شكوى ضد شركة الإدارة خدمة إرسال الطوارئ المركزية. يتعين على أطقم الطوارئ أن تصل عند النداء الأول، ولا يحتاجون إلى دفع مبالغ إضافية مقابل الاستعجال. وإلى متى يستطيع عمال الطوارئ قطع المياه والكهرباء؟

صناعة الغاز كبيرة وكالة حكوميةوهي ملزمة بتزويد منازل وشقق الروس بالوقود الأزرق. تتحمل المنظمة أيضًا مسؤولية مراقبة وصيانة معدات الغاز. لسوء الحظ، لا تتوافق خدمات Gorgaz دائمًا مع اللوائح والمعايير المعمول بها. يشعر مواطنو الاتحاد الروسي بالقلق إزاء مسألة ما يجب القيام به وأين يمكن تقديم شكوى إذا واجهوا انخفاض جودة الخدمة، وفظاظة المفتشين، وزيادة لا أساس لها في التعريفات؟

السبيل الوحيد للخروج في حالة ظهور صراعات هو كتابة شكوى. وتضمن الوثيقة المعدة بشكل جيد والمقدمة إلى الجهات المختصة حل المشكلة ومعاقبة الجاني. التحذير الوحيد هو أن Gorgaz محتكر في هذا المجال، لذلك من الممكن حل النزاع، لكن تغيير مورد المورد لن ينجح.

سيكون من الصعب على المواطن العادي في الاتحاد الروسي تقديم شكوى بنفسه، لأن... فمن الضروري فهم التشريع الحالي والقدرة على تطبيق أحكامه في الممارسة العملية. الحل الفعال هو طلب المشورة من محامٍ ذي خبرة.

هناك العديد من المدفوعة مؤسسات قانونية، ولكن بديل أكثر ربحية ل عدد السكان المجتمع المحليستكون استشارة الخبراء عبر الإنترنت. المحامي عبر الإنترنت سيوفر للباحثين عن عمل الوقت والجهد والمال.

أين تشكو من عمل GorGaz

يجب حل المشاكل مع Gorgaz بسرعة وكفاءة. عند مواجهة انتهاكات بسيطة أو سلوك غير لائق من موظفي المنظمة، سيكون كافيا لكتابة شكوى إلى الإدارة. ربما يمكن حل الصراع في المرحلة الأولية وعلى المستوى الداخلي. في الحالة التي تتجاوز فيها المشكلة مجرد صراع بسيط، فمن الضروري طلب المساعدة من السلطات العليا والهياكل المختصة.

والجهة الرئيسية التي يمكن إرسال الشكوى إليها هي وزارة الطاقة الروسية، التي لديها إدارة خاصة تنظر في شكاوى المواطنين. وسيتم التحقيق في البيان ومحاسبة المسؤولين عنه. تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك أيضًا رفع دعوى ضد GorGaz من خلال السلطات غير الإدارية، وهي:

روسبوتربنادزور. سيتم هنا النظر في الشكاوى المتعلقة بانتهاكات لوائح المستهلك. وستقوم الهيئة بتنظيم عملية تفتيش وتوقيع العقوبة على المخالفين.
مكتب المدعي العام. يؤدي هذا الهيكل وظيفة إشرافية، لذلك في حالة وجود تعارض مع GorGaz، يمكن حله من خلال أقرب قسم في مكتب المدعي العام.
محكمة. الحل الأخير هو الاتصال المحاكم. يجب عليك اللجوء إلى المحكمة إذا لم تتمكن الهيئات والهياكل الأخرى من المساعدة في حل النزاع.

إذا وصلت القضية إلى المحكمة، فمن الأفضل أن يتم تمثيل الطرف المتضرر بواسطة محامٍ ذي خبرة. يعرف المتخصص كيفية تقديم مطالبة ويناقش موقفه بكفاءة.

وستجرى المحاكمة وفقا لقواعد قانون الإجراءات المدنية. بالإضافة إلى إزالة أسباب النزاع، يحق للمواطنين المطالبة بالتعويض الضرر المعنوي.

إجراءات تقديم شكوى ضد GorGaz

لا توجد شكوى صارمة ضد GorGaz اليوم. يتم إعداد الوثيقة وفقًا للظروف الفردية وأسباب النزاع. من المهم أن تستوفي الشكوى معايير المراسلات التجارية. يجب ألا تستخدم الوثيقة تعبيرات أو عبارات عاطفية غير صحيحة، أو ارتكاب الأخطاء، أو التصحيحات، وما إلى ذلك. يجب أن يكون النص موجزًا وغنيًا بالمعلومات، ويحتوي أيضًا على:

اسم الهيكل الذي سينظر في المشكلة؛
معلومات عن مقدم الطلب وتفاصيل الاتصال به؛
جوهر المشكلة؛
معلومات عن اتفاقية خدمة الاشتراك؛
متطلبات مقدم الطلب؛
التاريخ والتوقيع.

يمكنك تقديم المطالبة عن طريق البريد أو شخصيًا أو عن طريق كتابة شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى المنظمة المختصة. يجب إنشاء المستند في نسختين، لأن سيتم تقديم نسخة واحدة للنظر فيها، بينما تبقى الثانية لدى مقدم الطلب. كما يجب على المواطن أن يحرص على الحصول على علامة تشير إلى أن الشكوى قد تم تقديمها للنظر فيها.

تقبل سلطات الدولة عادة الرد على الطلب في غضون 10-30 يومًا. يجب أن تشير الشكوى إلى الفترة التي تنتظر فيها الرد. يجب عليك أيضًا أن تطلب إرسال القرار إلى في الكتابةإلى العنوان البريدي لمقدم الطلب.

سيتم النظر في الشكوى في أسرع وقت ممكن إذا تم تقديم المطالبة ضد Gorgaz بشكل جماعي. يتم دائمًا اتخاذ القرارات بشأن مثل هذه الطلبات على أساس الأولوية.

نقوم بإعداد شكوى مختصة إلى GorGaz بشأن الخدمة والتعريفات

يمكن حل النزاعات مع Gorgaz على مستوى الإدارات من خلال تقديم شكوى إلى وزارة الطاقة، وكذلك إلى السلطات الأخرى - Rospotrebnadzor ومكتب المدعي العام والمحكمة. تتم كتابة المطالبة وفقا للعينة.

شكوى ضد عامل الغاز

شكوى ضد رجل الغاز - وثيقة رسميةوتحديد متطلباتك ووصف جوهر هذه المتطلبات.

شكوى- طلب المواطن استعادة أو حماية حقوقه أو حرياته أو حقوقه المنتهكة المصالح المشروعةأو الحقوق أو الحريات أو المصالح المشروعة لأشخاص آخرين. يعتبر الرد على الشكوى الكتابية إلزامياً بالنسبة للجهات والمنظمات الرسمية.

أين تشتكي من عامل الغاز

قبل تقديم شكوى، عليك أن تقرر الجهة التي ستقدم إليها الشكوى.

كن حذرًا جدًا بشأن المرسل إليه الشكوى. يمكن أن يكون هذا رئيس قسم، أو رئيس منظمة، أو هيئة التحكم. الاختيار الصحيح للمرسل إليه هو مفتاح سرعة النظر في الشكوى وجودة النظر فيها.

لا تنس مبدأ "السلم" - الشكوى واحدًا تلو الآخر من مسؤول أقل رتبة إلى مسؤول أعلى رتبة. لا ينبغي عليك تقديم شكوى على الفور إلى المحافظ أو الرئيس. سيكون من الأكثر فعالية كتابة شكوى بالترتيب التالي:

المشرف المباشر (المدير) ؛
رئيس المنظمة (المدير) ؛
هيئة أو خدمة إشرافية (رقابية) ؛
مكتب المدعي العام

نحن نقدم نموذج الشكوى الخاص بنا، والذي حاولنا فيه أن نأخذ في الاعتبار جميع المواقف النموذجية. يمكنك تصحيح العينة المحددة واستكمالها - لا تحتوي الشكوى على نموذج إلزامي محدد.

المعلومات الواردة في هذه المقالة لا تنطبق على العلاقات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك.

قبل كتابة شكوى وتقديمها ضد عامل الغاز، ننصحك بما يلي:

تحرر المشورة القانونيةوفقا لحقوق المواطن، مما سيوفر وقتك؛
اقرأ المواد التالية على مواردنا: كيفية كتابة شكوى بشكل صحيح وكيفية تقديم شكوى بشكل صحيح.

نموذج شكوى ضد عامل الغاز

إلى رئيس الشركة ذات المسؤولية المحدودة (العنوان)

الوزارة (اسم الهيئة قوة تنفيذيةموضوع الاتحاد الروسيامتلاك سلطة التحكم في الأنشطة ذات الصلة) (العنوان)

إلى مكتب المدعي العام (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)

من اسم العائلة، الاسم الأول، عنوان السكن

(على سبيل المثال: إيفانوف إيفان إيفانوفيتش، موسكو، شارع موسكوفسكايا، 134، شقة 35)

شكوى ضد عامل الغاز

أنا، إيفانوف إيفان إيفانوفيتش (أشير إلى اسمك الأخير واسمك الأول وعائلتك - الأخير إذا كان متاحًا)، 25 يناير 2018 (أشر إلى التاريخ الدقيق للحدث) الذي تم تقديم الطلب (أشر إلى تفاصيل المنظمة أو فرديوالعنوان) لأنني كنت بحاجة إلى المساعدة (الخدمات والمشورة وما إلى ذلك) من مهندس الغاز.

في الوقت نفسه، عامل الغاز Karpov I.V. (اذكر اسم مشغل الغاز) أخذ ما يلي سوء السلوك(التقاعس) ضدي، وهو (اختر ما تحتاجه، وأضف أيضًا وصفًا تفصيليًا للحالة إلى شكواك وأرفق الأدلة):

لقد تم رفض الخدمات لي للسبب التالي (وصف الوضع وسبب الرفض)؛
لقد تلقيت خدمة سيئة الجودة؛
تم تقديم المساعدة في وقت غير مناسب؛
لقد تم تزويدي بمعلومات كاذبة؛
لم يفكر عامل الغاز في سؤالي؛
كان عليه أن يتحمل تكاليف مالية باهظة؛
لقد عاملني عامل الغاز بوقاحة.

وبناء على ما سبق فإنني أطلب(اختر ما تحتاجه):

اتخاذ إجراء ضد مشغل الغاز (اذكر اللقب والاسم الأول والعائلي لمشغل الغاز)،
تعويض لي عن النفقات المتكبدة،
تقديمه إلى المسؤولية التأديبية؛
تصحيح الوضع.

تاريخ، توقيع شخصيشخص يقدم شكوى ضد عامل الغاز

معلومات عامة عن شكوى ضد عامل غاز

يتم الاعتراف بالشكوى كوثيقة رسمية تنطوي على ظهور حقوق والتزامات معينة. لذلك، عند تجميعها، يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية للاتصالات التجارية والمراسلات:

إنشاء متطلباتك بشكل صحيح وبدون أخطاء؛
من غير المقبول استخدام الألفاظ الفاحشة والعامية، وكذلك توجيه الشتائم لأي شخص؛
وصف الوضع بأكبر قدر ممكن من الدقة، ولكن في نفس الوقت بإيجاز؛
لا ينبغي استخدام الكلمات والتعابير ذات المعنى "المزدوج"؛
يجب أن تكون جميع البيانات موثوقة (التواريخ، الأرقام، الأرقام، العناوين، وما إلى ذلك)؛

تأكد من صحة كلامك، واتبع قواعد النحو وعلامات الترقيم. الكلام المختص هو واحد من أكثر شروط مهمةعند إجراء المراسلات التجارية.

قواعد كتابة وتقديم شكوى ضد عامل الغاز

لكتابة الشكوى بشكل صحيح يكفي الالتزام بما يلي: قواعد بسيطةكتابتها.

تحديد المرسل إليه الصحيح للشكوى والبحث عن عنوانه على الإنترنت؛
قم بالإشارة إلى اسمك الأخير، والاسم الأول، والعائلي (إن وجد)، والعنوان الذي يمكن إرسال رد مكتوب إليك عليه؛
تشير إلى التاريخ، أي. اليوم والشهر والسنة التي اتصلت فيها بالمنظمة أو الشخص المعني؛
وصف اسم وتفاصيل المنظمة (الشخص المعني) المعروفة لك؛
أدناه في الشكوى، حدد بأكبر قدر ممكن من التفاصيل، بشكل كامل ومتسق قدر الإمكان، جميع الظروف التي حدثت لك - سبب تقدمك بطلب، وما هي الإجراءات غير القانونية التي ارتكبها الموظفون ضدك، أو الإشارة إلى حقيقة تقاعسهم عن العمل؛
بعد وصف تفصيلي للمشكلة، اعتمادًا على الجهة التي اتصلت بها لتقديم الشكوى، يجب عليك الإشارة إلى مطالبك فيما يتعلق بالجناة: الاعتذار، تصحيح الخطأ، اتخاذ إجراءات تأديبية، وما إلى ذلك؛
في نهاية الشكوى، تأكد من تضمين التاريخ والتوقيع الشخصي.

قواعد تقديم شكوى ضد عامل الغاز

عند تقديم شكوى، يجب أن تعرف القواعد والميزات الأساسية.

إذا قمت بتقديم شكوى شخصيًا أو من خلال ممثل، فيجب تقديمها في نسختين على الأقل

يجب أن تكون الشكوى مكتوبة في نسختين. حيث أنك ستحتاج إلى النسخة الثانية ليقوم المرسل إليه بوضع علامة "قبول الشكوى" عند تقديمها.

طرق تقديم الشكوى

يمكن تقديم الشكوى بأربع طرق: شخصيًا، أو من خلال ممثل، أو من خلال كاتب العدل، أو عن طريق البريد.

إذا قمت بالاتصال بكاتب العدل لإصدار توكيل لنقل شكوى، فإننا ننصحك بأن تدرج في نفس التوكيل سلطة تمثيل القضايا في المحكمة (في حالة التقاضي).

تسجيل شكوى

عند تلقي شكوى، يجب على الشخص المخول تسجيلها في سجل المراسلات الواردة.

وهذا لا ينطبق فقط على الوكالات الحكومية و السلطات البلدية، ولكن أيضًا للمنظمات العادية. وعليه يجب أن يكون للشكوى رقم وارد، ومن خلال هذا الرقم يمكنك متابعة عملية معالجتها.

النظر في الشكوى

إذا قمت بإرسال شكوى إلى هيئة حكومية (بلدية)، فسيتم تنظيم فترة النظر في الشكوى وتصل إلى قاعدة عامة 30 يوما. عند إرسال شكوى إلى منظمة عادية، لا يحدد القانون هذه الفترة.

لديك الحق في التثبيت وقت مناسبالنظر في الشكوى في الشكوى نفسها بشكل مستقل، ولكن فقط للمنظمات غير الحكومية.

شكوى ضد عامل الغاز

شكوى ضد عامل الغاز الشكوى ضد عامل الغاز هي وثيقة رسمية تحدد متطلباتك وتصف جوهر هذه المتطلبات. شكوى - طلب مواطن ل

تفتيش العمل: كيف يمكن تقديم شكوى بشكل صحيح إلى صاحب العمل؟

مفتشية العمل الحكومية (SIT). الهيئة الإقليميةالخدمة الفيدرالية للعمل والتوظيف، والتي تمارس وظائف إشرافية في مجال الامتثال تشريعات العمل.

متى يتم الاتصال تفتيش العمل?

وفقا للفن. 356 من قانون العمل في الاتحاد الروسي واللوائح المتعلقة به الخدمة الفيدراليةبشأن العمل والتوظيف (تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم من حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 30 يونيو 2004 رقم 324)، تشمل وظائف وصلاحيات مفتشية العمل الحكومية ما يلي:

استعادة حقوق العمل المنتهكة للمواطنين ؛
زيارات دون عوائق لأصحاب العمل في أي وقت من اليوم لغرض التفتيش؛
تلقي الوثائق والإيضاحات والمعلومات منهم؛
مصادرة عينات من المواد والمواد المستخدمة أو المصنعة لتحليلها؛
التحقيق في الحوادث الصناعية؛
إرسال طلبات إلى المحاكم لتصفية الكيانات القانونية؛
النظر في القضايا المتعلقة الجرائم الإدارية;
الإجراءات والصلاحيات الأخرى.

من أجل حل أي نزاع عمل تقريبًا، يحق للموظف التقدم بطلب إلى كل من هيئة التفتيش والمحكمة. الاستثناءات هي النزاعات حول العودة إلى العمل، أو تغيير صياغة سبب الفصل وتاريخه، أو النقل إلى وظيفة أخرى، أو الدفع مقابل الغياب القسري أو دفع الفرق مقابل العمل منخفض الأجر، أو الإجراءات غير القانونية (التقاعس) من جانب صاحب العمل عندما معالجة البيانات الشخصية. يتم النظر فيها حصريًا من قبل المحكمة (المادة 391 من قانون العمل في الاتحاد الروسي).

من خصوصيات نظر مفتشية العمل في طلبات العمال هو أن قانون التقادم النزاعات العماليةيتم حسابها من قبل المحكمة بغض النظر عن الطلب المقدم إلى مفتشية العمل. لذلك، يوصى في كثير من الأحيان بالذهاب مباشرة إلى المحكمة، لأنه إذا اتخذت المفتشية قرارا ليس لصالح الموظف، الحماية القضائيةوقد يتم رفضه للسبب المذكور. وفي الوقت نفسه، تشمل واجبات مفتشية الضرائب الحكومية تقديم المشورة للمواطنين بشأن القضايا قانون العمل(أمر وزارة العمل والحماية الاجتماعية بتاريخ 3 سبتمبر 2014 رقم 603 ن). بالإضافة إلى ذلك، يحق لمفتشي العمل إصدار أوامر لصاحب العمل لإزالة المخالفات وتقديمه إلى العدالة. المسؤولية الإدارية.

كيفية تقديم استئناف إلى مفتشية العمل؟

تم تحديد إجراءات تقديم الخدمات لاستشارة المواطنين بشأن الامتثال لقوانين العمل اللوائح الإدارية(تمت الموافقة عليه بأمر من وزارة العمل والحماية الاجتماعية بتاريخ 3 سبتمبر 2014 رقم 603 ن). يجب إرسال الاستئناف إلى مفتشية العمل كتابيًا أو في شكل إلكتروني، ويمكن أيضًا إجراؤها شفويًا في موعد شخصي. يمكن أيضًا تقديم طلب مكتوب من خلال MFC. عند تقديم طلب مباشرة إلى هيئة التفتيش، يجب ألا تزيد مدة الانتظار في الطابور عن 15 دقيقة (الفقرتان 28 و53 من اللائحة). إذا كان مكتوبًا، فيجب تسجيله خلال 3 أيام وبعد 30 يومًا أخرى يتم تقديم الرد، وإذا كان شفهيًا، فيجب استلام الرد خلال 30 دقيقة (البند 13 من اللائحة).

إذا كانت هناك معلومات تشير إلى انتهاك حقوق العمل لمقدم الطلب، فيجب أن يُطلب منه ملء طلب التفتيش من أجل اتخاذ التدابير المناسبة للقضاء على الانتهاكات واستعادة الحقوق المنتهكة (البند 60 من اللائحة). يحق للموظف أيضًا طلب فحص ظروف العمل والسلامة في مكان عمله وفقًا للمادة. 219 قانون العمل في الاتحاد الروسي. إذا ظلت هناك أسئلة بعد المشاورة الشفهية، فيجب عليك ملء طلب في النموذج الوارد في الملحق 3 من اللوائح. إذا لم يكن حل مشكلات المواطن من اختصاص Rostrud، فإنهم يشرحون له الشكل والمكان الذي يجب تقديم الطلب فيه، أو تتم إعادة توجيه الطلب وفقًا للولاية القضائية في غضون 7 أيام. يمكنك الاستئناف ضد تصرفات (تقاعس) المفتشية أمام رؤساء المكاتب الإقليمية ووزارة العمل.

متى يكون صاحب العمل مسؤولاً إدارياً؟

يحق لمسؤولي Rostrud وضع بروتوكولات بشأن الجرائم الإدارية في الحالات المنصوص عليها في المادة. 23.12، الفقرة 16، الفقرة 2، المادة. 28.3 قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي:

رفض الاحتجاز عقد التوظيفعند القبول الفعلي للعمل (البند 2 من المادة 5.27، غرامة تصل إلى 20000 روبل)؛
التهرب من الاتفاق أو التنفيذ غير السليم له، بما في ذلك إبرام اتفاق يحكم فعليًا علاقات العمل(البند 3 من المادة 5.27، غرامة تصل إلى 100000 روبل)؛
الانتهاكات المتعلقة الاتفاقات الجماعية(المادة 5.28-5.34)؛
انتهاك إجراءات إجراء تقييم خاص لظروف العمل (المادة 14.54 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي، غرامة تصل إلى 100000 روبل)؛
إخفاء وقوع حدث مؤمن عليه بموجب التأمين الاجتماعي الإلزامي ضد حوادث العمل و الأمراض المهنية(المادة 15.34، غرامة تصل إلى 10000 روبل)؛
عدم الامتثال للأمر القانوني للمفتش في الوقت المحدد (المادة 19.5، غرامة تصل إلى 20000 روبل)؛
الانتهاكات الأخرى لتشريعات ولوائح العمل التي تحتوي على قواعد قانون العمل (البند 1 من المادة 5.27، غرامة تصل إلى 50000 روبل).

جينادي تيخونوف

مقالات مكتوبة

يحق لجميع مواطني الاتحاد الروسي الحصول على الجودة خدمات. قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية لديه العديد من الفروع والفروع. أحدها هو إمداد السكان بالغاز، والذي تتم إدارته بواسطة خدمة Gorgaz. وهذه السلطة احتكارية، مما يمنحها الحرية وتسمح للموظفين بالإهمال وعدم المسؤولية في عملهم. غالبًا ما يواجه المواطنون مشكلات مختلفة في هذه الصناعة، مثل الموارد منخفضة الجودة، والعمال غير الأكفاء، والتعريفات المتضخمة، وأوقات تركيب المعدات الممتدة، وما إلى ذلك. ما يجب القيام به في مثل هذه الحالة؟

من المهم عدم الذعر وعدم الخوف من الدفاع عن مصالحك وحقوقك المشروعة. الحل الأفضل هو تقديم شكوى ضد خدمة الغاز. لا يعرف كل الروس أين وإلى من يمكنهم تقديم شكوى، لذلك من الأفضل طلب المشورة من محامٍ ذي خبرة. فقط المتخصص المتخصص يعرف جميع القواعد القانونية وسيسمح لك بالالتفاف حول الزوايا الحادة للنظام وتجنب الأخطاء الشائعة عند ملء الطلب. يقدم أفضل المحامين في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية المشورة على موقعنا على مدار الساعة. سيقوم الخبير بدراسة الوضع عن بعد وتقديم حل فردي للمشكلة.

الخدمات القانونية على الإنترنت تضمن للمواطنين توفير الوقت والجهد والمال، حيث يمكنك الاتصال بالمستشارين عبر الهاتف أو باستخدام نموذج إلكترونيمتصل.

أين يمكنني تقديم شكوى بشأن جورجاز؟

يمكنك تقديم شكوى بشأن خدمة الغاز إلى العديد من الجهات الإشرافية. وكالات الحكومةوالسلطات. ويشير الخبراء إلى أنه ينبغي للمرء في البداية أن يحاول حل النزاع على مستوى الإدارات. إذا واجهت إجراءات غير قانونية من قبل موظف Gorgaz، فأنت بحاجة إلى كتابة نموذج طلب موجه إلى رؤسائه. في كثير من الأحيان يكون من الممكن حل النزاع على هذا المستوى. إذا لم توافق الإدارة المحلية على مطالباتك، فإن المنظمة التالية التي يجب الاتصال بها ستكون وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي.

وأنشأت إدارة خاصة تتلقى شكاوى الجمهور وتقدم المشورة للمستهلكين وتنظم عمليات التفتيش. وإذا كشف التحقيق عن انتهاكات جسيمة، فسيتم محاسبة مرتكبيها إداريا. بالإضافة إلى المؤسسات المتخصصة، يمكن إرسال طلب للحصول على Gorgaz إلى:

مكتب المدعي العام. وتشرف هذه السلطة على الامتثال للقانون من خلال المسؤولين. إذا تجاوز موظفو Gorgaz سلطتهم وانتهكوا حقوق مدنيهالمستهلكين، والنيابة ستحاسبهم.
روسبوتربنادزور. تعمل هذه المؤسسة في حماية حقوق المستهلك، أي عندما ينتهك Gorgaz الالتزامات التعاقدية، تحتاج إلى تقديم شكوى هنا.
السلطات القضائية. إذا لم تتمكن الهياكل المختصة الأخرى من حل النزاع أو كان النزاع يتعلق بخسائر مادية، فيجب على المواطنين كتابة بيان مطالبة إلى المحكمة.

سيخبرك محامينا بالخيار الذي يجب عليك اختياره في قضيتك الخاصة - مكتب المدعي العام، المحكمة، وزارة الطاقة. إذا تحولت الأمور إلى القضاءفمن الأفضل الاستعانة بمحامي مختص للتحدث نيابة عن الضحية. سيتمكن الأخصائي من إعداد نموذج مطالبة بكفاءة وتقديم وقائع القضية بشكل موضوعي.

من خلال تقديم طلب إلى المحكمة، يحق للمواطنين المطالبة ليس فقط بالاسترداد من الجاني واستعادة الأضرار المادية، ولكن أيضًا التعويض عن الأضرار المعنوية.

ملامح تصميم وهيكل الشكوى ضد Gorgaz

من المهم ليس فقط معرفة مكان تقديم الشكوى، ولكن أيضًا إعداد نموذج طلب بطريقة معقولة. من الأفضل الاتصال بمكتب المدعي العام أو وزارة الطاقة أو Rospotrebnadzor كتابيًا، نظرًا لأن الشكاوى الشفهية نادرًا ما يكون لها تأثير. يجب أن تتوافق المطالبة النموذجية المقدمة إلى المحكمة مع قواعد تشريعات الإجراءات المدنية. الشكوى النموذجية ضد Gorgaz هي شكوى حرة. يكفي أن تحتوي الوثيقة على عدد من التفاصيل الإلزامية.

يجب أن يكون نص الشكوى المقدمة إلى مكتب المدعي العام والخدمات الإشرافية الأخرى موجزًا وذا معنى قدر الإمكان. يجب ألا ترتكب أخطاء نحوية، أو تقوم بتصحيحات، أو تستخدم تعبيرات غير صحيحة. هيكل الوثيقة بسيط، ويجب أن تتضمن الشكوى ما يلي:

اسم المؤسسة التي ستنظر في الطلب؛
تفاصيل الاتصال بمقدم الطلب؛
جوهر المشكلة وأسباب تقديم الطلب؛
الإشارات إلى التشريعات التي ينتهكها Gorgaz؛
متطلبات؛
التاريخ والتوقيع.

من الأفضل الاتصال بمكتب المدعي العام والخدمات الأخرى بشكل جماعي. يتم دائمًا التعامل مع الشكاوى العامة كمسألة ذات أولوية. يجب أن يتم إعداد الوثيقة في نسختين. سيتم إرسال نسخة واحدة للنظر فيها، بينما تبقى الثانية لدى مقدم الطلب. من المهم الحرص على الحصول على علامة تؤكد قبول الطلب وسيتم النظر فيه. الحل الفعال هو إرسال الشكوى عبر البريد مع إقرار بالتسليم.

انتظر الرد من وكالات الحكومةوالهياكل مطلوبة في غضون 10-30 يومًا. وينصح الخبراء بإرسال شكوى إلى عدة منظمات في نفس الوقت، فهذا يضمن عدم وضع قضيتك على الرف.

انتباه! بسبب التغييرات في التشريعات، ربما فقدت المعلومات القانونية الواردة في هذه المقالة أهميتها!

سيقوم محامينا بتقديم المشورة لك مجانًا - اطرح سؤالاً في النموذج أدناه:

اقرأ مقالتنا واكتشف في بضع دقائق ما إذا كنت ستكتب شكوى بشأنها شركة الإدارةخدمة التحكم في حالات الطوارئ المركزية أم لا.

تعيش الغالبية العظمى من مواطني بلدنا في شقق تمت خصخصتها بالفعل أو تم تسجيل ملكيتها أثناء بناء شقق جديدة. المباني السكنية. تلزم متطلبات تشريعات الإسكان الحالية بدورها أصحاب المباني السكنية في المباني السكنية باختيار إحدى طرق إدارة المبنى السكني:

الإدارة المباشرة لأصحاب المباني في مبنى سكني- أن لا يزيد عدد الشقق فيها عن الثلاثين؛
إدارة جمعية أصحاب المنازل أو تعاونية الإسكان أو غيرها من التعاونيات الاستهلاكية المتخصصة؛
إدارة المنظمة الإدارية.

الخيار الأخير يحظى بشعبية كبيرة بين سكان المباني السكنية. ومع ذلك، فإن شركات الإدارة، التي تم ترخيص أنشطتها الآن من قبل الدولة، لا تزال تترك الكثير مما هو مرغوب فيه؛ فهي غالبًا ما تؤدي واجباتها بشكل سيء، مع وجود شكاوى، أو حتى تتهرب تمامًا من تنفيذ العقود مع أصحاب المباني السكنية، وتكون غير نشطة. وفي هذا الصدد، فإن شكاوى السكان بشأن شركة الإدارة ليست غير شائعة اليوم.

كيف تتصرف عندما تواجه إهمال أو تعسف شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE؟ ماذا يمكن للمقيمين أن يفعلوا إذا فشلت شركة الإدارة في التصرف؟ هل من الممكن تقديم شكوى على شركة الإدارة؟ الإجابات في مقالتنا.

كيفية تقديم شكوى على شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE

يعد تقديم شكوى ضد شركة الإدارة وسيلة متاحة للجميع لاستعادة حقوقهم، أو تحديد أو إنشاء إجراء للتفاعل مع شركة الإدارة، فضلاً عن أنه خيار فعال لحل أي مشكلة الوضع المثير للجدل.

لم يتم تحديد عينة الشكوى المقدمة إلى شركة الإدارة حسب المتطلبات التشريعات الحاليةولديك الحق في كتابة شكوى ضد شركة الإدارة، مع توضيح جوهر المشكلة التي نشأت بشكل حر. من أجل وصف موقف مثير للجدل ينتهك حقوقك كمالك لمبنى سكني، ليس من الضروري أن يكون لديك معرفة خاصة، نوصي ببساطة باستخدام توصياتنا لصياغة وأمثلة شكوى ضد شركة الإدارة.

يمكنك ببساطة تقديم شكوى ضد شركة الإدارة من خلال خدمات الدولة من خلال الانتقال إلى بوابة خدمات الدولة واختيار القسم المناسب لتقديم شكوى عبر الإنترنت.

وأول شيء عليك أن تبدأ به هو أن تقرر وتجيب على السؤال:

لديك دائمًا العديد من الخيارات، أي العديد من الإدارات والسلطات التي سيتعين عليها النظر في استئنافك ومكان تقديم شكوى ضد شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE. بمساعدة مقالتنا، ستكتشف في أي حالة - أين تكتب شكوى ضد شركة الإدارة وما يُنصح بتضمينه في نص الاستئناف.

لذلك، يمكنك دائمًا توجيه الشكاوى المتعلقة بشركة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية إلى:

ويجب ألا ننسى أيضًا الحماية القضائية لحقوقك، أي أنه يمكنك التقدم بطلب للحصول عليها

كيفية كتابة شكوى بشكل صحيح ضد شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE

بعد أن أجبت بنفسك على سؤال مكان تقديم شكوى ضد شركة الإدارة، بعد تحديد المرسل إليه، يجب أن يكون هناك اسم المستند الخاص بك، مما يعكس جوهره، "شكوى ضد شركة الإدارة" أو "مطالبة لشركة الإدارة".

إذن - أساس استئنافك، أي إشارة إلى ملكية الشقة، أو استئجار المباني السكنية، حيث كان هذا في وقت واحد بمثابة الأساس للمالك لإبرام اتفاقية إدارة لمبنى سكني. سيكون من الجيد أن تجد هذه الاتفاقية وتشير إلى تفاصيلها (الرقم والتاريخ)، وأيضًا، إن أمكن، تشير إلى البنود المحددة التي انتهكها القانون الجنائي.

بعد ذلك، حددت بالتفصيل ظروف انتهاك حقك، بالإشارة إلى المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، والتي تضمن حقك في الحصول على حياة مواتية ومناسبة ظروف آمنةالإقامة، وضح ما هو التقاعس أو الإجراء غير القانوني الذي اتخذته شركة الإدارة:

تنظيف رديء الجودة للمباني الاستخدام الشائع مبنى سكني;
إزالة الثلوج ذات الجودة الرديئة من المنطقة المحلية؛
لا تقوم شركة الإدارة بإزالة النفايات أو الحاويات التي تحتوي على نفايات ضخمة؛
قام كهربائي شركة الإدارة بعمله بشكل سيء.
سباكين شركة الإدارة لا يقومون بواجباتهم؛
مدير شركة الإدارة غائب باستمرار عن مكان العمل؛
لم تحسب الإسكان والخدمات المجتمعية، وقم بإعداد ونقل وثائق الدفع إلى المالكين ضمن الشروط المحددة في العقد؛
شكوى إلى شركة الإدارة بشأن تسرب السقف؛
لم تقدم خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة للمبنى السكني؛
وقاحة شركة الإدارة.
حادثة أخرى.

بعد بالضرورةصف عواقب هذا السلوك لموظفي شركة الإدارة الذين تسببوا في الضرر لك ونوعه (المادي والمعنوي والضرر بالصحة) وحجمه.

بعد ذلك، انتقل إلى المطالب التي قدمتها، مسترشدًا أيضًا بالمادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، وأحكام قانون "حماية حقوق المستهلك"، والقانون الجنائي للاتحاد الروسي (إذا يشتبه في الاحتيال).

يمكنك إرفاق الشكوى بأي وثائق داعمة وصور فوتوغرافية ونسخ من الشكاوى المقدمة والمتجاهلة مسبقًا والطعون الجماعية وقرارات أصحاب المباني السكنية.

أي شكوى تنتهي بتوقيعك وتاريخك.

رد شركة الإدارة على الشكوى

وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي"، يجب النظر في شكوى المواطن خلال المواعيد النهائية المحددة، والتي يجب أن يحصل المواطن خلالها على إجابة مكتوبة ومعللة بنفس القدر من الأهمية، أو يجب ضمان إزالة الظروف التي أدت إلى استئناف المواطن.

والآن دعونا نتعرف على المزيد عن كل من المستلمين المحتملين لشكوانا والحالات التي تمت كتابتها فيها.

شكوى إلى مدير شركة الإدارة

رئيس شركة الإدارة التي اخترتها مع نفس أصحاب المباني السكنية للمبنى السكني من أجل:

صيانة الممتلكات المشتركة؛
ضمان توفير الخدمات العامة؛
فرض وتحصيل رسوم صيانة وإصلاح الممتلكات المشتركة؛
تنظيم خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة، وما إلى ذلك.

هذا هو الشخص الذي يمكنه الرد بسرعة على شكواك من خلال إعطاء التعليمات المناسبة للموظفين المرؤوسين. علاوة على ذلك، فإن إدارة شركة الإدارة أكثر ملاءمة للرد بسرعة على شكوى من أحد المقيمين وعدم الانتظار حتى يتصل بالسلطات المعتمدة سلطةوإمكانية الملاحقة القضائية.

لهذا السبب، يجب ألا تستبعد هذا النوع من الشكاوى من الخيارات الممكنة للرد على انتهاكات حقوقك. نظراً لتهرب موظفي الإدارة المتكرر من أداء واجباتهم، يمكنكم رفع دعوى شكوى جماعيةإلى شركة الإدارة. ومن الأمثلة المتكررة على ذلك شكوى ضد شركة الإدارة بشأن سوء نوعية التنظيف، والتي يمكن للمقيمين تقديمها، على سبيل المثال، إلى مدخل مبنى سكني بالكامل.

الحالات التي يكون فيها من المنطقي تقديم شكوى ضد شركة الإدارة موجهة إلى مديرها:

إذا كان أحد موظفي شركة الإدارة أو الموظف الذي عينته الشركة وقحًا معك؛
إذا لم يقم موظفو شركة الإدارة بواجباتهم، وعلى وجه الخصوص، يقومون بالتنظيف السيئ للمناطق المشتركة في المبنى السكني، ولا يزيلون القمامة، ويفتقدون الموعد النهائي لنقل مستندات الدفع إلى المالكين، ويقومون بحسابات غير صحيحة للمرافق العامة ، يرفض إعادة الحساب إذا نسيت تقديم قراءات العدادات وما إلى ذلك)؛
إذا لم تزودك شركة الإدارة بتقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية لمبنى سكني؛
إذا رفضوا، بناءً على طلب كتابي، تزويدك بشهادة بمدفوعاتك من حسابك المالي الشخصي؛
إذا تم فرض خدمات إضافية عليك أو فرض رسوم إضافية على الخدمات، المنصوص عليها في العقدمع القانون الجنائي ودفعت بالفعل؛
إذا اكتشفت أي انتهاكات أخرى لشروط اتفاقية إدارة المبنى السكني المبرمة معك؛
يمكنك أيضًا تقديم شكوى ضد جيرانك إلى شركة الإدارة فيما يتعلق بانتهاكهم، على سبيل المثال، قواعد استخدام الملكية المشتركة، ومنعك من استخدام المرافق والأنظمة، وما إلى ذلك.

شكوى عبر الإنترنت ضد شركة الإدارة

يمكنك الاتصال بمدير شركة الإدارة التي تخدم منزلك باستخدام الموقع الرسمي لشركة الإدارة: http://www.1435168995.gkh-altay.ru/

يمكنك العثور على موقع الويب على نماذج الملاحظات حيث يمكنك وضع نص شكواك، أو أقسام خاصة تحتوي على عناوين الاتصال بالإدارة.

كيفية كتابة شكوى إلى شركة الإدارة

تعتبر الشكوى المقدمة إلى مدير شركة الإدارة بمثابة بيان رسمي بانتهاك حقوقك ومصالحك المشروعة، أو مصالح أفراد عائلتك الذين يعيشون معك. هذه وثيقة تحتوي على جوهر المشكلة التي نشأت وتعكس متطلباتك.

أين تشكو من شركة الإدارة. ابدأ بالإدارة؛ من خلال اتباع نهج مسؤول والاستجابة لاستئنافك المكتوب جيدًا، سوف تتخلص بسرعة من المشكلة التي نشأت.

إلى (العام) مدير شركة الإدارة خدمة إرسال الطوارئ المركزية

نزل: 1435168995
الهاتف: لا توجد معلومات متاحة
بريد إلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]
العنوان: 677005، ساخا / ياكوتيا / الجمهورية، ياكوتسك، ش. كوراشوفا، 43
الموقع الإلكتروني: http://www.1435168995.gkh-altay.ru/

من (الخاص بك) اسم العائلة الاسم الأول

(عنوان) __________________________

شكوى ضد شركة الإدارة UKCENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE

بتاريخ 04/09/2018، أبرمت اتفاقية لإدارة مبنى سكني رقم ___ مع شركة الإدارة الخاصة بكم (اذكر تفاصيل الاتفاقية، إذا كنت تتذكر). وفقا للأحكام من هذه الاتفاقيةلقد تعهدت شركة الإدارة بالالتزامات، بما في ذلك (اختر ما تحتاجه):

إزالة القمامة؛

لم تقم بإزالة الثلج أو القمامة أو الحاويات التي تحتوي على نفايات ضخمة؛
لم تقم بإعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
لم يقدم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية لمبنى سكني؛
لم يقدم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات حساباته من الحساب المالي الشخصي؛
لم يقم بتنفيذ (سوء الأداء) الإصلاحات الحالية أو الرئيسية للممتلكات المشتركة
لم يضمن توفير خدمات المرافق لأصحاب المباني (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز)؛
لم يبلغ أصحاب المباني السكنية عن مدة وأسباب انقطاع تقديم خدمات المرافق؛
لم يلغي حالة الطوارئ و (أو) عواقبها؛
آخر.

الذي انتهك شروط العقد وحقي المنصوص عليه في المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي بشأن العيش المواتي والآمن في المباني السكنية، المالك (المستأجر، المستأجر) الذي أنا عليه، وتسبب لي أضرار مادية(أشر، إن وجدت، على سبيل المثال، إلى أنك اضطررت إلى دفع مبالغ زائدة مقابل الكهرباء لتسخين المياه، والتي توقف إمدادها بسبب فشل شركة الإدارة في إزالة عواقب الحادث، أو أنك أنفقت المال على السخانات للحفاظ على الحرارة في الشقة بسبب إيقاف تشغيل التدفئة، وما إلى ذلك). الموظفون (الممثلون) المشار إليهم في القانون الجنائي لا يستجيبون لطلباتي المتكررة وطلباتي من المقيمين الآخرين في المبنى رقم ___.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه وعلى أساس المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، أطلب:

تنظيم التحقق من وفاء موظفي شركة الإدارة (العمال المستأجرين، منظمات المقاولين من الباطن) بواجباتهم والتزامات شركة الإدارة تجاه أصحاب المباني السكنية في مبنى سكني في ________ (اذكر العنوان الذي تخدمه شركة الإدارة و حيث نشأت المشكلة)؛
اتخاذ إجراءات ضد موظفين محددين؛
التعويض عن الخسائر التي تكبدتها؛
تعويض الضرر المعنوي الذي لحق بي.

التطبيقات:

إيفانوف آي. (اسمك الكامل) التوقيع والتاريخ

شكوى إلى Rospotrebnadzor ضد خدمة إرسال الطوارئ المركزية في المملكة المتحدة

يشرف مكتب Rospotrebnadzor في منطقتك (العنوان)، من بين أمور أخرى، على تقديم الخدمات للسكان، بما في ذلك تلك التي تقدمها شركات الإدارة. في هذه العلاقات القانونية، أنت مستهلك لخدمة إدارة مبنى سكني، وشركة الإدارة هي منظمة تقدم لك هذه الخدمة على أساس استرداد التكاليف، والتي يجب أن يكون لديها ترخيص للقيام بهذا النشاط والامتثال لقوانين حماية المستهلك .

شكوى ضد شركة الإدارة من خلال الخدمات العامة

روسبوتريبنادزور - السلطة سلطة الدولة، وهو تطبيق يمكنك التقديم إليه من خلال بوابة خدمات الدولة. في أي الحالات يكون من المعقول الاتصال بـ Rospotrebnadzor لحماية حقوقك المنتهكة:

شكوى بشأن تقاعس شركة الإدارة (عندما لا تفي شركة الإدارة الخاصة بك بمسؤولياتها في إدارة مبنى سكني)؛
شكوى ضد شركة الإدارة فيما يتعلق بالتدفئة (عندما لا توفر شركة الإدارة الخاصة بك تدفئة متواصلة للمباني السكنية الخاصة بك، أو لا تزيل عواقب الحوادث التي أوقفت تدفئة مبنى سكني)؛
شكوى ضد تصرفات شركة الإدارة (عندما لا تزال شركة الإدارة الخاصة بك تعمل، ولكنها لا تعمل بشكل جيد أو ترتكب إجراءات غير قانونية فيما يتعلق بالملكية المشتركة للمبنى السكني أو أصحاب المباني السكنية)؛
ترخيص شركات الإدارة في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية والقضايا المتعلقة به؛
الفرض من جانب شركة الإدارة خدمات إضافيةوالخدمات (الكونسيرج، الحارس، السباك الإضافي، وما إلى ذلك)، يُقترح الدفع مقابل الإصلاحات الحالية أو الرئيسية التي لا تتوافق مع الإيصال بحجة العمل غير المجدول، وما إلى ذلك؛
الانتهاكات الأخرى من قبل شركة الإدارة التي تنتهك حقوق المستهلك الخاصة بك.

أين تشكو من شركة الإدارة

تعد الشكوى المقدمة إلى مكتب Rospotrebnadzor بيانًا رسميًا عن انتهاك حقوقك ومصالحك المشروعة، أو مصالح أفراد عائلتك الذين يعيشون معك. هذه وثيقة تحتوي على جوهر المشكلة التي نشأت وتعكس متطلباتك.

إذا لجأنا إلى القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي"، فإن المادة 4 تنص على أن الشكوى هي طلب مواطن لاستعادة أو حماية حقوقه أو حرياته أو مصالحه المشروعة، أو الحقوق، الحريات أو المصالح المشروعة لأشخاص آخرين.

نفس الشيء القانون الاتحادييحدد المواعيد النهائية التي يجب خلالها إعطاء المواطن ردًا كتابيًا ومعللاً لا يقل أهمية، أو ضمان إزالة الظروف التي أدت إلى استئناف المواطن.

نقدم لكم نموذج الشكوى ضد شركة الإدارة . في ذلك، حاولنا أن نأخذ في الاعتبار الحالات والنقاط الأكثر احتمالا وشائعة، ولكن لا تنس أنه يمكنك دائما استكمالها، وتصحيحها، وتغييرها، لأنه لا يوجد نموذج شكوى محدد بدقة.

إلى مكتب Rospotrebnadzor

شكوى ضد شركة الإدارة (عينة)

الحفاظ على نظافة المناطق المشتركة في المبنى السكني؛
إزالة القمامة؛
إجراء الدفعات مقابل المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين؛
إعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
تقديم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية للمبنى السكني؛
تقديم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات تتعلق بحساباته من الحساب المالي الشخصي؛
الحالي و تجديد كبيرالملكية المشتركة
خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة لمبنى سكني؛
ضمان توفير خدمات المرافق لأصحاب العقارات (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة والكهرباء وإمدادات الغاز)؛
إعلام أصحاب العقارات السكنية بمدة وأسباب الانقطاع في تقديم خدمات المرافق؛
تصفية حالات طارئةوعواقبها.

أدفع رسوم صيانة منزلي وجميع المرافق في الوقت المحدد. في الوقت نفسه، في 05/09/2018 (أشير إلى التاريخ الدقيق للحدث الذي كان بمثابة سبب الاستئناف)، موظفو شركة الإدارة (العمال المستأجرون، منظمة المقاولين من الباطن) (اختر الشخص الذي تحتاجه) الاسم الأخير الاسم الأول لقب الموظف (إذا كان معروفًا لك) ارتكب الأفعال غير القانونية التالية (التقاعس عن العمل)، وهي (اختر ما تحتاجه، ووضح خلاف ذلك):

تم تنظيف المناطق المشتركة في المبنى السكني بشكل سيء؛
لم تقم بتسديد دفعات المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين ضمن الشروط المحددة في العقد؛
لم تقم بإعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
لم يقدم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية لمبنى سكني؛
لم يقدم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات حساباته من الحساب المالي الشخصي؛
لم يقم بتنفيذ (سوء الأداء) الإصلاحات الحالية أو الرئيسية للممتلكات المشتركة
لم تقدم خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة للمبنى السكني؛
لم يضمن توفير خدمات المرافق لأصحاب المباني (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز)؛
لم يبلغ أصحاب المباني السكنية عن مدة وأسباب انقطاع تقديم خدمات المرافق؛
لم يلغي حالة الطوارئ و (أو) عواقبها؛
لقد عاملوني بفظاظة ووقاحة؛
آخر.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه، على أساس القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، أطلب:

القضاء على انتهاكات تشريعات الإسكان والوفاء بالالتزامات بموجب اتفاقية إدارة المبنى السكني باستخدام موارد وموارد شركة الإدارة؛

التطبيقات:

يمكنك إرفاق شكواك بأي مستندات وصور فوتوغرافية تؤكد الظروف المذكورة في النص، بالإضافة إلى الشيكات والفواتير ومستندات الدفع الأخرى التي تشير إلى نفقاتك غير المخطط لها.

شكوى ضد شركة الإدارة لتفتيش السكن

مفتشية الإسكان الحكومية هي الهيئة التي تقوم بالتفتيش صيانةالمباني السكنية والامتثال لإجراءات عقد اجتماعات أصحاب المنازل. لذلك، يُنصح في بعض الحالات بالاتصال بمفتشية الإسكان الحكومية:

عندما تنتج شركة الإدارة بشكل غير صحيح التحضير ل موسم التدفئة (قضايا اختبار الضغط لأنظمة التدفئة، وعمليات التشغيل التجريبية، وما إلى ذلك)؛
إذا لاحظت بشكل منهجي انتهاكات قواعد تشغيل MKD(على سبيل المثال، تم تجهيز منزلك بحمام وساونا يؤدي تشغيلها إلى عملية غير صحيحةالتدفئة وإمدادات المياه وأنظمة الصرف الصحي والقواعد تنتهك السلامة من الحرائق);
شكوى ضد شركة الإدارةفي حالات انتهاك شركة الإدارة لمعايير وقواعد خدمة المباني السكنية؛
عندما يتم إضفاء الطابع الرسمي على صلاحيات شركة الإدارة بشكل غير صحيح أو انتهاك إجراءات التصرف اجتماع عامأصحاب المنازل.

الخط الساخن للشكاوى ضد شركة الإدارة

تقوم مؤسسات الإسكان الحكومية في المناطق دائمًا بنشر أرقام الهواتف على مواقعها الرسمية على الإنترنت والتي يمكنك الاتصال بها والمغادرة شكوى ضد شركة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعيةالمشغل أو العامل الخط الساخن. قد لا يختلف جوهر شكواك المنقولة عبر الهاتف عما هو مكتوب على الورق.

أين تشكو من شركة الإدارة

شكوى ل تفتيش الإسكان الدولة– هذا بيان رسمي بانتهاك حقوقك ومصالحك المشروعة، أو مصالح أفراد عائلتك الذين يعيشون معك. هذه وثيقة تحتوي على جوهر المشكلة التي نشأت وتعكس متطلباتك.

يحدد نفس القانون الاتحادي المواعيد النهائية التي يجب خلالها إعطاء المواطن إجابة مكتوبة ومعقولة لا تقل أهمية، أو يجب إزالة الظروف التي أدت إلى استئناف المواطن.

إلى مفتشية الإسكان الحكومية في منطقة فورونيج

شكوى إلى لجنة أملاك الدولة ضد شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY EMERGENCY DISPATCH SERVICE

أنا، إيفان إيفانوفيتش إيفانوف (اذكر اسمك الأخير، واسمك الأول، واسم العائلة)، وأنا المالك (المستأجر، المستأجر) (اختر الشقة التي تحتاجها) في ________ (اذكر العنوان الذي تخدمه شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY) خدمة الإرسال ومكان ظهور المشكلة).

بتاريخ 04/09/2018 أبرمت اتفاقية لإدارة مبنى سكني رقم ___ مع شركة الإدارة (اذكر تفاصيل الاتفاقية إذا كنت تتذكر). وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية، تحملت شركة الإدارة التزامات، بما في ذلك (اختر ما تحتاجه):

الحفاظ على نظافة المناطق المشتركة في المبنى السكني؛
إزالة القمامة؛
إجراء الدفعات مقابل المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين؛
إعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
تقديم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية للمبنى السكني؛
تقديم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات تتعلق بحساباته من الحساب المالي الشخصي؛
الإصلاحات الحالية والرئيسية للممتلكات المشتركة
خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة لمبنى سكني؛
ضمان توفير خدمات المرافق لأصحاب العقارات (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة والكهرباء وإمدادات الغاز)؛
إعلام أصحاب العقارات السكنية بمدة وأسباب الانقطاع في تقديم خدمات المرافق؛
تصفية حالات الطوارئ وعواقبها.

تم تنظيف المناطق المشتركة في المبنى السكني بشكل سيء؛
لم تقم بإزالة القمامة أو الحاويات التي تحتوي على نفايات ضخمة؛
لم تقم بتسديد دفعات المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين ضمن الشروط المحددة في العقد؛
لم تقم بإعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
لم يقدم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية لمبنى سكني؛
لم يقدم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات حساباته من الحساب المالي الشخصي؛
لم يقم بتنفيذ (سوء الأداء) الإصلاحات الحالية أو الرئيسية للممتلكات المشتركة
لم تقدم خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة للمبنى السكني؛
لم يضمن توفير خدمات المرافق لأصحاب المباني (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز)؛
لم يبلغ أصحاب المباني السكنية عن مدة وأسباب انقطاع تقديم خدمات المرافق؛
لم يلغي حالة الطوارئ و (أو) عواقبها؛
لقد عاملوني بفظاظة ووقاحة؛
آخر.

الذي انتهك شروط العقد أحكام مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 3 أبريل 2013 رقم 290 "بشأن قائمة الحد الأدنى من الخدمات والأعمال اللازمة لضمان الصيانة المناسبة" الملكية المشتركةفي مبنى سكني، وإجراءات توفيرها وتنفيذها" وحقي المنصوص عليه في المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي للعيش المواتي والآمن في المباني السكنية، المالك (المستأجر، المستأجر) الذي أنا ، وسبب لي أضرارًا مادية (حدد، إن وجدت، على سبيل المثال، اضطررت إلى دفع مبالغ زائدة مقابل الكهرباء لتسخين المياه، والتي توقف توريدها بسبب فشل شركة الإدارة في إزالة عواقب الحادث، أو أنك أنفقت الأموال على السخانات للحفاظ على الحرارة في الشقة بسبب إيقاف تشغيل التدفئة وما إلى ذلك). الموظفون (الممثلون) المشار إليهم في القانون الجنائي لا يستجيبون لطلباتي المتكررة وطلباتي من المقيمين الآخرين في المبنى رقم ___.

تنظيم التحقق من وفاء موظفي شركة الإدارة (العمال المستأجرين، منظمات المقاولين من الباطن) بواجباتهم والتزاماتهم تجاه شركة الإدارة تجاه أصحاب المباني السكنية في مبنى سكني في ________ (اذكر العنوان الذي تخدمه شركة الإدارة وأين نشأت المشكلة) و
إلزام شركة الإدارة بالوفاء بشروط الاتفاقية؛
القضاء على انتهاكات تشريعات الإسكان والوفاء بالالتزامات بموجب اتفاقية إدارة المبنى السكني باستخدام موارد وموارد شركة الإدارة؛
إلزام شركة الإدارة بإعادة حساب مبالغ فواتير الخدمات (للتعويض عن الخسائر التي تكبدتها).

التطبيقات:

إيفانوف آي. (اسمك الكامل) التوقيع والتاريخ.

شكوى إلى النيابة العامة ضد شركة الإدارة

مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي هو الهيئة المسؤولة عن مراقبة الامتثال للقانون وتنفيذه في جميع مجالات حياة المواطنين. مجال تقديم الخدمات من قبل شركات الإدارة ليس استثناءً، وفي هذا الصدد، يقوم مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي بمراقبة الشرعية في مجال السوق الاستهلاكية و قانون الإسكان.

تقديم شكوى ضد القانون الجنائي إلى النيابة العامة في إلزاميسوف يستلزم إجراء تحقيق في الحقيقة التي أبلغت عنها في الشكوى، وهذا لا تتوقعه بأي حال من الأحوال إدارة شركة الإدارة، لذلك يكون من المنطقي في بعض الأحيان إرسال نسخة من الشكوى إلى مكتب المدعي العام إلى مدير الشركة شركة الإدارة.

إذن، الظروف التي يكون من المناسب فيها كتابة شكوى ضد شركة الإدارة إلى مكتب المدعي العام:

تقوم شركة الإدارة الخاصة بك بشكل منهجي بإجراء حسابات ورسوم غير صحيحة مقابل خدمات المرافق؛
تقاعس شركة الإدارة وتجاهل الطعون والشكاوى والمطالبات المقدمة مسبقًا إلى السلطات الأخرى ؛
تفرض شركة الإدارة رسومًا إضافية الخدمات المدفوعةوالخدمات (الكونسيرج، الحارس، السباك الإضافي، وما إلى ذلك)، يُقترح الدفع مقابل الإصلاحات الحالية أو الرئيسية التي لا تتوافق مع الإيصال بحجة العمل غير المجدول، وما إلى ذلك؛
قبلت شركة الإدارة أي اقتراح تجاري يتعلق باستخدام الملكية المشتركة دون وضع هذه المسألة على جدول أعمال الاجتماع القادم لأصحاب المنازل ودون التصويت على هذه المسألةوانتهاك حقوق أصحاب المباني السكنية.
تتجاوز أنشطة شركة الإدارة نطاق الصلاحيات الممنوحة لها بموجب اتفاقية إدارة مبنى سكني؛
تم توثيق صلاحيات شركة الإدارة بشكل غير صحيح، أو تم اختيار شركة الإدارة بشكل مخالف للقانون وحقوق السكان.

الشكوى المقدمة إلى مكتب المدعي العام هي بيان رسمي بانتهاك حقوقك ومصالحك المشروعة، أو مصالح أفراد عائلتك الذين يعيشون معك. هذه وثيقة تحتوي على جوهر المشكلة التي نشأت وتعكس متطلباتك.

نقدم لكم نموذج الشكوى ضد شركة الإدارة. في ذلك، حاولنا أن نأخذ في الاعتبار الحالات والنقاط الأكثر احتمالا وشائعة، ولكن لا تنس أنه يمكنك دائما استكمالها، وتصحيحها، وتغييرها، لأنه لا يوجد نموذج شكوى محدد بدقة.

إلى مكتب المدعي العام

شكوى

الحفاظ على نظافة المناطق المشتركة في المبنى السكني؛
إزالة القمامة؛
إجراء الدفعات مقابل المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين؛
إعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
تقديم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية للمبنى السكني؛
تقديم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات تتعلق بحساباته من الحساب المالي الشخصي؛
الإصلاحات الحالية والرئيسية للممتلكات المشتركة
خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة لمبنى سكني؛
ضمان توفير خدمات المرافق لأصحاب العقارات (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة والكهرباء وإمدادات الغاز)؛
إعلام أصحاب العقارات السكنية بمدة وأسباب الانقطاع في تقديم خدمات المرافق؛
تصفية حالات الطوارئ وعواقبها.

تم تنظيف المناطق المشتركة في المبنى السكني بشكل سيء؛
لم تقم بإزالة القمامة أو الحاويات التي تحتوي على نفايات ضخمة؛
لم تقم بتسديد دفعات المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين ضمن الشروط المحددة في العقد؛
لم تقم بإعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
لم يقدم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية لمبنى سكني؛
لم يقدم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات حساباته من الحساب المالي الشخصي؛
لم يقم بتنفيذ (سوء الأداء) الإصلاحات الحالية أو الرئيسية للممتلكات المشتركة
لم تقدم خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة للمبنى السكني؛
لم يضمن توفير خدمات المرافق لأصحاب المباني (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز)؛
لم يبلغ أصحاب المباني السكنية عن مدة وأسباب انقطاع تقديم خدمات المرافق؛
لم يلغي حالة الطوارئ و (أو) عواقبها؛
لقد عاملوني بفظاظة ووقاحة؛
آخر.

الذي انتهك شروط العقد أحكام مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 04/03/2013 رقم 290 "حول قائمة الحد الأدنى من الخدمات والأعمال اللازمة لضمان الصيانة المناسبة للممتلكات المشتركة في الشقة "البناء وإجراءات توفيرها وتنفيذها" وحقي المنصوص عليه في المادة 161 من قانون الإسكان RF للعيش المريح والآمن في مبنى سكني، المالك (المستأجر، المستأجر) الذي أنا عليه، وتسبب لي ماديًا الضرر (أشر، إن وجد، على سبيل المثال، إلى أنك اضطرت إلى دفع مبالغ زائدة مقابل الكهرباء لتسخين المياه، والتي توقف توفيرها بسبب الفشل في القضاء على عواقب وقوع حادث في القانون الجنائي، أو أنك أنفقت المال على السخانات للحفاظ على دفء الشقة بسبب إيقاف تشغيل التدفئة، وما إلى ذلك). الموظفون (الممثلون) المشار إليهم في القانون الجنائي لا يستجيبون لطلباتي المتكررة وطلباتي من المقيمين الآخرين في المبنى رقم ___.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه، بناءً على المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، أطلب:

تنظيم التحقق من وفاء موظفي شركة الإدارة (العمال المعينين ومنظمات المقاولين من الباطن) بواجباتهم والتزاماتهم تجاه شركة الإدارة تجاه أصحاب المباني السكنية في مبنى سكني في ________ (اذكر العنوان الذي تخدمه شركة الإدارة و حيث نشأت المشكلة) والاعتراف بأن تصرفات شركة الإدارة غير قانونية؛
إصدار إجراء رد النيابة العامة فيما يتعلق بإدارة القانون الجنائي؛
إلزام شركة الإدارة بالوفاء بشروط الاتفاقية؛
القضاء على انتهاكات تشريعات الإسكان والوفاء بالالتزامات بموجب اتفاقية إدارة المبنى السكني باستخدام موارد وموارد شركة الإدارة؛
اتخاذ إجراءات ضد أفراد محددين انتهكوا القانون؛
إلزام شركة الإدارة بإعادة حساب مبالغ فواتير الخدمات (للتعويض عن الخسائر التي تكبدتها).

التطبيقات:

إيفانوف آي. (اسمك الكامل) التوقيع والتاريخ.

دعوى أمام المحكمة ضد شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE

ربما يكون تقديم طلب إلى المحكمة هو الطريقة الأكثر استهلاكًا للطاقة وسعة لحماية حقوق الفرد المنتهكة، ولكنه في الوقت نفسه آلية آمنة من الفشل للتأثير على المخالف، وإذا لم تحقق جميع الأساليب التي تم تجربتها سابقًا النتيجة المرجوة، فالذهاب إلى المحكمة هو الاختيار والحل الصحيح!

تعتبر الدعوى المرفوعة ضد شركة الإدارة مشكلة خطيرة لشركة الإدارة، وإذا تم اتخاذ قرار لصالحك، فلن تكون أفضل نقطة في تاريخ الشركة، مما سيقلل بشكل كبير من تصنيفها، من بين أمور أخرى.

متى يكون ذلك ممكنا رفع دعوى قضائية ضد شركة الإدارة:

عندما يتم استنفاد جميع الخيارات الأخرى لاستعادة حقك ولم تحصل على رد فعل من السلطات الأخرى؛
عندما تنتهك شركة الإدارة شروط اتفاقية إدارة المبنى السكني؛
عندما تسبب لك الأفعال غير القانونية المنصوص عليها في القانون الجنائي ضررًا ماديًا ومعنويًا؛
وحالات أخرى عندما لا يكون من الضروري على الإطلاق انتظار حل المشكلة من قبل السلطات الأخرى.

تقديم الطلب إلى المحكمة– هذا بيان رسمي للمواطن الذي انتهكت حقوقه، مع المطالب والمبررات لهذه المطالب.

نحن نقدم لك عينة لدينا بيان المطالبةإلى شركة الإدارة. في ذلك، حاولنا أن نأخذ في الاعتبار الحالات والنقاط الأكثر احتمالا وشائعة، ولكن لا تنس أنه يمكنك دائما استكمالها، وتصحيحها، وتغييرها، لأنه لا يوجد نموذج شكوى محدد بدقة.

في محكمة المقاطعة

إفادة

الحفاظ على نظافة المناطق المشتركة في المبنى السكني؛
إزالة القمامة؛
إجراء الدفعات مقابل المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين؛
إعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
تقديم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية للمبنى السكني؛
تقديم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات تتعلق بحساباته من الحساب المالي الشخصي؛
الإصلاحات الحالية والرئيسية للممتلكات المشتركة
خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة لمبنى سكني؛
ضمان توفير خدمات المرافق لأصحاب العقارات (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة والكهرباء وإمدادات الغاز)؛
إعلام أصحاب العقارات السكنية بمدة وأسباب الانقطاع في تقديم خدمات المرافق؛
تصفية حالات الطوارئ وعواقبها.

تم تنظيف المناطق المشتركة في المبنى السكني بشكل سيء؛
لم تقم بإزالة القمامة أو الحاويات التي تحتوي على نفايات ضخمة؛
لم تقم بتسديد دفعات المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين ضمن الشروط المحددة في العقد؛
لم تقم بإعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
لم يقدم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية لمبنى سكني؛
لم يقدم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات حساباته من الحساب المالي الشخصي؛
لم يقم بتنفيذ (سوء الأداء) الإصلاحات الحالية أو الرئيسية للممتلكات المشتركة
لم تقدم خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة للمبنى السكني؛
لم يضمن توفير خدمات المرافق لأصحاب المباني (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة وإمدادات الكهرباء وإمدادات الغاز)؛
لم يبلغ أصحاب المباني السكنية عن مدة وأسباب انقطاع تقديم خدمات المرافق؛
لم يلغي حالة الطوارئ و (أو) عواقبها؛
لقد عاملوني بفظاظة ووقاحة؛
يفرضون خدمات إضافية مدفوعة الأجر (بواب، بواب، سباك إضافي في الخدمة، وما إلى ذلك)، يقترح دفع ثمن الإصلاحات الحالية أو الرئيسية ليس وفقا للإيصال بحجة العمل غير المجدول، وما إلى ذلك؛
قبلت شركة الإدارة عرضًا تجاريًا بشأن استخدام الممتلكات المشتركة دون إدراج هذا الموضوع في جدول أعمال الاجتماع القادم لأصحاب المنازل ودون التصويت على هذا الموضوع، مما ينتهك حقوق أصحاب المباني السكنية؛
آخر.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه، بناءً على المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، أطلب:

الاعتراف بأن إجراءات القانون الجنائي غير قانونية؛
إلزام شركة الإدارة بالقضاء على انتهاكات تشريعات الإسكان والوفاء بالالتزامات بموجب اتفاقية إدارة المبنى السكني باستخدام جهود وموارد شركة الإدارة؛
إلزام شركة الإدارة بإعادة حساب مبالغ فواتير الخدمات (للتعويض عن الخسائر التي تكبدتها)؛
إلزام القانون الجنائي بالتعويض عن الضرر المعنوي الذي لحق بي.

التطبيقات:

إيفانوف آي. (اسمك الكامل) التوقيع والتاريخ.

بيان للشرطة بشأن القانون الجنائي

الشرطة كوحدة واحدة نظام إنفاذ القانونتم تصميمه للوقف الفوري للأعمال الإجرامية ضد المواطنين. ولا أحد منا محصن من الجرائم التي يرتكبها موظفو شركة الإدارة، حتى لو لم تكن هذه الفئة الأكثر شيوعا من المجرمين. يجب على وزارة الداخلية في الاتحاد الروسي أن تحميني أنا وأنت من أي هجمات إجرامية.

وينظم قانون "الشرطة" أنشطة ضباط الشرطة، والذي بموجبه تقع على عاتق الشرطة المسؤولية المباشرة عن تلقي وتسجيل البيانات المتعلقة بالجرائم والمخالفات الإدارية.

الحالات المناسبة للاتصال بالشرطة:

ابتزاز الأموال منك مقابل الخدمات والأعمال المقدمة بموجب العقد والتي تم دفع ثمنها بالفعل بموجب الإيصال؛
الاشتباه في ارتكاب أعمال احتيالية ضد أصحاب المباني السكنية في مبنى سكني؛
انتهاك حرمة المنزل من قبل موظفي شركة الإدارة والموظفين المعينين بها؛
خسارة الأموال التي أودعتها في حسابك الشخصي كدفعة مقدمة لتوفير خدمات المرافق؛
موظف في شركة الإدارة يهينك؛
الإجراءات غير القانونية الأخرى لموظفي شركة الإدارة.

البيان المقدم إلى الشرطة هو بيان رسمي من المواطن الذي تم انتهاك حقوقه، مع المطالبة بالعثور على الجاني (أو الإشارة إلى أفراد محددين) وتقديمهم إلى العدالة.

إذا انتقلنا إلى القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي"، فإن المادة 4 تنص على أن الطلب هو طلب مواطن للمساعدة في تنفيذه الحقوق الدستوريةوالحريات أو الحقوق والحريات الدستورية للأشخاص الآخرين، أو رسالة حول انتهاكات القوانين واللوائح الأخرى، وأوجه القصور في العمل وكالات الحكومةالأعضاء حكومة محليةوالمسؤولين، أو انتقاد أنشطة هذه الهيئات والمسؤولين.

نحن نقدم لك نموذج طلبنا لشركة الإدارة. في ذلك، حاولنا أن نأخذ في الاعتبار الحالات والنقاط الأكثر احتمالا وشائعة، ولكن لا تنس أنه يمكنك دائما استكمالها، وتصحيحها، وتغييرها، لأنه لا يوجد نموذج شكوى محدد بدقة.

إلى مديرية وزارة الشؤون الداخلية لروسيا

إبلاغ الشرطة ضد شركة الإدارة

أنا، إيفان إيفانوفيتش إيفانوف (أشير إلى اسمك الأخير، واسمك الأول، واسم العائلة)، وأنا المالك (مستأجر، مستأجر) (اختر الشقة التي تحتاجها) في ________ (أشر إلى العنوان الذي تخدمه شركة الإدارة وأين المشكلة نشأت).

الحفاظ على نظافة المناطق المشتركة في المبنى السكني؛
إزالة القمامة؛
إجراء الدفعات مقابل المرافق، وإعداد ونقل مستندات الدفع إلى المالكين؛
إعادة حساب مبلغ فواتير الخدمات في حالة عدم تقديم قراءات العدادات؛
تقديم تقارير عن إنفاق الأموال على الإصلاحات الحالية والرئيسية للمبنى السكني؛
تقديم، بناء على طلب كتابي من صاحب المبنى السكني، شهادات تتعلق بحساباته من الحساب المالي الشخصي؛
الإصلاحات الحالية والرئيسية للممتلكات المشتركة
خدمة إرسال الطوارئ على مدار 24 ساعة لمبنى سكني؛
ضمان توفير خدمات المرافق لأصحاب العقارات (إمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة والكهرباء وإمدادات الغاز)؛
إعلام أصحاب العقارات السكنية بمدة وأسباب الانقطاع في تقديم خدمات المرافق؛
تصفية حالات الطوارئ وعواقبها.

ابتزاز الأموال مني مقابل الخدمات والأعمال المقدمة بموجب العقد والتي تم دفع ثمنها بالفعل عند الإيصال؛
أهانني (اكتب تحت أي ظروف حدث هذا)؛
ارتكاب أعمال احتيالية ضد أصحاب المباني السكنية في مبنى سكني (وصف ما تورطوا فيه)؛
انتهكت حرمة منزلي (صف كيف حدث ذلك)؛
مسروق نقديأودعتها في حسابي الشخصي كدفعة مقدمة لتوفير المرافق؛
الإجراءات غير القانونية الأخرى لموظفي شركة الإدارة

فيما يتعلق بما ورد أعلاه، بناءً على المادة 161 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي، أطلب:

الاعتراف بأن إجراءات القانون الجنائي غير قانونية؛
وقف ارتكاب الأعمال الإجرامية؛
وتقديم المسؤولين إلى العدالة؛
إلزام شركة الإدارة بإزالة الانتهاكات ؛
إلزام شركة الإدارة بإعادة حساب مبالغ فواتير الخدمات (للتعويض عن الخسائر التي تكبدتها).

التطبيقات:

يجب عليك إرفاق جميع المستندات والصور الفوتوغرافية التي تؤكد الظروف المذكورة في النص بالمطالبة، بالإضافة إلى الشيكات والفواتير ومستندات الدفع الأخرى التي تشير إلى نفقاتك غير المخطط لها والتسبب في أضرار معنوية.

إيفانوف آي. (اسمك الكامل) التوقيع والتاريخ.

شكوى ضد شركة الإدارة CENTRAL EMERGENCY DISPATCH SERVICE إلى الإدارة

إلى إدارة الخاص بك البلديةيمكن لشركة الإدارة إرسال شكواك، على سبيل المثال، فيما يتعلق بمشاكل إمدادات المياه، منذ ذلك الحين الإدارة المحليةفي هذا المجال لديه موارد وسلطة أكبر للقضاء على المشكلة.

لديك الحق في تقديم شكوى إلى الإدارة المختصة (على الأرجح الإسكان والخدمات المجتمعية) بنفسك، موضحًا بطريقة مشابهة لما ورد أعلاه أمثلة على الشكاوى المقدمة إلى شركة الإدارةجوهر المشكلة التي نشأت.

تكون هذه الشكاوى منطقية عندما تعلم، على سبيل المثال، أن المشكلة التي تواجهها ليست ذات صلة بمنزلك فحسب، بل أيضًا بالمنازل المجاورة أو الشارع بأكمله، ومن الواضح أن شركة الإدارة الخاصة بك وحدها لا تستطيع التعامل مع هذا الموقف بمفردها.

أضواء المنزل مطفأة - بمن تتصل؟ هذا هو السؤال الذي يتبادر إلى الذهن على الفور. لقد حدث هذا الموقف لكل شخص مرة واحدة على الأقل في حياته، وغالبًا ما يفاجئه. لماذا يمكن أن يحدث هذا وما يجب فعله حيال ذلك، سيتم مناقشته في هذه المقالة.

لقد اعتاد الإنسان على فوائد الحضارة لدرجة أنه لم يعد يلاحظها. ومع ذلك، إذا انقطعت الكهرباء فجأة، حتى لفترة قصيرة من الزمن، يصبح الأمر غير مريح على الفور. من الأفضل أن تعرف مسبقًا ما يجب فعله إذا انقطع التيار الكهربائي عن المنزل بأكمله، وأين تتصل وماذا تفعل.

هناك أسباب عديدة لانقطاع التيار الكهربائي. قبل أن تبدأ التمثيل، عليك أن تعرف السبب، وبناءً على ذلك قم ببناء خطواتك القادمة. هم:

اِصطِلاحِيّ.
اقتصادي.

تشمل الأسباب الفنية ما يلي:

ل أسباب اقتصاديةيتصل:

المديونية المالية. إذا لم تقم بالدفع لمدة 3 أشهر، يحق للمورد التوقف عن إمدادك بالكهرباء، وإخطارك مسبقًا وإعطائك الوقت لسداد الدين.
استهلاك الكهرباء بدون عدادات. وهذا مخالف للقانون ويعتبر الحصول على الكهرباء عن طريق الاحتيال.
كما أن استهلاك الكهرباء دون اتفاقية موقعة مع الشركة المشغلة يعد أمرًا غير قانوني أيضًا.

تم إطفاء الأنوار في المنزل - أين تتصل وماذا تفعل

لفهم ما يجب فعله في حالة انقطاع التيار الكهربائي في منزل خاص، عليك تحديد السبب. إذا كان انقطاع التيار الكهربائي غير متوقع، فهذا يعني أنك لم تتلق أي إشعار. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى فصل جميع الأجهزة الكهربائية من مصدر الطاقة.

ثم يمكنك الذهاب إلى الجهاز والتحقق من حالته. إذا رأيت أن أي رافعة في وضع "إيقاف التشغيل"، فقم بتشغيلها، وتأكد أولاً من عدم حرق الأسلاك القريبة وأنك لا تشم رائحة حرق.

إذا كان كل شيء على ما يرام مع الجهاز، فهذا يعني أنه على الأرجح هناك إيقاف تشغيل طارئ. لمعرفة الأسباب والآفاق المستقبلية بالضبط، تحتاج إلى الاتصال بالخدمات الخاصة.

خدمة الإنقاذ 112. يمكنك الاتصال بهذا الرقم حتى بدون وجود بطاقة SIM في هاتفك. خدمة مريحة، الخدمة تقبل جميع المكالمات الواردة حالات طارئةثم يعيد توجيهك إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.
يمكنك الاتصال بشركة الإدارة أو رقم خدمة الطوارئ المدرج في معلوماتك.
اتصل برقم الطوارئ في منطقتك. يمكنك التحقق من الرقم في دليل الهاتف أو البحث عنه على الإنترنت. ستكون فكرة جيدة أن تقوم بتسجيل أرقام الهواتف في ذاكرة جهازك المحمول.

أنشطة خدمات الطوارئ

تأتي خدمات الإصلاح في حالات الطوارئ للإنقاذ عند ظهور مواقف غير متوقعة. يتم استلام مكالمتك بواسطة المرسل، الذي يجب عليه تحديد المشكلة بشكل صحيح وإرسال الفريق المناسب لحلها. تشمل مسؤوليات العاملين في خدمة الطوارئ ما يلي:

مراقبة حالة الأشياء في المنطقة المخصصة.
الاستجابة في الوقت المناسب للشكاوى الواردة.
الكشف عن أسباب الحادث والقضاء على الحادث.
القضاء على عواقب الطوارئ.
القيام بالأعمال الوقائية.

تعمل خدمة الطوارئ على مدار الساعة، وليس لديهم أيام عطلة، لذا يمكنك الاتصال بهم في أي وقت من اليوم. ليست هناك حاجة للدفع مقابل استدعاء لواء.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنهم سيقومون بإجراء الفحص حتى باب المنزل. أي شيء داخل المبنى ليس مسؤوليتهم ويمكن فحصه وتصحيحه مقابل رسوم إضافية.

انقطاع التيار الكهربائي في الليل - الخوارزمية الرئيسية للعمل

لم نطفئ الأضواء في منزل أحد - بمن يجب أن نتصل؟

من الواضح ما يجب القيام به خلال النهار. ولكن ماذا تفعل ماذا حدث في الليل؟ وكقاعدة عامة، كثير من الناس لا يلاحظون ذلك، لأنهم أنفسهم ينامون. لا يوجد كهرباء في الليل، بمن أتصل؟

بعد كل شيء، هناك حالات عندما يكون الضوء في الليل ضروريا، لكنه ليس كذلك. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بالرقم المألوف بالفعل 112 أو خدمة الإرسال الموحدة.

تم إنشاء هذه الخدمة بموجب مرسوم حكومي خصيصًا للاستجابة السريعة لمختلف أنواع حالات الطوارئ.

في أي يوم وفي أي وقت من اليوم، سيتم قبول طلبك والرد عليه على الفور. سيقوم المرسل بالاتصال بالمسؤولين بشكل مستقل وإرسال الفريق اللازم لحل المشكلة.

ملامح الاستجابة في مناطق مختلفة من البلاد

على سبيل المثال، النظر في أكبر مدينتين في روسيا - موسكو وسانت بطرسبرغ. لا يهم، في المنزل أو في الشقة، تم إيقاف تشغيل الطاقة، فإن الإجابة على السؤال "أين تتصل" هي نفسها.

في العاصمة، في حالة انقطاع التيار الكهربائي، يجب على السكان الاتصال بخدمة إرسال الطوارئ في منطقتهم المحلية. يتفاعل الموظفون، كقاعدة عامة، على الفور، ويتم إصلاح الانهيار بسرعة.

وفي العاصمة الشمالية لا توجد سوى خدمة واحدة من هذا القبيل للمدينة بأكملها، لكن هذا لا يمنعها من العمل بشكل صحيح وحل المشاكل في أسرع وقت ممكن.

من حيث المبدأ، لا يوجد فرق عمليا بين تصرفات سكان المدن الروسية المختلفة. لا يهم ما إذا كانت هناك خدمة واحدة في مدينتك، أو اثنتين أو عشرة - يمكنك الاتصال بفريق الطوارئ في أي وقت من اليوم، وستأتي المساعدة بسرعة. عبر الهاتف، سيتم أيضًا إعطاؤك التوصيات اللازمة وإعطائك إطارًا زمنيًا تقريبيًا لحل المشكلة.

أولا وقبل كل شيء، لا داعي للذعر. إذا تأكدت من تشغيل الجهاز، والجيران القريبين (إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة في منزل خاص، فسيتعين عليك الخروج، وربما خارج المنطقة) ليس لديهم كهرباء أيضًا، كن مستعدًا للحقيقة أنه من البداية قد لا تتمكن في بعض الأحيان من الوصول إلى خدمة الطوارئ.

في حالة انقطاع التيار الكهربائي، يجب أن يكون لديك شموع وأعواد كبريت وفوانيس في متناول اليد، ومن الأفضل أن تعرف مكانها بالضبط.

تم تجهيز العديد من الهواتف الذكية الحديثة بمصباح يدوي مدمج، ولكن في الوقت المناسب قد يتم تفريغ الأداة.

ومن هنا القاعدة التالية - حاول ألا تدع هاتفك يصل إلى هذه الحالة. إذا كانت على وشك إيقاف التشغيل، فيمكنك تشغيل السيارة وشحن جهازك المحمول فيها باستخدام كابل USB. يمكنك أيضًا أن تطلب المساعدة من جيرانك.

من الناحية المثالية، قم بتدوين أرقام الطوارئ في دليل الهاتف الخاص بك. خلاف ذلك، سيتعين عليك الاتصال بخط المساعدة المحلي أو البحث عن هاتف باستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول إذا لم يكن هناك شبكة Wi-Fi عاملة في مكان قريب.

تذكر أنه بالطبع أمر مزعج ولكنه ليس قاتلاً. مما سبق، تتبع خوارزمية الإجراءات التالية:

افصل جميع الأجهزة الكهربائية عن الكهرباء.
تحقق من الوضع الذي يوجد فيه الجهاز.
تحديد منطقة المشكلة.
اتصل بخدمة خاصة وتصرف وفقًا لتوصياتهم.

إذا اتصلت بالسلطات المختصة في الوقت المناسب، فعادةً ما يتم حل المشكلة بسرعة كبيرة، وفي هذه الأثناء يمكنك قراءة كتاب (إذا كان هذا النهار)، القيام ببعض الأعمال المنزلية أو مجرد الذهاب لرؤية الأصدقاء.

التصفية والإلغاء أمران مختلفان

في الواقع، مبنى سكني كبير، كائن حي واحد. إنه يتعطل بشكل دوري: يسقط شيء ما، ينهار، يحترق... أفراد طاقم الطوارئ هم نوع من أطباء الطوارئ. يجب أن يصلوا بسرعة. هناك أيضًا "عمال محليون" - كهربائيون وميكانيكيون وسباكون من المنظمات التي تخدم المنزل. إنها ضرورية في حالة حدوث مشاكل ليست عالمية جدًا، ولكنها تتداخل أيضًا مع العيش بسلام.

وفي الوقت نفسه، يجب تقديم المساعدة ليس فقط بجودة عالية، ولكن أيضًا في الوقت المحدد. لكل شيء في الوقت المناسب. يتم تقسيم الإصلاحات غير المجدولة تقليديا إلى مجرد عاجلة وطارئة، والتي تشمل الحوادث مع انقطاع إمدادات المياه أو الحرارة أو الكهرباء. ولا يتم حتى تضمين تصفيتهم في الإطار الزمني.

لكن يجدر التوضيح أنه لا ينبغي الخلط بين مفهومي "التصفية" و"إزالة العواقب". في حالة انفجار أحد الأنابيب، يقوم طاقم الطوارئ بإغلاق الصمام و"تصفية" التسرب. وبعد ذلك سيبدأ في إزالة العواقب، أي إصلاحها مباشرة.

أسبوع واحد لاستبدال المصباح الكهربائي

بالنسبة للعمل الروتيني غير العاجل - على سبيل المثال، استبدال الزجاج المكسور أو إصلاح المصعد، يكون لدى العمال عدة ساعات إلى أسبوع.

يتم تنظيم الموعد النهائي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بموجب قرار لجنة البناء الحكومية في الاتحاد الروسي رقم 170، أو بالأحرى الملحق به. يبدأ العد التنازلي من اللحظة التي تم فيها اكتشاف الخلل أو الإبلاغ عنه من قبل السكان.

إذا تمزق الباب بمفصلاته قبل ثلاثة أيام، ولم تكتشف شركة الإدارة ذلك إلا اليوم، فهذا ليس سببًا لإلقاء اللوم عليها بسبب التقاعس عن العمل.

ويعتقد الخبراء أن العديد من الأطر الزمنية الواردة في القرار ليست صحيحة تمامًا. على سبيل المثال، يمنحون يومًا لإصلاح التسريبات في السقف، على الرغم من أنه خلال هذا الوقت يمكنهم فقط تحديد موقع الحادث بحيث لا يتدفق الماء على طول الأسقف. لكن الإصلاحات الجادة للمنطقة المتضررة ستستغرق وقتًا أطول.

مثال آخر. يستغرق استبدال المصباح الكهربائي أسبوعًا! على الرغم من أن هذه مسألة خمس دقائق. في حالة وقوع حادث أو عطل، يجب على المستأجر أولاً الاتصال بالمرسل المناوب لـ HOA أو شركة الإدارة. يتم قبول الطلب ويتم توفير رقمه. وإذا كنت متقدمًا في تقديم شكوى، فاشرح لهم أن المشكلة معروفة وأخبرهم بما يفعلونه بالضبط. مطلوب منك أيضًا تقديم رقم الطلب.

إذا كانت المشكلة خطيرة وتؤثر على أكثر من منزل - على سبيل المثال، الأضرار التي لحقت بإمدادات المياه والصرف الصحي والتدفئة وشبكات الهاتف - تقوم خدمة الطوارئ بالمنطقة بنقل المعلومات إلى زملاء المدينة وتراقب العمل حتى يتم القضاء على الحادث بشكل كامل والعواقب يتم القضاء عليها.

ليست هناك حاجة إلى صرف أموال إضافية لعمل طاقم الطوارئ. يأتي الدفع مقابل عملها من مدفوعاتك الشهرية بتعرفة "صيانة وإصلاح المساكن".

خاصة

الحد الأقصى لساعات العمل للعاملين في حالات الطوارئ

تسربات في مناطق معينة من السطح - يوم واحد

الأضرار التي لحقت بنظام الصرف الصحي المنظم (الأنابيب السفلية، القمع، الأكواع، إلخ) - 5 أيام

فقدان اتصال الطوب الفردي ببناء الجدران الخارجية، مما يهدد بفقدانها - يوم واحد (مع سياج فوري لمنطقة الخطر)

تسربات في المداخن و مجاري الغاز و توصيلاتها بالمواقد - يوم واحد

الزجاج المكسور والزنانير الممزقة لإطارات النوافذ والفتحات وألواح أبواب الشرفة: في الشتاء - يوم واحد، في الصيف - 3 أيام

حشوات الأبواب (أبواب المدخل في المداخل) - يوم واحد

تقشير جص السقف أو الجزء العلوي من الجدار مع التهديد بالانهيار - 5 أيام (مع اتخاذ تدابير السلامة فوراً)

انقطاع الاتصال بين الكسوة الخارجية وكذلك منتجات الجص المثبتة على الواجهات مع الجدران - اتخاذ إجراءات السلامة بشكل فوري

تسربات في الأسقف ناتجة عن انتهاك مقاومة الأرضيات العازلة للماء في الحمامات - 3 أيام

الشقوق والأعطال في الأفران والمداخن وقنوات الغاز التي يمكن أن تسبب تسمم السكان بغازات المداخن وتهدد السلامة من الحرائق في المبنى - يوم واحد (مع التوقف الفوري عن التشغيل لحين التصحيح)

تسربات في صنابير المياه وصنابير الخزانات في المراحيض - يوم واحد

أمر طارئ بأعطال خطوط الأنابيب وتوصيلاتها – فوراً

أعطال شلال القمامة - يوم واحد

تضرر أحد الكابلات الكهربائية المغذية للمبنى السكني. إيقاف تشغيل نظام إمداد الطاقة للمباني السكنية - لا يزيد عن ساعتين

أعطال في جهاز توزيع المدخلات المرتبطة باستبدال الصمامات وقواطع الدائرة والمفاتيح - 3 ساعات

أعطال قواطع التيار للناهضين وخطوط الإمداد - 3 ساعات

أعطال الطوارئ (ماس كهربائي في العناصر الداخلية الشبكة الكهربائيةإلخ) - على الفور

الأعطال في نظام الإضاءة في مباني المبنى المشترك (مع استبدال المصابيح المتوهجة ومصابيح الفلورسنت والمفاتيح والعناصر الهيكلية للمصابيح) - 7 أيام

أعطال المصعد - لا تزيد عن يوم واحد

يتم تقسيم الإصلاحات غير المجدولة تقليديا إلى مجرد عاجلة وطارئة، والتي تشمل الحوادث مع انقطاع إمدادات المياه أو الحرارة أو الكهرباء. ولا يتم حتى تضمين تصفيتهم في الإطار الزمني. وكما يقولون، يجب أن نفعل ذلك "بالأمس". صورة: ايليا سميرنوف

على ملاحظة

إلى متى يمكن لعمال الطوارئ قطع المياه والكهرباء؟

ماء بارد

المدة المسموح بها أثناء انقطاع الإمداد هي ثماني ساعات شهريًا في المرة الواحدة - بحد أقصى أربع ساعات في حالة وقوع حادث على الشبكات المركزية.

الماء الساخن

الحد الأقصى للمدة الشهرية لانقطاع الإمدادات هو ثماني ساعات في المرة الواحدة - ولا تزيد عن أربع. الاستثناء هو وقوع حادث على طريق مسدود، حيث قد لا يكون هناك ماء ساخن لمدة يوم.

التخلص من المياه

يمكن أن تصل مدة الاستراحة إلى ثماني ساعات شهريًا وأربع ساعات في المرة الواحدة.

تزويد كربائي

في حالة وقوع حادث، يمكن أن يستمر انقطاع التيار الكهربائي لمدة ساعتين في حالة وجود مصدرين مستقلين ومتبادلين للطاقة، و24 ساعة في حالة وجود مصدر واحد.

إمدادات الغاز

لا يزيد عن أربع ساعات شهريا.

التدفئة

يمكن أن تظل البطاريات باردة لمدة لا تزيد عن 24 ساعة خلال شهر كامل. في هذه الحالة، يمكن أن يكون الحد الأقصى لوقت إغلاق مصادر الحرارة لمرة واحدة 16 ساعة - عند درجة حرارة الهواء في الشقق +12 درجة، 8 ساعات - عند درجة حرارة +10...+12، 4 ساعات - عند درجة حرارة +8...+10.