توصيات منهجية لعقد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا. مبادئ توجيهية لعقد يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين الذي يقام يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين في المحاكم

وفقًا لتعليمات رئيس الاتحاد الروسي ، كل عام ، بدءًا من 12 ديسمبر 2013 ، في يوم الدستور للاتحاد الروسي ، يُقام يوم استقبال المواطنين عموم روسيا من الساعة 12:00 إلى 20:00: 00 بالتوقيت المحلي في حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو ، ومكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية وفي المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي كغرف استقبال لرئيس الاتحاد الروسي) ، في الهيئات التنفيذية الفيدرالية وفي الهيئات الإقليمية ذات الصلة ، في هيئات الدولة الفيدرالية وفي الهيئات الإقليمية المقابلة ، في الهيئات التنفيذية للكيانات الحكومية التابعة لدولة الاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي يشار إليها باسم هيئات الدولة) وفي الحكومات المحلية.
من الساعة 12:00 إلى الساعة 20:00 بالتوقيت المحلي ، يُعقد حفل استقبال شخصي للمتقدمين الذين حضروا إلى غرف الاستقبال المقابلة لرئيس الاتحاد الروسي أو الهيئات الحكومية أو الحكومات المحلية والأشخاص المصرح لهم من هذه الهيئات ويقدمون ، موافقة المتقدمين ، أو الاستئناف الشخصي عبر اتصالات المؤتمرات عبر الفيديو ، أو الاتصالات المرئية ، أو الاتصالات الصوتية أو أنواع أخرى من الاتصالات للأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الاستئناف الشفوي. يتم إجراء الاستقبال الشخصي على أساس أسبقية الحضور عند تقديم وثيقة الهوية (جواز السفر).
في حالة عدم قيام الأشخاص المصرح لهم من الهيئات التي تقوم بالاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات ، مع مراعاة المناطق الزمنية في الاعتبار ، بإمكانية الاستئناف الشخصي لمقدمي الطلبات في طريقة عقد المؤتمرات عبر الفيديو أو الاتصال المرئي أو الاتصال الصوتي أو أنواع أخرى من الاتصالات إلى الأشخاص المصرح لهم من الهيئات التي يشمل اختصاصها قرار المجموعة في الطعون الشفوية للأسئلة ، ثم في غضون 7 أيام عمل بعد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا أو بعبارات أخرى مناسبة لهؤلاء المتقدمين ، سيتم توفير إمكانية الاستئناف الشخصي للأشخاص المخولين ذوي الصلة. يتم إبلاغ هؤلاء المتقدمين بوقت وتاريخ ومكان الاستقبال في وضع مؤتمرات الفيديو أو اتصالات الفيديو أو الاتصالات الصوتية أو أنواع الاتصال الأخرى في غضون 3 أيام عمل بعد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا.
يتم نشر معلومات حول عناوين استقبال المتقدمين في 12 ديسمبر 2017 على الموقع الرسمي لرئيس الاتحاد الروسي على الإنترنت على الصفحة "ترحيب خاص"الجزء " طلبات الاستئناف "(http://letters.kremlin.ru/receptions) ، وكذلك على المواقع الرسمية للهيئات الحكومية ذات الصلة والحكومات المحلية على الإنترنت.

. . . . . الصورة: أرشيف

. . . . .

في حدود الاختصاص ، في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا في (يشار إلى الاسم الكامل لـ OIV) ، في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، سيتم إجراء استقبال شخصي للمواطنين من قبل المسؤولين المعتمدين في العنوان: (يشار إلى عنوان OIV).

سيعقد Moszhilinspektsiya حفل استقبال للمواطنين من الساعة 12:00 حتى الساعة 20:00.

. . . . .

وفقًا لأمر رئيس الاتحاد الروسي المؤرخ 26 أبريل 2013 رقم Pr-936 ، سنويًا ، بدءًا من 12 ديسمبر 2013 ، في يوم الدستور للاتحاد الروسي ، وهو يوم استقبال المواطنين عموم روسيا يقام. في عام 2017 ، يقام يوم استقبال المواطنين لعموم روسيا في 12 ديسمبر من الساعة 12:00 حتى الساعة 20:00.

. . . . .

سيستقبل موظفو وزارة الثقافة في مدينة موسكو المواطنين في مبنى الدولة مؤسسة الميزانيةثقافة "مركز موسكو الثقافي متعدد الوظائف" (MMCC) في العنوان: Yaroslavskoe shosse، 124.

. . . . . كالانشيفسكايا ، 49.

. . . . .

بقرار من الهيئات الحكومية ذات الصلة وهيئات الحكومة الذاتية المحلية ، قد يتم تسجيل المتقدمين مسبقًا للحصول على موعد شخصي في يوم استقبال المواطنين عمومًا في روسيا.

. . . . .

سيكون من الممكن طرح سؤال على قيادة مفتشية المرور الحكومية في موسكو خلال يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين ، الذي سيعقد في 12 ديسمبر. المواطنون الذين قدموا في ذلك اليوم إلى مكتب الاستقبال بوزارة الشؤون الداخلية لروسيا على العنوان: موسكو ، شارع. Sadovaya Samotechnaya ، 1.

سيحضر الحدث رؤساء الإدارات ذات الصلة بشرطة مرور موسكو ، الذين سيجيبون على الأسئلة المتعلقة بمختلف مجالات نشاط مفتشية المرور الحكومية: تسجيل المركبات وإجراء امتحانات الحق في القيادة عربة, الممارسة الإدارية، المنظمات حركة المرور، DPS ، TsAFAP ، إلخ.

. . . . .

في يوم الدستور للاتحاد الروسي ، يقام يوم لروسيا عمومًا لاستقبال المواطنين من الساعة 12:00 إلى الساعة 20:00 بالتوقيت المحلي في حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في مدينة موسكو ، حفلات استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الاتحادية وفي المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي باسم غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي) ، في الهيئات التنفيذية الاتحادية وفي الهيئات الإقليمية ذات الصلة ، في الهيئات الحكومية الفيدرالية والهيئات الإقليمية ذات الصلة ، في الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي باسم هيئات الدولة) وفي الحكومات المحلية.
. . . . .

تستعد اللجنة البيطرية لمدينة موسكو للمشاركة في يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين في 12 ديسمبر 2017.

. . . . . Donskaya، 37، bldg. 3.

سيعقد استقبال المواطنين الروسيين بالكامل في دائرة مدينة موسكو لسياسة المنافسة على العنوان: Pechatnikov pereulok ، 12.

. . . . .

يتم تنفيذ الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات الذين حضروا من قبل الأشخاص المصرح لهم ، وبموافقة المتقدمين ، يقدم نداء شخصي في وضع مؤتمرات الفيديو أو الاتصال بالفيديو أو الاتصال الصوتي أو أنواع الاتصال الأخرى للأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى.

. . . . .

. . . . . يُعقد سنويًا في يوم دستور الاتحاد الروسي منذ عام 2013 ، نيابة عن رئيس الاتحاد الروسي.

سيقام حفل استقبال شخصي للمواطنين من الساعة 12:00 إلى الساعة 20:00 بالتوقيت المحلي في حفل استقبال رئيس روسيا لاستقبال المواطنين في موسكو ، وكذلك في غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في الاتحاد الروسي. المقاطعات والمراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، وفي الهيئات التنفيذية الاتحادية والهيئات الإقليمية ذات الصلة ، وفي هيئات الدولة الاتحادية وفي الهيئات الإقليمية المناظرة ، وفي السلطات التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والحكومات المحلية .

. . . . .

إذا لم يضمن الأشخاص المرخص لهم من الهيئات التي تجري الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات ، مع مراعاة المناطق الزمنية ، إمكانية الاستئناف الشخصي لمقدمي الطلبات في طريقة عقد المؤتمرات عبر الفيديو أو مؤتمرات الفيديو أو الاتصالات الصوتية أو أنواع أخرى من الاتصالات ، في غضون 7 أيام عمل بعد يوم روسيا بالكامل لاستقبال المواطنين أو في أوقات أخرى مناسبة للمتقدمين ، سيتم توفير هذه الفرصة.

وفقًا لتعليمات رئيس الاتحاد الروسي ، يُقام كل عام ، بدءًا من 12 ديسمبر 2013 ، في يوم الدستور للاتحاد الروسي ، يوم استقبال المواطنين لعموم روسيا.

يقام حفل الاستقبال من 12:00 إلى 20:00بالتوقيت المحلي في مكتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو ، ومكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية وفي المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي) يشار إليها باسم مكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي) ، في السلطات التنفيذية الاتحادية وفي الهيئات الإقليمية ذات الصلة ، في هيئات الدولة الاتحادية وفي الهيئات الإقليمية ذات الصلة ، في الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة للكيانات المكونة لـ الاتحاد الروسي (المشار إليه فيما يلي باسم هيئات الدولة) وفي هيئات الحكم الذاتي المحلي.

من الساعة 12:00 إلى الساعة 20:00بالتوقيت المحلي إجراء استقبال شخصي للمتقدمين الذين حضروا إلى غرف الاستقبال ذات الصلة لرئيس الاتحاد الروسي أو الهيئات الحكومية أو الحكومات المحلية والأشخاص المصرح لهم من هذه الهيئات وتقديم استئناف شخصي عبر الفيديو بموافقة المتقدمين - عقد المؤتمرات أو الاتصال بالفيديو أو الاتصال الصوتي أو أنواع أخرى من الاتصالات مع الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا التي أثيرت في المناشدات الشفوية. يتم إجراء الاستقبال الشخصي على أساس أسبقية الحضور عند تقديم وثيقة الهوية (جواز السفر).

في حدود الاختصاص في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا في لجنة الإشراف على البناء الحكومية لمدينة موسكوسيتم إجراء الاستقبال الشخصي للمواطنين من قبل المسؤولين المعتمدين على العنوان التالي: موسكو ، شارع بريانسكايا ، 9.

توزيع مكاتب اللجنة
إلى يوم استقبال المواطنين عموم روسيا (ODPG) 12.12.2017

1. بلياكوف فاليري فاسيليفيتش - النائب الأول. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو

بوشكاريفا إيكاترينا فلاديميروفنا - مساعد

(VAO، YuAO، ZAO، SZAO، OTPiN، YuZAO)

1. سولوفوف ميخائيل فلاديميروفيتش - نائب. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو

Pochechikhina Margarita Bakhytovna - مساعد

(SAO ، SVAO ، ZelAO ، UNUZS)

1. بيروجوف الكسندر بوريسوفيتش - نائب. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو

أنوفريفا أولغا أليكسيفنا - مساعد

(TsAO ، UVRS ، UVRVE ، TiNAO)

1. تشوباروفا إيرينا الكسيفنا - نائب. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو

تشيرنيشيفا أولغا ستانيسلافوفنا - مساعد

(PES، FIT، FBU، UGSiK، UAP)

1. كرافتشوك اناتولي نيكولايفيتش - نائب. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو

دياتشينكو آنا بافلوفنا - مساعد

(YuVAO ، UPN ، USN ، OPNRS)

1. فويستراتينكو إيغور ميخائيلوفيتش - نائب. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو

دافيدوفا ليوبوف فياتشيسلافوفنا - مساعد

(UKNOM، UNII، UNDMS)

أملكين أليكسي فلاديميروفيتش - نائب. رئيس هيئة الإشراف على البناء في موسكو (وفقا لل قانون اتحاديلا يقبل مواطنين بتاريخ 12.12.2017).

وافق

الفقرة الفرعية 2.1 من الفقرة 2 من القرار

فريق العمل تحت الإدارة

رئيس الاتحاد الروسي

لتنسيق وتقييم العمل

مع نداءات من المواطنين والمنظمات

(محضر الاجتماع رقم 14

نائب رئيس الادارة

رئيس الاتحاد الروسي ،

قائد مجموعة العمل

تحت الإدارة الرئاسية

الاتحاد الروسي للتنسيق

وتقييم العمل مع الطعون

المواطنين والمنظمات

V.E.OSTROVENKO

09/28/2017 N A1-3936o

بمناسبة اليوم الروسي لاستقبال المواطنين

1. القواعد الارشاديةفي يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، حدد الإجراء التقريبي لعقد حفل استقبال شخصي للروسيين و مواطنين أجانبوالأشخاص عديمي الجنسية وممثلي جمعيات المواطنين ، بما في ذلك الكيانات القانونية، (من الآن فصاعدًا - المتقدمون) في هيئات الدولة والحكومات المحلية ، مما يضمن الأداء المنسق والتفاعل بين هيئات الدولة والحكومات المحلية.

2 - تتمثل المهمة الرئيسية لعقد يوم استقبال المواطنين لعموم روسيا في إعمال حقوق المتقدمين في تلقي إجابات على الأسس الموضوعية للأسئلة المطروحة عندما يتقدمون شخصيًا إلى أي هيئات حكومية أو أي هيئات حكومية محلية من أشخاص مفوضين هيئات الدولة أو الهيئات الحكومية المحلية ، التي يشمل اختصاصها حل الأسئلة المطروحة شفهياً لطلبات الأسئلة.

3 - يسترشد الأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة وهيئات الحكم الذاتي المحلية في أنشطتها بدستور الاتحاد الروسي والقوانين الدستورية الاتحادية ، القوانين الفدراليةوالمراسيم والأوامر الصادرة عن رئيس الاتحاد الروسي ، والمراسيم والأوامر الصادرة عن حكومة الاتحاد الروسي ، وقوانين الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والتنظيمية الأعمال القانونيةهيئات الدولة وهيئات الحكم الذاتي المحلية وغيرها من الإجراءات القانونية لهيئات الدولة وهيئات الحكومة الذاتية المحلية التي تنظم إجراءات التعامل مع نداءات المواطنين والمنظمات.

4 - يقام يوم استقبال المواطنين لعموم روسيا كل عام ، في 12 كانون الأول / ديسمبر ، في يوم دستور الاتحاد الروسي:

4.1 في مكتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو ، وفي غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية وفي المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي (المشار إليها فيما يلي) كغرف استقبال لرئيس الاتحاد الروسي) ؛

4.2 في الهيئات التنفيذية الاتحادية والهيئات الإقليمية ذات الصلة (إن وجدت) ؛

4.3 في الهيئات الحكومية الفيدرالية وفي الهيئات الإقليمية ذات الصلة (إن وجدت) ؛

4.4 في الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛

4.5 في الحكومات المحلية.

5. يقام يوم استقبال المواطنين لعموم روسيا بالتوقيت المحلي من الساعة 12:00 إلى الساعة 20:00 من أجل ضمان إمكانية ممارسة الحق في الاستئناف الشخصي لمقدمي الطلبات ، بما في ذلك نشاط العملفي يوم استقبال المواطنين عموم روسيا.

في الحالات التي يصادف فيها 12 كانون الأول (ديسمبر) يوم معترف به وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي باعتباره يوم عطلة ، يتم نقل يوم استقبال المواطنين عمومًا في روسيا إلى يوم العمل التالي الذي يليه.

6 - معلومات عن عقد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، التي وافق عليها مكتب رئيس الاتحاد الروسي للعمل مع نداءات المواطنين والمنظمات (المشار إليها فيما يلي باسم المكتب) مع مكتب الصحافة يتم وضع الخدمة والمعلومات الخاصة برئيس الاتحاد الروسي ومكتب رئيس الاتحاد الروسي للعلاقات العامة والاتصالات ، في موعد لا يتجاوز أسبوعين قبل تاريخ عقده:

6.1 في صفحة "تعال إلى موعد" في قسم "الاستئناف" على الموقع الرسمي لرئيس الاتحاد الروسي على الإنترنت ؛

6.2 في لوحات المعلومات:

أ) غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي ؛

6.3 في المواقع الرسمية على الإنترنت:

أ) جهاز الممثلين المفوضين لرئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الاتحادية ؛

ب) الهيئات التنفيذية الاتحادية وهيئاتها الإقليمية (إن وجدت) ؛

ج) هيئات الدولة الاتحادية وهيئاتها الإقليمية (إن وجدت) ؛

د) السلطات التنفيذية العليا للكيانات المكونة للاتحاد الروسي وغيرها الهيئات التنفيذيةسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛

ه) هيئات الحكم الذاتي المحلية ؛

6.4. في الصناديق وسائل الإعلام الجماهيريةبالتنسيق مع مكتب الخدمة الصحفية والإعلام لرئيس الاتحاد الروسي ومكتب رئيس الاتحاد الروسي للعلاقات العامة والاتصالات.

7. يتم تنفيذ الدعم التنظيمي والمنهجي لعقد يوم استقبال المواطنين من قبل هيئات الدولة والحكومات المحلية للمواطنين عموم روسيا من قبل الدائرة.

8. يقام يوم استقبال المواطنين لعموم روسيا مع مراعاة التوصيات المنهجية للتعامل مع نداءات المواطنين والمنظمات في غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، وسلطات الدولة الاتحادية ، وسلطات الدولة في الدولة التأسيسية. الكيانات التابعة للاتحاد الروسي ، وفي الهيئات الحكومية الأخرى والحكومات المحلية التي وافق عليها نائب رئيس إدارة رئيس الاتحاد الروسي ، ورئيس مجموعة العمل الخاضعة لإدارة رئيس الاتحاد الروسي بشأن تنسيق وتقييم العمل مع نداءات من المواطنين والمنظمات ، التي تم تشكيلها بأمر من رئيس الاتحاد الروسي بتاريخ 11 أبريل 2011 N 219-rp (بصيغته المعدلة بأوامر من رئيس الاتحاد الروسي بتاريخ 10 سبتمبر 2012 N 410-rp ، بتاريخ أبريل 20 ، 2013 N 160-rp) ، وفقًا لقرارات مجموعة العمل التابعة لإدارة رئيس الاتحاد الروسي بشأن تنسيق وتقييم العمل مع نداءات المواطنين والمنظمات.

9 - في هيئات الدولة والحكومات المحلية في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، يتم تنفيذ ما يلي:

9.1 الاستقبال الشخصي للمتقدمين:

أ) أولئك الذين جاءوا إلى حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في مدينة موسكو ، والأشخاص المصرح لهم - موظفو القسم لضمان أنشطة حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي من مواطني المكتب ؛

ب) الذين حضروا إلى غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الاتحادية أو في المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والأشخاص المرخص لهم - موظفو جهاز المفوضين لرئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الاتحادية ذات الصلة ، وضمان أنشطة غرف الاستقبال المقابلة لرئيس الاتحاد الروسي ؛

ج) أولئك الذين حضروا إلى الهيئات التنفيذية الاتحادية والهيئات الإقليمية (إن وجدت) ، والأشخاص المرخص لهم من الهيئات التنفيذية الاتحادية ذات الصلة والهيئات الإقليمية (إن وجدت) ؛

د) أولئك الذين قدموا إلى هيئات الدولة الفيدرالية وهيئاتها الإقليمية (إن وجدت) ، والأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة الفيدرالية ذات الصلة والهيئات الإقليمية (إن وجدت) ؛

هـ) الذين حضروا إلى أعلى الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والهيئات التنفيذية الأخرى التابعة لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والأشخاص المرخص لهم من الهيئات التنفيذية ذات الصلة التابعة لسلطة الدولة التابعة للكيانات الروسية الاتحاد ؛

و) الذين حضروا إلى الحكومات المحلية ، والأشخاص المرخص لهم من الحكومات المحلية ذات الصلة ؛

9.2. استقبال المتقدمين ، بموافقتهم ، في وضع مؤتمرات الفيديو ، ومؤتمرات الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، إذا كانت هناك قدرات تقنية ، والذين حضروا إلى موعد شخصي مع هيئة حكومية أو حكومة محلية وفقًا للبند 9.1 من هذه الإرشادات ، إذا كان القرار في الاستئناف الشفوي ، فإن الأسئلة تقع ضمن اختصاص هيئات حكومية أخرى أو هيئات أخرى للحكومة الذاتية المحلية:

أ) أولئك الذين تقدموا بطلبات لاستقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في مدينة موسكو ، أو الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، بقرار من الأشخاص المصرح لهم - موظفو قسم ضمان أنشطة استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال مواطني المكتب ؛

ب) أولئك الذين تقدموا بطلبات إلى مكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية أو في المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والأشخاص المرخص لهم من الهيئات الحكومية أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، بقرار من الأشخاص المخولين - موظفو جهاز الممثلين المفوضين لرئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية المعنية التي تضمن أنشطة مكاتب الاستقبال ذات الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ؛

ج) أولئك الذين تقدموا بطلبات إلى السلطات التنفيذية الفيدرالية وهيئاتها الإقليمية (إن وجدت) ، والأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، بقرار من الأشخاص المخولين من السلطة الفيدرالية ذات الصلة الهيئات التنفيذية وهيئاتها الإقليمية (بحضور) ؛

د) أولئك الذين تقدموا بطلبات إلى هيئات الدولة الفيدرالية وهيئاتها الإقليمية (إن وجدت) ، والأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، بقرار من الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة الفيدرالية ذات الصلة و هيئاتها الإقليمية (إذا كانت متوفرة) ؛

ه) أولئك الذين تقدموا بطلبات إلى أعلى الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والهيئات التنفيذية الأخرى لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، أو الأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ، والتي يشمل الاختصاص حل القضايا المثارة في الاستئنافات الشفوية ، بقرار من الأشخاص المخولين من الهيئات التنفيذية ذات الصلة التابعة للدولة وسلطات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛

و) أولئك الذين تقدموا بطلبات إلى الحكومات المحلية ، والأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، بقرار من الأشخاص المصرح لهم من الحكومات المحلية ذات الصلة.

10. من أجل ضمان فرصة إضافيةإعمال الحق في الاستئناف الشخصي للمتقدمين إلى هيئات الدولة والحكومات المحلية في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا:

10.1. بقرار من الهيئات الحكومية ذات الصلة وهيئات الحكومة الذاتية المحلية ، يمكن للمتقدمين التسجيل مسبقًا للحصول على موعد شخصي في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ؛

10.2. يتم إجراء استقبال شخصي ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه التوصيات المنهجية ، لجميع المتقدمين الذين يأتون إلى غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، إلى هيئات الدولة والحكومات المحلية في الوقت المحدد بموجب الفقرة 5 من هذه المنهجية توصيات؛

10.3. جميع المتقدمين الذين تقدموا بطلبات إلى مكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، والهيئات الحكومية والحكومات المحلية ، والأشخاص المرخص لهم من الهيئات الحكومية أو البلديات للسلطات المحلية ، والذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الاستئناف الشفوي ، مع مراعاة المناطق الزمنية:

أ) مباشرة في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا:

في الوقت المحدد في الفقرة 5 من هذه الإرشادات ؛

خارج الوقت المحدد في البند 5 من هذه الإرشادات - حتى يتم استلام جميع المتقدمين الذين يأتون إلى غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي والهيئات الحكومية والحكومات المحلية في الوقت المحدد في البند 5 من هذه الإرشادات ؛

ب) في أوقات أخرى ، إذا كان الأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، قد أكملوا أو لم يبدأوا الاستقبال وفقًا للوقت المحدد في الفقرة 5 من هذه الإرشادات (من الآن فصاعدًا - الاستقبال المتأخر):

في غضون 7 أيام عمل بعد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا بموجب اتفاق مسبق من الأشخاص المصرح لهم بإجراء استقبال شخصي ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات ، مع الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات أثيرت في الاستئناف الشفوي ؛

في حالات إستثنائية- بعبارات أخرى مناسبة لمقدم الطلب ، بالاتفاق المسبق مع الأشخاص المصرح لهم بإجراء استقبال شخصي ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات ، مع الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الحكومية أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ؛

10.4. يتم إجراؤها من الساعة 3:00 صباحًا إلى 12:00 مساءً بتوقيت موسكو في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا من قبل الأشخاص المصرح لهم بإجراء استقبال شخصي المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه التوصيات المنهجية ، موعد أولي لاستقبال مؤجل في الوضع المناسب من قبل الأشخاص المصرح لهم من السلطات التنفيذية الفيدرالية أو هيئات الدولة الفيدرالية التي يشمل اختصاصها حل الأسئلة التي أثيرت في المناشدات الشفوية والمشاركة في يوم استقبال المواطنين عمومًا ، من خلال الاتصال في وضع مؤتمرات الفيديو ، الاتصالات المرئية والاتصال الصوتي وأنواع أخرى من الاتصال مع الأشخاص المصرح لهم - موظفو القسم لضمان أنشطة مكتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال مواطني المكتب بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة 13 من هذه المبادئ التوجيهية ، وفقًا للرسوم البيانية المقدمة من السلطات التنفيذية الاتحادية ذات الصلة وسلطات الدولة الاتحادية تقنيات كامي في الأنماط المناسبة ، نفذت في وقت العملفي غضون 7 أيام عمل بعد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا.

11. في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا:

11.1. يتم إجراء الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات ، في المباني التي توفر إمكانية الوصول لمقدمي الطلبات ذوي الإعاقة ، العامة و السلامة من الحرائق، ومنع إفشاء المعلومات الواردة في المناشدات الشفهية ، وكذلك تلبية المتطلبات الصحية والوبائية ؛

11.2. يتم استقبال المتقدمين في وضع مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الفيديو والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصالات الأخرى المنصوص عليها في الفقرة 9.2 من هذه الإرشادات ، في غرف مجهزة بمحطات عمل آلية مزودة ببرامج خاصة لإجراء الاستقبال الشخصي والاستقبال في وضع المؤتمرات المرئية والاتصال المرئي والاتصال الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى ، بالإضافة إلى:

11.2.1. بالنسبة لوضع المؤتمرات عبر الفيديو - بواسطة مجمع برمجيات وأجهزة متصل بشبكة مؤتمرات فيديو آمنة لسلطات دولة الاتحاد الروسي (بما في ذلك غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي) ؛

11.2.2. لوضع الفيديو:

11.2.2.1. أو مجمع للبرامج والأجهزة متصل بشبكة اتصالات فيديو آمنة لسلطات دولة الاتحاد الروسي (بما في ذلك غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي) ؛

11.2.2.2. أو مجمع برامج وأجهزة لمركز هاتف للاستعلام متصل وفقًا للمخطط (الملحق رقم 1 لهذه الإرشادات) ، والذي يتضمن:

أ) آلية عالمية مكان العملمتصل بالإنترنت ، مع كاميرا فيديو وميكروفون ومكبرات صوت مثبتة عليه ، بالإضافة إلى برنامج خاص لإجراء الاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع مؤتمرات الفيديو واتصالات الفيديو والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ؛

ب) هاتف IP متصل بالإنترنت ؛

11.2.3. لوضع الصوت:

أ) مكان عمل آلي متخصص ليس لديه سرعة الوصول إلى الإنترنت اللازمة لوضع اتصال الفيديو ، مع ميكروفون مثبت ، ومكبرات صوت ، بالإضافة إلى برنامج خاص للاستقبال والاستقبال الشخصي في مؤتمرات الفيديو ، ووضع اتصال الفيديو ، والاتصالات الصوتية وغيرها أنواع الاتصال

ب) محطة عمل محلية ليس لديها وصول أو السرعة المطلوبة للوصول إلى الإنترنت ، مع هاتف مثبت ، متصل بشبكة الهاتف الاستخدام الشائع، وكذلك مع الإصدار المحلي الخاص البرمجياتلموعد شخصي

ج) أو عن طريق الهواتف المتصلة بشبكة الهاتف العامة ؛

د) إما عن طريق الهواتف المتصلة بشبكة ATS-OGV ؛

11.2.4. لطريقة أنواع الاتصال الأخرى - بوسائل وقنوات اتصال أخرى ؛

11.3. يتم تنفيذ الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات ، واستقبال المتقدمين في وضع مؤتمرات الفيديو ، والاتصالات المرئية ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، المنصوص عليها في الفقرة 9.2 من هذه الإرشادات. مع الوثائق الإلزامية:

11.3.1. على الورق - في حالة عدم وجود مكان عمل مؤتمت أو مكان عمل مؤتمت به برنامج خاص للاستقبال والاستقبال الشخصي في مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الفيديو والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ؛

11.3.2. على الوسائط الإلكترونية - إذا كان هناك مكان عمل مؤتمت به برنامج خاص لإجراء الاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع مؤتمرات الفيديو واتصالات الفيديو والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، بما في ذلك تسجيل الفيديو أو التسجيل الصوتي ، إذا كانت الإمكانيات التقنية مناسبة متوفرة.

12- من أجل ضمان أن يتلقى مقدمو الطلبات إجابات على الأسس الموضوعية للأسئلة التي أثيرت أثناء الطعون الشخصية إلى أي هيئات حكومية أو أي هيئات تابعة للحكومة الذاتية المحلية من الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ، والتي تشمل اختصاصها: حل الأسئلة التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ، والأشخاص المرخص لهم الذين يمارسون الاستقبال الشخصي المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات:

12.1. إدخال محتوى المناشدات الشفوية والمعلومات حول نتائج الاعتبار في بطاقات الاستقبالات الشخصية لمقدمي الطلبات (الملحق N 9 لهذه التوصيات المنهجية) ؛

12.2. اتخاذ أحد القرارات التالية مع الإدخال في بطاقات الاستقبال الشخصية للمتقدمين لكل استئناف شفهي:

أ) عند تزويد مقدم الطلب بإجابة شفهية خلال حفل استقبال شخصي حول مزايا الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي ، إذا كانت الحقائق والظروف المذكورة في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب واضحة ولا تتطلب تحققًا إضافيًا ، بموافقة من مقدم الطلب ، وبإدخال محتوى الرد الشفوي المقدم أثناء الاستقبال الشخصي بشأن مزايا الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي ، في بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب ؛

ب) عند تزويد مقدم الطلب بإجابة شفوية خلال حفل استقبال شخصي حول مزايا الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي ، متبوعًا بإرسال إجابة مكتوبة حول مزايا الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي ، إذا كانت الحقائق أو الظروف مذكورة. في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب ليست واضحة أو تتطلب تحققًا إضافيًا ، أو في حالة عدم وجود موافقة مقدم الطلب لتزويد مقدم الطلب بإجابة شفوية خلال موعد شخصي ؛

ج) بشأن ضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم الآخرين الذين يقومون بإجراء الاستقبال المنصوص عليه في الفقرة 9.2 من هذه الإرشادات ، إذا كانت الطعون الشفوية تحتوي على قضايا لا تدخل في اختصاص هيئات الدولة أو المحلية الحكومات التي يؤذن لها بإجراء استقبال شخصي لمقدمي الطلبات ؛

د) عند عقد موعد مؤجل وفقًا للفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 10.3 من هذه الإرشادات ، متبوعًا بإرسال رد مكتوب إلى مقدم الطلب في غضون 3 أيام عمل حول تاريخ ووقت تعيينه عبر مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الفيديو والاتصالات الصوتية وغيرها أنواع الاتصالات من قبل شخص مخول من ذي الصلة وكالة حكوميةأو هيئة الحكم الذاتي المحلية التي تشمل اختصاصها حل القضايا التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ؛

هـ) رفض الاستلام في طريقة الاتصال مع هيئة لا يشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الاستئناف الشفوي في موعد شخصي.

12.3. قبول الطلبات المكتوبة لمقدمي الطلبات خلال حفل استقبال شخصي مع التسجيل والنظر اللاحقين بالطريقة المحددة ؛

12.4. نفذوا إذا كان حل الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي لا يدخل في اختصاصهم ، بموافقة مقدم الطلب ودون حضوره:

أ) الاتصال إما من خلال وسائل الاتصال المتاحة مع الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في المناشدات الشفوية ؛

ب) أو تقديم طلب للاستلام بالطريقة المناسبة إلى شخص مخول من الهيئة يتلقى في وضع الاتصال الحالي ، وفقًا للتوصيات المنصوص عليها من أجل:

12.5. ضمان استقبال المتقدمين في طريقة أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الاستئناف الشفوي.

13. يرتبط الأشخاص المرخص لهم الذين يقومون بإجراء استقبال شخصي ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات ، بأشخاص مرخص لهم من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في المناشدات الشفوية ، وفقًا للفقرة 12.4 من هذه الإرشادات في أجل:

13.1. تزويد الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية بما يلي:

أ) المعلومات الضرورية عن المتقدمين ؛

ب) تأكيد تقديم المتقدمين للوثائق التي تثبت هويتهم ؛

ج) معلومات حول القضايا التي أثيرت في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات ؛

13.2. التوضيح مع الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ما إذا كان قرار القضايا المثارة في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات يقع ضمن اختصاص هيئات الدولة ذات الصلة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ؛

13.3. الاعتماد المشترك من قبل الأشخاص المفوضين المذكورين من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلي لأحد القرارات التالية:

أ) بشأن استقبال المتقدمين في نمط أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم المشار إليهم في هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ؛

ب) على استقبال المتقدمين في طريقة أنواع الاتصال المتاحة من قبل أشخاص مفوضين آخرين من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ؛

13.4. دعوات لمقدمي الطلبات لتلقيها في أوضاع الاتصال المعمول بها ، بناءً على أنواع الاتصال المتاحة ، من قبل أشخاص مفوضين آخرين من هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، في حالة اتخاذ قرار ، بشرط في الفقرة الفرعية "أ" من الفقرة 13.3 من هذه التوصيات المنهجية.

14- الأشخاص المرخص لهم الذين يستقبلون المتقدمين عن طريق مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الفيديو والمؤتمرات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، على النحو المنصوص عليه في الفقرة 9.2 من هذه المبادئ التوجيهية:

14.1. إجراء اتصال عكسي على الطلب المستلم مع شخص مخول من الهيئة يقوم باستقبال شخصي ، وفقًا للتوصيات المنصوص عليها في:

التذييل رقم 4 لهذه التوصيات المنهجية إذا كان الشخص المرخص له الذي يقوم باستقبال شخصي لديه مكان عمل مؤتمت متخصص أو عالمي ؛

التذييل رقم 5 لهذه التوصيات المنهجية إذا كان لدى الشخص المرخص له الذي يقوم بالاستقبال الشخصي محطة عمل محلية ؛

14.2. إدخال محتوى المناشدات الشفوية في البطاقات ذات الصلة للاستقبالات الشخصية لمقدمي الطلبات - بطاقات لاستقبال المتقدمين في الوضع المناسب (الملحق N 10 لهذه الإرشادات) ؛

14.3. اتخاذ أحد القرارات التالية مع الإدخال في بطاقات استقبال المتقدمين في الوضع المناسب لكل استئناف شفهي:

أ) عند تزويد مقدم الطلب بإجابة شفوية أثناء تلقي الأسئلة حول مزايا الأسئلة المطروحة في الطلب الشفوي ، إذا كانت الحقائق والظروف المذكورة في الطلب الشفوي لمقدم الطلب واضحة ولا تتطلب تحققًا إضافيًا ، مع موافقة مقدم الطلب وبإدخال بطاقة قبول مقدم الطلب في الوضع المناسب محتوى الرد الشفوي المقدم أثناء الاستقبال على مزايا الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي ؛

ب) عند تزويد مقدم الطلب بإجابة شفوية أثناء الاستقبال بالطريقة المناسبة على مزايا الأسئلة المطروحة في الطلب الشفوي ، متبوعًا بإرسال إجابة مكتوبة حول مزايا الأسئلة المطروحة في الطلب الشفوي إذا كانت الحقائق أو الظروف المذكورة في الطلب الشفوي لمقدم الطلب ليست واضحة أو تتطلب تحققًا إضافيًا ، أو في حالة عدم وجود موافقة مقدم الطلب لتزويد مقدم الطلب بإجابة شفوية أثناء الاستقبال في الوضع المناسب ؛

ج) ضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم الآخرين الذين يقومون بتنفيذ الاستقبال المنصوص عليه في البند 9.2 من هذه الإرشادات والذين اتخذوا القرار المنصوص عليه في الفقرة الفرعية "أ" من البند 13.3 من هذه المبادئ التوجيهية ، إذا كانت الطعون الشفوية تحتوي على أسئلة ، فإن القرار الذي لا يدخل في اختصاص هيئات الدولة أو الحكومات المحلية ، والتي من خلالها يصرح لها باستقبال المتقدمين.

15. خلال يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، يقوم الأشخاص المرخص لهم بإجراء استقبال شخصي منصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه التوصيات المنهجية ، في حالة:

15.1. اتخاذ قرار منصوص عليه في الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 13.3 أو الفقرة الفرعية "ج" من الفقرة 14.3 من هذه المبادئ التوجيهية ، كرر الإجراءات المنصوص عليها في الفقرتين 12 و 13 من هذه المبادئ التوجيهية ؛

15.2. اعتماد القرار المنصوص عليه في الفقرة الفرعية "أ" من الفقرة 13.3 من هذه الإرشادات ، وإرسال رد إلى مقدم الطلب مع شرح للنظر في طلبه الشفوي أثناء الاستقبال في طريقة عقد المؤتمرات عبر الفيديو ، وعقد المؤتمرات عبر الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع أخرى من الاتصال من قبل شخص مخول لهيئة الدولة ذات الصلة أو الحكومة الذاتية للسلطة المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ؛

15.3. حدوث الحالة المنصوص عليها في الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 10-3 من هذه التوصيات المنهجية:

15.3.1. إرسال رد في غضون 3 أيام عمل إلى مقدم الطلب حول تاريخ ووقت تأجيل موعده في وضع مؤتمرات الفيديو ، ومؤتمرات الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى من قبل شخص مخول لهيئة الدولة أو الحكومة المحلية ذات الصلة ، والتي تشمل اختصاصها الحل القضايا المثارة في الاتصال الشفوي ؛

15.3.2. تنفيذ ، وفقًا للفقرة 10.4 من هذه الإرشادات بمشاركة مقدم الطلب ، تعيينًا أوليًا للقبول المؤجل في الوضع المناسب من قبل الأشخاص المصرح لهم من السلطات التنفيذية الفيدرالية أو هيئات الدولة الفيدرالية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في المناشدات الشفوية والمشاركة في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا.

16. خلال يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، الأشخاص المرخص لهم الذين يستقبلون المتقدمين في طريقة المؤتمرات بالفيديو ، والاتصالات المرئية ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، المنصوص عليها في الفقرة 9.2 من هذه المبادئ التوجيهية ، في حالة :

16.1. اتخاذ القرار المنصوص عليه في الفقرة الفرعية "ج" من الفقرة 14.3 من هذه الإرشادات ، وإرسال رد إلى مقدم الطلب مع توضيح اختصاص هيئة الدولة أو هيئة الحكومة الذاتية المحلية التي تشمل حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ؛

16.2. في حالة حدوث الموقف المنصوص عليه في الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 10.3 من هذه الإرشادات ، يتم استقبال مقدم الطلب في طريقة المؤتمرات المرئية والاتصال المرئي والتواصل الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى في التاريخ والوقت:

16.2.1. يتفق مع شخص مرخص له يقوم باستقبال شخصي ، المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من هذه الإرشادات ، والذي اتخذ قرارًا منصوصًا عليه في الفقرة الفرعية "أ" من الفقرة 13.3 من هذه الإرشادات ؛

16.2.2. وفقًا للفقرة 10.4 من هذه الإرشادات ، تم إجراء تعيين أولي لتعيين مؤجل بالطريقة المناسبة من قبل الأشخاص المصرح لهم - موظفو القسم لضمان أنشطة مكتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي من أجل استقبال مواطني المكتب بالطريقة المنصوص عليها في البند 13 من هذه الإرشادات ، بناءً على ما قدمته الجهات الاتحادية ذات الصلة من قبل السلطات التنفيذية وهيئات الدولة الاتحادية ، وجداول الاستقبالات في الأنظمة ذات الصلة التي تعقد خلال ساعات العمل في غضون 7 أيام عمل بعد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا.

17- الأشخاص المرخص لهم ، بما في ذلك في حالة وجود صعوبة في تحديد هيئة الدولة أو هيئة الحكم الذاتي المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الاستئناف الشفوي ، وإجراء اتصال ثابت مع الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة أو هيئات الحكم الذاتي المحلية ، والتي تشمل اختصاصها ، وفقًا لافتراضها ، حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي بالترتيب المباشر والعكسي التالي ، مع مراعاة التبعية والإقليمية وفقًا للتوصيات المنصوص عليها:

التذييل رقم 4 لهذه التوصيات المنهجية في حالة أن الشخص المرخص له الذي يقوم بتعيين شخصي لديه مكان عمل آلي متخصص أو عالمي ، واختيار مسألة "الوظائف المرجعية" ضمن اختصاص الهيئة ذات الصلة ؛

التذييل رقم 5 لهذه التوصيات المنهجية إذا كان الشخص المرخص له الذي يقوم باستقبال شخصي لديه مكان عمل آلي محلي ، واختيار مسألة "الوظائف المرجعية" ضمن اختصاص الاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ؛

17.1. هيئة تنفيذية اتحادية ، والتي تؤدي أيضًا وظائف مرجعية لتحديد الهيئات الإقليمية للمقاطعة والأقاليم و على المستوى الإقليمي هيئة فيدراليةالسلطات التنفيذية ، التي يشمل اختصاصها حل القضايا التي أثيرت في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات - الهيئة الإقليمية ذات الصلة للسلطة التنفيذية الاتحادية (إن وجدت) ؛

17.2. هيئة حكومية اتحادية تؤدي أيضًا وظائف مرجعية لتحديد الهيئات الإقليمية للمقاطعة والمستوى الأقاليمي والإقليمي لهيئة الدولة الفيدرالية ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات - الهيئة الإقليمية المقابلة للدولة الفيدرالية الجسم (إن وجد) ؛

17.3. هيئة إقليمية لهيئة تنفيذية اتحادية أو هيئة حكومية اتحادية - الهيئة التنفيذية ذات الصلة لسلطة الدولة لكيان مكون من الاتحاد الروسي - هيئة تنفيذية وإدارية لمنطقة بلدية - هيئة تنفيذية وإدارية لمنطقة ريفية أو حضرية مستعمرة؛

17.4. الهيئة الإقليمية للهيئة التنفيذية الفيدرالية أو هيئة الدولة الفيدرالية - الهيئة التنفيذية ذات الصلة لسلطة الدولة لموضوع الاتحاد الروسي - الهيئة التنفيذية والإدارية للمقاطعة الحضرية أو إقليم داخل المدينة الأهمية الفيدرالية;

17.5. أعلى هيئة تنفيذية لسلطة الدولة للموضوع المقابل للاتحاد الروسي ، والتي تؤدي أيضًا وظائف مرجعية لتحديد الهيئات التنفيذية الأخرى لسلطة الدولة للموضوع المقابل للاتحاد الروسي ، والهيئات التنفيذية والإدارية للمنطقة البلدية الواقعة داخل المقابل موضوع الاتحاد الروسي ، الذي يشمل اختصاصه حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات ، - الهيئة التنفيذية ذات الصلة لسلطة الدولة للكيان التأسيسي للاتحاد الروسي - الهيئة التنفيذية والإدارية لمنطقة البلدية ، والتي تؤدي أيضًا مرجعية وظائف لتحديد الهيئات التنفيذية والإدارية للمستوطنات الريفية أو الحضرية الواقعة داخل المنطقة البلدية المقابلة ، والتي تشمل اختصاصها حل القضايا ، والتي يتم طرحها في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات - الهيئة التنفيذية والإدارية لمستوطنة ريفية أو حضرية ؛

17.6. أعلى هيئة تنفيذية لسلطة الدولة للموضوع المقابل للاتحاد الروسي ، والتي تؤدي أيضًا وظائف مرجعية لتحديد الهيئات التنفيذية الأخرى لسلطة الدولة للموضوع المقابل للاتحاد الروسي ، والهيئات التنفيذية والإدارية للمقاطعات الحضرية أو المناطق الداخلية في مدينة ذات أهمية فدرالية تقع ضمن حدود الموضوع المقابل للاتحاد الروسي ، والتي يشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات - الهيئة التنفيذية ذات الصلة لسلطة الدولة للكيان المكون للاتحاد الروسي - الهيئة التنفيذية والإدارية للمقاطعة الحضرية أو الإقليم الداخلي لمدينة ذات أهمية اتحادية ؛

17.7. استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو ، وأداء الوظائف المرجعية وإيفاد الوظائف وفقًا للإجراءات الخاصة بأداء مهام الإرسال (الملحق رقم 7 لهذه التوصيات المنهجية) على النحو الذي تحدده هيئات الدولة الفيدرالية ، الهيئات التنفيذية الفيدرالية والهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة للكيانات المكونة لاتحادات الاتحاد الروسي التي يشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في الطلبات الشفوية للمتقدمين ، وكذلك من الساعة 03:00 إلى 12:00 بتوقيت موسكو في يوم روسيا كله لاستقبال المواطنين في الوظيفة عن طريق التعيين لاستقبال مؤجل في الوضع المناسب من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات التنفيذية الفيدرالية أو الهيئات الحكومية الفيدرالية التي يشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية - الاستقبال المقابل لرئيس الاتحاد الروسي في المقاطعة الفيدرالية ، التي تؤدي وظائف مرجعية و إيفاد الوظائف وفقًا للإجراءات الخاصة بأداء مهام الإرسال (الملحق رقم 7 لهذه الإرشادات) على أراضي المقاطعة الفيدرالية ذات الصلة على النحو الذي تحدده الهيئات الإقليمية للمقاطعة والمستوى الأقاليمي لهيئات الدولة الفيدرالية ، والهيئات الإقليمية للدولة على مستوى المقاطعات والأقاليم للهيئات التنفيذية الفيدرالية وأعلى الهيئات التنفيذية للدولة ، سلطات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، التي يشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات - الاستقبال المقابل لرئيس الجمهورية الروسية الاتحاد في المركز الإداري للكيان التأسيسي للاتحاد الروسي ، الواقع داخل المقاطعة الفيدرالية المقابلة ، يؤدي وظائف مرجعية ومهام إيفاد وفقًا لإجراءات تنفيذ مهام الإرسال (الملحق N 7 من هذه الإرشادات) على أراضي الموضوع المقابل للاتحاد الروسي بالتعريف niyu من الهيئات الإقليمية على المستوى الإقليمي لهيئات الدولة الفيدرالية ، والهيئات الإقليمية على المستوى الإقليمي للهيئات التنفيذية الفيدرالية ، والهيئات التنفيذية العليا وغيرها من الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والحكومات المحلية الواقعة ضمن حدود المناظرة موضوع الاتحاد الروسي.

18- عند تنفيذ الفقرة 17 من هذه التوصيات المنهجية ، يستخدم الأشخاص المرخص لهم أنواعًا من الاتصالات تسمح بتبادل وإحالة الطلبات الشفوية لمقدمي الطلبات في الوقت الفعلي مباشرة إلى الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة والحكومات المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في طلب شفوي ، مع مراعاة إنشاء المكتب وتطويره جنبًا إلى جنب مع هيئات الدولة والحكومات المحلية:

18.1. إمكانية إعادة توجيه الاستئنافات الشفوية على التوالي إلى الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة والحكومات المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات ؛

18.2. اتصال نهائي مضمون من خلال وسائل الاتصال المتاحة مع الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة والحكومات المحلية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية لمقدمي الطلبات.

19. من أجل ضمان استقبال المتقدمين عن طريق التداول بالفيديو ، والتداول بالفيديو ، والاتصالات السمعية وأنواع الاتصال الأخرى ، مع مراعاة الفقرة 17 من هذه المبادئ التوجيهية ، استخدم الدليل الإلكتروني الذي أنشأته الإدارة على أساس البيانات المقدمة من الهيئات الحكومية والمحلية. الحكومات ، التي تم تحديثها في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا وتحتوي على بيانات عن الأشخاص المصرح لهم من كل هيئة حكومية وكل هيئة حكومية محلية ، وتنفيذ الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات واستقبال المتقدمين في الوضع المناسب ، على الأشخاص المصرح لهم من كل هيئة حكومية وكل هيئة حكومية محلية يستخدمها:

19.1. وسائل الاتصال مع الإشارة إلى أرقامهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني ؛

19.2. قنوات الاتصال.

20- واستناداً إلى نتائج يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، يتم تجميع التقارير الموجزة النهائية في نموذج إلكترونيوفقًا للملحق رقم 2 لهذه الإرشادات:

20.1. يتم إرسال مكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية وفي المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، في غضون 10 أيام عمل من تاريخ اليوم الروسي كله لاستقبال المواطنين في مكاتب المفوضون لرئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية ذات الصلة ؛

20.2. الهيئات الإقليمية للهيئات التنفيذية الفيدرالية ، التي يتم إرسالها في غضون 10 أيام عمل من تاريخ يوم عموم روسيا لقبول المواطنين في الهيئات التنفيذية الفيدرالية ؛

20.3. الهيئات الإقليمية لهيئات الدولة الفيدرالية ، التي يتم إرسالها في غضون 10 أيام عمل من تاريخ اليوم الروسي كله لقبول المواطنين في هيئات الدولة الفيدرالية ؛

20.4. الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، التي يتم إرسالها في غضون 10 أيام عمل من تاريخ اليوم الروسي كله لقبول المواطنين في أعلى الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة في الكيانات ذات الصلة في الاتحاد الروسي ؛

20.5. من قبل هيئات الحكم الذاتي المحلية ، يتم إرسالها في غضون 10 أيام عمل من تاريخ اليوم الروسي كله لاستقبال المواطنين إلى أعلى الهيئات التنفيذية لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والتي تقع ضمنها البلديات ذات الصلة .

21- تم تلخيص التقارير الموجزة النهائية ذات الصلة عن نتائج يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين وتقديمها في غضون 14 يوم عمل بعد يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين في المكتب:

21.1. مكاتب الممثلين المفوضين لرئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية المعنية مع تضمينها في التقارير الموجزة النهائية عن نتائج يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين في غرف استقبال رئيس روسيا الاتحاد ، وتقع داخل ذات الصلة المقاطعات الفيدرالية;

21.2. السلطات التنفيذية الاتحادية مع تضمين التقارير الموجزة النهائية لنتائج يوم استقبال المواطنين في جميع أنحاء روسيا في السلطات التنفيذية الاتحادية ذات الصلة وهيئاتها الإقليمية ؛

21.3. هيئات الدولة الفيدرالية مع تضمينها في التقارير الموجزة النهائية عن نتائج يوم استقبال المواطنين عموم روسيا في هيئات الدولة الفيدرالية ذات الصلة وهيئاتها الإقليمية ؛

21.4. من قبل الهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة لموضوعات الاتحاد الروسي مع تضمينها في التقارير الموجزة النهائية عن نتائج يوم استقبال المواطنين عموم روسيا في أعلى الهيئات التنفيذية ذات الصلة لسلطة الدولة من الموضوعات التابعة للاتحاد الروسي ، والهيئات التنفيذية الأخرى التابعة لسلطة الدولة التابعة للكيانات ذات الصلة التابعة للاتحاد الروسي والحكومات المحلية الواقعة ضمن الكيانات المقابلة للاتحاد الروسي.

22- يتم ملء التقارير الموجزة النهائية ذات الصلة عن نتائج يوم استقبال المواطنين عموم روسيا وفقًا للفقرة 21 من هذه الإرشادات في شكل إلكتروني في قسم "التقرير الموجز النهائي" في مورد SSTU.RF باستخدام الحساب وكلمة المرور اللذين يوفرهما المكتب ، ووفقًا للإجراء المتبع لملء وتقديم التقارير الموجزة النهائية إلى المكتب (الملحق N 6 من هذه التوصيات المنهجية).

23- يقوم المكتب بتجميع وتحليل التقارير الموجزة النهائية بناءً على نتائج يوم استقبال المواطنين عموم روسيا مع إدراج البيانات ذات الصلة في المعلومات السنوية والاستعراض الإحصائي للنداءات المقدمة من المواطنين والمنظمات المنشورة في "استعراضات الاستئناف "صفحة من قسم" الاستئناف "في الموقع الرسمي لرئيس الاتحاد الروسي على شبكة" الإنترنت ".

24- ويحدد مكتب الخدمات الصحفية والإعلام لرئيس الاتحاد الروسي ومكتب رئيس الاتحاد الروسي الإجراء التقريبي للتغطية الإعلامية للتقدم المحرز ونتائج اليوم الروسي العام لاستقبال المواطنين الاتحاد الروسي للعلاقات العامة والاتصالات.

25 - جداول الاستقبالات في وضع متأخر ، التي تعقد وفقا للفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 10-3 من هذه المبادئ التوجيهية من قبل الأشخاص المصرح لهم من السلطات التنفيذية الاتحادية والهيئات الحكومية الاتحادية ، الذين يشمل اختصاصهم حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية ، المنصوص عليها في في الفقرة 10.4 من هذه الإرشادات في شكل إلكترونيمن قبل السلطات التنفيذية الفيدرالية ذات الصلة وسلطات الدولة الفيدرالية حتى 1 ديسمبر من العام الحالي ، مع الإشارة إلى البيانات المنصوص عليها في الفقرة 19 من هذه الإرشادات ، ووفقًا لإجراءات ملء قسم "القبول المؤجل" في SSTU.RF الموارد ، المبينة في الملحق رقم 8 لهذه المبادئ التوجيهية التوصيات.

26- ووفقاً لهذه المبادئ التوجيهية ، تم وضع إجراء تقريبي لعقد حفل استقبال في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا (الملحق رقم 3 لهذه المبادئ التوجيهية).

27- أماكن العمل المؤتمتة العالمية والمتخصصة والمحلية المزودة ببرامج خاصة للاستقبال والاستقبال الشخصي في طريقة مؤتمرات الفيديو والاتصال المرئي والاتصال الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى (المشار إليها فيما يلي باسم SPO) ، والمثبتة في هيئات الدولة والحكومات المحلية ، نكون جزء لا يتجزأنظام استقبال شخصي يضمن حقوق المواطنين الذين يأتون إلى حفل استقبال شخصي في أي حفل استقبال لرئيس الاتحاد الروسي ، وأي استقبال لهيئة حكومية أو حكومة محلية لتلقي الإجابات ، بما في ذلك في وضع الاتصال المرئي والصوتي الاتصال وأنواع الاتصال الأخرى ، من هيئات الدولة الأخرى وهيئات الحكومة الذاتية المحلية الأخرى ، والتي تشمل اختصاصها حل الأسئلة التي أثيرت أثناء المناشدات الشخصية ، على أساس برنامج خاص لإجراء الاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع مؤتمرات الفيديو واتصالات الفيديو والتواصل الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى (المشار إليها فيما بعد بنظام الاستقبال الشخصي القائم على برنامج مفتوح المصدر) ، والتي يمكن استخدامها لاستقبال المتقدمين على أساس دائم وفقًا للإجراء المنصوص عليه في الملحق رقم. 11 إلى هذه الإرشادات.

28- وترد نماذج من الوثائق التي وُضعت عند الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات ، وكذلك عند الاستقبال في مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الفيديو والمؤتمرات الصوتية وأنواع الاتصالات الأخرى ، على التوالي ، في المرفقين رقم 12 ورقم. 13 إلى هذه الإرشادات.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

اتصالات مجمع البرامج والأجهزة من المرجع

رقم الهاتف لضمان استقبال المتقدمين في الوضع

اتصالات الفيديو في كل روسيا يوم استقبال المواطنين

الاختصارات:

1) DPC - مركز معالجة البيانات ؛

2) FOIV - هيئة تنفيذية اتحادية ؛

3) ROIV - السلطة التنفيذية الإقليمية ؛

4) SSTU - مركز الهاتف المرجعي للشبكة.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

تقرير الملخص النهائي

حول نتائج يوم استقبال المواطنين عموم روسيا

في _________________________________________________________

(اسم غرفة استقبال رئيس الاتحاد الروسي ،

وكالة أو هيئة حكومية

حكومة محلية)

ملاحظة: يشير العمود 1 إلى اسم الجسم ؛

يشير العمود 2 إلى عدد المتقدمين المقبولين من تلك الهيئة ؛

يتم تحديد عدد الخطوط من خلال عدد الهيئات ذات الصلة ؛

في العمود 3 ، يشير السطران الأخيران ، على التوالي ، إلى العدد الإجمالي (الإجمالي) للأعضاء والعدد الإجمالي (الإجمالي) للمتقدمين الذين تم استلامهم في وضع مؤتمرات الفيديو ومؤتمرات الفيديو والتواصل الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى .

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

أمر على سبيل المثال

الاستقبال في كل روسيا يوم استقبال المواطنين

1. في إحدى الهيئات الحكومية ، هيئة الحكم الذاتي المحلي (المشار إليها فيما يلي - الهيئات) ، يوصى بإنشاء مجموعتين ، تتكونان من مجموعتين فرعيتين ، تؤدي الوظائف التالية:

1 مجموعة منظمة الاستقبال:

المجموعة الفرعية 1 "أ" لتعيين موعد شخصي - تقوم بما يلي:

التسجيل لموعد شخصي ؛

مهام إيفاد لتسجيل المتقدمين الذين أتوا إلى الهيئة للحصول على موعد شخصي مع أشخاص مفوضين محددين ، يشمل اختصاصهم حل المشكلات التي أثيرت عند تحديد موعد لموعد شخصي ؛

المجموعة الفرعية 1 "ب" لتحديد موعد في الوضع المناسب - تؤدي:

اتصال المتقدمين الذين حضروا إلى الهيئة بأشخاص مرخص لهم من هيئات أخرى يتلقون مؤتمرات الفيديو أو اتصالات الفيديو أو الاتصالات الصوتية أو أنواع الاتصال الأخرى ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في حفل استقبال شخصي ؛

مهام الإرسال لتسجيل المتقدمين الذين تقدموا بطلب إلى السلطة للحصول على موعد في مؤتمرات الفيديو أو مؤتمرات الفيديو أو الاتصالات الصوتية أو أنواع أخرى من وضع الاتصال مع أشخاص معتمدين معينين من السلطة ، تشمل اختصاصهم حل المشكلات التي أثيرت عند إجراء موعد في الوضع المناسب ؛

2 مجموعة استقبال:

المجموعة الفرعية 2 "أ" الاستقبال الشخصي - تقوم بما يلي:

الاستقبال الشخصي للمتقدمين ؛

يحدد ، بالاتفاق مع مقدم الطلب الذي جاء إلى الهيئة ، الحاجة إلى استقبال بالطريقة المناسبة من قبل شخص مرخص له من هيئة أخرى ، يشمل اختصاصه حل المشكلات التي أثيرت في حفل استقبال شخصي ؛

استقبال المجموعة الفرعية 2 "ب" في الوضع المناسب - يؤدي:

استقبال بالطريقة المناسبة للمتقدمين الذين يأتون إلى هيئات أخرى ؛

يحدد ، بالاتفاق مع مقدم الطلب الذي جاء إلى جهة أخرى ، الحاجة إلى استقبال إضافيبالطريقة المناسبة من قبل شخص مرخص له من هيئة أخرى ، يقوم بالاستقبال بالطريقة المناسبة ، الذي يشمل اختصاصه حل القضايا التي أثارها المودع عند الاستقبال بالطريقة المناسبة.

إذا لزم الأمر ، يجب أن يكون موظفو المجموعات الفرعية للمجموعات المعنية قابلين للتبادل من أجل ضمان عملية مستمرة من الاستقبال والاستقبال الشخصي في الوضع المناسب.

2 - موظف من المجموعة الفرعية 1 "أ" لتعيين موعد شخصي:

2.1. عند تحديد موعد شخصيًا:

يتحقق من المستندات التي تثبت هوية مقدم الطلب الذي حضر إلى الجسد للحصول على موعد شخصي ؛

يملأ بطاقة الدخول الشخصية:

اسم مقدم الطلب واسمه وعائلته ؛

العنوان البريدي للرد على مقدم الطلب ؛

أسئلة حسب النموذج مصنف عموم روسيانداءات المواطنين والمنظمات والجمعيات العامة التي يرغب مقدم الطلب في استقبالها شخصيًا ؛

يكتب مقدم الطلب لموظف المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي ، والذي لديه أصغر طابور انتظار للاستقبال الشخصي ؛

2.2. في سياق أداء مهام الإرسال بحضور العديد من موظفي المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي ، وأداء استقبال شخصي بشأن قضايا مختلفة ، يكون حلها ضمن اختصاص موظف معين:

يسجل مقدم الطلب مع موظف المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي ، والذي لديه أصغر طابور انتظار للاستقبال الشخصي والذي يتضمن اختصاصه حل المشكلات التي يرغب مقدم الطلب في إثارتها في موعد شخصي ؛

يدعو مقدم الطلب إلى موعد شخصي عندما يقترب طابور مباشر من موظف المجموعة الفرعية 2 "أ" لموعد شخصي ، تم تحديد موعد شخصي له ؛

3. موظف في المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي - شخص مخول من الهيئة يقوم باستقبال شخصي لمقدمي الطلبات ، على النحو المنصوص عليه في الفقرة 9.1 من التوصيات المنهجية:

3.1. خلال موعد شخصي:

أ) تقديم إجابة شفهية لمقدم الطلب خلال حفل استقبال شخصي والأدوات قرارمن خلال تزويد مقدم الطلب بإجابة شفهية وفقًا للفقرة الفرعية "أ" من الفقرة 12.2 من الإرشادات مع ملء بطاقة الاستقبال الشخصية ؛

ب) على تزويد مقدم الطلب برد شفوي خلال موعد شخصي ، متبوعًا بإرسال رد مكتوب ، وتنفيذ القرار من خلال تزويد مقدم الطلب برد شفوي وإرسال رد مكتوب وفقًا للفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 12.2 من المبادئ التوجيهية مع ملء بطاقة الاستقبال الشخصية ؛

3.2 في سياق تحديد ، بالاتفاق مع مقدم الطلب الذي جاء إلى الهيئة ، الحاجة إلى استقبال بالطريقة المناسبة من قبل شخص مرخص له من هيئة أخرى ، يشمل اختصاصه حل القضايا المثارة في حفل استقبال شخصي:

يحدد الهيئة التي يشمل اختصاصها حل الأسئلة المطروحة في حفل استقبال شخصي ؛

يتخذ أحد القرارات التالية:

أ) ضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى التي تستقبل المتقدمين في طريقة مؤتمرات الفيديو ، والاتصالات المرئية ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، المنصوص عليها في البند 9.2 من المبادئ التوجيهية ، وفقًا للفقرة الفرعية "ج" من البند 12.2 المبادئ التوجيهية وتنفيذ القرار ، وإرشاد موظف المجموعة الفرعية 1 "ب" لتحديد موعد في الوضع المناسب وتوفير اتصال ؛

ب) بشأن إجراء قبول مؤجل وتنفيذ القرار عن طريق إرسال رد إلى مقدم الطلب بشأن الاحتفاظ بقبول مؤجل وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 12.2 من الإرشادات.

4 - موظف من المجموعة الفرعية 1 "ب" يقوم بتحديد موعد في الوضع المناسب:

4.1 في سياق اتصال مقدم الطلب ، الذي جاء إلى الجسد ، مع شخص مرخص له من هيئة أخرى ، يتلقى في وضع مؤتمرات الفيديو ، أو الاتصال المرئي ، أو الاتصال الصوتي أو أنواع الاتصال الأخرى ، والتي تشمل اختصاصها حل الأسئلة أثيرت في حفل استقبال شخصي:

البحث عن بيانات عن الأشخاص المرخص لهم من الهيئة التي يشمل اختصاصها حل القضية المطروحة ؛

يحدد قنوات الاتصال ووسائل الاتصال التي يمكن من خلالها توفير اتصال ؛

يقوم بالاتصال بشخص مخول من الجهة المعنية ، بموافقته بعد توضيح اختصاصه ؛

ينقل بيانات عن مقدم الطلب ، مسجلة لموعد في الوضع المناسب ؛

يدعو مقدم الطلب للقبول في الوضع المناسب ؛

في نهاية الاستقبال في الوضع المناسب ، يوضح مع الشخص المخول الذي أجرى الاستقبال بالطريقة المناسبة ، ما إذا كان قد تم الرد على جميع أسئلة المودع ؛

يكمل الاتصال بالشخص المخول الذي تلقى في الوضع المناسب ؛

يقدم تقارير إلى موظف المجموعة 2 "أ" للاستقبال الشخصي ، الذي قرر ضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة ، إذا كان لدى مقدم الطلب أي أسئلة ، لاتخاذ أحد القرارات التالية:

أ) ضمان استقبال إضافي لمقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى التي تستقبل المتقدمين في نمط المؤتمرات المرئية والاتصال المرئي والاتصال الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى ، المنصوص عليها في الفقرة 9.2 من التوصيات المنهجية ، وفقًا للفقرة الفرعية "ج" من الفقرة 12.2 من المبادئ التوجيهية وتنفيذ القرار من خلال توجيه هذا الموظف من المجموعة الفرعية 1 "ب" لتحديد موعد في الوضع المناسب وتوفير اتصال ؛

ب) بشأن إجراء قبول مؤجل وتنفيذ القرار عن طريق إرسال رد إلى مقدم الطلب بشأن الاحتفاظ بقبول مؤجل وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 12.2 من الإرشادات ؛

4.2 في سياق أداء وظائف الإرسال بحضور العديد من موظفي المجموعة الفرعية 2 "ب" للاستقبال في الوضع المناسب ، وأداء الاستقبال في الوضع المناسب بشأن قضايا مختلفة ، يكون حلها من اختصاص موظف معين:

يكتب مقدم الطلب إلى موظف المجموعة الفرعية 2 "ب" للقبول في الوضع المناسب ، والذي لديه أقصر قائمة انتظار للقبول والذي يتضمن اختصاصه حل المشكلات التي أثارها مقدم الطلب في موعد شخصي في هيئة أخرى ؛

يربط مقدم الطلب ، عند الاقتراب من قائمة انتظار حية ، بموظف من المجموعة الفرعية 2 "ب" للقبول في الوضع المناسب ، والذي تم تحديد موعد له في الوضع المناسب ؛

5. موظف في المجموعة الفرعية 2 "ب" للاستقبال في الوضع المناسب - شخص مخول من الهيئة يستقبل المتقدمين في طريقة مؤتمرات الفيديو ، والاتصالات المرئية ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، المنصوص عليها في الفقرة 9.2 من المبادئ التوجيهية:

5.1 أثناء الاستقبال بالطريقة المناسبة للمتقدمين الذين يأتون إلى جهات أخرى:

يوضح القضايا التي تحتاج إلى حل ؛

يتخذ أحد القرارات التالية:

أ) تزويد مقدم الطلب بإجابة شفهية أثناء القبول وتنفيذ القرار من خلال تزويد مقدم الطلب بإجابة شفهية وفقًا للفقرة الفرعية "أ" من الفقرة 14.2 من الإرشادات مع ملء بطاقة القبول في الوضع المناسب ؛

ب) على تزويد مقدم الطلب برد شفوي أثناء عملية القبول ، متبوعًا بإرسال رد مكتوب ، وتنفيذ القرار من خلال تزويد مقدم الطلب برد شفوي وإرسال رد مكتوب وفقًا للفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 14.2 من المبادئ التوجيهية ، ملء بطاقة القبول في الوضع المناسب ؛

5.2 في سياق التحديد ، بالاتفاق مع مقدم الطلب الذي جاء إلى هيئة أخرى ، الحاجة إلى استقبال إضافي في الوضع المناسب من قبل شخص مخول من الهيئة الأخرى ، وإجراء الاستقبال في الوضع المناسب ، الذي يشمل اختصاصه حل المشكلات أثارها مقدم الطلب في حفل الاستقبال في الوضع المناسب:

يوضح القضايا التي تحتاج إلى حل ؛

يتخذ القرار التالي:

أ) ضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم الآخرين الذين يقومون بتنفيذ الاستلام المنصوص عليه في البند 9.2 من هذه الإرشادات والذين اتخذوا القرار المنصوص عليه في الفقرة الفرعية "أ" من البند 13.3 من هذه الإرشادات ، وينفذ القرار من خلال تقديم رد شفهي وإرسال رد مكتوب وفقًا للفقرة الفرعية "ج" من الفقرة 14.2 من الإرشادات مع ملء بطاقة القبول بالطريقة المناسبة.

6- الأشخاص المرخص لهم من الهيئات:

6.1 الوصول إلى الإنترنت ، والبحث عن معلومات حول الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، وحول اختصاص الهيئات الأخرى ، وحول قنوات الاتصال ووسائل الاتصال المتاحة للهيئات الأخرى من خلال الدليل الإلكتروني لبطاقة الوصول الإلكترونية ؛

الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، والبحث عن معلومات حول الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، وحول اختصاص الهيئات الأخرى ، والهواتف والأرقام المتاحة للهيئات الأخرى لتوفير الاتصالات الصوتية من خلال الخدمات المرجعية الهاتفية:

مكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي للهيئات الموجودة داخل الكيان التأسيسي المعني للاتحاد الروسي ؛

مكاتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعة الفيدرالية للهيئات الواقعة داخل المقاطعة الفيدرالية المقابلة ؛

استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في مدينة موسكو للسلطات التنفيذية الاتحادية وهيئات الدولة الاتحادية.

6.2 الذين ليس لديهم وصول إلى الإنترنت ، يمكنهم الاتصال عبر الهاتف في وضع الاتصال الصوتي مع الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، والذين يشمل اختصاصهم حل الأسئلة التي أثيرت خلال حفل استقبال شخصي:

يقع داخل الكيان المكون من الاتحاد الروسي - من خلال خدمات الهاتف الاستعلامات في غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ذات الصلة ؛

يقع داخل المقاطعة الفيدرالية المعنية - من خلال خدمات هاتف المعلومات في غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية المعنية ؛

مع الهيئات التنفيذية الفيدرالية والهيئات الحكومية الفيدرالية - من خلال خدمة الهاتف المعلوماتية لاستقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في مدينة موسكو.

لعقد البلاد

لاستخدام البرامج الخاصة

أحكام لإجراء الاستقبال والاستقبال الشخصي في الوضع

اتصالات مؤتمر الفيديو ، اتصالات الفيديو ، الاتصالات الصوتية وأنواع أخرى

تم إنشاء الاتصالات للتحكم عن بعد تلقائيًا

أماكن العمل (المتخصصة أو العالمية) ،

وفقًا لأمر الاستلام على سبيل المثال

في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا (الملحق N 3

كل روسيا يوم استقبال المواطنين)

1. إطلاق برنامج خاص في مكان عمل آلي عن بعد (متخصص أو عالمي) في هيئة حكومية أو هيئة حكومية محلية (يشار إليها فيما يلي باسم الهيئات) لإجراء الاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع مؤتمرات الفيديو ، والاتصالات المرئية ، والاتصالات الصوتية وغيرها. تؤكد أنواع الاتصالات (المشار إليها فيما يلي - SPO) تلقائيًا مشاركة هذه الهيئة في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا.

يؤكد الانسحاب من SPO تلقائيًا عدم مشاركة هذه الهيئة في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، بما في ذلك الاستقبال في وضع مؤتمرات الفيديو والاتصال المرئي والاتصال الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى.

2. إذا كان لدى الجسم مجموعتان فرعيتان في كل مجموعة من المجموعتين ، فسيتم تفعيل البرنامج الفرعي المقابل - محطة العمل في برنامج مفتوح المصدر:

"سجل لموعد شخصي" من قبل موظف المجموعة الفرعية 1 "أ" لموعد لموعد شخصي ؛

"تحديد موعد في وضع الاتصال" من قبل موظف المجموعة الفرعية 1 "ب" تحديد موعد في الوضع المناسب ؛

"استقبال شخصي" من قبل موظف المجموعة الفرعية 2 "أ" استقبال شخصي ؛

"استقبال في وضع الاتصال" من قبل موظف استقبال المجموعة الفرعية 2 "ب" في الوضع المناسب.

إذا لم يتم إنشاء المجموعة الفرعية 1 "أ" لموعد شخصي في الجسم ، فسيتم تنشيط البرنامج الفرعي - مكان العمل "موعد شخصي" بواسطة موظف في المجموعة الفرعية 2 "أ" للتعيين الشخصي مع نقل الوظائف من المجموعة الفرعية المفقودة له.

إذا لم يتم إنشاء المجموعة الفرعية 1 "ب" لموعد في الوضع المقابل في الجسم ، فسيتم تنشيط البرنامج الفرعي - مكان العمل "الاستقبال في وضع الاتصال" من قبل موظف المجموعة الفرعية 2 "ب" للاستقبال في الوضع المناسب مع نقل وظائف المجموعة الفرعية المفقودة إليه.

إذا تم تنشيط البرنامج الفرعي فقط في الجسم - مكان العمل "الاستقبال الشخصي" من قبل موظف المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي ، فسيتم تنشيط البرنامج الفرعي - مكان العمل "الاستقبال في وضع الاتصال" تلقائيًا لهذا الموظف مع نقل وظائف جميع المجموعات الفرعية المفقودة له.

إذا تم تنشيط البرنامج الفرعي فقط في الجسم - مكان العمل "تحديد موعد في وضع الاتصال" بواسطة موظف في المجموعة الفرعية 1 "ب" لتحديد موعد في الوضع المناسب ، فإن البرامج الفرعية - أماكن العمل "الاستقبال الشخصي" و "الاستقبال" "يتم حظره تلقائيًا لهذا الموظف. في وضع الاتصال.

3. من أجل توفير الوقت في سياق ربط مقدم الطلب ، الذي جاء إلى الجثة ، بشخص مرخص له من هيئة أخرى ، يتلقى في طريقة التداول بالفيديو ، أو التداول بالفيديو ، أو الاتصالات الصوتية أو أنواع الاتصال الأخرى ، التي تشمل اختصاصها حل مشكلة القضايا التي أثيرت في حفل استقبال شخصي ، موظف في المجموعة الفرعية 1 "ب" لتحديد موعد في الوضع المناسب أو موظف في المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي (المشار إليه فيما يلي باسم الموظف الذي يوفر الاتصال) ، يؤدي الوظائف المنصوص عليها في الفقرتين 2 و 3 من الفقرة الفرعية 4.1 من الإجراء التقريبي لإجراء حفل استقبال في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا ، المنصوص عليه في الملحق رقم 3 من المبادئ التوجيهية لعقد يوم لعموم روسيا لاستقبال المواطنون (المشار إليهم فيما يلي بالإجراء التقريبي) ، يقدمون طلبًا للقبول في وضع أنواع الاتصال المتاحة إلى شخص مرخص له من الهيئة ذات الصلة ، والذي يتضمن اختصاصه حل السؤال المطروح ، مع التحويل التلقائي من البطاقة الشخصية استقبال مقدم الطلب لبياناته ومعلومات عنه الأسئلة الواردة في الخطاب الشفوي.

4. تُدرج طلبات الاستقبال في وضع أنواع الاتصال المتاحة إلى شخص مخول معين من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل السؤال المطروح ، تلقائيًا في قائمة الطلبات حسب ترتيب وقت الاستلام.

5 - موظف من المجموعة الفرعية 1 "ب" من تعيين في الوضع المناسب ، يؤدي وظائف إيفاد وفقًا للفقرة الفرعية 4-2 من الإجراء التقريبي ، أو موظف في المجموعة الفرعية 2 "ب" للقبول بالطريقة المناسبة (المشار إليها فيما يلي كموظف يقوم بإجراء الاتصال) ، يفتح التطبيق العلوي في القائمة مع الفتح التلقائي لبطاقة استقبال مقدم الطلب في الوضع المناسب ويعيد الاتصال بالموظف الذي يوفر الاتصال.

إذا كان خط الموظف الذي يوفر الاتصال مشغولاً ، فسيتم استبعاد التطبيق تلقائيًا من قائمة تطبيقات الموظف الذي يوفر الاتصال وإعادته إلى قائمة الطلبات غير المرسلة للموظف الذي يوفر الاتصال لإعادة التطبيق أو اتخاذ قرار لعقد حفل استقبال متأخر.

إذا لم يرد الموظف الذي قدم الاستقبال على المكالمة في غضون 20 ثانية ، فسيتم استبعاد التطبيق تلقائيًا من قائمة تطبيقات الموظف الذي يوفر الاتصال وإعادته إلى قائمة التطبيقات غير المرسلة للموظف الذي يوفر الاتصال لإعادة التطبيق أو قرار بإجراء القبول المتأخر.

إذا كان خط الموظف الذي يوفر الاتصال مجانيًا ، فسيتم فتح بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب تلقائيًا له ، بناءً على طلب شفوي ، وبموافقته ، تم اتخاذ قرار لضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، ويتم الاتصال بالعامل الذي يقوم بإجراء الاتصال. مزيد من الإجراءاتيتم تنفيذها وفقًا للتوصيات المنهجية ليوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين والإجراءات التقريبية.

6. إذا تم استدعاء الموظف الذي يوفر الاتصال مرة أخرى ، إذا حدث الاتصال مع موظف المجموعة الفرعية 2 "أ" للاستقبال الشخصي في سياق استقباله الشخصي لمقدم طلب آخر ، فإن بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب سوف فتح أعلى بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب ، بناءً على طلب شفهي ، تم اتخاذ قرار بموافقته لضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، وموظف المجموعة الفرعية 2 "أ" يجب: مقاطعة الاستقبال الشخصي عن طريق مطالبة مقدم الطلب بالانتظار ؛ تنفيذ الإجراءات لضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، المنصوص عليها في التوصيات المنهجية لعقد يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين والإجراءات التقريبية ، وملء من بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب هذا. إذا ، عند ملء بطاقة الاستقبال الشخصية هذه ، تم استلام رد اتصال جديد من الموظف الذي يوفر الاتصال ، ثم فوق بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب ، سيتم فتح بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب ، بناءً على طلب شفوي منه ، بموافقته ، تقرر ضمان استقبال مقدم الطلب في وضع أنواع الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، ويجب على موظف المجموعة الفرعية 2 "أ" مقاطعة ملء بطاقة الاستقبال الشخصية هذه. طالب وظيفة.

بعد الانتهاء من استقبال مقدم الطلب في وضع طرق الاتصال المتاحة وتعبئة بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب الأخير ، يستمر ملء بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب السابق ، بناءً على طلب شفوي منه ، بموافقته ، تم اتخاذ قرار لضمان استقبال مقدم الطلب في وضع طرق الاتصال المتاحة من قبل الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الأخرى ، وتوقف الاستقبال الشخصي لمقدم الطلب.

7. يتم تحديد الإجراء الخاص بإيداع طلب باستخدام محطة عمل محلية بواسطة شخص مخول من الهيئة ، والذي يستقبل مقدم الطلب شخصيًا ، للاستقبال في وضع الاتصال الصوتي من قبل شخص مخول لهيئة أخرى ، ضمن اختصاص القضايا ، وفقًا مع الملحق رقم 5 لهذه المبادئ التوجيهية.

لعقد البلاد

كيفية التقديم باستخدام الموقع المحلي

مكان عمل مؤتمت من قبل شخص مفوض

السلطة المكلفة بالاستلام الشخصي لمقدم الطلب للاستلام

في طريقة الاتصال الصوتي من قبل شخص مرخص له من هيئة أخرى ،

التي تشمل الكفاءة قرار تسليم

في الأسئلة الشفوية وتحميل البيانات

بطاقات الاستقبال الشخصي على الموارد SSTU.RF

إلى قسم "تبادل المعلومات" في النهاية

الاستقبال الشخصي للمتقدمين

1. شخص مخول من الهيئة ، يقوم باستقبال شخصي لمقدم الطلب ، باستخدام محطة عمل محلية:

يحدد الهيئة التي يشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب ؛

يستخدم لإيداع الطلبات للاستقبال في وضع الاتصال الصوتي إلى الهيئة المعينة من قبله نيابة عنه للأشخاص المصرح لهم باستقبال رئيس الاتحاد الروسي ، وأداء الوظائف المرجعية ووظائف الإرسال.

2. للتقدم للحصول على موعد في الوضع الصوتي لهيئة معينة ، يجب تحديد رقم هاتف من الدليل "هواتف غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي" ، مع مراعاة حقيقة أن تقديم الطلبات لتحديد موعد في الوضع الصوتي للأشخاص المصرح لهم:

الهيئات التنفيذية والإدارية المناطق البلدية، والمقاطعات الحضرية ، والأراضي داخل المدن للمدن ذات الأهمية الفيدرالية ، والمستوطنات الحضرية والريفية الواقعة داخل حدود الكيانات المكونة المقابلة للاتحاد الروسي ؛ الهيئات العليا والهيئات التنفيذية الأخرى التابعة لسلطة الدولة التابعة للكيانات المعنية في الاتحاد الروسي ؛ الهيئات الإقليمية على المستوى الإقليمي لهيئات الدولة الفيدرالية والهيئات التنفيذية الفيدرالية الموجودة في الكيانات المكونة المعنية للاتحاد الروسي ، تنفذ غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المراكز الإدارية للكيانات المكونة ذات الصلة للاتحاد الروسي ؛

الهيئات العليا والهيئات التنفيذية الأخرى لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي الواقعة داخل المقاطعات الفيدرالية المعنية ؛ الهيئات الإقليمية على مستوى المقاطعات والمستوى الأقاليمي لهيئات الدولة الفيدرالية والهيئات التنفيذية الفيدرالية الواقعة داخل المقاطعات الفيدرالية المعنية ، تنفذ غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية المعنية ؛

الهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛ هيئات الدولة الفيدرالية ؛ يتم تنفيذ السلطات التنفيذية الاتحادية من خلال استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو.

3. قم بالاتصال بالاستقبال المقابل لرئيس الاتحاد الروسي باستخدام رقم الهاتف المحدد.

4. إخطار الشخص المخول بمكتب الاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ، الذي يؤدي وظائف مرجعية ومهام إيفاد:

لتحديد الهوية - اسمك الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، المنصب ، اسم الجسد ، رقم الهاتف أو تسجيل الدخول ؛

لملء بطاقة استقبال مقدم الطلب في وضع الاتصال الصوتي - اللقب والاسم والعائلة (إن وجدت) لمقدم الطلب وعنوان إرسال رد إلى مقدم الطلب ؛

للتقدم بقبول مقدم الطلب في وضع الاتصال الصوتي في هيئة معينة - اسم الهيئة ، ملخصنداء شفهي ، رمز سؤال من المصنف المواضيعي القياسي لعموم روسيا للنداءات المقدمة من المواطنين والمنظمات والجمعيات العامة.

5. املأ بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب وفقًا للمعلومات المقدمة إلى الشخص المفوض بالاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ، الذي يؤدي وظائف الإحالة والإرسال:

اسم الجسم

اللقب والاسم واسم الأب للشخص المخول من هذه الهيئة ، وإجراء الاستقبال في وضع الاتصال الصوتي ؛

منصب الشخص المخول من هذه الهيئة ، الذي يقوم بالاستقبال في وضع الاتصال الصوتي.

في حالة قيام شخص مخول من هذه الهيئة بإجراء استقبال اتصالات صوتية ، وتشمل اختصاصه حل المشكلات المثارة في الطلب الشفوي لمقدم الطلب والذي من المفترض أن يتم تسجيله لاستقبال الاتصالات الصوتية ، يقوم باستقبال الاتصالات الصوتية باستخدام محطة عمل محلية:

الشخص المخول من مكتب الاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ، الذي يقوم بمهام الاستفسار ومهام الإرسال ، يبلغ الشخص المخول الذي يقوم بالاستقبال الشخصي ، ورقم هاتف المفوض وجه الجسداستقبال في وضع الصوت ؛

الشخص المخول بإجراء استقبال شخصي:

يُدخِل رقم هاتف الشخص المخول لهيئة إجراء الاستقبال في وضع الاتصال الصوتي على بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب ؛

إجراء اتصال هاتفي مع شخص مخول من الهيئة يتلقى في وضع الاتصال الصوتي ، والذي يشمل اختصاصه حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب والذي يكون ضروريًا لضمان استقبال مقدم الطلب في وضع الاتصال الصوتي.

6. لمواصلة الاستقبال الشخصي ، من الضروري الضغط على زر "مقدم الطلب التالي" ، بينما يتم تخزين بطاقة الاستقبال الشخصية لمقدم الطلب للحصول على موعد في وضع الاتصال الصوتي مع شخص مخول لهيئة أخرى على لوحة محطة العمل المحلية للشخص المخول من الهيئة التي تقوم بالاستقبال الشخصي.

7. عند تلقي اتصال هاتفي عكسي من شخص مخول لهيئة أخرى ، يشمل اختصاصه حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب والذي تم تسجيل مقدم الطلب له من أجل موعد اتصال صوتي ، يمكن توسيع بطاقة الاستقبال الشخصية لتشمل مواصلة ملء.

8. في نهاية الاستقبال الشخصي لمقدمي الطلبات ، يجب على الشخص المخول للسلطة تحميل بيانات بطاقات الاستقبال الشخصية عن طريق النقر فوق الزر "تصدير البيانات" في نافذة التفويض لمحطة العمل المحلية ، لتحميلها لاحقًا إلى مورد SSTU.RF.

في النافذة التي تظهر ، يجب عليك تحديد الدليل الذي سيتم فيه حفظ أرشيف بطاقات القبول الشخصية التي تمت معالجتها للمتقدمين.

يجب تحميل أرشيف البيانات في شكل إلكتروني إلى مورد SSTU.RF في قسم "تبادل المعلومات".

يمكن أن يتم تنزيل أرشيف البيانات بواسطة أي شخص مخول من الهيئة لديه حق الوصول إلى مورد SSTU.RF.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

استكمال قسم "التقرير النهائي الموحد" بشأن الموارد

SSTU.RF وتقديم التقارير الموجزة النهائية

إلى مكتب رئيس الاتحاد الروسي

للعمل مع نداءات المواطنين والمنظمات

في مورد SSTU.RF في قسم "تقرير الملخص النهائي" ، يملأ الشخص المخول المسؤول عن تنظيم وعقد يوم استقبال المواطنين عموم روسيا في هيئة حكومية أو حكومة محلية (يشار إليه فيما يلي باسم الشخص المخول) نموذج تقرير عن نتائج الاستقبال الشخصي للمواطنين واستقبال المواطنين في وضع الاتصال المتاح فقط في هذه الهيئة.

إذا لم يكن لدى الهيئات الحكومية أو الحكومات المحلية إمكانية الوصول إلى مورد SSTU.RF والقدرة على ملء نموذج التقرير إلكترونيًا في قسم "التقرير الموجز النهائي" ، يقوم الأشخاص المرخص لهم من هذه الهيئات بملئها في جاري الكتابةعلى ال نسخة ورقيةمتبوعًا بالإرسال بالترتيب التالي:

هيئات الحكم الذاتي المحلية للمستوطنات الحضرية والريفية إلى هيئات الحكم الذاتي المحلية للمقاطعات البلدية التي تقع فيها هذه المستوطنات ؛

هيئات الحكم الذاتي المحلية للمقاطعات البلدية والمناطق الحضرية إلى الهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والتي تقع داخلها هذه المناطق والمدن ؛

هيئات الحكم الذاتي المحلية للأراضي داخل المدن في المدن ذات الأهمية الفيدرالية للهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والتي تقع داخلها هذه الأراضي داخل المدن ؛

الهيئات التنفيذية الأخرى التابعة لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي إلى الهيئات التنفيذية العليا ذات الصلة التابعة لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛

الهيئات الإقليمية للهيئات التنفيذية الاتحادية للهيئات التنفيذية الاتحادية المقابلة ؛

الهيئات الإقليمية لهيئات الدولة الفيدرالية إلى هيئات الدولة الفيدرالية المناظرة.

يقوم الأشخاص المرخص لهم من هيئات الدولة الفيدرالية ، والهيئات التنفيذية الفيدرالية ، والهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي وهيئات الحكم الذاتي المحلية للمقاطعات البلدية بملء نماذج التقارير في قسم "التقرير الموجز النهائي" للأمور ذات الصلة. الهيئات الإقليمية لهيئات الدولة الفيدرالية ، والهيئات الإقليمية للهيئات التنفيذية الفيدرالية ، والهيئات التنفيذية الأخرى لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، وهيئات الحكم الذاتي المحلية للمقاطعات البلدية والمناطق الحضرية ، والأقاليم داخل المدن ، والحكم الذاتي المحلي هيئات المستوطنات الحضرية والريفية التي قدمت نماذج تقارير مكتملة مكتوبة على الورق.

يقدم الأشخاص المرخص لهم من الهيئات الحكومية الفيدرالية ذات الصلة ، والهيئات التنفيذية الفيدرالية ، والهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي إلى مكتب رئيس الاتحاد الروسي للعمل مع نداءات المواطنين والمنظمات كتابةً بشأن ورقة تقرير عن ملء نموذج التقرير في شكل إلكتروني في قسم "التقرير الموجز النهائي" حول نتائج الاستقبال الشخصي للمواطنين واستقبال المواطنين في وضع اتصال يمكن الوصول إليه من قبل هذه الهيئة وكل منها مدرج في القائمة المرفقة التقرير:

الهيئات الإقليمية (إن وجدت) التابعة لهيئة الدولة الفيدرالية المقابلة ؛

الهيئات الإقليمية (إن وجدت) التابعة للهيئة التنفيذية الاتحادية المعنية ؛

الهيئات التنفيذية الأخرى التابعة لسلطة الدولة التابعة للكيان المكون للاتحاد الروسي وهيئات الحكم الذاتي المحلية الواقعة داخل حدود الكيان التأسيسي المقابل للاتحاد الروسي.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

أداء وظائف الإيفاد من خلال استقبال الرئيس

الاتحاد الروسي

تم تطوير إجراءات أداء مهام الإرسال من قبل مكاتب الاستقبال التابعة لرئيس الاتحاد الروسي من أجل ضمان أنشطة الأشخاص المصرح لهم من مكتب استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو ، ومكاتب الاستقبال التابعة لجمعية الاتحاد الروسي. رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية وغرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المراكز الإدارية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والتي تضمن أداء مهام إيفاد خلال عقد يوم روسي عمومًا لاستقبال المواطنين (يشار إليهم فيما بعد بالأشخاص المخولين في غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي). باستخدام برنامج خاص متخصص (يُشار إليه فيما يلي - SPO) في محطات العمل الآلية (المشار إليها فيما يلي - AWS).

يتم تنفيذ وظائف الإرسال من قبل الأشخاص المصرح لهم من مكاتب الاستقبال التابعة لرئيس الاتحاد الروسي لصالح الأشخاص المصرح لهم من الهيئات التي لا يمكنها الوصول إلى الإنترنت ، على التوالي ، ولا يمكنهم الوصول إلى الدليل الإلكتروني المنشور على SSTU .RF مورد ، الذي يستقبل شخصيًا المتقدمين باستخدام محطات العمل المحلية البعيدة ، وهو مطلوب لضمان استقبال المواطنين في وضع الاتصال الصوتي من قبل الأشخاص المصرح لهم من السلطات ذات الصلة ، والذين يشمل اختصاصهم حل المشكلات التي أثيرت في النداءات إلى عن طريق الفمخلال المقابلات الشخصية.

تقديم الطلبات نيابة عن الأشخاص المصرح لهم من الهيئات المنصوص عليها في الفقرة 2 من هذا الإجراء للاستلام في وضع الاتصال الصوتي من قبل الأشخاص المصرح لهم:

الهيئات التنفيذية والإدارية للمقاطعات البلدية ، والمناطق الحضرية ، والأقاليم داخل المدن للمدن ذات الأهمية الاتحادية ، والمستوطنات الحضرية والريفية الواقعة داخل حدود الكيانات المكونة المعنية للاتحاد الروسي ؛ الهيئات العليا والهيئات التنفيذية الأخرى التابعة لسلطة الدولة التابعة للكيانات المعنية في الاتحاد الروسي ؛ الهيئات الإقليمية على المستوى الإقليمي لهيئات الدولة الفيدرالية والهيئات التنفيذية الفيدرالية الموجودة في الكيانات المعنية من الاتحاد الروسي ، تنفذ نيابة عنها غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المراكز الإدارية للكيانات المعنية من روسيا الاتحاد ؛

الهيئات العليا والهيئات التنفيذية الأخرى لسلطة الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي الواقعة داخل المقاطعات الفيدرالية المعنية ؛ الهيئات الإقليمية على مستوى المقاطعات والمستوى الأقاليمي لهيئات الدولة الفيدرالية والهيئات التنفيذية الفيدرالية الواقعة داخل المقاطعات الفيدرالية المعنية ، تنفذ نيابة عنها غرف استقبال رئيس الاتحاد الروسي في المقاطعات الفيدرالية المعنية ؛

الهيئات التنفيذية العليا لسلطة الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي ؛ هيئات الدولة الفيدرالية ؛ يتم تنفيذ الهيئات التنفيذية الفيدرالية نيابة عنهم من خلال حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي لاستقبال المواطنين في موسكو.

يقوم شخص مخول من مكتب الاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ، بعد تلقيه مكالمة واردة على رقم الهاتف المخصص لضمان وظيفة الإرسال ، بما يلي:

الاتصال عن طريق الهاتف مع شخص مخول من الجسم يقوم باستقبال شخصي ؛

يقوم بتحديد هوية الشخص المرخص له وفقًا للقائمة المعتمدة للأشخاص المصرح لهم من الهيئات المنصوص عليها في الفقرة 2 من هذا الإجراء ، باستخدام آلية البحث للنظام الفرعي لخدمة الإرسال الخاصة بـ SPO بالسمات التالية: الاسم الأخير أو الاسم الأول أو اسم الأب (إن وجد) أو المنصب أو اسم الجسم أو رقم الهاتف أو تسجيل الدخول ؛

في حالة التعرف بنجاح على الشخص المخول الذي يقوم باستقبال شخصي ، من أجل التقدم نيابة عنه لاستقبال مقدم الطلب في وضع الاتصال الصوتي في هيئة معينة ، ويطلب اسم الهيئة ، وباستخدام آلية البحث ، يحدد طرق الاتصال المتاحة مع الأشخاص المصرح لهم من هذه الهيئة ، واعتمادًا على استخدامهم لمحطات العمل المحلية أو العالمية أو المتخصصة:

يُعلم الشخص المخول بإجراء الاستقبال الشخصي برقم هاتف الشخص المخول من الهيئة التي من المفترض أن يتم تسجيل مقدم الطلب لها لتحديد موعد في وضع الاتصال الصوتي ، إذا كان الشخص المخول من هذه الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل المشكلات المطروحة في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب ، يتلقى في وضع الاتصال الصوتي باستخدام محطة العمل المحلية ؛

يرسم بطاقة إلكترونية إضافية للاستقبال الشخصي لمقدم الطلب وفقًا للمعلومات المقدمة عبر الهاتف من قبل شخص مخول من الهيئة المنصوص عليها في الفقرة 2 من هذا الإجراء ، وملء البيانات التالية: الاسم الأخير ، والاسم الأول ، والعائلة ( إن وجد) لمقدم الطلب ، وعنوان إرسال رد إلى مقدم الطلب ، وملخص الاستئناف الشفوي ، وسؤال رمز من المصنف المواضيعي القياسي لعموم روسيا للطلبات المقدمة من المواطنين والمنظمات والجمعيات العامة ، مع الإشارة إلى اسم الهيئة ، و وضع الاتصال والشخص المفوض من الهيئة ، الذي يشمل اختصاصه حل الأسئلة المطروحة في الاستئناف شفهياً ، إذا تلقى الشخص المخول من هذه الهيئة في وضع الاتصال الصوتي باستخدام محطة عمل عالمية أو متخصصة ، وإرسال طلب للاستقبال في وضع الاتصال الصوتي إلى شخص مخول من هذه الهيئة ، نيابة عن شخص مخول من الهيئة يقوم باستقبال شخصي لمقدم الطلب باستخدام محطة عمل محلية بعيدة للعودة حول الاتصال به ، وإبلاغ الشخص المخول بإجراء الاستقبال الشخصي ، برقم هاتف الشخص المخول للهيئة التي من المفترض أن يتم تسجيل مقدم الطلب للاستقبال في وضع الاتصال الصوتي ، إذا كانت اختصاص الشخص المخول تتضمن هذه الهيئة حل الأسئلة التي أثيرت في الاستئناف الشفوي لمقدم الطلب ؛

في حالة عدم تحديد الشخص المخول وفقًا للقائمة المعتمدة للأشخاص المصرح لهم من الهيئات المنصوص عليها في البند 2 من هذا الإجراء ، الشخص المفوض من مكتب الاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ، الذي يقوم بالإرسال الوظائف ، يبلغ الشخص المخول من الهيئة التي تقوم بالاستقبال الشخصي لمقدم الطلب ، مع اقتراح يسترشد بإجراءات الاستقبال الشخصي ، المنصوص عليها في الفقرة 11 من التوصيات المنهجية لعقد يوم للاستقبال باللغة الروسية بالكامل من المواطنين.

يقوم الشخص المفوض من مكتب الاستقبال ذي الصلة لرئيس الاتحاد الروسي ، الذي يؤدي وظائف الإرسال ، بتحليل حالة الطلبات المرسلة من قبله نيابة عن الأشخاص المفوضين المحددين.

إذا تم إرجاع التطبيق ، فإنه يحدد السبب: تم ​​تجاوز فترة انتظار الاتصال الصوتي (حالة التطبيق "فشل الاستقبال") ، إذا لزم الأمر ، يتصل بالهاتف في وضع الاتصال الصوتي مع شخص مخول من الهيئة يؤدي استقبال شخصي ، تم إرجاع الطلب المقدم نيابة عنه ، وقبول الحل بشكل مشترك:

عند إرسال طلب متكرر للقبول في وضع الاتصال الصوتي إلى شخص مخول من الهيئة ، يشمل اختصاصه حل الأسئلة المطروحة في الطلب شفهياً ، نيابة عن الشخص المخول من الهيئات ، وإجراء استقبال شخصي لمقدمي الطلبات ؛

عند إجراء استقبال متأخر في وضع الاتصال الصوتي من قبل شخص مفوض من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل القضايا المثارة في الاستئناف شفهياً.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

إكمال قسم "الاستقبال المتأخر" بشأن الموارد SSTU.RF

يتكون قسم "القبول المؤجل" في مورد SSTU.RF من القسمين الفرعيين "تعيين موعد" و "جدول العمل" ويهدف إلى التجميع الذاتي بواسطة الأشخاص المصرح لهم من هيئات الدولة والحكومات المحلية ، والتي تشمل اختصاصها حل الأسئلة المطروحة في النداء الشفوي ، جدول أعمالهم الخاص وتعيين المتقدمين للحصول على موعد متأخر في وضع الاتصال المتاح ، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو ، ومؤتمرات الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى ، بناءً على طلب الأشخاص المصرح لهم من الهيئات الحكومية الأخرى أو الحكومات المحلية الذين استقبال المتقدمين شخصيًا.

يعرض قسم "الاستقبال المؤجل" جميع الأشخاص المصرح لهم من هيئة الدولة ذات الصلة أو هيئة الحكومة الذاتية المحلية (المشار إليها فيما يلي باسم الهيئات) التي تقوم بالاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع الاتصال المتاح.

يتم إنشاء جدول العمل ووقت الاستقبال المؤجل تلقائيًا بشكل افتراضي لكل شخص مفوض من الهيئة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 6:00 مساءً بالتوقيت المحلي ، ويعمل في موقع الشخص المخول من الهيئة ، والذي يكون من اختصاصه يتضمن حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ، بناءً على 30 دقيقة لاستقبال مقدم الطلب مع استراحة لمدة ساعة لتناول طعام الغداء.

في القسم الفرعي "جدول العمل" ، يملأ الشخص المخول من الهيئة ، والذي يقوم بالاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع يمكن الوصول إليه ، ما يلي:

حقل "عنوان مكان الاستقبال الشخصي" للجسم ككل ؛

مجال " معلومات قصيرةبشأن اختصاص الشخص المخول (التخصص) "وإذا لزم الأمر ، يصحح الحقل" عنوان موقع الشخص المخول ".

في القسم الفرعي "موعد الموعد" ، الشخص المخول من الهيئة ، الذي يقوم بالاستقبال والاستقبال الشخصي في وضع يسهل الوصول إليه:

يحدد وقت بداية ونهاية يوم عمله ، وكذلك وقت استراحة الغداء (لا تزيد عن ساعة واحدة) ؛

من الساعة 12:00 مساءً بالتوقيت المحلي ، يعمل في موقع الشخص المخول من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ، تحديد موعد لموعد مؤجل عن طريق الترتيب المسبق مع الأشخاص المصرح لهم بإجراء استقبال شخصي ، عن طريق وسائل الاتصال الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى.

يتم تنفيذ موعد لموعد مؤجل مع شخص مفوض من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل المشكلات التي أثيرت في الطعون الشفوية ، والتي لم يحن موعدها بعد ، من الساعة 3:00 إلى 12:00 بتوقيت موسكو في يوم استقبال المواطنين عموم روسيا - من قبل موظفي استقبال رئيس الاتحاد الروسي

لاستقبال المواطنين في موسكو بترتيب مسبق مع الأشخاص المصرح لهم الذين يقومون باستقبال شخصي ، عن طريق اتصال صوتي وأنواع أخرى من الاتصالات.

لتنسيق وقت الموعد المتأخر بين الأشخاص المعتمدين للهيئات الموجودة في مناطق زمنية مختلفة ، يتم تقديم فترات زمنية (توقيت موسكو) للموعد المتأخر من 9:00 إلى 18:00 بالتوقيت المحلي للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، مع مراعاة المناطق الزمنية.

الحق في تشكيل وتعديل جدول العمل وتحديد موعد لموعد مؤجل له شخص مفوض مباشرة من الهيئة التي تلقت طلب موعد مؤجل ، أو شخص مفوض من الهيئة المسؤولة عن تنظيم وعقد حفل استقبال في نفس الجسم.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

باستخدام نظام استقبال شخصي يعتمد على برنامج مفتوح المصدر

في هيئات الدولة والحكومات المحلية

1. تم تطوير إجراءات استخدام نظام الاستقبال الشخصي على أساس SPO من أجل استقبال المتقدمين على أساس مستمر من أجل ضمان حق المواطنين الذين يأتون إلى موعد شخصي في أي حفل استقبال لرئيس الاتحاد الروسي ، أي استقبال لهيئة حكومية أو حكومة محلية لتلقي الإجابات ، بما في ذلك طريقة الاتصال المرئي والاتصال الصوتي وأنواع الاتصال الأخرى ، من هيئات الدولة الأخرى وهيئات الحكومة الذاتية المحلية الأخرى ، والتي تشمل اختصاصها الحل من القضايا التي أثيرت أثناء الاستئناف الشخصي.

2. يشمل نظام الاستقبال الشخصي المعتمد على برامج مفتوحة المصدر ما يلي:

2.1. مكان عمل مؤتمت عالمي به برنامج مفتوح المصدر مثبت متصل بشبكة واحدة للعمل مع مواطني الهيئات الحكومية والحكومات المحلية (المشار إليها فيما يلي باسم EU OG) من خلال منصات تبديل منفصلة لهيئات الدولة من أجل استخدام نظام الاستقبال الشخصي باستمرار على أساس برمجيات مفتوحة المصدر وإنشاء مراكز معلومات شبكية مستقلة كاملة الميزات ، بما في ذلك تلك الموجودة داخل منطقة أو هيئة اتحادية ، وكذلك في إطار نظام للترجمة الفورية للرسائل الشفوية من المواطنين عبر الهاتف المستلمة في مركز معلومات إدارة رئيس الاتحاد الروسي ، والخدمات الإعلامية الاتحادية و الهيئات الإقليميةالسلطة التنفيذية ، التي يشمل اختصاصها حل القضايا المثارة في الرسائل (المشار إليها فيما يلي باسم KP SSTU للهيئة) ؛

2.2. مكان عمل آلي عالمي (متخصص) مع برنامج مثبت مفتوح المصدر متصل بشبكة الاتحاد الأوروبي OG من خلال منصة التحويل المركزية لمركز معالجة البيانات في Spetssvyaz FSO في روسيا في مدينة موسكو (يشار إليها فيما يلي باسم KP SSTU Spetssvyaz من FSO من روسيا)؛

2.3 محطة عمل محلية ليس لديها وصول أو سرعة الوصول المطلوبة إلى الإنترنت ، مع تثبيت إصدار محلي من برنامج مفتوح المصدر.

3. يستخدم الشخص المرخص له من الهيئة الذي يقوم بالاستقبال الشخصي لمقدم الطلب ، باستخدام محطة عمل عالمية متصلة بـ CP SSTC للهيئة ، الوظائف الكاملة لنظام الاستقبال الشخصي القائم على تقرير المعاملات المشبوهة لتقديم طلب اتصال مع شخص مرخص له. شخص من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه اتخاذ قرار بشأن الطلبات الشفوية للأسئلة ، واستقبال مقدم الطلب في وضع الفيديو أو الصوت ، وذلك باستخدام:

محطة عمل عالمية متصلة بـ KP SSTU لهذا الهيكل ؛

4. شخص مخول من الهيئة يقوم بالاستقبال الشخصي لمقدم الطلب ، باستخدام مكان عمل آلي عالمي (متخصص) متصل بـ KP SSTU Spetssvyaz التابع لدائرة الأمن الفيدرالية لروسيا ، من أجل استخدام وظيفة الاستقبال الشخصي نظام يعتمد على برنامج مفتوح المصدر ، يقدم طلبًا أوليًا وفقًا للملحق رقم 5 لهذه الإرشادات عبر الهاتف إلى مشغل مركز هاتف الاستفسار التابع لإدارة رئيس الاتحاد الروسي ، والذي يؤدي وظائف الإرسال ، من أجل فتح الوصول لتقديم طلب للاتصال بشخص مرخص له من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ، واستقبال مقدم الطلب في وضع الاتصال المرئي أو الصوتي ، باستخدام:

محطة عمل عالمية (متخصصة) متصلة بـ KP SSTU Spetssvyaz التابع لجهاز الأمن الفيدرالي في روسيا ؛

محطة العمل المحلية.

5. الشخص المرخص له من الهيئة التي تقوم بالاستقبال الشخصي لمقدم الطلب ، باستخدام محطة عمل محلية ، يقدم ، وفقًا للتذييل رقم 5 لهذه التوصيات المنهجية ، طلبًا أوليًا عبر الهاتف لمشغل مركز الاستفسار الهاتفي في إدارة رئيس الاتحاد الروسي ، التي تؤدي وظائف إيفاد ، للتواصل مع شخص مرخص له من الهيئة ، والذي يشمل اختصاصه حل القضايا المثارة في الطعون الشفوية من خلال استقبال مقدم الطلب في وضع الاتصال المرئي أو الصوتي ، باستخدام:

محطة عمل عالمية موصولة بوحدة SSTU CP للهيئة ذات الصلة ؛

محطة عمل عالمية (متخصصة) متصلة بـ KP SSTU Spetssvyaz التابع لجهاز الأمن الفيدرالي في روسيا ؛

محطة العمل المحلية.

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

نماذج المستندات ،

للمتقدمين في الاستقبال الشخصي

نموذج بطاقة الدخول الشخصية

نص الرد

الأسئلة خلال موعد شخصي في الوضع المناسب

وفقا للفقرة 2 من القرار المتخذ بشأن الشفوية

استجابة نموذجية لمقدم الطلب بشأن مزايا الأسئلة المطروحة شفهياً أثناء حفل استقبال شخصي في الوضع المناسب وفقًا للفقرة 2 من القرار المتخذ بشأن الاستئناف الشفوي ، وبطاقة الاستقبال في الوضع المناسب (اللقب الأول) (العنوان) ) (بحضور)! من أجل ضمان الخاص بك القانون الدستوريمن أجل مناشدة شخصية إلى هيئات الدولة والحكومات المحلية ، تم النظر في استئنافك الشفوي (التاريخ والشهر وسنة الاستقبال) في (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية ) أثناء الاستقبال في الوضع (اتصالات مؤتمرات الفيديو ، اتصالات الفيديو ، الاتصالات الصوتية وأنواع أخرى من الاتصالات) من (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، اسم هيئة الدولة ، اسم الحكومة المحلية). بناءً على مزايا السؤال (الأسئلة) المطروح في الاستئناف الشفوي ، نعلمك (يشار إليه فيما بعد بنص الإجابة). المركز الأول. اللقب

نص الرد

لمقدم الطلب ، تحتوي على شرح للأمن

قبول مقدم الطلب من قبل شخص مخول ، في الاختصاص

الذي يتضمن القرار المقدم في الاستئناف الشفوي

القضايا ، وفقا للفقرة 3 من القرار المتخذ

استجابة عينة لمقدم الطلب بشأن مزايا الأسئلة المطروحة شفهياً أثناء حفل استقبال شخصي وفقًا للفقرة 3 من القرار المتخذ بشأن الاستئناف الشفوي ، وبطاقات الاستقبال الشخصية (اسم العائلة ، الاسم الأول) (العنوان) عزيزي الاسم الأول اسم العائلة ( لو اي)! لضمان حقك الدستوري في تقديم استئناف شخصي إلى هيئات الدولة والحكومات المحلية (التاريخ والشهر وسنة الاستقبال) ، تم قبولك في حفل استقبال شخصي في (اسم حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، الاسم هيئة الدولة ، اسم الحكومة المحلية). يقع حل السؤال (الأسئلة) المطروح في استئنافك الشفوي ضمن اختصاص (اسم هيئة الدولة ، واسم هيئة الحكم الذاتي المحلية). استنادًا إلى نتائج الاستقبال الشخصي ، يتم توفير الاستقبال الخاص بك في الوضع (مؤتمرات الفيديو ، ومؤتمرات الفيديو ، والاتصالات الصوتية ، وأنواع الاتصال الأخرى) من قبل شخص مخول (هيئة حكومية ، هيئة حكومية محلية) ، والتي تشمل اختصاصها حل السؤال (الأسئلة) الذي أثير في الاستئناف الشفوي (Ov). المركز الأول. اللقب

نص الرد

لمقدم الطلب خلال موعد شخصي ، متضمنًا الإيضاحات

وفقا للفقرة 5 من القرار المتخذ بشأن الشفوي

الاستئناف ، بطاقات القبول الشخصية

استجابة نموذجية لمقدم الطلب ، تم قبولها في موعد شخصي ، وفقًا للفقرة 5 من القرار الذي تم اتخاذه بناءً على طلب شفوي ، لبطاقة استقبال شخصية (اللقب ، I.O.) (العنوان) عزيزي الاسم ، الأب (إن وجد)! من أجل ضمان حقك الدستوري في الاستئناف الشخصي لهيئات الدولة والحكومات المحلية (التاريخ والشهر وسنة الاستقبال) ، تم قبولك في حفل استقبال شخصي في (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، الاسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية) في الوضع (مؤتمرات الفيديو ، واتصالات الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى) من (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، والاسم للحكومة المحلية). نعلمك أن حل السؤال (الأسئلة) المطروح في الاستئناف الشفوي يقع ضمن اختصاص (اسم هيئة الدولة ، واسم هيئة الحكومة الذاتية المحلية) ، والتي يحق لك التقدم إليها باستئناف. كتابيًا ، في شكل مستند إلكتروني ، وكذلك شفهياً. المركز الأول. اللقب

نص النموذج المصاحب

إلى غرفة الاستقبال لرئيس الاتحاد الروسي ، الدولة

هيئة أو هيئة من الحكومة الذاتية المحلية ، ضمن اختصاص

الذي يتضمن القرار المقدم في الاستئناف الشفوي

القضايا ، وفقا للفقرة 4 من القرار المتخذ

عن طريق الاستئناف الشفوي ، بطاقات الاستقبال الشخصية

عينة من النموذج المصاحب لاستقبال رئيس الاتحاد الروسي ، أو هيئة حكومية أو هيئة حكومية محلية ، والتي تشمل اختصاصها حل المشكلات التي أثيرت في الاستئناف الشفوي ، وفقًا للبند 4 من القرار المتخذ بشأن الاستئناف الشفوي ، من بطاقة الاستقبال الشخصية (اسم حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، أو هيئة حكومية أو هيئة حكومة ذاتية محلية) نرسلها إلى العنوان (اسم هيئة الدولة ، واسم هيئة الحكم الذاتي المحلية) بطاقة استقبال شخصية (اسم العائلة والأحرف الأولى من اسم مؤلف الاستئناف الشفوي) ، مقبولة (التاريخ ، الشهر ، سنة الاستقبال) في حفل استقبال شخصي في (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، اسم هيئة الدولة أو اسم هيئة الحكومة الذاتية المحلية) والذي أثار السؤال (الأسئلة) في نداء شفوي ، يكون حله (حلوله) ضمن اختصاصك. نطلب ، وفقًا للفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 10.3 من المبادئ التوجيهية لعقد يوم روسي عمومًا لاستقبال المواطنين ، تنسيق استقبال مقدم الطلب (اللقب والأحرف الأولى لمقدم الاستئناف الشفوي) (التاريخ . الشهر. السنة.) في (ساعات دقيقة) بتوقيت موسكو في الوضع (مؤتمر الفيديو - الاتصالات ، اتصالات الفيديو ، الاتصالات الصوتية وأنواع أخرى من الاتصالات) من (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، اسم هيئة الدولة ، اسم الحكومة المحلية). المركز الأول. اللقب

نص الرد

لمقدم الطلب ، تحتوي على تفسيرات بشأن توفير القبول

مقدم الطلب في غضون 7 أيام عمل أو مناسبة أخرى

لمقدم الطلب المواعيد النهائية من قبل شخص مخول ، ضمن الاختصاص

الذي يتضمن القرار المقدم في الاستئناف الشفوي

الأسئلة ، مع الرد على مقدم الطلب في غضون 3

أيام عمل في تاريخ ووقت الاستلام

وفقا للفقرة 4 من القرار ،

مأخوذة عن طريق الفم ،

بطاقات الدخول الشخصية

استجابة نموذجية لمقدم الطلب بشأن مزايا الأسئلة المطروحة شفهيًا أثناء حفل استقبال شخصي وفقًا للفقرة 4 من القرار المتخذ بشأن الاستئناف الشفوي ، وبطاقة الاستقبال الشخصية (اسم العائلة ، I.O.) (العنوان) عزيزي الاسم ، اسم الأب ( لو اي)! لضمان حقك الدستوري في تقديم استئناف شخصي إلى هيئات الدولة والحكومات المحلية (التاريخ والشهر وسنة الاستقبال) ، تم قبولك نقدًا في (اسم حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، اسم الحكومة المحلية). يقع حل السؤال (الأسئلة) المطروح في استئنافك الشفوي ضمن اختصاص (اسم هيئة الدولة ، واسم هيئة الحكم الذاتي المحلية). بناءً على نتائج استقبال شخصي ، تم الاتفاق على استقبالك في الوضع (مؤتمرات الفيديو ، مؤتمرات الفيديو ، الاتصالات الصوتية ، أنواع أخرى من الاتصال) من قبل شخص مخول (هيئة حكومية ، هيئة حكومية ذاتية محلية) ، يشمل الاختصاص حل المشكلة (القضايا) المثارة في الاستئناف الشفوي (Ov). لضمان استقبالك في الوضع (مؤتمرات الفيديو ، اتصالات الفيديو ، الاتصال الصوتي ، أنواع أخرى من الاتصالات) من قبل شخص مخول (هيئة حكومية ، هيئة حكومية محلية) ، الذي يتضمن اختصاصه حل السؤال (الأسئلة) المثارة في شفتيك الاستئناف ، نطلب منك الوصول في (التاريخ. الشهر. السنة) بمقدار (ساعات دقيقة) بتوقيت موسكو في (اسم حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية) في تبوك: ( العنوان القانونيموقعك). المركز الأول. اللقب

لعقد البلاد

يوم استقبال المواطنين

نماذج المستندات ،

للمتقدمين في النظام

اتصالات مؤتمر الفيديو ، اتصالات الفيديو ، الاتصالات الصوتية وغيرها

أنواع الاتصالات

استمارة بطاقة القبول في الوضع

نص الرد

لمقدم الطلب على أساس مزايا البيانات التي تم الإدلاء بها شفويا

الأسئلة أثناء الاستقبال في الوضع المناسب

وفقا للفقرة 2 من القرار المتخذ

عن طريق طلب شفوي ، بطاقات القبول في الوضع

استجابة نموذجية لمقدم الطلب بشأن مزايا الأسئلة المطروحة في الاستئناف الشفوي أثناء الاستقبال بالطريقة المناسبة وفقًا للفقرة 2 من القرار المتخذ بشأن الاستئناف الشفوي ، وبطاقة القبول في الوضع المناسب (الاسم الأخير ، أولاً الاسم) (العنوان) بحضور)! من أجل ضمان حقك الدستوري في الاستئناف الشخصي لهيئات الدولة والحكومات المحلية (التاريخ والشهر وسنة الاستقبال) ، تم النظر في الاستئناف الشفوي الخاص بك في (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية) أثناء وضع الاستقبال (مؤتمرات الفيديو ، واتصالات الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى) من (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية). بناءً على مزايا السؤال (الأسئلة) المطروح في الاستئناف الشفوي ، نعلمك (يشار إليه فيما بعد بنص الإجابة). المركز الأول. اللقب

نص الرد

لمقدم الطلب ، مع توضيحات حول الضمان

استقبال إضافي لمقدم الطلب من قبل شخص مخول ،

التي هي المختصة لاتخاذ القرار

في الأسئلة الشفوية ، بحسب

مع الفقرة 3 من القرار الشفوي

تداول بطاقات القبول في الوضع

استجابة نموذجية لمقدم الطلب ، تم قبولها بالطريقة المناسبة ، وفقًا للفقرة 3 من القرار المتخذ بشأن الاستئناف الشفوي ، لبطاقة القبول في الوضع المناسب (اسم العائلة ، الاسم الأول) (العنوان) عزيزي الاسم الأول ، اسم الأب ( لو اي)! من أجل ضمان حقك الدستوري في الاستئناف الشخصي لهيئات الدولة والحكومات المحلية (التاريخ والشهر وسنة الاستقبال) ، تم قبولك في (اسم حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، اسم الحكومة المحلية) في الوضع (مؤتمر الفيديو - الاتصالات ، اتصالات الفيديو ، الاتصالات الصوتية وأنواع أخرى من الاتصالات) من (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، اسم هيئة الدولة ، اسم حكومة محلية). يعتبر قرار السؤال (الأسئلة) المطروح في الاستئناف الشفوي من اختصاص (اسم هيئة الدولة ، واسم هيئة الحكم الذاتي المحلية). بناءً على نتائج الاستقبال في الوضع (مؤتمرات الفيديو ، واتصالات الفيديو ، والاتصالات الصوتية وأنواع الاتصال الأخرى) من (اسم استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية ) سيتم تزويدك بـ (اسم حفل استقبال رئيس الاتحاد الروسي ، واسم هيئة الدولة ، واسم الحكومة المحلية) في الوضع (مؤتمرات الفيديو ، والاتصالات المرئية ، والاتصالات الصوتية ، وأنواع أخرى من الاتصالات) من قبل شخص مخول (هيئة حكومية ، هيئة حكومية محلية) ، يشمل اختصاصه حل المشكلة (القضايا) المثارة في الاستئناف الشفوي (Ov). المركز الأول. اللقب