Marchandises dans une organisation de pharmacie. Liste des produits vendus par l'intermédiaire d'organisations pharmaceutiques

Bien sûr, un assortiment bien formé d'une pharmacie a un effet positif sur le niveau de profit, influence le développement du point de vente, vous permet de former un cercle de clients réguliers et augmente la fidélité de leur part. De plus, cela fait également partie de la stratégie marketing, contribuant à augmenter le niveau des ventes et offrant une opportunité de résister à la forte concurrence dans le domaine pharmaceutique. Par conséquent, si vous envisagez de vous lancer dans cette activité, la gamme de produits est la première chose que vous devez examiner. Cet article décrit cinq étapes de formation de l'assortiment pour différents types de pharmacies, les règles de base pour l'affichage des marchandises dans une pharmacie et l'assortiment minimum pour les pharmacies, les drogueries et les kiosques.

Comment former un assortiment d'une pharmacie?

Bien sûr il y a certaines catégories marchandises qui sont présentées dans toutes les pharmacies sans exception. Mais les nouveaux arrivants sont toujours confrontés à une tâche difficile. Si les grandes chaînes de pharmacies peuvent se permettre d'expérimenter l'assortiment, d'ajouter de nouveaux types de médicaments, de suivre les statistiques de vente, de former de nouvelles matrices d'assortiment pour les nouveaux points de vente, alors les entrepreneurs en démarrage devraient choisir l'assortiment optimal qui leur permettra de survivre sur le marché et continuer à développer leur débouché. Afin de ne pas se tromper dans le choix le plus important, les entrepreneurs doivent lire attentivement les informations ci-dessous et essayer de suivre les recommandations fournies, tout en maintenant séquence correcte agir clairement et étape par étape.

L'assortiment de toute pharmacie comprend à partir de 2000 articles différents. Il convient également de souligner que dernières années de nouveaux groupes de produits sont apparus dans l'industrie pharmaceutique, par exemple les compléments alimentaires, les cosmétiques médicaux, etc., ce qui a conduit à l'élargissement de la gamme. Par conséquent, chaque propriétaire de pharmacie est confronté à une tâche difficile - vous devrez sélectionner plusieurs milliers d'articles parmi les plus populaires et exclure un grand nombre de médicaments dont vous n'avez pas besoin.

En général, il existe aujourd'hui plusieurs stratégies pour former l'assortiment d'une pharmacie, mais il n'y a tout simplement pas de concept universel adapté à tous les points. Bien sûr, le meilleur assistant dans ce choix est l'expérience. Vous pouvez embaucher un pharmacien expérimenté qui mettra immédiatement en évidence les produits les plus populaires, mais après cela, vous devrez encore ajuster la matrice d'assortiment, prendre en compte les besoins de vos clients, ajouter de nouveaux postes et vous débarrasser des produits non réclamés. Il semblerait que la perspective ne soit pas si effrayante, mais si vous formez initialement le mauvais assortiment, vous devrez l'ajuster constamment, ce qui, à son tour, signifie que vous perdrez des clients, du temps et subirez des pertes.

Pour éviter de telles erreurs, il est tout d'abord nécessaire de définir clairement les étapes de travail. En suivant une séquence claire, en agissant de manière réfléchie, vous pouvez créer un assortiment vraiment correct. Alors, il vous faut :

  1. Tapez votre pharmacie selon un certain nombre de paramètres.
  2. Définissez votre clientèle cible en fonction du type de point.
  3. Classer les marchandises
  4. Déterminer le montant inventaire.
  5. Sélectionnez les articles souhaités et remplissez la matrice d'assortiment.

Typologie des pharmacies

Tout d'abord, les entrepreneurs doivent définir clairement le type de pharmacie. Ce n'est qu'alors que vous pourrez vraiment former correctement l'assortiment. Le nombre de paramètres qui affectent le type de pharmacie peut varier de cinq à vingt. Vous trouverez ci-dessous les plus importants d'entre eux.

1. Facteurs qui déterminent le type de pharmacie et affectent son assortiment

Direction de l'activité

Médicaments finis

Vendre des produits achetés auprès de fabricants

Pharmacie de fabrication

Fabriquer des médicaments sur ordonnance et les vendre

Médicaments finis + production

acheter produits finis des fabricants et vendent des médicaments de leur propre production

Types d'organisations

Le type d'organisation est un facteur déterminant de la gamme (chaque type d'organisation a le droit de vendre certains médicaments)

Pharmacie

kiosque de pharmacie

pharmacie

Types de pharmacies

Existe au sein du réseau

Seul

Pharmacie privée

Emplacement de la pharmacie

Pharmacie du centre commercial

En première ligne de maisons dans des lieux à fort trafic piétonnier et non loin des échangeurs de transport

Zone résidentielle

Dans un quartier résidentiel

Campagne

Dans un village, un village, un village

À l'hôpital

À ou dans l'hôpital de la ville

Type d'affichage du produit

Fermé

Toutes les marchandises sont placées dans des vitrines, sur des étagères, etc., les acheteurs n'ont pas la possibilité de prendre les marchandises eux-mêmes

ouvert

L'acheteur peut prendre les marchandises et aller à la caisse, ou la pharmacie a des zones fermées et ouvertes

Type de pharmacie, compte tenu de son chiffre d'affaires

Revenus de 5 millions de roubles par mois

Revenus de 2 à 5 millions de roubles par mois

Revenu jusqu'à 2 millions de roubles par mois

Définition de l'acheteur cible

Les préférences des clients qui viendront le plus souvent dans votre pharmacie seront le principal facteur influençant l'assortiment. En règle générale, le portrait de l'acheteur cible dépend largement de la localisation du point de vente. Les spécialistes distinguent plusieurs emplacements principaux de pharmacies:

  • Pharmacies dans le centre commercial;
  • Pharmacies dans les rues animées de la ville;
  • Pharmacies dans les zones résidentielles.

Caractéristiques de l'assortiment de pharmacies dans les centres commerciaux

Le plus souvent, une pharmacie située dans un centre commercial est fréquentée par des personnes de 25 à 45 ans disposant de revenus supérieurs à la moyenne. Dans ces pharmacies, les catégories de produits suivantes sont beaucoup mieux vendues :

  • Préparations pour ARVI, grippe;
  • Contraceptifs ;
  • antidépresseurs;
  • vitamines;
  • Moyens pour perdre du poids;
  • Produits de beauté;
  • Médicaments contre les allergies;
  • sédatifs;
  • Solutions pour verres;
  • Préparations pour la puissance.

Bien sûr, il existe d'autres catégories de produits dans ces pharmacies, mais ces groupes sont particuliers, car leur popularité auprès des visiteurs des centres commerciaux s'explique par la soi-disant «qualité de vie». En d'autres termes, les personnes qui achètent des médicaments dans ces centres ont un revenu assez élevé et peuvent se permettre d'acheter des produits coûteux, mais en raison de leur âge, elles ne souffrent toujours pas de maladies graves ou chroniques. Il convient également de souligner que les produits parapharmaceutiques sont particulièrement prisés dans ces pharmacies. Cela s'explique par le fait que souvent les gens se rendent dans les points de vente du centre commercial non pas pour acheter un certain médicament, mais simplement pour se rendre dans l'une des sections du centre commercial.

Caractéristiques de l'assortiment d'une pharmacie dans une rue de la ville

Ces points sont généralement situés dans les rues les plus passantes, où se trouvent de nombreux magasins, bureaux, échangeurs de transport. Ces pharmacies vont généralement personnes différentes, mais l'essentiel de la clientèle est constitué d'acheteurs âgés de 20 à 50 ans. Bien sûr, des retraités y figurent également, mais cela se produit beaucoup moins fréquemment. Un tel portrait laisse sa marque sur la demande : par exemple, les médicaments sur ordonnance sont le plus souvent achetés dans de telles pharmacies, ce qui, à son tour, indique que des achats ciblés sont effectués à ces points.

Caractéristiques de l'assortiment d'une pharmacie dans un quartier résidentiel

Si la pharmacie est située dans une zone résidentielle et résidentielle, alors par rapport à d'autres points, l'assortiment doit se concentrer sur les catégories de produits suivantes:

  • Médicaments pour les maladies chroniques;
  • Médicaments peu coûteux (généralement analogues), remèdes contre le rhume et analgésiques;
  • Produits pour enfants.

Cette tendance s'explique facilement - les personnes à revenu moyen, les retraités et les enfants vivent dans des zones résidentielles (les zones chères et élitistes sont une exception). Bien sûr, la présence dans l'assortiment d'une proportion importante de médicaments pour les maladies chroniques est due au grand nombre de visiteurs âgés, tandis que la demande de produits pour enfants s'explique par le fait que de nombreuses mères visitent la pharmacie en se promenant avec leurs enfants.

Classement des marchandises

Afin de former un assortiment, vous devez classer les marchandises. Il convient de noter que la littérature spécialisée décrit de nombreuses variantes de classifications selon divers critères, alors qu'il n'existe tout simplement pas de principe de regroupement unique et standard. Cependant, l'une des meilleures classifications est la classification anatomique, thérapeutique et chimique (ATC), selon laquelle la gamme de médicaments est divisée en groupes suivants :

En plus des groupes de produits ci-dessus, la gamme de produits peut également inclure certaines catégories supplémentaires, par exemple, les produits médicaux, les bioadditifs, les produits pour enfants ; cosmétiques médicaux, eau, optique et équipements médicaux. Ce n'est qu'après avoir déterminé la classification et la structure de l'assortiment que vous pouvez commencer à créer une matrice d'assortiment qui prendra en compte les spécificités de votre pharmacie.

Remplissage de la matrice d'assortiment

Il existe de nombreuses façons de créer un assortiment pour une pharmacie. Sans aucun doute, l'un des plus populaires d'entre eux est la correction de la référence, universelle assortiment de pharmacie. En d'autres termes, le propriétaire d'une nouvelle pharmacie prend comme base un assortiment équilibré et l'adapte à l'emplacement du point, à son client, au concept de sa pharmacie, en ajoutant des postes pour lesquels il existe une forte demande. Cependant, cette méthode a aussi ses inconvénients. Ainsi, par exemple, le fait que l'assortiment d'une pharmacie soit formé simplement à partir d'une liste de produits standard, et sans tenir compte de différentes catégories, peut jouer une blague cruelle sur une entreprise. De plus, il est indéniable qu'un certain produit peut être demandé dans une pharmacie de référence, alors qu'à un moment précis, précis, il peut simplement rester dans les rayons.

Traditionnellement, on pense que la manière la plus correcte et la plus universelle de former un assortiment consiste à «remplir la boîte». Cela permet non seulement de créer un nouvel assortiment bien pensé, mais aussi d'améliorer l'ancien. Pour utiliser cette méthode, vous devez considérer votre point comme un grand placard composé d'un grand nombre de tiroirs, qui sont les catégories de produits.

Chacun d'eux a ses propres caractéristiques, allant de la largeur et de la profondeur à la consistance. La box n'est pas illimitée, elle ne peut comprendre qu'un certain nombre d'éléments, qui doivent être déterminés en fonction des caractéristiques de la pharmacie elle-même : plus de surface, de localisation, de profil client, etc., ainsi que le budget.

En général, chacune de ces boîtes doit contenir les marchandises suivantes :

  • Produits d'assortiment obligatoires ;
  • Les produits les mieux vendus dans cette pharmacie particulière ;
  • produits de marque;
  • Marchandises saisonnières.

De plus, une telle boîte devrait contenir des médicaments de différentes catégories de prix - cela attirera des personnes ayant des niveaux de revenu différents. Dans le même temps, chaque produit doit subir une sorte de contrôle - vous devez répondre à la question: "Pourquoi exactement a-t-il été inclus dans l'armoire à pharmacie?"

Règles d'affichage des marchandises dans une pharmacie

Compte tenu de l'énorme concurrence, les propriétaires de pharmacies s'efforcent de suivre les règles du marchandisage afin d'attirer les clients et d'augmenter la demande pour les produits présentés. Une grande partie des règles d'affichage des produits des pharmacies a été empruntée aux grands magasins, mais elles ont toujours leurs propres spécificités prononcées. Pour que l'aménagement et la conception de la pharmacie profitent vraiment à l'entreprise, les entrepreneurs doivent suivre des recommandations assez simples mais efficaces, chacune étant décrite en détail ci-dessous.

  1. Divisez l'espace de la pharmacie en zones claires, y compris:

1) zone de produits saisonniers et de matériel promotionnel ;
2) mode de vie sain vie (vitamines, sports et alimentation saine);
3) médicaments en vente libre (dans ce domaine, ils sont regroupés par utilisation) ;
4) zone de médecine traditionnelle ;
5) zone de maternité;
6) une zone pour les gens d'affaires (préparations pour la vision, appareils de massage, sédatifs, agents anti-stress, préparations pour augmenter l'efficacité) ;
7) domaine des cosmétiques;
8) zone de caisse.

  1. Essayez d'évoquer des émotions positives même à l'entrée de la pharmacie. Les marchands notent que la tendance suivante est actuellement observée dans la société: les gens ont commencé à rechercher activement un mode de vie sain, à surveiller l'état de leur corps et, bien sûr, leur apparence. Cela augmente considérablement l'intérêt pour les produits de santé et les cosmétiques médicaux en vente libre. C'est pourquoi ces marchandises peuvent être placées dans les endroits les plus importants - étagères et étagères. Cela aidera à maintenir l'illusion que la santé et la beauté ne sont pas obtenues grâce à un travail acharné, mais uniquement à l'aide d'un complexe de vitamines et de cosmétiques correctement sélectionné.
  2. Faites attention à la palette de couleurs de la pharmacie. Dans les pharmacies, il n'est pas rare de voir des étagères de couleur claire dans des teintes dorées, des accents de couleur verte et bleue, conçues pour évoquer l'association la plus directe avec la santé et le bien-être.
  3. Essayez d'acheter du matériel léger pour que la pièce ait l'air plus spacieuse. Ainsi, vous pouvez acheter des sections semi-circulaires qui donneront l'impression d'une libre circulation. Si vous n'envisagez pas de décorer la salle des marchés de cette façon, rappelez-vous que plusieurs de ces sections peuvent être utilisées pour des produits saisonniers.
  4. Placez les départements de la pharmacie et les groupes de produits de manière à susciter des émotions agréables. Au premier plan, il convient de présenter des produits qui promettent au consommateur des améliorations instantanées, notables et lumineuses. Les médicaments sur ordonnance, en revanche, peuvent être placés dans les endroits les plus discrets. Il en va de même pour les produits à demande passive dont le rappel peut gâcher l'humeur du visiteur, comme par exemple les médicaments pour les maladies graves, les produits de soins pour les personnes gravement malades, etc.
  5. Essayez de rendre la navigation aussi claire que possible et le zonage évident.
  6. Placez des panneaux accrocheurs au-dessus de chaque zone du hall et au-dessus de chaque groupe de marchandises.
  7. Si votre pharmacie est fréquentée par des travailleurs En achetant des médicaments en vente libre, il convient de souligner la section anti-stress et sédatifs. De plus, si votre point est situé dans le quartier des affaires de la ville, il est logique de créer un espace de bureau spécial, où seront vendus des remèdes contre la fatigue, le rhume, la restauration de la voix, etc.
  8. Les produits d'entretien peuvent être placés de différentes manières, en fonction de leur prix. Il est préférable de placer les produits coûteux en blocs, dans un seul endroit clairement défini (il est souhaitable qu'il soit éloigné des principaux groupes de marchandises). Il est préférable de disposer les produits bon marché et les produits de la catégorie de prix moyen en fonction de leur destination, afin que le visiteur puisse voir clairement toute la gamme de produits : shampoings, baumes et masques, produits de soin de la peau, etc.
  9. Dans une pharmacie, il ne faut pas suivre aveuglément la règle des prix : les produits chers sont au-dessus du niveau des yeux, les moins chers sont plus bas. Malgré le fait qu'en général cette règle est valable pour tous les points de vente, il convient de rappeler que les produits de la pharmacie sont pour la plupart de petite taille. Par conséquent, certains médicaments ne seront pas visibles sur les étagères supérieures. À ce cas il est plus raisonnable de se laisser guider par la demande du produit, sa rentabilité. Si le produit est cher, mais se vend bien, il doit être placé à hauteur des yeux. Si vous ouvrez une pharmacie de type comptoir, les articles chauds doivent être placés près du premier magasin. Cependant, il est important de ne pas en faire trop - si vous affichez beaucoup de produits coûteux exactement au niveau des yeux, les visiteurs percevront votre point de vente comme une pharmacie chère.
  10. Si vous ouvrez un marché pharmaceutique, il est préférable de placer des produits volumineux et bon marché sur les étagères inférieures, par exemple des shampooings, des pâtes, des tampons. Même s'il n'y a pas de produits similaires dans votre assortiment, ne disposez pas de produits coûteux en bas - dans ce cas, il est préférable d'y stocker des stocks.
  11. Avec un présentoir ouvert, les étiquettes de prix ne doivent pas être fixées sur l'emballage- ils doivent figurer sur la bande d'étiquettes de prix, ainsi qu'en supermarché ;
  12. Dans les pharmacies avec un présentoir ouvert, il ne vaut pas non plus la peine de disposer les marchandises d'une entreprise sur une seule rangée.
  13. Si la zone vous le permet, utilisez la règle de duplication classique- placement de plusieurs unités du même produit côte à côte. Si la superficie de votre pharmacie est petite, cette règle peut être omise.
  14. Si vous vendez des cosmétiques, dont les emballages contiennent des inscriptions uniquement sur une langue étrangère, assurez-vous que l'acheteur comprend le type de produit qu'il regarde.
  15. La disposition saisonnière doit être visible même depuis l'entrée. De tels produits sont achetés de manière impulsive, ce qui signifie que tout doit être fait pour que chaque visiteur y prête attention.

L'assortiment minimum d'une pharmacie

Il existe une liste de médicaments qui devraient se trouver dans chaque pharmacie, ainsi que dans chaque kiosque et point de pharmacie - "Liste des médicaments vitaux et essentiels" (VED). Il convient de souligner que cette liste est mise à jour annuellement, ce qui ne signifie toutefois pas que le gouvernement y apportera nécessairement des modifications. Ainsi, par exemple, la liste des médicaments en 2017 reprend la liste approuvée en 2016.

La gamme de toute pharmacie (formes posologiques finies et production) cette année doit inclure les médicaments suivants:

  • ranitidine;
  • famotodine;
  • Oméprazole ;
  • Dicitrate tripotassique de bismuth;
  • drotavérine ;
  • bisacodyle;
  • Sennosides A et B;
  • Lopéramide;
  • Bifidobacterium bifidum;
  • pancréatine;
  • Vitamine C;
  • dinitrate d'isosorbide;
  • mononitrate d'isosorbide;
  • Nitroglycérine;
  • Hydrochlorothiazide;
  • furosémide ;
  • Spironolactone;
  • aténolol;
  • Nifédipine;
  • Vérapamil ;
  • captopril;
  • Énalapril ;
  • losartan ;
  • Atorvastatine;
  • clotrimazole ;
  • Hydrocortisone;
  • dexaméthasone ;
  • doxycycline;
  • Chloramphénicol;
  • amoxicilline ;
  • co-trimoxazole ;
  • Ciprofloxacine;
  • aciclovir;
  • oseltamivir ;
  • Kagocel ;
  • Umifénovir ;
  • diclofénac;
  • ibuprofène;
  • L'acide acétylsalicylique;
  • Paracétamol ;
  • salbutamol ;
  • béclométhasone ;
  • Aminophylline;
  • Acétylcystéine;
  • Chloropyramine;
  • Loratadine ;
  • tétracycline;
  • pilocarpine;
  • Timolol.

La gamme de points de pharmacie, kiosques IP avec licence devrait inclure :

  • Dicitrate tripotassique de bismuth;
  • drotavérine ;
  • bisacodyle;
  • Sennosides A et B;
  • Lopéramide;
  • Bifidobacterium bifidum;
  • pancréatine;
  • Vitamine C;
  • Nitroglycérine;
  • clotrimazole ;
  • Hydrocortisone;
  • Kagocel ;
  • Umifénovir ;
  • diclofénac;
  • ibuprofène;
  • L'acide acétylsalicylique;
  • Paracétamol ;
  • Acétylcystéine;
  • Loratadine ;
  • Tétracycline.

L'assortiment d'une pharmacie est peut-être le facteur le plus important dont dépendent la fidélité des clients, les revenus et la compétitivité. La formation de la matrice d'assortiment comprend plusieurs étapes - déterminer le type de pharmacie et son acheteur potentiel, classer les produits par catégorie, ainsi que remplir

L'assortiment d'une pharmacie est peut-être le facteur le plus important dont dépendent la fidélité des clients, les revenus et la compétitivité.

La formation de la matrice d'assortiment comprend plusieurs étapes - déterminer le type de pharmacie et son acheteur potentiel, classer les produits par catégorie, ainsi que le remplissage.

Par expérience, le plus façon efficace La formation d'un assortiment de pharmacie est le modèle de remplissage de la "box pharmacie", qui permet non seulement de développer un nouvel assortiment, mais aussi d'optimiser l'existant.

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L'essentiel dans l'article

Beaucoup dépend de l'assortiment, y compris la fidélité des clients et les revenus. De plus, c'est l'un des facteurs décisifs pour accroître la compétitivité. Comment une matrice d'assortiment est-elle développée ? Que faut-il considérer lors de sa construction? Essayons de le découvrir.

La base pour la formation d'un assortiment de pharmacie

En règle générale, l'assortiment même d'une petite pharmacie est d'environ 20 000 articles de produits pharmaceutiques. De plus, ces dernières années, la gamme de médicaments s'est considérablement élargie - de nouveaux compléments alimentaires, cosmétiques de pharmacie, aliments pour bébés, produits pour femmes enceintes, etc. sont apparus.

Aujourd'hui, même les grandes chaînes de pharmacies, lors de l'élaboration d'une matrice d'assortiment, n'utilisent que principes généraux sa construction.

Sur le ce moment il y a beaucoup de notions modernes, mais malgré cela, il n'existe pas de méthodologie universelle pour former une matrice d'assortiment qui conviendrait à n'importe quelle pharmacie. Par conséquent, la gamme de médicaments qui ne répond pas à la demande doit être constamment ajustée.

Considérons une telle situation. Une certaine personne a décidé d'ouvrir une pharmacie. J'ai loué une chambre, j'y ai effectué des réparations, j'ai acheté du matériel et des stocks, et j'ai finalement reçu une licence pour mener des activités pharmaceutiques.

Et en ce qui concerne les achats, je me suis rendu compte que je ne savais pas quoi commander parmi toute la variété des produits de pharmacie. Par quoi doit-il être guidé lors de la formation de l'assortiment ?

Un pharmacien avec une vaste expérience ou un responsable de pharmacie répondra sans équivoque - exclusivement avec expérience ! Ils parcourront brièvement la liste des marchandises, marqueront les articles les plus populaires, indiqueront la quantité approximative et calculeront le coût approximatif.

Cela constitue la base du futur assortiment, qui est ensuite progressivement ajusté et optimisé - élargi en fonction des besoins des clients, débarrassé des positions illiquides, etc.

Comment former une matrice pour "votre" pharmacie

La plupart des pharmacies, lors de la formation d'un assortiment de pharmacies, utilisent une approche moyenne, non basée sur les spécificités d'un point particulier. Parallèlement, les différences de paramètres clients caractéristiques des différents types de pharmacies sont un élément clé de la politique d'assortiment.

Dans l'article du magazine New Pharmacy, nous donnerons des conseils sur la façon dont se forme le positionnement de l'assortiment des pharmacies en fonction de leur type.

À cet égard, une question naturelle se pose - comment former un assortiment qui répond aux besoins de la population et apporte un maximum de profit ?

Le plus optimal est d'utiliser trois principes :

  • universalité;
  • Efficacité;
  • simplicité.


Typologie des pharmacies

La toute première est la définition du type par un certain nombre de paramètres. Il peut y en avoir plusieurs - de 5 à 20. Les principaux qui affectent l'assortiment optimal sont présentés dans le tableau ci-dessous.

Principaux paramètres de typage de la pharmacie

Paramètre

Choix

Caractéristique

Nature de l'activité

Ventes de formes galéniques finies

Vente de médicaments et d'autres biens fabriqués dans les usines des entreprises manufacturières

Production

Fabrication de médicaments extemporanés selon prescription médicale

Vente de formes galéniques finies, production

Vente de biens fabriqués dans les usines des entreprises manufacturières. Réalisation de médicaments maison selon les prescriptions du médecin

Type d'organisation de la pharmacie

Le type d'organisation pharmaceutique détermine la gamme et les activités dans lesquelles elle peut s'engager.

Type de pharmacie

Pharmacie faisant partie d'une chaîne de pharmacies

Seul

Pharmacie "privée" indépendante

Localisation territoriale

Centre commercial

Situé dans un centre commercial

Situé sur rue - le long du cheminement de la circulation piétonne, à proximité des arrêts. Peut être situé dans un bâtiment séparé ou dans un quartier résidentiel au rez-de-chaussée

Zone dortoir

Dans un quartier résidentiel de la ville

Campagne

Dans un village, village, village

En établissement médico-préventif (MPI)

Dans le bâtiment d'une polyclinique, hôpital, hôpital

Afficher le formulaire

Fermé

Toutes les marchandises sont dans des armoires, sur des étagères derrière une vitrine, derrière une vitre. L'acheteur ne peut pas prendre la marchandise et passer à la caisse. Cela n'inclut pas les éléments de libre accès demande impulsionnelle : hématogène, acide ascorbique, pansement adhésif, etc.

ouvert

Les marchandises sont librement disponibles à l'achat. Si la pharmacie a à la fois un présentoir ouvert et un présentoir fermé, nous la classons comme type ouvert.

Chiffre d'affaires moyen (revenu) par mois - à partir de 5 millions de roubles.

Le chiffre d'affaires moyen (revenu) par mois est de 2 à 5 millions de roubles.

Chiffre d'affaires moyen (revenu) par mois - jusqu'à 2 millions de roubles.

Catégories de produits. Classement des marchandises

Formation de la matrice d'assortiment la pharmacie est impossible sans la classification des marchandises. De nombreuses recherches marketing ont été consacrées à cette question, mais une classification unifiée des produits pharmaceutiques n'a pas encore été créée.

De plus, une certaine complexité est représentée par un grand nombre de positions de nomenclature. Outre les médicaments, d'autres produits pharmaceutiques sont également distingués, notamment les produits médicaux, le matériel médical, les vitamines et compléments alimentaires, et les produits pour enfants.

Les exigences suivantes sont imposées pour la classification des produits pharmaceutiques :

  1. Un produit - un groupe de produits.
  2. Les catégories de produits dépendent des aspects psychologiques du shopping.

Pour les médicaments, la classification anatomo-thérapeutique-chimique la plus appropriée, ou ATC - un système international de classification des médicaments basé sur leur utilisation thérapeutique.

Pour les autres produits, il est préférable de constituer des groupes de produits en fonction de caractéristiques fonctionnelles ou de propriétés communes, et d'utiliser également les principes de la gestion des catégories.

Détermination de la structure de l'assortiment dans le contexte catégories de produits vous permet de créer une telle matrice d'assortiment d'une pharmacie qui satisfera le plus pleinement les besoins et les demandes des clients.

Les chaînes de pharmacies font généralement face aux prix et forment un assortiment suffisant.

Dans le même temps gérer la demande des consommateurs pharmacie de détail n'a pas encore appris.

Dans l'article du magazine New Pharmacy, nous donnerons des recommandations pour éviter les erreurs courantes et faire d'une recommandation pharmaceutique un moteur de vente

Acheteur en pharmacie - qui est-il ?

Fondamentalement, le portrait de l'acheteur dépend de l'endroit où il se trouve. Il existe trois types de pharmacies selon leur localisation :

  • dans les centres commerciaux ;
  • dans les rues qui passent ;
  • dans les zones de couchage.

Pharmacies dans les centres commerciaux

Au centre commercial, ce sont les jeunes de 25 à 40 ans qui ont un revenu stable supérieur à la moyenne qui sont le plus souvent visités. Ils obtiennent généralement :

  • médicaments antiviraux;
  • contraceptifs oraux;
  • médicaments pour contrôler le poids;
  • antihistaminiques;
  • antidépresseurs;
  • médicaments pour augmenter la puissance masculine;
  • solutions désinfectantes pour verres de contact;
  • vitamines et compléments alimentaires;
  • cosméceutiques.

Dans ceux-ci, dans les centres commerciaux, le pourcentage des ventes de produits parapharmaceutiques est élevé. Cela est dû, tout d'abord, au fait que les gens ne viennent pas ici à dessein, mais dans le cadre d'une promenade à travers différents départements du centre commercial.

Comment placer un produit pour le vendre ? Dans l'article du magazine New Pharmacy, nous examinerons un algorithme étape par étape pour augmenter les ventes.

Pharmacies dans la rue

Situés dans des rues larges et passantes avec un grand flux de piétons, un grand nombre d'immeubles de bureaux et de commerces, des gens de tous âges viennent, mais il y a peu de retraités et de jeunes parmi eux. Le niveau de richesse peut être grossièrement déterminé par la zone dans laquelle se trouve la pharmacie.

Par exemple, dans une zone de bureaux prestigieuse ou dans une zone où se trouvent des boutiques et des restaurants coûteux, le niveau de revenu des acheteurs sera plus élevé.

En moyenne, la richesse du contingent sur la rue d'entrée est de la moyenne et au-dessus. Les acheteurs y vont délibérément, donc les médicaments sur ordonnance sont le plus souvent achetés ici.

Pharmacie dans un quartier résidentiel

Situé au fond de la zone nuit, soit à l'entrée de celle-ci, soit à côté des épiceries et des marchés.

Les acheteurs sont très différents - des écoliers aux retraités, et la part de ces derniers est très importante. Le niveau de revenu est généralement inférieur à la moyenne (cela ne s'applique pas aux zones résidentielles d'élite).

Voici les plus populaires :

  • médicaments pour les maladies chroniques;
  • les médicaments bon marché (le plus souvent des génériques de médicaments chers), en particulier les antalgiques et les antiviraux ;
  • articles pour enfants (nourriture, hygiène, jouets, accessoires).

Risques lors de la vente de produits pour enfants en pharmacie

Les produits pour enfants se distinguent par une demande stable sans fluctuations saisonnières. Les produits pour enfants sur les étagères des pharmacies sont associés à une utilisation sûre parmi les acheteurs.

Tout cela fait du groupe de produits un générateur de trafic supplémentaire et.

Les amendes pour violation des règles de circulation des biens pour enfants, qui dans certains cas dépassent un demi-million de roubles, contribueront à annuler les avantages.

La forte demande de médicaments pour les maladies chroniques et de médicaments à bas prix est associée à un grand nombre d'acheteurs âgés. La demande de produits pour enfants s'explique par le fait que les jeunes mères entrent souvent en se promenant avec un enfant.

Remplissage du « cabinet de commodité »

Il a déjà été dit ci-dessus qu'il existe de nombreux principes pour la formation d'un assortiment de pharmacie.

Par exemple, un certain nombre d'organisations de pharmacies, lors de la formation de leur assortiment, sont guidées par les principes d'une pharmacie "de référence", dont l'essence est de prendre une liste de postes d'une pharmacie qui convient à tous égards avec le plus optimal assortiment, auquel s'ajoutent les postes les plus demandés selon les statistiques.

Cependant, cette méthode présente des inconvénients - la gamme qu'elle contient est formée à partir de la liste complète des produits pharmaceutiques présentés dans la pharmacie "de référence", mais pas dans le contexte des catégories de produits. De plus, les produits spécifiques qui sont très demandés uniquement dans une telle pharmacie «de référence» ne sont pas exclus.

Le moyen le plus efficace de former une matrice d'assortiment de pharmacie est le modèle de remplissage «boîte à pharmacie», qui permet non seulement de développer un nouvel assortiment, mais également d'optimiser l'existant.

L'essence de cette technique est de présenter une sorte de grande armoire, composée de diverses boîtes - groupes de produits.

Chacune de ces boîtes présente un certain nombre de caractéristiques, qui dépendent principalement du type de pharmacie :

  • la taille
  • profondeur;
  • largeur;
  • complétude;
  • la stabilité;
  • structure;
  • nouveauté;
  • rationalité;
  • cohérence;
  • budget - le nombre maximum d'articles qui peuvent y être "emballés".

Exigences de base pour chaque "boîte":

  1. Pour une quantité donnée d'inventaire, il doit inclure le meilleur ensemble de produits.
  2. La présence de marchandises dans la boîte doit être justifiée, c'est-à-dire qu'il faut expliquer pourquoi ce produit particulier a été laissé dans la matrice d'assortiment de la pharmacie

Ainsi, chaque "boîte à pharmacie" doit contenir :

  • assortiment obligatoire;
  • les produits les plus populaires selon les statistiques et le type de pharmacie ;
  • produits saisonniers;
  • les noms de marques;
  • produits issus d'accords de commercialisation (le cas échéant).

Chaque "boîte à pharmacie" doit contenir des produits d'un segment de prix différent. C'est important face à une concurrence intense, car cela permet de fidéliser des acheteurs avec des niveaux de revenus différents.

Pour chaque "boîte à pharmacie" remplie, il est nécessaire d'appliquer un algorithme de contrôle unique, qui comprend à la fois un ensemble de recommandations et un ensemble de techniques adaptatives.

La gamme de produits de l'organisation de la pharmacie est d'une grande importance socio-économique, puisque sa qualité détermine l'intégralité de la satisfaction de la demande des consommateurs et le niveau des services commerciaux pour les entités du marché.

Un assortiment de pharmacies formé de manière rationnelle accélère la rotation de la masse de produits et augmente l'efficacité de l'organisation. Politique des matières premières- c'est la stratégie et les principales directions de la formation de l'assortiment de l'organisation.

Les principales orientations de la politique des produits de base comprennent :

  • formation de la nomenclature des produits de l'organisation de la pharmacie;
  • une analyse cycle de la vie(ZhTsT) positions d'assortiment ;
  • mise à jour de l'assortiment dans son ensemble et pour les positions d'assortiment individuelles ;
  • optimisation de la gamme de biens et services fabriqués et vendus en fonction de leurs caractéristiques de consommation et des caractéristiques de la technologie de production et de commercialisation ;
  • mise en place d'une politique d'assortiment raisonnée de l'organisation.

Intervalle- il s'agit d'un ensemble de biens de différents types et variétés, combinés sur une certaine base et conçus pour répondre au mieux à la demande.

Caractéristiques de classification de la gamme de produits :

1. Par emplacement des marchandises :

  • assortiment industriel;
  • assortiment commercial.

2. Par étendue de couverture :

  • Facile;
  • difficile;
  • groupe;
  • déployé ;
  • concomitant;
  • mixte.

3. Par la nature de la satisfaction des besoins :

  • réel;
  • prévisible;
  • entraînement;
  • rationnel.

4. Selon la méthode de formation de l'assortiment :

  • gratuit (régulé par le marché) ;
  • assortiment obligatoire (réglementé par l'état).

Intervalle médicaments - il s'agit d'une nomenclature (liste) de divers médicaments, combinés selon des caractéristiques pharmacothérapeutiques, pharmacologiques ou autres, et offrant un traitement, un diagnostic, une prévention des maladies optimaux, en tenant compte des idées modernes sur la pharmacothérapie rationnelle et des possibilités de production de médicaments par le l'industrie pharmaceutique nationale et étrangère.

Classification des produits pharmaceutiques :

  • médicaments d'ordonnance;
  • médicaments en vente libre.

2. Par étape du cycle de vie du produit ():

  • biens au stade de la mise en œuvre ;
  • un produit en phase de croissance ;
  • un produit qui est au stade de maturité et de saturation ;
  • produit en déclin.

3. Par la rapidité de mise en œuvre :

  • marchandises avec des ventes stables et rapides;
  • produit retardé.

4. Selon le degré d'élasticité de la demande :

  • biens à demande élastique;
  • biens dont la demande est inélastique.

5. Selon ABC - analyse :

  • 75 à 80 % du revenu brut ;
  • 15-20%revenu brut;
  • 5% ou moins revenu brut.

6. Dans l'ordre de formation de l'assortiment :

  • marchandises avec un minimum d'assortiment obligatoire ;
  • biens à consommation strictement rationnée ;
  • marchandises dont l'assortiment est formé sur la base d'une étude de la demande.

7. Par ordre de paiement :

  • biens vendus par le secteur commercial 
  • marchandises vendues dans le cadre du système ONLS (fourniture de médicaments essentiels).

8. Selon le degré de préparation aux vacances :

  • prêt médicaments(BPL);
  • LP improvisé, c'est-à-dire fabriqués en pharmacie.

9. Par pays d'origine :

  • médicaments domestiques;
  • médicaments importés.

10. Selon le degré de protection par brevet :

  • 33 tours d'origine ;
  • génériques.

organisations pharmaceutiques, entrepreneurs individuels licence pour activité pharmaceutique, ainsi que les médicaments, ont le droit d'acheter et de vendre des produits médicaux, des désinfectants, des articles et produits d'hygiène personnelle, des ustensiles à usage médical, des articles et produits destinés aux soins des malades, des nouveau-nés et des enfants de moins de trois ans, des lunettes et des produits de soin eau minérale, produits de nutrition médicale, infantile et diététique, additifs biologiquement actifs, parfumerie médicale et produits cosmétiques, publications médicales et sanitaires-éducatives destinées à promouvoir un mode de vie sain.

Exigences générales pour la délivrance de médicaments.

2.1. Tous les médicaments, à l'exception des médicaments sans ordonnance, doivent être délivrés par les pharmacies (organismes) uniquement selon les ordonnances délivrées en en temps voulu sur les formulaires de prescription des formulaires comptables correspondants.

2.4. Il est interdit aux établissements (organisations) pharmaceutiques de délivrer des médicaments sur ordonnance avec expiré validité, sauf pour les médicaments sur ordonnance qui ont expiré alors que les ordonnances étaient en entretien différé.

2.7. Si l'organisation de la pharmacie dispose de médicaments dont la posologie est différente de la posologie prescrite sur l'ordonnance du médecin, le pharmacien peut décider de délivrer les médicaments disponibles au patient si la posologie du médicament est inférieure à la posologie indiquée sur l'ordonnance du médecin, compte tenu compte le recalcul de la dose de cours .

Si la posologie du médicament disponible dans l'organisation de la pharmacie dépasse la posologie indiquée sur l'ordonnance du médecin, la décision de délivrer le médicament au patient est prise par le médecin qui a délivré l'ordonnance.

Le patient reçoit des informations sur la modification de la dose unique du médicament.

2.9. Lorsque des médicaments sont délivrés sur la base d'une prescription médicale valable un an, la prescription est restituée au patient avec le nom ou le numéro de la pharmacie, la signature de l'employé de la pharmacie, le montant du médicament délivré et la date de délivrance sur le dos. À l'expiration de la prescription, la prescription est annulée avec le cachet "Recette invalide" et laissée dans l'organisation de la pharmacie.

2.12. Les ordonnances de médicaments marqués "statim" (immédiatement) sont servies dans un délai n'excédant pas un jour ouvrable à partir du moment où le patient contacte l'institution pharmaceutique (organisation).

Les ordonnances de médicaments marqués "cito" (d'urgence) sont servies dans un délai n'excédant pas deux jours ouvrables à compter du moment où le patient contacte l'institution pharmaceutique (organisation).

2.17. Les médicaments de bonne qualité achetés par les citoyens ne sont pas soumis au retour ou à l'échange conformément à la Liste des produits non alimentaires de bonne qualité qui ne peuvent être ni repris ni échangés contre produit similaire autre taille, forme, dimension, style, couleur ou configuration, Décret approuvé Gouvernements Fédération Russe du 19 janvier 1998 N 55

2.18. Prescriptions de tranquillisants qui ne sont pas soumises à une comptabilité quantitative par sujet ; antidépresseurs, neuroleptiques; Les médicaments contenant de l'alcool de production industrielle sont rachetés avec le cachet de l'institution pharmaceutique (organisation) "Le médicament est délivré" et remis entre les mains du patient.

Pour re-délivrer le médicament, le patient doit consulter un médecin pour une nouvelle prescription.

2.19. Les ordonnances rédigées de manière incorrecte sont annulées avec le cachet "L'ordonnance est invalide" et sont enregistrées dans le journal, dont le formulaire est prévu à l'annexe n ° 4 de la présente procédure, et remises entre les mains du patient.

Les informations sur toutes les ordonnances délivrées par erreur sont portées à l'attention du responsable de l'établissement médical concerné.

Loi fédérale du 21 novembre 2011 N 323-FZ "Sur les bases de la protection de la santé des citoyens de la Fédération de Russie"

Art. 2 lois :

organisation pharmaceutique - entité quelle que soit la forme juridique, exerçant des activités pharmaceutiques (organisation du commerce de gros de médicaments, organisation de pharmacie).

ouvrier pharmaceutique - individuel, qui a éducation pharmaceutique, travaille dans une organisation pharmaceutique et dans obligations de travail qui comprend le commerce de gros de médicaments, leur stockage, leur transport et (ou) le commerce de détail de médicaments, leur fabrication, leur distribution, leur stockage et leur transport.

Le droit d'exercer des activités pharmaceutiques a:

Les personnes qui ont reçu une formation pharmaceutique et qui ont un certificat d'accréditation d'un spécialiste (clause 1, partie 2, article 69);

Personnes habilitées à exercer activités médicales et ceux qui ont reçu une formation professionnelle complémentaire dans le commerce de détail de médicaments, à condition qu'ils travaillent dans subdivisions séparées organisations médicales autorisées à exercer des activités pharmaceutiques et situées en milieu rural colonies, dans lequel il n'y a pas organisations pharmaceutiques(Clause 2, partie 2, article 69).

Les personnes ayant une formation pharmaceutique et n'ayant pas travaillé dans leur spécialité depuis plus de 5 ans peuvent être autorisées à exercer des activités pharmaceutiques après avoir suivi une formation professionnelle complémentaire. programmes éducatifs(perfectionnement, reconversion professionnelle) et l'accréditation (partie 4 de l'article 69).

Art. 74 de la loi 323-FZ contient une liste de ce que les spécialistes en pharmacie ne sont pas autorisés à faire, en particulier lorsqu'ils travaillent avec des délégués médicaux de sociétés pharmaceutiques :

Accepter les cadeaux de ces entreprises et représentants, en espèces, y compris le paiement des divertissements, des loisirs, des déplacements vers un lieu de repos (clause 1 partie 1 et clause 1 partie 2 article 74);

Participer à des manifestations de divertissement organisées aux frais des entreprises et de leurs représentants (clause 1, partie 1 et clause 1, partie 2, article 74) ;

Conclure des accords sur la prise de rendez-vous des patients, l'offre à la population de médicaments, de dispositifs médicaux (paragraphe 2, partie 1 et paragraphe 3, partie 2, article 74) ;

Recevoir des échantillons de médicaments à remettre aux patients (clause 3, partie 1 et clause 2, partie 2, article 74) ;

Fournir au public des informations fausses, incomplètes ou déformées sur la disponibilité des médicaments qui ont la même dénomination commune internationale (DCI), cacher des informations sur la disponibilité des médicaments et des dispositifs médicaux qui ont un prix inférieur (clause 4, partie 2, article 74 ).

Prescrire des médicaments sur des formulaires contenant des informations publicitaires, ainsi que sur des formulaires de prescription sur lesquels le nom du médicament est préimprimé (clause 6, partie 1, article 74).

Conférence #21

Thème 2.2. Vente au détail de médicaments.

2. Pharmacie. Pharmacie. Equipement et équipement des points de vente. La procédure de règlement avec la population par le biais des caisses enregistreuses.

Conformément à l'arrêté du ministère de la Santé et développement social de la Fédération de Russie (Ministère de la Santé et du Développement social de Russie) du 27 juillet 2010 n ° 553n "Sur l'approbation des types d'organisations pharmaceutiques" a approuvé les types d'organisations pharmaceutiques :

1. Pharmacie :

Formes posologiques finies ;

production;

Production avec le droit de fabriquer des médicaments aseptiques.

2. Pharmacie.

3. Kiosque de pharmacie.

La pharmacie remplit (en fait) les fonctions suivantes :

vente de médicaments prêts à l'emploi (dont médicaments homéopathiques) à la population sur ordonnance et sans ordonnance médicale, aux établissements de santé selon les besoins ou les demandes ;

la fabrication de médicaments selon les prescriptions des médecins et les exigences des établissements de santé, la fabrication de préparations intra-pharmaceutiques conformément aux prescriptions approuvées et le conditionnement des médicaments et des matières végétales médicinales avec leur vente ultérieure ;

délivrer des médicaments gratuitement ou à prix réduit à certains groupes de la population conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie et sur la base d'accords conclus avec organismes territoriaux la gestion des soins de santé, les établissements médicaux et les compagnies d'assurance ;

vente de matières premières végétales médicinales dans leur emballage d'origine; produits médicaux (en particulier articles de soins aux patients, produits technologie médicale, y compris à des fins prophylactiques, outils de diagnostic, sous-vêtements thérapeutiques et prophylactiques, bonneterie, bandages, articles de puériculture, trousses de premiers secours soins médicaux et d'autres); désinfectants; articles (moyens) d'hygiène personnelle (en particulier, produits de soins de la peau, produits de soins capillaires, huiles aromatiques et autres); optique (notamment verres finis, produits d'entretien des lunettes et autres); eaux minérales (naturelles et artificielles); nutrition thérapeutique, infantile et diététique (en particulier, compléments nutritionnels à but thérapeutique et prophylactique, et autres); les produits cosmétiques et de parfumerie (ci-après dénommés les marchandises autorisées à sortir des organisations pharmaceutiques) ;

remise des articles par le biais du point de location conformément à ordre établi;

la fourniture d'installations de soins de santé, d'éducation, sécurité sociale et autres informations nécessaires sur les médicaments disponibles en pharmacie, ainsi que sur les nouveaux médicaments ;

fourniture de premiers soins;

Fournir des conseils pour assurer une auto-traitement responsable.

La pharmacie remplit les fonctions suivantes :

vente à la population de médicaments sur ordonnance (à l'exception des stupéfiants, substances psychotropes, puissantes et vénéneuses) et sans ordonnance médicale ; vente de matières végétales médicinales conditionnées dans leur emballage d'origine, de produits médicaux, d'articles d'hygiène personnelle (moyens);

fabrication de médicaments selon les prescriptions médicales, ébauches intra-pharmaceutiques préparées conformément aux prescriptions approuvées et conditionnement des médicaments avec leur vente ultérieure;

Distribuer des médicaments gratuitement ou à prix réduit à certains groupes de la population conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie et sur la base d'accords conclus avec les autorités sanitaires territoriales, les établissements médicaux et les compagnies d'assurance ;

fournir au public les informations nécessaires sur le bon usage et la bonne conservation des médicaments à domicile ; fourniture d'une assistance consultative afin d'assurer un auto-traitement responsable;

Fournir au personnel médical des établissements de santé, de l'éducation, de la sécurité sociale les informations nécessaires sur les médicaments disponibles à la pharmacie, ainsi que sur les nouveaux médicaments ;

Le kiosque à pharmacie remplit les fonctions suivantes :

vendre des médicaments au public sans ordonnance médicale; vente de matières végétales médicinales conditionnées dans leur emballage d'origine, de produits médicaux, d'articles d'hygiène personnelle (moyens);

fournir au public les informations nécessaires sur le bon usage et la bonne conservation des médicaments à domicile ;

fourniture de premiers secours.

2.3. Les organisations pharmaceutiques dans leur travail doivent être guidées par certaines exigences établies normes d'état, sanitaire, réglementation incendie et autres documents réglementaires, réglementations en matière de protection et de sécurité du travail.

2.8. L'organisation de la pharmacie doit disposer des locaux, du matériel et de l'inventaire nécessaires pour assurer, conformément aux exigences des normes, la préservation de la qualité et de la sécurité des médicaments lors de leur stockage et de leur vente, bonnes conditions commerce de détail de médicaments et autres produits autorisés à être délivrés en pharmacie.
2.9. Dans une organisation pharmaceutique, dans des endroits propices à la familiarisation sur la salle des marchés, les éléments suivants doivent être placés :

Copies des licences pour les activités pharmaceutiques et autres activités conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie ;

Informations sur les téléphones et adresses des organismes de gestion sanitaire et pharmaceutique ;

Livre de critiques et suggestions;

Informations sur les groupes de population ayant droit à disposition préférentielle et service extraordinaire, conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie ;

Informations sur la personne responsable de approvisionnement en médicaments Super Guerre patriotique et les catégories de la population qui leur sont assimilées sur les prestations (pour les organisations pharmaceutiques qui effectuent la dispensation préférentielle des médicaments) ;

Informations sur les numéros de téléphone et les heures de travail du service pharmaceutique de référence ;
- des informations sur les noms des départements ou des zones de distribution des groupes de marchandises correspondants ;

Informations sur la durée de conservation des médicaments fabriqués en officine (pharmacie);

Étiquettes de prix pour les médicaments sans ordonnance offerts et autres produits autorisés à être délivrés par les organisations pharmaceutiques ;

Informations sur les employés de l'organisation de la pharmacie au service direct de la population (tablettes, badges et autres indiquant le nom complet et le poste);

Informations sur l'administrateur de garde (nom, prénom, fonction) et l'emplacement du bouton d'appel d'alarme pour l'administrateur de garde (à l'exception du kiosque de la pharmacie) ;

S'il existe un point de location, information sur la liste des articles à louer ;

Copier ou extraire de loi fédérale"Sur la protection des consommateurs"
2.10. Dans le cadre de leurs activités, les spécialistes d'un organisme pharmaceutique sont tenus de respecter les normes de déontologie et d'éthique pharmaceutiques.
3.1. Tous les locaux de l'organisation de la pharmacie doivent être situés dans le bâtiment (structure) et fonctionnellement combinés en une seule unité, isolée des autres organisations. L'entrée (sortie) de l'organisation de la pharmacie par les locaux d'une autre organisation est autorisée.
L'organisation de la pharmacie doit prévoir la possibilité d'entrée (sortie) pour les personnes ayant des fonctions altérées du système musculo-squelettique.
3.3. Une organisation pharmaceutique doit avoir un panneau indiquant le type d'organisation (conformément à une licence pour les activités pharmaceutiques) en russe et dans les langues nationales: "Pharmacie", "Point Pharmacie", "Kiosque Pharmacie", "Magasin Pharmacie"; forme organisationnelle et juridique et forme de propriété; marque organisations; emplacement (selon documents fondateurs), ainsi que les heures d'ouverture de l'organisation, les adresses et numéros de téléphone des pharmacies à proximité et de garde. Le nom du type d'organisation pharmaceutique doit être en caractères dont la taille permet de distinguer clairement l'inscription à tout moment de la journée à une distance d'au moins 25 mètres. Lorsque vous placez une organisation pharmaceutique à l'intérieur du bâtiment, l'enseigne doit être sur le mur extérieur du bâtiment.
Organisation de la pharmacie fournissant aide aux médicaments la nuit, devrait avoir une enseigne lumineuse avec des informations sur le travail de nuit, indiquant les heures d'ouverture, une cloche permettant au visiteur d'appeler un employé d'une organisation pharmaceutique.
3.4. Lorsqu'un organisme officinal est fermé pour assainissement, réparation, rééquipement ou dans le cadre de sa liquidation, la population en est avertie par une annonce affichée sur la porte d'entrée 5 jours avant la fermeture de l'organisme officinal. L'annonce contient l'adresse des organisations pharmaceutiques les plus proches.
3.7. Les locaux des organisations de pharmacie doivent répondre aux exigences techniques, sanitaires, incendie et autres exigences de licence et conditions.
3.8. Les organisations pharmaceutiques doivent disposer de systèmes centralisés d'alimentation électrique, de chauffage, d'approvisionnement en eau, de ventilation d'alimentation et d'évacuation, d'assainissement.
Lors de l'organisation de points de pharmacie dans des établissements médicaux, ils peuvent être équipés d'un système de climatisation; les locaux administratifs et d'agrément peuvent être partagés. Dans les organisations pharmaceutiques situées en dehors des villes, il est possible d'avoir un chauffage, un assainissement et un approvisionnement en eau autonomes.
3.9. Les surfaces internes des murs et des plafonds doivent être lisses, permettant la possibilité d'un nettoyage humide. Les sols des locaux industriels et des locaux matériels doivent être recouverts d'un revêtement anti-poussière résistant aux effets de la mécanisation et du nettoyage humide à l'aide de désinfectants. Les matériaux de finition doivent être conformes aux exigences des documents normatifs.
La décoration des locaux administratifs et d'agrément permet l'utilisation de papiers peints, moquettes, parquets, peintures à l'huile, etc.
3.10. Les locaux de stockage des médicaments (médicaments) dans les organisations de pharmacie doivent être équipés de équipement spécial, permettant d'assurer leur stockage en tenant compte des propriétés physicochimiques, pharmacologiques et toxicologiques, ainsi que des exigences des normes de qualité des médicaments et de la Pharmacopée d'État de la Fédération de Russie et de leur bonne conservation. Les locaux des organismes pharmaceutiques situés en ville doivent être équipés de systèmes d'alarme de sécurité reliés à une télécommande avec surveillance centralisée 24h/24 ou gardés 24h/24 par une société de sécurité agréée pour ce type d'activité.
3.11. Locaux de stockage de stupéfiants, de substances psychotropes, de substances vénéneuses et puissantes dans à coup sûr doivent être équipés de systèmes d'alarme de sécurité multilignes avec la connexion de chaque ligne à des nombres distincts de consoles de surveillance centralisées, tandis que :
- des lignes d'alarme supplémentaires protègent les volumes et zones internes des locaux, les coffres-forts (armoires métalliques) servant au stockage des stupéfiants, substances psychotropes, vénéneuses et puissantes ;
- Les lieux de travail du personnel effectuant des opérations avec des stupéfiants, des substances psychotropes, toxiques et puissantes, ainsi que les locaux pour leur stockage, sont équipés d'un système d'alarme.

3.12. La porte d'entrée des locaux de stockage des stupéfiants, des substances psychotropes, des substances toxiques et puissantes doit être en métal ou en bois, gainée de fer des deux côtés avec une feuille pliée sur l'extrémité de la porte avec un chevauchement ou sur la surface intérieure de la porte, d'au moins 40 mm d'épaisseur ; l'encadrement de la porte doit être constitué d'un profilé en acier, à l'intérieur - une porte en treillis métallique.

3.13. Les locaux de stockage de stupéfiants, de substances psychotropes, de substances toxiques et puissantes doivent être équipés d'une grille intérieure sur les ouvertures de fenêtre (ou d'une grille entre les cadres) constituée d'une barre d'acier d'un diamètre d'au moins 16 mm. Les tiges doivent être soudées à chaque nœud et former des cellules ne dépassant pas 150x150 mm.
3.14. L'accès aux locaux de production, les locaux de stockage des marchandises doivent avoir des personnes autorisées conformément à la procédure établie. L'accès des personnes non autorisées à ces locaux est exclu.
3.15. L'organisation de la pharmacie doit être équipée d'alarmes lumineuses et sonores et d'alarmes incendie appropriées qui fournissent toutes les conditions pour la sécurité des stocks et le respect de la sécurité incendie.

3.16. Dans les organisations pharmaceutiques, une salle spéciale (armoire) doit être réservée au stockage des détergents et des désinfectants, des stocks et du matériel utilisé dans les salles de nettoyage et le matériel de traitement.

3.18. Dans le vestiaire, les vêtements d'extérieur et les chaussures doivent être rangés séparément des vêtements et des chaussures hygiéniques.

3.19. L'organisation de la pharmacie doit être équipée d'équipements et d'inventaire conformément aux fonctions exercées :

Les installations de production doivent être équipées de mobilier de pharmacie, d'équipements technologiques et autres dont l'utilisation est autorisée, d'un inventaire conforme à la réglementation en vigueur, compte tenu du volume et de la nature de l'organisation de la pharmacie ;

Tous les appareils, appareils utilisés dans une organisation de pharmacie doivent avoir des passeports techniques qui restent pendant toute la période de fonctionnement. Il est nécessaire d'étalonner régulièrement les instruments, appareils utilisés dans une organisation pharmaceutique conformément aux exigences des documents réglementaires;

Pour le stockage de stupéfiants, de substances psychotropes en présence d'une licence pour le droit de travailler avec ces groupes, il est nécessaire d'avoir des coffres-forts ; pour le stockage de substances puissantes et toxiques - armoires métalliques;
- la salle des marchés devrait être équipée de vitrines permettant d'examiner et de conserver les médicaments et les produits d'autres groupes autorisés à être délivrés par les organisations pharmaceutiques, ainsi que de faciliter la tâche du personnel de l'organisation pharmaceutique. L'affichage ouvert des médicaments sans ordonnance et d'autres produits autorisés à être délivrés par les pharmacies est possible ;
- les locaux de stockage des médicaments et autres produits autorisés à être délivrés par les pharmacies doivent être équipés d'armoires, de casiers, de palettes et de sous-vêtements pour leur stockage ; les salles de stockage des médicaments thermolabiles doivent être équipées d'équipements les conditions nécessaires stockage;

6.11. Pour obtenir des informations sur les médicaments et autres produits autorisés à être délivrés par les pharmacies, différents types de vitrines peuvent être utilisées, où sont exposés des médicaments vendus sans ordonnance médicale et des échantillons de produits disponibles. Les médicaments sont présentés séparément dans des vitrines : médicaments à usage interne et médicaments à usage externe. Au sein des groupes, les médicaments sont classés en fonction de leurs caractéristiques pharmacothérapeutiques.

6.12. Dans les halls libre-service, le visiteur reçoit d'abord toutes les informations nécessaires sur les médicaments en vente libre qui l'intéressent, les autres produits autorisés à être délivrés par les organisations pharmaceutiques, d'un consultant travaillant dans le hall, puis il se tourne vers le contrôleur de caisse avec le sélectionné produit.
6.14. Les caisses enregistreuses d'une organisation de pharmacie doivent être enregistrées dans autorités fiscalesà l'emplacement de l'organisation pharmaceutique de la manière prescrite.

6.15. L'acheteur a le droit de retourner ou de remplacer les marchandises de qualité insuffisante achetées dans une organisation de pharmacie (à l'exception des marchandises qui sont incluses dans la liste des marchandises non alimentaires de bonne qualité qui ne peuvent être retournées ou échangées contre un produit similaire de une taille, une forme, une dimension, un style, une couleur ou une configuration différents conformément à procédure actuelle

Exigences pour le personnel des organisations pharmaceutiques

8.1. Les postes pharmaceutiques dans les organisations de pharmacie sont occupés par des pharmaciens spécialistes ou des pharmaciens conformément à la procédure établie.

8.3. Dans les départements des organisations de pharmacie avec formulaire ouvert la disposition des marchandises et la vente de marchandises autorisées à être délivrées par les organisations pharmaceutiques, il est permis d'impliquer des personnes ayant une formation médicale secondaire ou secondaire ou une formation médicale supérieure en tant que consultants.

8.5. Le personnel de la pharmacie doit suivre les règles d'hygiène personnelle, y compris l'utilisation de vêtements spéciaux.

8.6. Afin de garantir exigences sanitaires Les employés de la pharmacie doivent examen médical selon l'ordre établi.

8.7. Les personnes présentant des signes de maladie, des plaies ouvertes ne sont pas autorisées à travailler, tant que leur état de santé peut entraîner un risque de contamination des biens vendus dans l'organisation de la pharmacie.

8.8. Non autorisé dans locaux industriels, ainsi que sur les lieux de travail de la salle des marchés pour fumer, manger, stocker des médicaments personnels, de la nourriture, des boissons, des produits du tabac.

Introduction
Problèmes généraux de la vente de médicaments et de produits pharmaceutiques…………………………………………….
Marquage des marchandises, ses fonctions et types…………………………..
Les concepts de base de FZ-61 sont nécessaires lors de l'étude de l'étiquetage et de l'enregistrement des médicaments……………….
Etiquetage des médicaments de production industrielle…………………………………………………………………….
Étiquetage des substances et conception d'étiquettes pour crayons…..
Inscription pour la délivrance de médicaments de production pharmaceutique……………………………………………………………………
Étiquetage des médicaments sur ordonnance……………………………………………
Conception d'étiquettes pour les médicaments fabriqués pour les organisations médicales…………………..
Bibliographie

Introduction

Législation actuelleétabli besoins spéciauxà l'étiquetage et à l'emballage des médicaments, auxquels les fabricants n'ont pas le droit de s'écarter. Parce que les médicaments sont spéciaux type spécifique marchandises, la question se pose de leur applicabilité Exigences générales aux informations sur le produit que le fabricant (vendeur) doit communiquer au consommateur, ainsi que les exigences relatives aux méthodes de communication de ces informations sont contenues dans les lois de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" et "sur règlement technique". Dans "Règles de vente certains types Marchandises", approuvée par le RF GD n° 55 du 19 janvier 1998, fait également référence à l'obligation du vendeur de porter ces informations à l'attention de l'acheteur en étiquetant les marchandises de la manière prescrite et en familiarisant le consommateur, à sa demande, avec une des documents, qui indiquerait les détails du document confirmant les normes de conformité (déclaration, certificat ou copie certifiée conforme, documentation d'expédition).

Éducatif - Boîte à outils est destiné au travail indépendant et en classe des étudiants dans l'étude de la section 1 "Science des produits pharmaceutiques", correspond au programme du module professionnel 01 "Vente de médicaments et de produits pharmaceutiques" conformément aux normes de formation de l'État fédéral du SPO dans le spécialité 33.02.01 Pharmacie, qui stipule qu'un pharmacien doit avoir des compétences professionnelles correspondant aux principaux types activité professionnelle(pour la formation de base):



5.2.1. Vente de médicaments et de produits pharmaceutiques.

PC 1.1. Organiser la réception, le stockage des médicaments, des matières premières à base de plantes médicinales et des produits pharmaceutiques conformément aux exigences du cadre réglementaire.

PC 1.2. Distribuer des médicaments au public

CP 1.3. Vendre des produits médicaux et autres produits de pharmacie.

PC 1.5. Informer la population travailleurs médicauxétablissements de santé sur les produits de la gamme pharmacie.

OK 2. Organisez vos propres activités, choisissez des méthodes et des méthodes standard pour effectuer des tâches professionnelles, évaluez leur efficacité et leur qualité.

L'organisation pharmaceutique est responsable de la qualité des médicaments vendus.

Ce manuel permettra aux étudiants d'étudier de manière ciblée et systématique et de créer une vue holistique de la section étudiée du programme de formation spécialisée.

1. Problèmes généraux de la vente de médicaments et de produits pharmaceutiques.

FZ-61 "Sur la circulation des médicaments" définit une organisation pharmaceutique et indique les types de produits qui peuvent être vendus par son intermédiaire.

Activités pharmaceutiques - activités qui comprennent le commerce de gros médicaments, leur stockage, transport et (ou) commerce de détail de médicaments, leur délivrance, stockage, transport, fabrication de médicaments.

Organisation pharmaceutique - une organisation ou subdivision structurelle organisation médicale détaillants de médicaments, stockage, fabrication et distribution de médicaments à usage médical.

Les organisations pharmaceutiques agréées pour les activités pharmaceutiques ont le droit d'acheter et de vendre :

1. médicaments

2. dispositifs médicaux

3. désinfectants

4. articles et moyens d'hygiène personnelle

5. ustensiles à usage médical

6. articles et moyens destinés aux soins des malades, des nouveau-nés et des enfants de moins de trois ans

7. optiques de lunettes et produits d'entretien

8. eaux minérales

9. aliments médicaux, pour bébés et diététiques

10. compléments alimentaires

11. parfumerie médicale et produits cosmétiques

12. publications médicales et d'éducation à la santé destinées à promouvoir un mode de vie sain

FZ-61 donne le concept de "circulation des médicaments"

Circulation des médicaments - développement, avant recherches cliniques, recherche clinique, expertise, enregistrement d'état, normalisation et contrôle de la qualité, production, fabrication, stockage, transport, importation sur le territoire de la Fédération de Russie, exportation depuis le territoire de la Fédération de Russie, publicité, distribution, vente, transfert, utilisation, destruction de médicaments.

La nomenclature des produits de la chaîne de pharmacies est la nomenclature de tous les groupes de gammes de produits et d'unités de produits, en tenant compte marques de commerce, formes galéniques, dosages, conditionnement.

Un groupe de gammes est un groupe de marchandises qui sont étroitement liées les unes aux autres selon l'une des caractéristiques, par exemple :

fonctionnelles : médicaments, pansements, Équipement médical etc.

· par groupes de consommateurs : grossistes ou détaillants ; population ou organisations; enfants, adultes, gériatriques; d'autres signes.

La circulation des drogues présente des caractéristiques associées à la relation entre la drogue et un groupe toxicologique particulier.

En appartenant à un certain groupe toxicologique, les médicaments sont divisés en:

· Drogues

La liste est précisée dans la RF PP n° 681 Liste II : chlorhydrate de morphine, trimépiridine (promédol), fentanyl (durogésique), omnopon.

Médicaments psychotropes

La liste est précisée dans la RF PP n° 681 Liste III : diazépam, chlordiazépoxide, hydroxybutyrate de sodium, phénobarbital, nozépam et autres.

· Précurseurs de stupéfiants et de substances psychotropes - substances souvent utilisées dans la production, la fabrication, la transformation de stupéfiants et de substances psychotropes. La liste est précisée dans la RF GD n° 681 Liste IV : permanganate de potassium, acides chlorhydrique et sulfurique

Médicaments puissants : tramadol, clonidine, benzobarbital

Agents toxiques : ergométrine, acéclidine

Le concept de "substances toxiques et puissantes" est nature juridique et sont examinés sous l'angle de l'article 234 du Code pénal de la Fédération de Russie. Les listes de substances puissantes et toxiques ont été approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 29 décembre 2007 n ° 964 aux fins de l'article 234 et d'autres articles du Code pénal de la Fédération de Russie.

Autres médicaments soumis à comptabilisation conformément à l'arrêté n° 183

Médicaments courants

Ainsi, la formation d'un assortiment de pharmacies a des spécificités sous la forme de restrictions gouvernementales:

· Registre d'État médicaments dont la vente est autorisée sur le territoire de la Fédération de Russie

La liste des médicaments NS, PV et autres PCU dont la sortie des pharmacies est strictement réglementée (PP RF n° 681, 964, ordonnance n° 183)

Liste des médicaments interdits de délivrance aux patients ambulatoires (arrêté n° 1175)

Liste des médicaments vitaux et essentiels (révisée annuellement)

Liste d'assortiment de produits spéciaux

Disponibilité d'une gamme minimale obligatoire (approuvée chaque année en décembre par décret gouvernemental)

Tableau 1

Approches de la classification des produits pharmaceutiques

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