوفوسيبيرسك، نوفوسيبيرسك، شارع نارودنايا، 65) استشارات و مساعدة قانونيةالمدنية، والميراث، والسكن، والأسرة، والأرض، والعمل، قانون الشركات، التحويل البرمجي بيانات المطالبةوغيرها من الوثائق، وإرسال طلبات المحامي، التحليل القانونيدعم المستندات والمعاملات، التمثيل في... 989 قرار 1 تحقيق 247 إيرينا كيرشينا، محامية خبيرة (***) إجمالي الخبرة العملية - 10 سنوات.سنتان تعليم عالىفي التخصصات: العلاقات الدولية والفقه (NSUEiU).

ضمان شاحن الهاتف الذي تم شراؤه مع الهاتف

يتم توفير تنبيهات المكالمات ونغمات التنبيه وتشغيل الصوت بدون استخدام اليدين من خلال مكبر صوت الهاتف. لا تضع الهاتف على أذنك إذا كان يرن أو إذا قمت بتشغيل وظيفة مكبر الصوت.

قد يؤدي عدم الامتثال لهذا الشرط إلى ضعف السمع المزمن الشديد. لا تضع الهاتف بالقرب من وسائط التخزين الكهرومغناطيسية، على سبيل المثال. بطاقات الائتمانوالأقراص المرنة، لأن ذلك قد يؤدي إلى فقدان المعلومات المخزنة عليها.3.7.

استخدم فقط البطاريات وأجهزة الشحن الأصلية. قد يشكل استخدام بطاريات وأجهزة شحن أخرى خطرًا على صحتك وقد يؤدي إلى تلف هاتفك.3.8.

لا يمكن فتح الهاتف إلا لاستبدال البطارية وبطاقة SIM. يجب عدم تفكيك البطارية تحت أي ظرف من الظروف. أي تغييرات على الجهاز غير مقبولة وستؤدي إلى إبطال الضمان.3.9.

ضمان شاحن هاتف سامسونج

لقد كتبت أن لديك رفضًا مكتوبًا من البائع لقبول البضائع، وهذا أساس جدي لرفع دعوى قضائية. اسمحوا لي أن أذكرك أنه عند انتهاء فترة العشرة أيام للنظر في المطالبة (إذا لم يتم تحديد فحص جودة البضاعة مرة أخرى) أو فترة الواحد والعشرين يومًا لإجراء الفحص، سنتات في المبلغ واحد بالمائة من المبلغ المدفوع السلع المعيبةكميات.
الضمان الذي حدده البائع لمدة أسبوعين غير قانوني. ليس للبائع الحق في تخفيض الضمان الذي أنشأته الشركة المصنعة. ملحوظة: أنا لست محاميًا محترفًا، لكن اضطررت إلى تسليم منتج منخفض الجودة إلى أحد المتاجر عدة مرات ورفع دعوى قضائية مرة واحدة فيما يتعلق بمشكلة مشابهة لمشكلتك.

ضمان شاحن الهاتف RB

لقد أعطاك البائعون معلومات غير صحيحة. ينص قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" (البند 3 من المادة 19) على أنه يمكن أيضًا تحديد فترات الضمان للمنتجات المكونة ومكونات المنتج الرئيسي. علاوة على ذلك، يتم حساب فترة الضمان للمكونات والمكونات بنفس طريقة حساب فترة الضمان للمنتج الرئيسي.

وفي هذا الصدد سنقدم بعض التوضيحات. المنتج المكون هو منتج له خصائص استهلاكية مستقلة ويتم بيعه مع المنتج الرئيسي. وتشمل هذه الشاحن، بالإضافة إلى جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، وما إلى ذلك. الأجزاء المكونة هي الأجزاء التي لا يمكن استخدامها بشكل مستقل، ولكن بدونها لا يمكن استخدام المنتج للغرض المقصود (أنبوب الصورة على التلفزيون، محرك الأقراص، وما إلى ذلك). .