المتطلبات الجديدة لنداءات المستهلك إلى Rospotrebnadzor. عمليات تفتيش Rospotrebnadzor: الأسباب ، والإجراءات ، والعواقب التفتيش غير المقرر لـ Rospotrebnadzor بشأن شكوى

يمكن أن يكون الفحص المجدول بواسطة Rospotrebnadzor اختبارًا جادًا لأي رائد أعمال. يتم تنفيذه على أساس الطلب المقبول ويتم إخطار الشخص الذي يتم فحصه مسبقًا - قبل 3 أيام. غالبًا ما يتم إجراء عمليات التفتيش غير المجدولة دون سابق إنذار وتنطوي على خطر أكبر ، وهذا هو السبب في أنه من المهم جدًا لأصحاب الأعمال معرفة حقوقهم والتزاماتهم ، حتى يكونوا قادرين على التصرف بشكل صحيح في المواقف الصعبةوفهم الإجراءات الهيئات المخولة. فقط من خلال امتلاك كل هذه المعرفة ، يمكنك حماية نفسك من الغرامات والعواقب السلبية المحتملة الأخرى لوصول المفتشين.

متى يتم إجراء تفتيش مفاجئ لـ Rospotrebnadzor؟

تتمتع Rospotrebnadzor بمجموعة واسعة من السلطات ، بما في ذلك التحكم في الوضع الصحي والوبائي في المؤسسات. تتحكم المنظمة في العمل:

• نقاط تقديم الطعام، بما في ذلك المقاصف والمطاعم والمؤسسات الأخرى ؛
• شركات التصنيع التي لها علاقة بصناعة المواد الغذائية وغيرها من المنتجات.

لا يتحقق موظفو المؤسسة من الوضع في العمل وفي نقاط تقديم الطعام فحسب ، بل يتحققون أيضًا من الامتثال لظروف العمل ، وحالة مباني الشركة ، وتطوير مخططات البناء لتشييد المباني والهياكل المختلفة ، وكذلك عملية البناء بحد ذاتها.

عمليات التفتيش غير المجدولة من نوعين مختلفين:

• وثائقي. نفذت بدون مغادرة على أساس الوثائق المقدمة.
• زيارة. يتم إجراؤها في مرافق الشركات التي تم تفتيشها.

أسباب التفتيش المفاجئ من قبل Rospotrebnadzor

وفقًا للقوانين الحالية ، يتم إجراء عمليات تفتيش مفاجئة لـ Rospotrebnadzor في الحالات التالية:

• عندما ينفد الوقت المخصص لرائد الأعمال لإزالة المخالفات التي تم اكتشافها خلال الفحص المجدول السابق ؛
• في حالة استلام طلب من المواطنين أو المنظمات الأخرى ؛
• إذا تسببت الشركة أثناء قيامها بأنشطة ريادة الأعمال في الإضرار بصحة الإنسان ؛
• في حالة الطوارئ من صنع الإنسان أو طبيعة أخرى ؛
• في حال تلقي Rospotrebnadzor شكاوى من المواطنين حول انتهاكات حقوق المستهلك.

الإجراء الخاص بإجراء تفتيش مفاجئ لـ Rospotrebnadzor

يتم إجراء عمليات التفتيش على أساس القرار المعتمدبدون استخدام قوائم المراجعة ، يتم استخدامها فقط لعمليات الفحص المجدولة.

بموجب القانون ، لا يزيد توقيت أي نوع من التفتيش عن 20 يومًا من تاريخ البدء. أثناء التفتيش ، يجب أن تأخذ Rospotrebnadzor في الاعتبار طريقة عمل المؤسسة والأشخاص الذين يتم تفتيشهم.

للفحص الوثائقي ، يتم إعطاء مالك الشركة إشعارًا بالتفتيش غير المجدول من قبل Rospotrebnadzor ، والذي بموجبه سيتعين عليه نقل مجموعة المستندات اللازمة إلى موظفي المنظمة للتفتيش. يتم إرسال الأوراق كنسخ بدون التوثيق، يمكنك أيضًا الاتفاق مع المفتشين على توفير الأوراق في شكل إلكتروني.

يحظر القانون على المفتشين طلب أوراق من المنظمات الخاضعة للتفتيش لا علاقة لها بموضوع التفتيش. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك مراقبة الإنتاج، لا يمكن لموظفي Rospotrebnadzor طلب المستندات الطبية من صاحب العمل.

إذا اكتشف موظفو Rospotrebnadzor ، أثناء التفتيش الوثائقي ، أي أخطاء أو انتهاكات ، فسوف يطلبون من رجل الأعمال تقديم الإيضاحات المناسبة ، والتي سيتم تقديمها في غضون 10 أيام عمل. إذا لم تقنع التفسيرات المفتش بغياب الانتهاكات أو صحة البيانات المقدمة ، فيجوز اتخاذ قرار بإجراء رقابة في الموقع.

للتحقق ، يتم إصدار أمر خاص من Rospotrebnadzor بشأن التفتيش غير المجدول. من خلال هذه الوثيقة ، ينتقل المفتش إلى الكائن الذي يتم فحصه ، حيث يجب عليه أولاً تعريف رائد الأعمال بهذه المستندات ، بالإضافة إلى هويته الرسمية. ويحدد الأمر قائمة بالأشخاص والمتخصصين الذين قد يشاركون في التدقيق. يجب على الطرف المتلقي تزويد هؤلاء الأشخاص بإمكانية الوصول إلى هذه التسهيلات وعدم التدخل في التحكم.

هل من القانوني إجراء تفتيش مفاجئ من قبل Rospotrebnadzor دون سابق إنذار؟

هو - هي أهم سؤالوهو ما يهم العديد من رواد الأعمال اليوم. وفقًا للقانون ، يحق لـ Rospotrebnadzor عدم إخطار الشركات الخاضعة للتفتيش في الحالات التي تحتوي فيها تصرفات الشركة أو رائد الأعمال الفردي على تهديد لصحة المواطنين ، والنباتات ، والحيوانات ، والبيئة ، والأمن القومي ، إلخ.

بمعنى آخر ، إذا تلقى رائد الأعمال شكوى تحتوي على اتهام ببيع منتجات كحولية مزيفة ، فلن يتم إخطاره مسبقًا بالتفتيش القادم. سيصل المفتش فجأة حتى لا يتمكن صاحب المشروع من إخفاء حقيقة الانتهاك.

التفتيش غير المجدول على Rospotrebnadzor بشأن شكوى

عادة ما يتم تنفيذ الرقابة غير المجدولة على الشكاوى فيما يتعلق بالشركات التي تعمل في مجال تقديم الطعام ، بيع بالتجزئةأو تقديم خدمات شخصية للجمهور.

يمكن للمواطن تقديم شكوى شخصيًا ضد أي شركة من هذا القبيل لدى Rospotrebnadzor أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بالمتخصصين على الخط الساخن. بعد استلام الطلب ، سيتم استدعاء المواطن إلى دائرة الرقابة لتقديم الأدلة ذات الصلة. يمكن قبول التفسيرات الكتابية والصور ومقاطع الفيديو والأدلة المرئية الأخرى كدليل. بعد ذلك ، بناءً على شكوى المشتري ، سيتم إجراء فحص. لا يتم النظر في الطلبات المجهولة من قبل Rospotrebnadzor.

التحقق من IP دون سابق إنذار

يختلف إجراء التحقق من IP والتفتيش على الكيانات القانونية في عدد الساعات المسموح به. بموجب القانون ، لا يمكن أن تستغرق عمليات التفتيش أكثر من 50 ساعة في السنة للشركات الصغيرة و 15 ساعة للشركات الصغيرة. يشمل الأخير جميع رواد الأعمال الأفراد مع ما يصل إلى 15 موظفًا.

يجوز للمفتش زيادة وقت التفتيش بقرار من رئيس Rospotrebnadzor ، إذا كانت هناك أسباب وجيهة لذلك. يمكن تمديد الشيك لمدة 15 ساعة أخرى.

عمليات التفتيش قبل العام الجديد

أجهزة حكومة محليةغالبًا ما تبدأ عمليات التفتيش غير المجدولة خلال فترة ما قبل العطلة. بعد تقديم المبادرة ذات الصلة ، يجب على RPN إصدار الأمر المناسب. عادة ، يتم بدء عمليات التفتيش هذه للتحقق من نقاط بيع أشجار عيد الميلاد ونقاط بيع شرارات وما إلى ذلك.

مع هذا الفحص ، يتم إخطار الأشياء قبل يوم واحد من وصول المفتشين. يمكن تقديم الإخطار عن طريق الهاتف الخاص بالشركة ، أو عن طريق البريد الإلكتروني للشركة.

عدد مرات الفحص المسموح به

يمكن إجراء فحص Rospotrebnadzor بشأن شكوى على أساس كل استئناف تم تلقيه من المواطنين. علاوة على ذلك ، في حالة الكشف انتهاك متكرريمكن أن تكون العقوبة أشد. إن العقوبة الأشد التي يتعرض لها رائد الأعمال هي إغلاق الشركة لمدة تصل إلى 90 يومًا ، حيث سيتعين على المالك التخلص من جميع المشكلات المكتشفة. في الوقت نفسه ، سيُعطى رائد الأعمال تعليمات معينة يجب الوفاء بها ، وسيُطلب منه أيضًا دفع غرامة.

مساعدة قانونية

هل يمكن للسلطات الضريبية إجراء تدقيق وأيها ، على أساس استئناف مجهول من مواطن إلى السلطات الضريبية؟ التفاصيل في المقال

سؤال:هل من الممكن إجراء تدقيق بناءً على استئناف مجهول من مواطن إلى السلطات الضريبية؟ هل يخدم نداء مجهولأسباب إجراء تفتيش غير مجدول؟

إجابه:من الوضع قيد النظر ، ليس من الواضح ما هو نوع التدقيق المقصود - الضرائب أو التي تجريها السلطات الأخرى. لنفكر في خيارين.

الخيار 1. مواطن مجهول اشتكى لمكتب الضرائب سواء كان غير مجدول ضريبةالتحقق بناء على شكواه؟

لا يحتوي قانون الضرائب على شيء مثل التدقيق الضريبي غير المجدول. يمكن أن تكون عمليات تدقيق الضرائب على النحو التالي: cameral (المادة 88 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي) ، الحقل (المادة 89 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي) ، وفي بعض الحالات ما يسمى بـ "العداد" (المادة 93.1 من الضريبة قانون الاتحاد الروسي). لا يتم تنفيذ أي منها بناءً على طلب المواطن ، سواء أكان مجهولاً أم لا.

يتم إجراء عمليات التفتيش غير المجدولة وفقًا لأحكام القانون الصادر في 26 ديسمبر 2008 رقم 294-FZ "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في التنفيذ سيطرة الدولة(إشراف) و الرقابة البلدية"(يُشار إليه فيما بعد بالقانون رقم 294-FZ). لا تنطبق على تدابير الرقابة الضريبية (البند 4 ، الجزء 3.1 ، المادة 1 من القانون رقم 294-FZ).

تم تحديد إجراءات النظر في طعون المواطنين وشكاويهم ، بما في ذلك من قبل السلطات الضريبية ، بموجب القانون رقم 59-FZ المؤرخ 2 أيار / مايو 2006 "بشأن إجراءات النظر في طعون المواطنين الاتحاد الروسي"(يُشار إليه فيما بعد بالقانون رقم 59-FZ). حسب الفن. 7 من القانون رقم 59-FZ ، مواطن في استئنافه الكتابي ، الاستئناف إلى نموذج إلكترونييجب أن يشير إلى اسمه الأخير ، والاسم الأول ، والعائلة (الاسم الأخير - إذا كان متاحًا) ، والعنوان البريدي (عنوان البريد الإلكتروني) الذي يجب إرسال الرد عليه ، وإخطار إعادة توجيه الاستئناف ، وذكر جوهر الاقتراح ، والتطبيق أو شكوى ، ضع توقيع شخصيوالتاريخ.

2) عمليات تدقيق الضرائب الميدانية (المادة 89 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي).

أيضًا ، في بعض الحالات ، يُسمح بإجراء إعادة التفتيش ، والتفتيش المضاد للطرف المقابل. أيضًا ، قد يُطلب من دافع الضرائب تقديم مستندات كجزء من التدقيق. المعاملات الخاضعة للرقابةأو فيما يتعلق بمعاملة محددة (وفقًا لأحكام المادة 93.1 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي).

أنواع عمليات التدقيق مثل التدقيق الضريبي المجدول أو التدقيق الضريبي غير المجدول قانون الضرائبلم يتم تأسيسها ، يتم تنفيذها وفقًا لأحكام القانون الصادر في 26 ديسمبر 2008 رقم 294-FZ "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية ".

أجاب ألكسندر سوروكين ،

نائب رئيس قسم مراقبة العمليات في دائرة الضرائب الفيدرالية في روسيا

"يجب تطبيق CCP فقط في الحالات التي يقدم فيها البائع للمشتري ، بما في ذلك موظفيه ، خطة تأجيل أو تقسيط للدفع مقابل سلعهم وأعمالهم وخدماتهم. هذه هي الحالات ، وفقًا لدائرة الضرائب الفيدرالية ، التي تتعلق بتوفير وسداد قرض لدفع ثمن السلع والعمل والخدمات. إذا أصدرت إحدى المنظمات قرضًا نقديًا ، أو تلقت عائدًا من هذا القرض ، أو حصلت هي نفسها على قرض وسددته ، فلا تستخدم مكتب النقد. عندما تحتاج بالضبط إلى إجراء فحص ، راجع التوصيات.

• تحميل النماذج

حسب الفن. 21 قانون اتحاديبتاريخ 17 يناير 1992 N 2202-I "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي" صعند ممارسة الرقابة على تنفيذ القوانين ، لا تحل سلطات الادعاء محل هيئات الدولة الأخرى.

يتم إجراء فحوصات إنفاذ القانون على أساس المعلومات التي تلقاها مكتب المدعي العام حول وقائع انتهاك القوانين التي تتطلب اتخاذ تدابير من قبل المدعي العام.

في هذا الطريق، أسباب تفتيش المدعي العام على تنفيذ القوانين في الشركاتيمكن ان يكون:

1. 1. تقديم استئناف إلى مكتب المدعي العام (شفهيًا وكتابيًا) ، يحتوي على معلومات حول انتهاك القانون في أي مجال ؛
   2. مواد إعلامية؛
   3. مهمة مكتب المدعي العام الأعلى ؛
   4. تعليمات المدعي العام بإجراء تدقيق انتقائي لتنفيذ التشريع في منظمة معينة ، يُعطى للموظفين المرؤوسين على أساس المعلومات المتعلقة بانتهاك القانون (التدقيق غير المجدول) ؛
   5. إجراء تفتيش مجدول يتم إجراؤه وفقًا لخطة عمل مكتب المدعي العام لمدة ستة أشهر ، والتي تتضمن مثل هذا التفتيش (المقرر لشهر محدد).

منهجية إجراء عمليات تفتيش النيابة العامة على تنفيذ القوانين في الشركات

حول تنظيم الشيك

تعتمد فعالية نشاط المدعي العام في الإشراف على التنفيذ الدقيق والموحد للقوانين كليا على التنظيم الصحيح ، والذي يشمل المكونات التالية:

1. 1. تحديد الاتجاهات في أنشطة المدعي العام في تنفيذ الإشراف على تنفيذ القوانين ؛
   2. - ترسيم حدود السلطات بين المدعين العامين في إطار نظام مركزي لهيئات الادعاء ؛
   3. الاستقبال المناسب والعمل التحليلي مع المعلومات التي تلقاها مكتب المدعي العام حول انتهاكات القانون ؛
   4. تخطيط عمل المدعي العام ؛
   5. تنظيم التفاعل بين مكتب المدعي العام والسلطات التنظيمية ؛
   6. في الواقع تحقق المدعي العام.

يحدد الأمر الصادر عن المدعي العام للاتحاد الروسي بتاريخ 7 ديسمبر 2007 رقم 195 "بشأن تنظيم إشراف النيابة العامة على تنفيذ القوانين ومراعاة حقوق الإنسان والحقوق والحريات المدنية" المجالات الرئيسية للنشاط الإشرافي:

• • الإشراف على قانونية الإجراءات القانونية ، ومراعاة الحريات الإنسانية ، و
  • الإشراف الاقتصادي و سلامة البيئة,
  • منع المظاهر الإجرامية.

وينبغي النظر في عنصر آخر على النحو المنصوص عليه في القانون الاتحادي "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي" تقسيم السلطات بين المدعين العامين في إطار نظام مركزي لهيئات الادعاء. على سبيل المثال ، يُعهد بالإشراف المباشر على تنفيذ القوانين ، فضلاً عن الامتثال لقوانين الإجراءات القانونية الصادرة عن الوزارات والإدارات الفيدرالية ، وجميع الجمعيات العامة الروسية ، إلى مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي ؛ الوزارات والإدارات والجمعيات العامة الجمهورية - إلى مكاتب المدعي العام للجمهوريات ؛ إقليمية ، إقليمية ، منطقة الحكم الذاتيومقاطعات الحكم الذاتي والهيئات والإدارات والجمعيات العامة الإقليمية - على التوالي ، إلى مكاتب المدعي العام في الأقاليم والمناطق ومناطق الحكم الذاتي ومقاطعات الحكم الذاتي ومكاتب المدعي العام المتخصصة المعادلة لها ؛ محلية أخرى الهيئات التمثيلية، هيئات السلطة التنفيذية والإدارة ، والكيانات القانونية ، والجمعيات العامة - إلى مكاتب المدعي العام الإقليمية والمتخصصة الأخرى.

يتولى الجيش ومكاتب النيابة العامة المختصة الإشراف على تنفيذ القوانين من قبل هيئات الإدارة العسكرية والوحدات والمؤسسات العسكرية.

مكتب المدعي العام ، أثناء تنفيذ أنشطته ، لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يحل محل أجهزة الدولة المسيطرة و المسؤولين. لا يحق لمكتب المدعي العام التدخل في العملية النشاط الاقتصاديالأشياء تحت سيطرتها. تتمثل مهمة مكتب المدعي العام في الإشراف على التنفيذ الدقيق والموحد للقوانين ، ومراعاة حقوق وحريات المواطنين والمصالح والمجتمع والدولة.

الاستقبال المناسب والعمل التحليلي مع المعلومات الواردة إلى مكتب المدعي العام حول انتهاكات القانون. تتجلى أهمية تنظيم عمل سلطات الادعاء في هذا الاتجاه في الأمر الصادر عن المدعي العام للاتحاد الروسي بتاريخ 17 ديسمبر 2007 رقم 200 "بشأن إصدار التعليمات الخاصة بإجراءات النظر في الاستئناف واستقبال المواطنون في نظام مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي ".

وفقًا لهذا الأمر ، يتم العمل على النظر في الطلبات واستقبال المواطنين جزء لا يتجزأوظيفة حقوق الإنسان لمكتب المدعي العام. هي في كلياتخضع لحل مهام حماية حقوق وحريات الإنسان والمواطن ، وتعزيز القانون والنظام. يطلب المدعي العام للاتحاد الروسي مثل هذا النهج في هذا العمل بحيث يتلقى كل استئناف قرارًا في الوقت المناسب وموضوعيًا ونهائيًا في مكتب المدعي العام المختص بحل المشكلة.

وفقًا لأمر المدعي العام للاتحاد الروسي المؤرخ 04.10.2007 رقم 158 "بشأن إجراءات تقديم التقارير الخاصة وغيرها من المعلومات الإلزامية" ، من أجل اتخاذ قرارات تنظيمية ورقابية مناسبة وفي الوقت المناسب ، تحدد سلطات الادعاء الإجراء المناسب لتقديم تقارير خاصة عن حالات الطوارئوالجرائم والمعلومات الإلزامية الأخرى.

تخطيط عمل المدعي العام. يتم تحديد محتوى التخطيط في عمل مكتب المدعي العام بأمر من المدعي العام للاتحاد الروسي بتاريخ 15 يناير 2003 رقم 2 ، والذي وافق على اللوائح مكتب المدعي العامالترددات اللاسلكية. ينص هذا الأمر على تخطيط العمل لمدة نصف عام. نهج مماثل مقبول لمكاتب المدعي العام للكيانات المكونة للاتحاد الروسي. توضع المهام المخططة على أساس المعلومات المتعلقة بحالة الشرعية في المنطقة التي تغطيها الأنشطة الإشرافية لمكتب المدعي العام. نجاعة إشراف المدعي العاميعتمد إلى حد كبير على الاختيار الصحيح لموضوع التحقق من حالة الشرعية.

نقطة مهمة هي التنظيم الصحيح للتفاعل بين مكتب المدعي العام والسلطات التنظيمية ، التي لديها عدد أكبر من الدول. التخصص الضيق نسبيًا ، تسمح المعدات التقنية الجيدة للسلطات الإشرافية بتتبع وتسجيل قدر كبير نسبيًا من المعلومات التي تهم المدعين العامين.

في الحقيقة شيك المدعي العام يتكون من الخطوات التالية:

1) الإعدادية، على المدعي العام

• • التعرف على التشريعات اللازمة للتدقيق ،
  • يحدد المهام وتكوين الأشخاص الذين سيتم إجراء التحقق من خلال وسائلهم ،
  • دراسات انتهاكات نموذجيةقانون؛

2) الشيكات الفعليةوالتي يتم تنفيذها باستخدام الصلاحيات الممنوحة للمدعي العام بموجب القانون. يجب تنظيم التدقيق بطريقة تجعل من الممكن تحديد ليس فقط انتهاكات القانون نفسها ، ولكن أيضًا الظروف التي ساهمت في ذلك ؛

3) تحقيق التحقق المادي(يتم اتخاذ القرار مما يعني التأثير القانونييجب تطبيقه على المخالفين للقانون - احتجاج أو عرض أو تحذير أو قرار) ؛

4) مراقبة التنفيذالإجراءات المتخذة لإزالة مخالفات القانون التي تم الكشف عنها أثناء تفتيش النيابة.

فحص ميداني

شيك المنظمة السلطة الإشرافيةيبدأ بطلب للحاجة إلى تقديم وثائق معينة.

بناء على حقيقة أن التفتيش من قبل مكتب المدعي العام على تنفيذ التشريع هو حدث تنظيمي، التي قد يشارك فيها عدد كبير من الأشخاص ، يقوم موظفو مكتب المدعي العام ، كقاعدة عامة ، بإخطار إدارة المنظمة مسبقًا عن طريق الهاتف ببدايتها.

لا يتم تنظيم تنسيق بدء أنشطة التحقق في التشريع ، ومع ذلك ، فإن طلب الرئيس تأخير وصول مكتب المدعي العام لفترة معينة (على سبيل المثال ، لمدة يوم أو يومين) من أجل الوفاء بجميع متطلبات لن تعتبر السلطة الإشرافية انتهاكًا ولا يمكن اعتبارها عقبة أمام إجراء التحقق. وبالتالي ، يمكن الاتفاق على تاريخ بدء أنشطة التحقق بين موظفي مكتب المدعي العام وصاحب العمل. وتتمثل مهمة هذا الأخير في ضمان وجود موظفي إدارات شؤون الموظفين والمحاسبين ونواب الرؤساء وغيرهم من الأشخاص المسؤولين عن تنظيم العمل في منطقة معينة في أماكن عملهم من أجل توفير فرصة سريعة للمدعين العامين للتعرف على الوثائق التي تهمهم. لهم ، فحص بصريًا المباني الصناعيةإلخ.

بعد الاتفاق على وقت بدء أنشطة التحقق في الساعة المحددة ، يصل موظف مكتب المدعي العام إلى المنظمة. وفقا للفن. 22 من القانون الاتحادي "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي" ، يحق لعامل المدعي العام ، عند تقديمه الهوية الرسميةالدخول بحرية إلى أراضي ومباني الهيئات الخاضعة للإشراف ، والوصول إلى مستنداتها وموادها ، والتحقق من تنفيذ القوانين فيما يتعلق بالمعلومات التي تلقاها مكتب المدعي العام حول انتهاكات القانون.

على الرغم من أن إجراء تنفيذ أنشطة التحقق من قبل المدعين العامين لا ينظمه التشريع ، فإنه يتم إضفاء الطابع الرسمي عليه بشكل عام. في الوقت نفسه ، فإن حقوق وواجبات المدعين المنصوص عليها في قانون مكتب المدعي العام مقيدة بالفن. 26 من القانون الاتحادي: لا يحق لسلطات الادعاء التدخل في الأنشطة الاقتصادية للمنظمات. هذا يعني: لا يمكن لمكتب المدعي العام تقديم المشورة والتعليمات بشأن اختيار وتنسيب الموظفين والتعيين الأشخاص المسؤولينلحماية العمال ، وتقييم مؤهلات الموظفين ، وتحسين دورة الإنتاج أو غيرها من الأنشطة داخل الاقتصاد وداخل المنظمة.

قبل بدء الأحداث ، يتعرف موظف مكتب المدعي العام على المسؤولين الذين سيتم فحص أنشطتهم.

وفقا للفن. 22 من قانون مكتب المدعي العام ، عند إجراء أنشطة التحقق ، يحق لمكتب المدعي العام إشراك المتخصصين. يرجع هذا الحكم التشريعي إلى حقيقة أن المدعين العامين المحققين ، في الممارسة العملية ، ليس لديهم معرفة خاصة في أي مجالات ضيقة النطاق (على سبيل المثال ، في خصائص الإنتاجمركب معدات تقنيةومتغيراته عملية آمنةللموظفين ، حسابات المحاسبة). في أنظمةلم يتم تحديد إجراءات وخصائص إشراك الأشخاص ذوي المعرفة والمهارات اللازمة في فحوصات الادعاء.

في الممارسة العملية ، يجوز لمكتب المدعي العام إشراك موظفي الهيئات المختصة في جوانب معينة في أنشطة التحقق المشتركة. على سبيل المثال ، قد تكون هذه هيئات تمارس الرقابة والإشراف في مجال

• • ضمان الرفاه الصحي والوبائي للسكان ؛
  • الأرصاد الجوية المائية والرصد بيئة;
  • حالة تحكم بيئي;
  • رقابة الدولة على سلامة الصناعات المتفجرة ؛
  • هيئات الإشراف على الطاقة الحكومية ، إلخ.

الإدارات المذكورة أعلاه وموظفوها يخضعون للإشراف لمكتب المدعي العام ، والذي ، وفقًا للقانون ، ملزم بتوفير المتخصصين.

نطاق أنشطة التحققلا يتم تحديدها فقط من خلال المهام المخططة وقائمة القضايا التي يجب فحصها ، ولكن أيضًا بمبادرة من المدعي العام المشرف ، والتي يعتمد عليها إدراج مجالات معينة.

تحتاج إلى أن تؤخذ في الاعتبارأن أحكام القانون الاتحادي الصادر في 26 ديسمبر 2008 رقم 294-FZ "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" لا تنطبق على إجراءات إجراء عمليات تفتيش من قبل سلطات الادعاء (الجزء 3 من المادة 1). وفي الوقت نفسه ، من الضروري حضور رئيس مؤسسة أو مؤسسة أو منظمة أثناء عمليات التفتيش التي تقوم بها النيابة ، وإلا فقد لا يتم التفتيش. قانون الاتحاد الروسي المؤرخ 27 أبريل 1993 رقم 4866-1 "بشأن الاستئناف أمام محكمة الإجراءات والقرارات التي تنتهك حقوق وحريات المواطنين" الحق في الاستئناف أنشطة غير قانونيةالنيابة.

بناءً على نتائج التفتيش والاجراءات المتخذة يحضر موظف النيابة شهادة موجهة الى رئيسه يعود الى مستندات رسميةوليس مخصصًا لأطراف ثالثة.. إذا دعا أحد موظفي النيابة للتحقق من التنفيذ قانون العمليقوم المتخصصون ومعهم بفحص عمل المنظمة ، ثم يكون قائد هذه المجموعة وينسق أعمالهم. يجب على ممثلي الهيئات التنظيمية الأخرى الحاضرة في هذا التفتيش تقديم معلومات عن نتائجه والانتهاكات التي تم العثور عليها في شكل مناسب لعامل المدعي العام. لا يجوز للأشخاص المذكورين أيضًا صياغة إجراءات بشأن نتائج المراجعة (نظرًا لأن مثل هذه الحالات لا يتم تنظيمها في التشريع ، ولكن في الممارسة العملية ، تعليمات المدعي العام في هذه القضيةهي ذات أهمية أكبر).

نظرًا لأن البطل في هذه الحالة هو المدعي العام الذي يتحمل المسؤولية الكاملة ، ويتبع الأشخاص الآخرون الحاضرين أثناء التفتيش التعليمات المعطاة لهم ، يتم تحديد فترة التفتيش ونطاق أنشطة التفتيش بمبادرته.

شيك مقيد (وثائقي)

جوهر هذا الشيك هو أن موظف مكتب المدعي العام يتصل بالأشخاص الذين يحتاجهم لتقديم توضيحات ويطلب المستندات اللازمة أثناء وجوده في مكتبه. في عملية أنشطة التحقق ، يدرس المواد المقدمة عند الطلب.

يتم توفير المعلومات الإحصائية وغيرها ، والشهادات ، والوثائق ، ونسخها اللازمة لتنفيذ المهام الموكلة إلى سلطات الادعاء ، بناء على طلب المدعي العام مجانًا.

عدم الامتثال لمتطلبات مكتب المدعي العامالواردة في الطلب ، بالإضافة إلى توفير المعلومات المطلوبة (المعلومات) في وقت غير مناسب ، سيكون بمثابة سبب لتقديم المسؤولية الإدارية بموجب المادة. 19.7 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي.

إذا تم إخطار الشخص على النحو الواجب بضرورة المثول في مكتب المدعي العام (تلقى استدعاء للمثول ووضع توقيعه) وتجاهل هذا المطلب دون أسباب موضوعية وموثقة ، فيمكن أيضًا تحميله المسؤولية الإدارية بموجب المادة. 19.7 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي.

يجوز لمساعد المدعي أو نائب المدعي العام طلب تفسيرات مكتوبة من الأشخاص ذات الصلة بالانتهاكات المحددة للقانون. وتجدر الإشارة إلى أن تقديم تفسيرات مكتوبة هو إجراء شكلي شائع مطلوب لاستكمال مواد التحقق التي تم جمعها ، منذ ذلك الحين ، وفقًا للفن. 51 من دستور الاتحاد الروسي ، لا أحد ملزم بالشهادة ضد نفسه.

مراجعة الشكوى

يتضمن التحقق من شكوى أو طلب إجراءات مماثلة: طلب المعلومات وأخذ تفسيرات مكتوبة من الأشخاص المتعلقة بالحجج التي قدمها مقدم الطلب. إذا كانت الحقائق الواردة في الاستئناف بحاجة إلى توضيح ، يحق للمدعي العام الاتصال بالشخص الذي كتب هذا الاستئناف والتحدث معه.

يسمح عمل المدعين العامين الذين يستأنفون من المواطنين والكيانات القانونية بإجراء مصالحة لتجنب التعرض للمساءلة. جوهرها هو كما يلي: إذا علم صاحب العمل أنه تم تقديم شكوى ضده وأن الحجج الواردة فيه صحيحة ، يتخذ بشكل مستقل وعلى الفور تدابير لاستعادة الحقوق والمصالح المنتهكة (على سبيل المثال ، سداد الديون عن أجور) ، ثم في هذه الحالة لديه فرصة لتلقي تحذير فقط بشأن عدم جواز خرق القانون.

إذا اعتبر صاحب العمل أن أفعاله فيما يتعلق بمقدم الطلب قانونية ، فإنه يحتاج إلى تبرير موقفه فقط بالإشارة إلى التشريعات الحالية وممارسات إنفاذ القانون.

ينتهي استكمال التحقق من تنفيذ تشريعات العمل ، الوثائقية والميدانية ، باعتماد تدابير استجابة النيابة في حالة الكشف عن الانتهاكات.

شيك غير مجدول مفتشية العمليمكن تنفيذها فقط في الحالات التي يحددها القانون بدقة. اقرأ المزيد عن الأسس والفروق الدقيقة الأخرى لهذا النوع من إشراف الدولة في هذه المقالة.

تفتيش مفتشية العمل بالدولة: الأنواع والوثائق التي تنظم سلوكهم

رئيسي وثائق قانونية، التي تنظم إمكانية وإجراءات إجراء التفتيش من قبل مفتشية العمل الحكومية (المشار إليها فيما يلي باسم SLI) ، هي:

• قانون العمل للاتحاد الروسي المؤرخ 30 ديسمبر 2001 رقم 197-FZ ؛
• تم التصديق عليها بموجب القانون رقم 58-FZ بتاريخ 11 أبريل 1998 ، اتفاقية جنيف منظمة عالميةالعمل "في تفتيش العمل في الصناعة والتجارة" رقم 81 ؛
• اللائحة "بشأن إشراف الدولة الفيدرالية ..." ، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 01.09.2012 رقم 875 ؛
• القانون رقم 294-FZ المؤرخ 26 ديسمبر 2008 بشأن "حماية الحقوق" (المشار إليه فيما بعد بالقانون رقم 294) ؛
• الأفعال المعيارية الأخرى.

فن. 360 من قانون العمل في الاتحاد الروسي ، تقرر أن الشيكات التي تجريها GIT تنقسم إلى نوعين:

• مخطط ؛
• غير مجدول.

عمليات التفتيش المجدولة ، كما يوحي الاسم ، يتم تعيينها وتنفيذها وفقًا لجدول زمني محدد ، تتم الموافقة عليه سنويًا من قبل هيئة الدولة المصرح لها. بواسطة قاعدة عامةلا يمكن إجراؤها أكثر من مرة واحدة في 3 سنوات. مزيد من المعلومات حول هذا متاح في مقال "الفحص المجدول للكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية".

إذا لم يتم إجراء التفتيش وفقًا للجدول الزمني المحدد ، فإنه يعتبر تفتيشًا غير مجدول لمفتشية العمل. لتعيين هذا النوع من التحقق ، هناك حاجة إلى أسباب معينة ، وإلا فسيكون غير قانوني.

في أي الحالات يكون التفتيش المفاجئ ممكنًا؟

الشيكات غير المجدولة تفتيش الدولةيمكن تنفيذ العمل بشكل قانوني فقط في حالة وجود أي من الأسباب التالية:

1. انتهاء الأمر الصادر في وقت سابق من مفتشية الدولة ، والذي بموجبه تم منح صاحب العمل مهلة نهائية لإزالة المخالفة. يمكن إصدار مثل هذا الأمر كنتيجة لفحص مجدول مسبقًا ، وتفتيش غير مجدول ، يتم إجراؤه مسبقًا على أساس مختلف. اقرأ المزيد عن هذا القانون الصادر عن مفتشية العمل في مقال "لوائح مفتشي العمل بالدولة".
2. اصدار أمر التفتيش من رئيس الجهاز. يجوز إصدار مثل هذا الأمر أو الأمر ، بدوره ، إذا كان هناك تعليمات مقابلة من حكومة الاتحاد الروسي أو رئيس الاتحاد الروسي. كما يصدر الأمر بناء على طلب المدعي العام الذي يمارس الإشراف.
3. استلام طلب إلى GIT من موظف يطلب بموجبه التحقق من ظروف عمله ، والامتثال لمتطلبات حماية العمل مع قواعد القانون ، وكذلك توفير صاحب العمل للحقوق الأخرى المنصوص عليها في الفن. 219 من قانون العمل في الاتحاد الروسي.

أسباب أخرى للتفتيش غير المقرر

بالإضافة إلى الأسباب المذكورة أعلاه لزيارة غير متوقعة من قبل مفتش العمل بالولاية ، قد تكون أسباب التفتيش غير المجدول لمفتشية العمل كما يلي:

1. استلام شكوى عامل لدى مفتشية العمل بالدولة ، ويترتب على ذلك انتهاك صاحب العمل لحقوقه العمالية.
2. الاستلام عن طريق التفتيش على المعلومات التي تفيد بأن صاحب العمل لا يبرم عقود عمل أو يبرمها ، ولكن مع انتهاك قواعد قانون العمل في الاتحاد الروسي.
3. إبلاغ GIT أن صاحب عمل معين لا يدفع رواتب للموظفين (بما في ذلك جزئيًا أو أقل من الحد الأدنى المحدد) أو لا يمتثل لقانون العمل ، بما في ذلك تعريض حياة الموظفين وصحتهم للخطر. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون مصدر المعلومات ليس فقط نداءات المواطنين أو الكيانات القانونية التي يتلقاها التفتيش ، ولكن أيضًا المعلومات المرسلة من الهيئات والهيئات الحكومية الأخرى ، وكذلك المعلومات الواردة من وسائل الإعلام.

تختلف الأسباب المذكورة في هذا القسم عن الأسباب السابقة في أن مفتش الدولة ممنوع من إخطار الشخص الذي يتم تفتيشه بشأن تعيين وإجراء تفتيش ميداني. هذا الفارق الدقيق هو الإجابة على سؤال بعض أصحاب العمل حول سبب عدم تحذيرهم مسبقًا بشأن الإجراء.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يتطلب السببان الأخيران تنسيقًا إلزاميًا مع مكتب المدعي العام - يكفي إخطارهما. يجب أن يتم مغادرة مفتش الدولة فور استلام المعلومات ذات الصلة ، ولكن يجب أولاً إصدار الأمر المناسب من رئيس GIT.

أحكام عامة للتحقق من شكوى الموظف

يمكن إجراء تفتيش غير مجدول لمديرية العمل بناءً على شكوى من الموظف دون زيارة وزيارة مكان التنفيذ. واجبات العملأو مكان آخر حيث توجد المستندات اللازمة لمفتش الدولة ، بما في ذلك الموقع الهيئة التنفيذية(انظر قرار محكمة مقاطعة Oktyabrsky في كراسنويارسك بتاريخ 29 سبتمبر 2011).

على أي حال ، فإن الزيارة ضرورية إذا لم يتمكن المفتش من:

• تأكد من أن المستندات المقدمة إليه من قبل الشخص الذي يتم فحصه تحتوي على معلومات كاملة وليست غير موثوقة ؛
• إجراء تقييم لأنشطة الشخص الذي يتم تفتيشه وفقًا لمتطلبات القانون دون زيارة شخصية لصاحب العمل (انظر المادة 12 من القانون رقم 294).

فن. 358 من قانون العمل في الاتحاد الروسي ينص على واجب مفتش الدولة في الاحتفاظ بالمعلومات السرية حول هوية مقدم الشكوى وعدم الكشف عنها لصاحب العمل حتى بعد ترك الخدمة في مفتشية الدولة.

يجب أن يتم الاتفاق على إجراء تدقيق على شكوى الموظف دون إخفاق مع مكتب المدعي العام ، باستثناء الحالات المذكورة أعلاه ، المنصوص عليها في الجزء 8 من الفن. 360 من قانون العمل في الاتحاد الروسي. يتم اتخاذ القرار بشأن هذا في غضون يوم عمل واحد. تم تحديد شروط وإجراءات هذه الموافقة ، وكذلك الظروف التي تكون الموافقة بموجبها غير مقبولة ، في الأمر الصادر عن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي بتاريخ 27 مارس 2009 ، رقم 93.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه لا يمكن سحب شكوى الموظف ، لأن هذا الإجراء غير منصوص عليه في القانون. حتى في حالة استلام طلب بهذا المعنى ، فإن GIT ستكون ملزمة بالنظر في الشكوى بشأن الأسس الموضوعية.

إمكانية التحقق من خلال طلب مجهول

لا يمكن تحديد موعد لعملية التدقيق وتنفيذها بناءً على شكوى مجهولة المصدر. في حالة الشك ، يجب على مفتش الدولة التحقق من تأليف الشكوى ، وإذا لم يتم تأكيدها ، فهذا هو الأساس لرفض النظر فيها. يمكن النظر في الشكاوى المقدمة إلى GIT من خلال موارد الإنترنت إذا كانت هذه الموارد توفر تفويضًا وتحديد هوية المستخدم وتم تمريرها.

إذا بدأ تفتيش مفتشية العمل بالولاية بناءً على طلب شخص ليس موظفًا ولم يكن أبدًا موظفًا في المنظمة التي تم تقديم الشكوى ضدها ، وكذلك إذا كانت شكواه لا تتعلق بحماية صاحب الشكوى. حقوق العمالأو تقرير عن انتهاكات قوانين العمل ، عندئذٍ يُعتبر هذا التفتيش غير قانوني ، وسيكون من المستحيل تقديمه إلى العدالة بناءً على نتائجه ، لأن مثل هذا الإجراء غير القانوني لا يمكن أن يكون أساس الذنب (انظر قرار Ussuriysky المحكمة الجزئية بتاريخ 27 سبتمبر 2017 في القضية رقم 12-147/2017).

التحقق الوثائقي

خصوصية هذا النوع من التحقق هو أنه يتم تنفيذه من قبل مفتشي الدولة في أماكن عملهم. بادئ ذي بدء ، يقومون بالتحقق من مستندات صاحب العمل الموجودة تحت تصرفهم ، على سبيل المثال ، عمليات التفتيش التي تم إجراؤها في وقت سابق ، ونتائجها ، وبروتوكولات الملاحقة القضائية ، وما إلى ذلك.

يتضمن الفحص الوثائقي غير المجدول لمفتشية العمل استلام مستندات أخرى يحتفظ بها صاحب العمل. في حالة الحاجة:

1. المفتش يسأل عن جاري الكتابةصاحب العمل لديه المستندات التي يحتاجها (يجب إرفاق أمر تعيين شيك مستندي بالطلب).
2. بعد استلام الطلب ، يجب على صاحب العمل إعداد وإرسال المستندات المطلوبة إلى GIT (يتم منحه 10 أيام لهذا الغرض).
3. إذا تم العثور على أي أخطاء أو تناقضات ، فقد يطلب المفتش من الشركة أو صاحب المشروع الفردي تقديم تفسيرات مكتوبة (يتم منح هذا أيضًا فترة 10 أيام).

لتأكيد صحة تفسيراتهم المكتوبة ، يمكن لصاحب العمل دعمها بالوثائق.

مهم! قد يتحول التدقيق المستندي إلى تدقيق في الموقع إذا وجد مفتشو الدولة انتهاكات لمتطلبات قانون العمل.

عند إجراء هذا النوع من التحقق ، قد تطلب GIT من الشخص الذي تم التحقق منه فقط تلك المستندات التي تتعلق بموضوعها. إذا انتهى الفحص الوثائقي بتعيين فحص خروج ، فعندئذٍ خلال آخر فحص ، لا يحق لموظفي الخدمة المدنية المطالبة مرة أخرى بتقديم المستندات التي طلبوها بالفعل.

فحص ميداني

يتم تنفيذ طريقة التحقق من صاحب العمل للتأكد من امتثاله لقواعد تشريعات العمل وفقًا للمتطلبات التي حددتها Art. 12 من القانون رقم 294. يتم إجراء تفتيش ميداني غير مقرر لمفتشية العمل بالترتيب التالي:

1. المغادرة إلى مكان التفتيش - في مكان (تسجيل) صاحب العمل أو المكان الذي يزاول فيه العمل.
2. تقديم شهادة رسمية لإدارة صاحب العمل ، أمر من إدارة مفتشية الدولة بشأن تعيين مفتش.
3. تعريف إدارة الشخص الخاضع للرقابة بالأهداف والغايات وأسس الإجراء الذي يتم تنفيذه.
4. التعرف على الإجراءات التي يعتزم مفتش الدولة اتخاذها ، وشروط وأحكام إجراء التفتيش (انظر اللوائح الإدارية المعتمدة بأمر من وزارة العمل والحماية الاجتماعية بتاريخ 30 أكتوبر 2012 رقم 354 ن).
5. طلب المستندات وتقديمها بسرعة. في هذا الظرف ، يختلف التدقيق في الموقع عن التدقيق الوثائقي ، حيث يمكن إعداد المستندات لمدة 10 أيام.
6. إتمام التدقيق ، تسجيل نتائجه (تحرير قانون ، إصدار أمر ، محاسبة).

لا يمكن إجراء التفتيش في الموقع دون رئيس المنظمة. في حالة ما إذا تبين أثناء المغادرة أن المدير أو رجل الأعمال الفردي أو أي شخص آخر مفوض من قبلهم غائب ، فإن مفتشي الدولة يضعون قانونًا بشأن استحالة إجراء التفتيش. بعد ذلك ، في غضون 3 أشهر ، يمكن لـ GIT تعيين شيك جديد دون إخطار صاحب العمل بذلك.

شروط التحقق

لا يمكن أن تدوم فترة التفتيش المفاجئ لمفتشية العمل أكثر من 20 يوم عمل (البند 1 ، المادة 13 من القانون رقم 294). إذا احتاج المفتش إلى طلب أي مستندات من جهات حكومية أخرى ، فيحق له تقديم التماس إلى إدارته لتعليق الإجراء. الإدارة بدورها لها الحق في تعليقها لمدة 10 أيام عمل. يسمح القانون بوقف التدقيق مرة واحدة فقط.

مهم! إذا اتخذت مفتشية الدولة قرارًا بتعليق التفتيش حتى استلام مستندات معينة ، فيجب تعليق أي نشاط لمفتش الدولة في المؤسسة الخاضعة للرقابة خلال هذه الفترة (البند 2.2 ، المادة 13 من القانون رقم 294).

يجوز لرئيس فريق التحقيق (SIT) تمديد فترة التحقق لمدة أقصاها 20 يومًا أخرى ، إذا كانت هناك أسباب وجيهة. إذا كان الشخص الخاضع للتدقيق مؤسسة صغيرة أو متناهية الصغر ، فإن الفترة يتم تمديدها فقط بمقدار 50 و 15 ساعة ، على التوالي.

على الرغم من حقيقة أن القانون يحدد بوضوح الفترة التي يمكن خلالها إجراء تفتيش غير مجدول لأنشطة كيان قانوني أو رائد أعمال ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن عدد عمليات التفتيش هذه غير محدود ويعتمد على ظهور أسباب سلوكهم. تميز هذه الميزة أيضًا التفتيش غير المقرر لـ GIT عن التفتيش المجدول ، حيث يمكن لمفتشي الدولة التحقق من صاحب العمل مرة واحدة كل 3 سنوات (مع بعض الاستثناءات التي تحددها حكومة الاتحاد الروسي).

سجل عمليات التفتيش غير المخطط لها لعام 2018 - 2019

عمليات التفتيش المجدولة وغير المجدولة ، بغض النظر عمن بدأها وأجرى لها ، تخضع للدخول في خاص سجل واحدعمليات التفتيش (يتم إجراؤها مسبقًا ، وغير مجدولة - في غضون 3 أيام عمل من تاريخ قرار التفتيش). قواعد وإجراءات إجراء هذه الحالة نظام معلوماتأنشئت بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 415 بتاريخ 28 أبريل 2015.

يتم وضع جزء من المعلومات التي تم إدخالها في هذا السجل الوصول المفتوح. لذلك ، الجمهور ، وفقا للفقرة 3 من الفن. 13.3 من القانون رقم 294 ، المعلومات التالية معترف بها:

1. رقم الشيك.
2. المعلومات المحددة في أمر الفحص.
3. المعلومات الواردة في تقرير التفتيش.
4. نتائج الحدث ، بما في ذلك الانتهاكات المكتشفة.
5. معلومات عن الإجراءات المتخذة (أوامر صادرة ، ملاحقات ، إلخ).

المعلومات الأخرى التي لا تندرج تحت هذه الفئات تخضع لمتطلبات السر المحمي قانونًا.

عمليات التفتيش غير المجدولة التي يتم إجراؤها أثناء إصدار ترخيص أو تصريح آخر (موافقة) للكيانات القانونية ، إذا تم النص على التفتيش بموجب قواعد إصدار تصريح خاص ، لم يتم تضمينها في السجل المحدد (البند 1 من المادة 13.3 بصيغتها المعدلة) بموجب قانون "التعديلات ..." تاريخ 3/8/2018 برقم 613 -FZ).

التفتيش غير المخطط له على مفتشية العمل - في الحالات التي يتم إجراؤها وبأي طريقة ، وما هو مصطلحها ، وما إلى ذلك ، يتم تناوله في هذه المادة فقط في بعبارات عامة. من الناحية العملية ، ينتهي الأمر بعمليات التفتيش هذه في الغالب إلى مساءلة صاحب العمل ، خاصة إذا تم البدء فيها على أساس شكوى من موظف حكم غير معلنالجانب الضعيف في علاقات العملوبالتالي أكثر حماية من قبل الدولة.

1. في إحدى المناطق المركزية في أستراخان ، يوجد مسجد يستخدم مكبرات الصوت بشكل منتظم للدعوة إلى الصلاة. وفقًا لاستنتاج مكتب Rospotrebnadzor لمنطقة أستراخان ، فإن مستوى الضوضاء في المنطقة التي يقع فيها المسجد يتجاوز المستويات المسموح بها. استأنف السكان فيما يتعلق بانتهاك حقهم في السلام والهدوء إلى مكتب المدعي العام. هل النيابة العامة مختصة بالنظر في الشكاوى؟ في إطار أي مجال من مجالات نشاط السلطات ، يمكن إجراء مراجعة لهذه الشكوى وما هي تدابير استجابة المدعي العام المناسبة في هذه الحالة؟

1.1 حل المشكلات للطلاب خدمة مستحقة الدفع. - فن. 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي. يمكنك الاتصال بأي محام برسالة خاصة.

2. كتب بعض المواطنين شكاوى ضدي ، وكتبوا شكوى إلى مكتب المدعي العام ، Rospotrebnadzor ، وهذه السلطات أرسلت هذه الشكوى إلى لجنة التحقيق والإشراف البيطري ولجنة حقوق الإنسان. جوهر الشكوى هو أن حيواني أضر بصحة المشتكين ، وقد نسبوا إليّ أيضًا من قبل المشتكين: مسك الدفاتر المزدوجة ، التهرب الضريبي. نتيجة لذلك ، قاموا بتعذيبي بشيكات: لم يعثر مكتب الضرائب على أي شيء. كانت هناك محاكمة ، في المحكمة لم يثبت المشتكون أنهم تضرروا على صحتهم. كدليل من المشتكيين ، كانت هناك شكوى - مقال ملون ، شهادات من غرفة الطوارئ دون الإشارة إلى وقت إصدارها ، دون الإشارة إلى سبب الإصابة ، دون بيانات جواز سفر "الضحية" ، كما ذكر الضحية في المحكمة ، سافروا في جميع أنحاء المدينة لفترة طويلة بحثًا عن غرفة طوارئ ، وكانت هناك شهادات التصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير المقطعي المحوسب ، والتي تم إجراؤها بعد 5 أيام من لقاء الضحية معي ، وليس من الواضح من أين تأتي الشهادة بدون طوابع و أختام ، بدون اسم ووظيفة الطبيب ، تصدر يوم السبت ، عندما لا يعمل المستشفى. لم يتقدم المجني عليه إلى العيادة في محل إقامته.
أريد أن أكتب شكوى ضدهم بسبب إدانة كاذبة. قل لي كيف أفعل ذلك.

2.1. مرحبًا. من الضروري كتابة بيان وليس شكوى (على الأقل في البداية).

3. زوجي يمتلك سيارة. أخذت سيارتي للإصلاح في 8 أيام. مرة أخرى ، لم يتم إصدار المستند الخاص بقبولنا للإصلاحات ، لكنه لم يطلب ذلك. تحتاج إلى تغيير البابين الأيمن. بعد 6 أيام ذهبت إلى ورشة تصليح السيارات. تمت إزالة بابين من السيارة. الصالون كان مفتوحا. بجانب سيارتنا ، كان السيد ، بعد التنظيف بالإسمنت أو أي شيء آخر ، يقوم بتلميع التفاصيل لشخص ما ، كانت القاعة بأكملها في نوادي سحابة مسحوق أبيض. سيارتنا وغيرها كانت مغطاة بطبقة سميكة من مسحوق الصنفرة الأبيض ، كما استقرت نفث من هذه المادة في الصالون الخاص بنا ، والذي كان بدون بابين! عندما رأيت هذا الرعب ، اتصلت بالرئيس هناك (لا أعرف ، يمكن أن يكون المالك ، لم يكن هناك) وكان ساخطًا على الموقف تجاه ممتلكاتي. بدأ بالصراخ في وجهي: لماذا أتيت ، لم تكن السيارة جاهزة ، ولم يتصل أحد بزوجي بعد وأكد أن كل شيء سيتم إصلاحه وتنظيفه.
لقد كنت غاضبًا من الموقف تجاه سيارتنا وتجاهلي. أنا مستاء جدا لنفسي وللسيارة!
أريد أن أعاقبه على مثل هذا الموقف من خلال كتابة شكاوى للتحقق من أنشطتهم.
أعتقد أن هناك انتهاكات في معدات هذا الصندوق. بعد كل شيء ، لا ينبغي عليهم طحن الأجزاء بعد تطبيق الحلول عليهم بجوار السيارة ، يجب أن تكون هناك غرفة منفصلة أو نوع من السياج أثناء العمل المتربة. أيضًا ، الأرضية بأكملها مغطاة بطبقة سميكة من مسحوق الغبار الأبيض هذا. أعتقد أن هناك الكثير من الانتهاكات من حيث المعدات والتوثيق (لم يقدموا أي وثيقة لاستلام سيارة ...).
أسئلة:
1. ما هي الشكاوى وأي المنظمات يمكنك كتابة مطالباتك؟ (Rospotrebnadzor ، الضرائب ، مكتب المدعي العام ...؟)
2. وهل يمكنني الكتابة نيابة عني. (صاحب السيارة هو زوجي).
لكن سخطي لا يعرف حدودا!
تلتقط السيارة على الطريق. أسبوع.

3.1. مرحبًا.
لا يمكنك ، نيابة عنك ، إذا سلم زوجك السيارة.
في الوقت نفسه ، من الضروري طلب المستندات الخاصة بقبول السيارة للإصلاح ، مع الإشارة إلى موعد نهائي محدد للعمل. عند استلام السيارة ، قم بفحصها ، وإذا كان هناك أي ملاحظات ، قم بالإشارة إليها في شهادة القبول.
في حالة الكشف عن أوجه قصور في العمل ، تقديم مطالبة خطية للمقاول وفقًا للمادة 29 من قانون حماية حقوق المستهلك.
بعد ذلك ، يمكنك تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor.

4. أريد أن أبقى متخفيًا ، وأستغني عن "الضوضاء والغبار" ، وتقليل جهات الاتصال.
زرت المتجر ، لكن لم تتمكن من اختيار المنتجات بسبب الانتهاكات العديدة (عدم الامتثال لشروط التخزين ، وضع العلامات غير المكتمل ، وما إلى ذلك). الانتهاكات المصورة. في مثل هذه الحالات ، وفقًا للقانون ، يجب عليك الاتصال برائد الأعمال في شكل مطالبة. لا أريد إرسالها بالبريد ، لأنها تستغرق وقتًا طويلاً ، وستصبح بياناتي معروفة لرائد الأعمال. اكتب مطالبة في نسختين في المتجر وسلمها هناك ، هذا = مشاحنات ، فضيحة ، بشكل عام ، جهات الاتصال التي أريد تجنبها. فعلت هذا: في "كتاب الشكاوى ..." قمت بلصق نص مطبوع مسبقًا. للمراسلات المستقبلية مع Rospotrebnadzor ، أرفقت جواز سفري وقمت بتصويره. الهدف النهائي هو بدء فحص غير مجدول لـ Rospotrebnadzor في هذا المتجر عبر الإنترنت. في السابق ، كنت أرسل صورًا للانتهاكات في المتاجر ، كما أردت ، أرسلت Rospotrebnadzor تحذيرات لأصحابها. الآن أريد أن أذهب أبعد من ذلك.
هل سيتم النظر في مثل هذه المطالبة ضد المتجر من قبل Rospotrebnadzor؟ الصورة المرفقة.

4.1 لا يتم النظر في الرسائل المجهولة الهوية ، على الرغم من أنه قد يكون هناك فحص للحقائق وسيتم تنفيذه. لذلك لن يتم تفسير هذا على أنه نداء يتطلب استجابة من Rospotrebnadzor. يجب عليك إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor حتى يقدموا إجابة بالطريقة المنصوص عليها في القانون الاتحادي الصادر في 2 مايو 2006 N 59-FZ "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" 30 يومًا (المادة 12 من القانون). وإذا كنت تريد رفع المسؤولية الإدارية ، فأنت بحاجة إلى تقديم طلب للحصول على المخالفة الإدارية(المادة 28.1 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي).

4.2 مرحبًا ، بشكل عام ، لا يحب Rospotrebnadzor بشكل خاص النظر في الرسائل المجهولة ، فلن تتمكن من إرسال تحذير لهم عبر الإنترنت. تحتاج فقط إلى إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor ومكتب المدعي العام وفقًا للمادة 10 من القانون الاتحادي بشأن مكتب المدعي العام والتعامل معها بالفعل. كتاب الشكاوى ليس فعالاً ، وسوف ينظر إليه Rospotrebnadzor فقط عند التحقق منه بالفعل.

مادة 40 إشراف الدولةفي مجال حماية المستهلك
(بصيغته المعدلة بالقانون الاتحادي رقم 242-FZ بتاريخ 18 يوليو 2011)

1. يتم تنفيذ إشراف الدولة الفيدرالي في مجال حماية المستهلك من قبل الهيئة التنفيذية الفيدرالية المخولة (المشار إليها فيما يلي باسم هيئة الإشراف الحكومية) بالطريقة التي تحددها حكومة الاتحاد الروسي.

4.3 مرحبًا! وفقًا للقانون الاتحادي بشأن إجراءات النظر في طعون المواطنين ، لا يتم النظر في الرسائل المجهولة المصدر. - فن. 11 ، 12 القانون الاتحادي المؤرخ 2 مايو 2006 N 59-FZ "بشأن إجراءات النظر في الطلبات المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" (بصيغته المعدلة.

4.4 لبدء الشيك هيئة التحكمبناءً على طلب المستهلك ، من الضروري تأكيد حقيقة الاتصال بالمتعدي المزعوم (البائع ، المورد ، المقاول ، إلخ) بمطالبة رسمية تم تجاهلها أو عدم رضاها.

الأساس: القانون الاتحادي "تشغيل تخطيط استراتيجيفي الاتحاد الروسي ". ترد التفسيرات في معلومات Rospotrebnadzor المؤرخة 7 كانون الأول (ديسمبر) 2016" بشأن المتطلبات الجديدة لنداءات المستهلكين كأساس للتفتيش غير المجدول "

لذا:
واجب إجراءات المطالبةحل نزاع المستهلك قبل الاتصال بـ Rospotrebnadzor.
بدون مراعاة ذلك ، لا يحق للسلطة الإشرافية إجراء تفتيش غير مجدول لكيان قانوني أو رائد أعمال فردي ، يتهمه مقدم الطلب بانتهاك حقوق المستهلك.

4.5. سيكون هناك رد فعل ، فهم لا يستجيبون فقط للرسائل المجهولة ، إذا أشاروا إلى متجر أو عنوان أو انتهاكات محددة ، فيجب على Rospotrebnadzor إجراء فحص.

القانون الاتحادي المؤرخ 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ (بصيغته المعدلة في 6 يونيو 2019) "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة سيطرة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية"
المادة 10- تنظيم وإجراء تفتيش مفاجئ

(انظر النص في الطبعة السابقة)

4.6 عزيزي بيتر بتروفيتش! إذا تم تقديم طلب مناسب منك ، طلب لجريمة إدارية وفقًا للمادة 28.1 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي ، فسيتم محاسبتهم. بعد ذلك ، يمكنك أن تسأل ضرر معنوي، بترتيب تقديم الدعوى ، المادة 131-132 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي.

4.7 مرحبًا ، الصورة ، بالطبع ، ليست مرفقة ، وسيتم النظر في المطالبة بلا شك من قبل Rospotrebnadzor ، فهم ملزمون بالقيام بذلك بموجب أحكام المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06/30/2004 N 322 (بصيغته المعدلة بتاريخ 26/03/2019) "بشأن الموافقة على لائحة الخدمة الاتحادية للإشراف على حماية المستهلك ورفاهية الإنسان"
5- تمارس الخدمة الاتحادية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاه الإنسان الصلاحيات التالية:
5.12. ينظم استقبال المواطنين ، ويضمن النظر الكامل في الوقت المناسب في طعون المواطنين ، ويتخذ قرارات بشأنها ويرسل إجابات لمقدمي الطلبات خلال الفترة المحددة بموجب تشريعات الاتحاد الروسي ؛ يحدد عمل Rospotrebnadzor وسام Rospotrebnadzor بتاريخ 01/20/2014 N 28 (بصيغته المعدلة في 28/06/2017) "عند الموافقة على التعليمات الخاصة بإجراءات النظر في الطلبات المقدمة من المواطنين وجمعيات المواطنين ، بما في ذلك الكيانات القانونية ، المستلمة المواطنون في الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان "(مسجل في وزارة العدل الروسية في 22 مايو 2014 N 32389) 3.1. يتم إرسال مناشدات خطية إلى المكتب المركزي لـ Rospotrebnadzor خدمه بريديهأو تسليمها عن طريق شركات التوصيل إلى العنوان: Vadkovsky lane، 18، Build 5 and 7، Moscow.
تُقبل الطعون المكتوبة في المكتب المركزي لـ Rospotrebnadzor وفقًا للجدول الزمني التالي:
الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس - من 9:00 إلى 18:00 ؛
الجمعة - من 9.00 إلى 16.45 ؛
استراحة الغداء - من 12.00 إلى 12.45.
3.2 يتم إرسال مناشدات مكتوبة إلى الهيئة الإقليمية ، والوكالة التابعة لـ Rospotrebnadzor إلى العناوين المناسبة ، والمعلومات التي يتم نشرها ، بالإضافة إلى أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني لإرسال الطعون المكتوبة ، على موقع Rospotrebnadzor الإلكتروني في شبكة المعلومات والاتصالات عبر الإنترنت: www .rospotrebnadzor.ru.
في الاستئناف المكتوب ، يجب على المواطن الإشارة إما إلى اسم هيئة الدولة التي يرسل إليها طلب استئناف مكتوب ، أو الاسم الأخير ، أو الاسم الأول ، أو اسم الأب للمسؤول المعني ، أو منصب الشخص المقابل ، وكذلك الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم الأب (الأخير - إن وجد) ، إرسال العنوان الذي يجب إرسال الرد إليه بالبريد ، والإخطار بإعادة توجيه الاستئناف ، ويحدد جوهر الاقتراح أو الطلب أو الشكوى ، ويضع توقيعًا شخصيًا و تاريخ.
4.1 الطعون التي تتلقاها Rospotrebnadzor وهيئاتها الإقليمية والمؤسسات التابعة تخضع للنظر الإلزامي.
4.2 يتم إرسال الطعون للاستئناف ضد تصرفات (تقاعس) مسؤولي المكتب المركزي لـ Rospotrebnadzor ورؤساء ونواب الهيئات الإقليمية لـ Rospotrebnadzor ورؤساء المؤسسات التابعة للنظر فيها إلى رئيس Rospotrebnadzor.
نداءات للطعن في تصرفات (تقاعس) المسؤولين الآخرين من الهيئات الإقليمية ، يتم إرسال المؤسسات التابعة لـ Rospotrebnadzor للنظر فيها إلى رئيس الهيئة الإقليمية ، المؤسسة التابعة لـ Rospotrebnadzor.

4.8 مرحبًا.

وفقًا للمادة 10 من القانون الاتحادي الصادر في 26 ديسمبر 2008 رقم 294-FZ "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد في تنفيذ رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" ، فإن أسس إجراء التدقيق ، من بين أمور أخرى ، قد تكون نتائج التدقيق الأولي الذي تم تلقيه إلى هيئات الرقابة الحكومية من طعون وطلبات المواطنين التي تحتوي على معلومات حول حدوث تهديد بالضرر لحياة المواطنين وصحتهم ، حول إلحاق الضرر بحياة المواطنين وصحتهم. حياة وصحة المواطنين ، حول انتهاك حقوق المستهلك. لا يمكن أن تكون الطعون والبيانات التي لا تسمح بتحديد هوية الشخص الذي تقدم بطلب إلى هيئة الرقابة (الإشراف) الحكومية ، وكذلك الطعون والبيانات التي لا تحتوي على معلومات حول الحقائق المذكورة أعلاه بمثابة أساس للتفتيش غير المجدول. بالإضافة إلى الطعون والطلبات المرسلة من قبل مقدم الطلب في النموذج المستندات الإلكترونية، قد تكون بمثابة أساس لفحص غير مجدول إلا إذا تم إرسالها من قبل مقدم الطلب باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تنص على التفويض الإلزامي لمقدم الطلب في نظام تحديد الهوية والمصادقة الموحد (ESIA).

في حالة عدم وجود معلومات موثوقة حول الشخص الذي ارتكب انتهاكًا للمتطلبات الإلزامية ، فإن البيانات الكافية حول انتهاك المتطلبات الإلزامية أو حقائق التهديد بإلحاق الأذى بحياة المواطنين أو صحتهم أو إلحاق الضرر بهم. حياة ، صحة المواطنين ، حول انتهاك حقوق المستهلك ، من قبل المسؤولين المعتمدين من هيئة الرقابة الحكومية (الإشراف) يمكن إجراء فحص أولي للمعلومات الواردة. أثناء الفرز المسبق ، يتم اتخاذ الإجراءات عند الطلب معلومات إضافيةوالمواد (بما في ذلك الشفوية) من الأشخاص الذين أرسلوا الطلبات والنداءات ، والذين قدموا المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للمادة 7 من القانون الاتحادي الصادر في 2 مايو 2006 رقم 59-FZ "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" ، يجب على المواطن في الاستئناف المكتوب أن يشير إما إلى اسم هيئة حكومية أو هيئة حكومية محلية يُرسل إليها استئنافًا مكتوبًا ، أو الاسم الأخير ، أو الاسم الأول ، أو اسم الأب للمسؤول المعني ، أو منصب الشخص المعني ، وكذلك الاسم الأخير ، والاسم الأول ، والعائلة (الأخير) - إن وجد) ، العنوان البريدي الذي يجب إرسال الرد إليه ، إشعار إعادة توجيه الاستئناف ، يحدد جوهر الاقتراح أو البيانات أو الشكاوى ، ويضع توقيعًا شخصيًا وتاريخًا.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للفن. 11 من القانون الاتحادي الصادر في 02.05.2006 رقم 59-FZ "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" إذا كان الاستئناف الكتابي لا يشير إلى اسم المواطن الذي أرسل الاستئناف أو العنوان البريدي إلى الذي يجب إرسال الرد ، لا يتم إعطاء الرد على الاستئناف.

نلفت انتباه المواطنين أيضًا ، أنه وفقًا للجزء 4.1 من الفن. 11 من القانون أعلاه ، إذا كان نص الاستئناف الكتابي لا يسمح بتحديد جوهر الاقتراح أو الطلب أو الشكوى ، فلن يتم تقديم الرد على الاستئناف ولا يخضع لإرساله للنظر فيه وكالة حكومية، هيئة حكومية ذاتية محلية أو مسؤول وفقًا لاختصاصها ، والتي يتم إبلاغ المواطن الذي أرسل الاستئناف بشأنها في غضون سبعة أيام من تاريخ تسجيل الاستئناف.

وبالتالي ، فإن إجراء تدقيق على أساس نداء مجهول من المواطنين فيما يتعلق بجميع الكيانات الاقتصادية التي ، في رأيهم ، تنتهك المتطلبات الإلزامية ، تتعارض مع تشريعات الاتحاد الروسي.
عدم الكشف عن هويته يسمح للمتخصصين بعدم الرد على الشكوى ، وليس لفهم المشاكل القائمة ، ولكن ببساطة تخطي هذا الاستئناف.

إذا كان من خلال تحديد تقييم الأثر البيئي والاجتماعي (ESIA) ، فسيتم النظر في الاستئناف بشكل لا لبس فيه ، وسيتم بدء فحص وسيتم تقديم إجابة على المزايا وفقًا لمتطلبات القانون الاتحادي الصادر في 2 مايو 2006 N 59-FZ "بتاريخ إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي ".

5. أريد أن أبقى متخفيًا ، وأستغني عن "الضوضاء والغبار" ، والتقليل من جهات الاتصال. زرت المتجر ، لكن لم تتمكن من اختيار المنتجات بسبب الانتهاكات العديدة (عدم الامتثال لشروط التخزين ، وضع العلامات غير المكتمل ، وما إلى ذلك). الانتهاكات المصورة. في مثل هذه الحالات ، وفقًا للقانون ، يجب عليك الاتصال برائد الأعمال في شكل مطالبة. لا أريد إرسالها بالبريد ، لأنها تستغرق وقتًا طويلاً ، وستصبح بياناتي معروفة لرائد الأعمال. اكتب مطالبة في نسختين في المتجر وسلمها هناك ، هذا = مشاحنات ، فضيحة ، بشكل عام ، جهات الاتصال التي أريد تجنبها. فعلت هذا: في "كتاب الشكاوى ..." قمت بلصق نص مطبوع مسبقًا. للمراسلات المستقبلية مع Rospotrebnadzor ، أرفقت جواز سفري وقمت بتصويره. الهدف النهائي هو بدء فحص غير مجدول لـ Rospotrebnadzor في هذا المتجر عبر الإنترنت. في السابق ، كنت أرسل صورًا للانتهاكات في المتاجر ، كما أردت ، أرسلت Rospotrebnadzor تحذيرات لأصحابها. الآن أريد أن أذهب أبعد من ذلك.

5.1 مرحبًا. ما هو سؤالك؟ ما الذي يمكن أن يساعدك؟

6. الرجاء المساعدة في استشارة ، لا تتصل بالهاتف ، لن أتمكن من التحدث! من فضلك لا تنشر الروابط ، فالأمر يستغرق الكثير من الوقت ، والدراسة ، ليس لديك وقت لتقييم عملك (! يرجى اقتراح طريقة فعالة للحماية والدفاع والعمل لحل المشكلة: 1) في عام 2017 ، 83 - تم الاعتداء على سيدة تبلغ من العمر عام ، دخلوا المنزل خلفها بسرقة وثائق من الأيدي والأموال 260 طنًا بمساعدة الشرطة والإسعاف وقادة الكنيسة البروتستانتية وأعضائها ، حيث توجد المرأة. ذهب ، تم تسجيل كل شيء تحت اسم مرض الزهايمر / / قبل ذلك ، كان موظفو المتجر في فناء المنزل (تم حفظ مناشدات Rospotrebnadzor) ، بعد اصلاح شقة ، نفذتها ابنة من زواج ثان في عام 2014 ، توقفوا عن السماح للضحية بالدخول إلى المتجر بحقيبة يد ، واضطروا إلى ترك حقيبة بها مستندات وأموال في الزنزانة (قال ضابط شرطة المنطقة إنها كانت موظفو المتجر الذين ساعدوا الضحية خلال الفترة التي ارتكبت فيها محاولة سرقة ، وقالت إنه كان هناك رجلين فقط ولم يقدم أحد أي مساعدة. // قالت الشرطة إن هناك بحثًا ، ولم يعثروا على أي شيء في الشقة ، وأشار البيان إلى الشرطة إلى جنون 83 امرأة ، وبالمصادفة عثرت الابنة على وثائق وأموال مسروقة في شقة الضحية ، حيث لم تتمكن الفتاة البالغة من العمر 83 عامًا من وضعها ، وقالت إنها لم تفعل ذلك. ضعه في ذلك المكان .. لم يتم إصدار قسيمة للضحية عن الحادث وتم أخذ جواز سفر داخلي لتصويره والتقاط صورة مع جواز سفر بالقرب من وجهها. الزواج الثاني ، توصل الطبيب النفسي إلى استنتاج لعام 2017. تصلب الشرايين في الأوعية الدماغية ليس مرض الزهايمر ، لكن الطبيب مات وليس هناك استنتاج في متناول اليد. تم إرشاد الضحية باسمها الكامل بحلول عام الميلاد ، الذي جاء ، كما أخذوا ، تذكرت ، لم تستطع الوقوف في ترتيب متسلسل - التوتر والخوف ، التعرف على كل شخص في الصورة - للتحقق (صور الشباب) أجرت الحسابات الحسابية بسهولة في ذهنها ، وطرح الضرب ، (فيديو) ، 3) ثم بدأت المكالمات الصباحية الليلية للهاتف المحمول في مدينة الابنة من زواجها الثاني. ثم بدأ شخص ما في الاتصال وإظهار أنه مع كل شخص تتواصل معه الابنة من زيجتين بشأن بيع شقة في الشمال ومع الدائرة الاجتماعية لأم مصابة تبلغ من العمر 85 عامًا (هذا مستمر منذ عامين) ) ، محتوى المحادثة والمراسلات معروف لأولئك الذين يهددون. طلب نقل شهادة بالوكالة ، وإصدار توكيل للبيع إلى سمسار عقارات 7) جاء تهديد من خلال سمسار عقارات لحماية أحبائهم - 8) اتصل هؤلاء الأشخاص بأقاربهم ، وبدأت المكالمات في إرسال تلميحات من خلال الأقارب يسألون كيف الابنة وحيث تبلغ امرأة تبلغ من العمر 85 عامًا 9) ابنة من زواجها الأول ، على حد تعبيرها ، لديها راعي مؤثر للغاية في الاتحاد الروسي ، من الصعب عدم تصديق ذلك! شلت المدينة التي يعيش فيها الضحية بما في ذلك الدولة. خدمات المدينة ، ضباط إعادة التوطين ، جميع الأشخاص يساعدون مجهولين ، سواء الجريمة أو الشرطة. أعلنت الشرطة الضحية على قائمة المطلوبين الفيدرالية ولم يتم العثور على الابنة التي أخذتها في 2017-2018 ، أرادوا إصدار تحويل ثقة بمساعدة الشرطة ، وتحولت الابنة إلى وزارة الداخلية عدة المدن المشاركة في البحث. أجاب شخص ما بجدية مع تسجيل الجواب ، ونفس موسكو دون تسجيل الإجابة وبواسطة رابط ، يمكنك رفع دعوى. في الواقع ، تم إنهاء البحث وربما لم يبدأ رسميًا ، وبعد ذلك أُمر الأشخاص الذين تمت مقابلتهم أثناء البحث بالإبلاغ عن كل خطوة من خطوات الابنة من الزواج الثاني والضحية. بالتأكيد يسأل الجميع من دائرة الاتصال المؤقتة أسئلة محددة في البداية ، ثم يتجهون إلى الصراخ وإهانة ابنتهم ، التي أخذت أسئلة والدتها البالغة من العمر 85 عامًا: قضية جنائية ، إذا كانت إلى مكتب المدعي العام ، ولكن إلى الشرطة في وزارة الشؤون الداخلية ، كيف تصوغ ، تجري تدقيقا؟ - كتب على خط مباشر مع بوتين
06/20/19 كما لو لم يتم إرسالها ، لم يتصل أحد. 2) من المنطقي التمييز بين الشكوى المقدمة إلى وزارة الداخلية حول تصرفات زملاء العمل. الشرطة وبيان لمكتب المدعي العام. 3) عند تقديم شكوى حول مخالفات ضباط الشرطة لواجباتهم ، اذكر: الاسترشاد بالمقالات / ، أي ...؟ أو فقط اطلب التحقق؟ 4) من أجل توضيح من هم الأشخاص للأم والبنت ، عند تقديم طلب إلى النيابة العامة أو تقديم شكوى إلى وزارة الداخلية ، الإشارة بعد ذلك كإضافة إلى الطلب أو الإيضاح؟ 5) عليك السفر بالطائرة لبيع شقة في تلك المدينة ، ما هي الإجراءات الواجب اتخاذها لتجنب تهديدات الشرطة؟ 7) هل يوجد مكان في التطبيق إلى وزارة الداخلية ، أطلب منك إعادة حقوقي وقائمة ... 8) وصلنا إلى الأقارب والأب والقصة نفسها ، الأسئلة الأولى ، ثم الصراخ والخوف: دعنا أنا أعيش ، أنا مريض "بينما لم يتصلوا به ، وهو بالفعل يستخدم أقاربه لإرسال رسائل من خلالهم. 9) ، 10- إذا كان لديك شيء تضيفه! لدينا: - تهديد بقضية ملفقة ضد ابنة الضحية ، وهذا ما تم الإعلان عنه سابقًا من قبل موظفي هذا المتجر عندما دافعت عن والدتها في عام 2014 ، - تهديد للأقارب ، - الوصول إلى أي شخص معه لقد اتصلوا ببيع شقة (حتى الآن قاموا بحظر الجميع) ، حتى أن البنوك العاملة في موسكو أخذت أرقام هواتف ، ولم تربط الشهادة بالهاتف ، ولكن فقط أعطوا أرقام هواتف للاتصال؟ الجميع يطيع هؤلاء الناس ضمنيًا. تم تقديم المتطلبات من خلال سمسار عقارات: تحتاج إلى شقة بالوكالة للبيع وشهادة إعادة التوطين (لهذا السبب ، يتم إصدارها خصيصًا لمن يغادر لإعادة التوطين) تابعة لأولئك الذين لديهم كل شيء: من الجيران إلى الدولة. الموظفين. لن أتمكن من الحضور للاستشارة. ممتن للوقت. شكرا لك على نصيحتك.

6.1 --- مرحبا عزيزي زائر الموقع! يبدو الأمر معقولا. من الممكن التمييز بين الشكوى المقدمة إلى وزارة الداخلية حول تصرفات ضباط الشرطة ، وتقديم مثل هذا البيان بالضبط إلى مكتب المدعي العام. يتم تنظيم إجراءات معالجة الطلبات المكتوبة بموجب القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطلبات المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" بتاريخ 02.05.2006 رقم 59-FZ ، التعليمات الخاصة بإجراءات النظر في الطلبات واستقبال المواطنين في المدعي العام مكتب الاتحاد الروسي ، دخل حيز التنفيذ بأمر من المدعي العام للاتحاد الروسي بتاريخ 30/01/2013 رقم 45. المادة 10. النظر في الطلبات والشكاوى والاستئنافات الأخرى وتسويتها في سلطات الادعاء [القانون "بشأن مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي "] [المادة 10] 1. وفقًا لسلطاتهم وطلباتهم وشكاواهم وطلبات الاستئناف الأخرى التي تحتوي على معلومات حول انتهاك القوانين. لا يمنع قرار المدعي العام الشخص من التقدم إلى المحكمة لحماية حقوقه. لا يجوز استئناف أي قرار بشأن شكوى ضد حكم أو قرار أو حكم أو حكم صادر عن محكمة إلا أمام المدعي العام الأعلى.
حظًا سعيدًا وكل التوفيق ، مع احترام المحامي Ligostaeva A.V.

6.2 الكثير من المعلومات غير ذات الصلة. إذا كنت ترغب في الطعن في تصرفات ضباط الشرطة ، فمن المنطقي تقديم طلب إلى لجنة التحقيق في الاتحاد الروسي أو إلى مكتب المدعي العام.

المادة 53 - الاستئناف ضد أفعال (تقاعس) ضابط الشرطة

تصرفات (تقاعس) ضابط الشرطة التي تنتهك حقوق و المصالح المشروعةالمواطن ، والهيئة الحكومية والبلدية ، والجمعيات العامة ، والمنظمات الدينية وغيرها ، يمكن استئنافها أمام هيئة أعلى أو مسؤول أعلى ، أو إلى مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي أو أمام محكمة.

6.3 مرحبًا ، في هذه الحالة ، بالنسبة لكل تقاعس من الشرطة ، يجب أن تكتب شكوى إلى مكتب المدعي العام وفقًا للمادة 10 من القانون الاتحادي بشأن مكتب المدعي العام ، إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من الصدى من القضية ، إذن حاول الوصول إلى وسائل الإعلام ، ونشر الأخبار على الإنترنت ، وكتابة طلبات مكتوبة إلى الإدارة الرئاسية ، إذا كان مكتب المدعي العام غير نشط - اكتب إلى المكتب الأعلى ، وما إلى ذلك.

القانون الاتحادي المؤرخ 17 يناير 1992 N 2202-1 (بصيغته المعدلة في 27 ديسمبر 2018) "بشأن مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي" (بصيغته المعدلة والمكملة ، دخل حيز التنفيذ في 8 يناير 2019)
المادة 10

1. الطلبات والشكاوى والاستئنافات الأخرى التي تحتوي على معلومات حول انتهاكات القوانين مسموح بها في هيئات النيابة حسب صلاحياتها. لا يمنع قرار المدعي العام الشخص من التقدم إلى المحكمة لحماية حقوقه. لا يجوز استئناف أي قرار بشأن شكوى ضد حكم أو قرار أو حكم أو حكم صادر عن محكمة إلا أمام المدعي العام الأعلى.
2. يتم النظر في الطلبات والشكاوى والطعون الأخرى التي يتلقاها مكتب المدعي العام بالطريقة وضمن الحدود الزمنية التي يحددها التشريع الاتحادي.
3. يجب أن يكون الرد على الطلب والشكوى والاستئناف الآخر دافعًا. إذا تم رفض الطلب أو الشكوى ، يجب أن يوضح لمقدم الطلب إجراءات استئناف القرار ، وكذلك الحق في التقدم إلى المحكمة ، إذا كان ذلك منصوصًا عليه في القانون.
4. يتخذ المدعي العام ، وفقاً للإجراءات المنصوص عليها في القانون ، تدابير لتقديم مرتكبي الجرائم إلى العدالة.
5. لا يجوز تقديم شكوى للجهة أو المسئول الذي يتم الطعن في قراراته أو أفعاله.

6.4. يمكنك كتابة شكوى أولاً إلى مكتب المدعي العام. الإشارة إلى أن هذه شكوى حول تقاعس ضباط الشرطة ، وبيان حقائق محددة. اطلب التحقق مسترشدًا بالمادة 124 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي.
يمكنك أيضًا إرسال شكوى إلى رئيس قسم الشؤون الداخلية في منطقتك. يمكنه إرسالها أدناه. ولكن من أجل السيطرة ، أعطه إياه.
لا فائدة من الكتابة إلى الرئيس. على الأرجح الآن تنتقل هذه الشكوى بين الإدارات.

6.5. تقدم إلى شرطة المنطقة عبر الموقع الرسمي ، وبيان جميع ملابسات القضية ، وطلب إحالة الجناة إلى العدالة ،
القانون الاتحادي رقم 3-FZ المؤرخ 7 فبراير 2011 (بصيغته المعدلة في 1 أبريل 2019) "بشأن الشرطة"
المادة 12 - واجبات الشرطة

1 - تتولى الشرطة المهام التالية:
1) قبول وتسجيل (بما في ذلك في شكل إلكتروني) الطلبات والتقارير المتعلقة بالجرائم والمخالفات الإدارية والحوادث ؛ إصدار إخطارات للمتقدمين ، على أساس الطعون الشخصية ، باستلام وتسجيل بياناتهم المكتوبة حول الجرائم والمخالفات الإدارية والحوادث ؛ القيام ، وفقًا للولاية القضائية ، بالتحقق من الطلبات والتقارير المتعلقة بالجرائم والجرائم الإدارية والحوادث واتخاذ التدابير بشأن هذه الطلبات والتقارير المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي ، وإبلاغ المتقدمين بالتقدم المحرز في النظر في هذه الطلبات والتقارير ضمن الحدود الزمنية التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي ، ولكن مرة واحدة على الأقل في الشهر ؛ تحويل (إرسال) الطلبات والتقارير عن الجرائم والمخالفات الإدارية والحوادث إلى الدولة و السلطات البلديةأو منظمة أو مسؤول يتضمن اختصاصه حل المشكلات ذات الصلة ، مع الإخطار بذلك في غضون 24 ساعة من مقدم الطلب ؛ إبلاغ الهيئات الحكومية والبلدية ذات الصلة والمنظمات والمسؤولين في هذه الهيئات والمنظمات بالحقائق التي أصبحت معروفة للشرطة ، والتي تتطلب ردهم الفوري ؛
2) الوصول فورًا إلى مكان ارتكاب جريمة ، أو مخالفة إدارية ، أو مكان وقوع الحادث ، ووقف الأعمال غير المشروعة ، والقضاء على الأخطار التي تهدد سلامة المواطنين والسلامة العامة ، وتوثيق ظروف ارتكاب الجريمة ، والمخالفة الإدارية ، ظروف الحادث ، ضمان سلامة آثار الجريمة ، المخالفة الإدارية ، الحادث ؛
3) تقديم الإسعافات الأولية للأشخاص الذين عانوا من الجرائم والمخالفات الإدارية والحوادث ، وكذلك للأشخاص الذين هم في حالة عاجزة أو في حالة خطرة على حياتهم وصحتهم ، إذا لم يتمكنوا من الحصول على مساعدة متخصصة في بطريقة مناسبة أو غير متوفر ؛
4) تحديد أسباب الجرائم والمخالفات الإدارية والظروف المواتية لارتكابها ، واتخاذ الإجراءات الكفيلة بإزالتها في حدود صلاحياتها ؛ تحديد الأشخاص الذين يعتزمون ارتكاب جريمة والقيام بعمل وقائي فردي معهم ؛ المشاركة في منع الإهمال وجنوح الأحداث ؛ المشاركة في تعزيز المعرفة القانونية ؛
5) ضمان سلامة المواطنين و نظام عامفي الشوارع والساحات والملاعب والساحات والحدائق والطرق السريعة ومحطات السكك الحديدية والمطارات والموانئ البحرية والنهرية والأماكن العامة الأخرى ؛
6) ضمان سلامة المواطنين ، جنبًا إلى جنب مع ممثلي السلطات التنفيذية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والحكومات المحلية ومنظمي الاجتماعات والتجمعات والمظاهرات والمسيرات والمناسبات العامة الأخرى (المشار إليها فيما يلي باسم الأحداث العامة). والنظام العام ، لتقديم المساعدة للمنظمين وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي للرياضة والترفيه وغيرها من الأحداث الجماهيرية (المشار إليها فيما يلي باسم الأحداث الجماعية) لضمان سلامة المواطنين والنظام العام في أماكن هذه الأحداث ؛
7) اتخاذ إجراءات عاجلة في حالات الطوارئ لإنقاذ المواطنين ، وحماية الممتلكات التي تُركت دون رقابة ، والمساهمة في هذه الظروف في استمرار عمل خدمات الإنقاذ ؛ ضمان النظام العام أثناء إجراءات الحجر الصحي أثناء الأوبئة والأوبئة ؛
8) وفقًا لاختصاص التحقيق المنصوص عليه في تشريع الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي ، بدء القضايا الجنائية وإجراء تحقيق في القضايا الجنائية ، تحقيق أوليلما هو اختياري ؛ تنفيذ عاجلة إجراءات التحقيقفي القضايا الجنائية.
الجميع سوف يسجلون ويقدمون التقييم المناسب ،
قرار من وزارة الشؤون الداخلية لروسيا مؤرخ في 29 أغسطس 2014 N 736 "بشأن الموافقة على التعليمات الخاصة بإجراءات القبول والتسجيل والإذن في الهيئات الإقليميةبيانات وتقارير وزارة الداخلية في الاتحاد الروسي بشأن الجرائم والمخالفات الإدارية والحوادث "(مع التعديلات والإضافات)

أتمنى لك التوفيق!

6.6. طاب مسائك!
يجب تقديم شكوى لكل تقاعس أو تصرف من قبل ضابط الشرطة على أساس 124 مواد قانون الإجراءات الجنائيةالترددات اللاسلكية.
أيضًا ، بنفس النص ، يمكنك الاستئناف من خلال المحكمة ، وفقًا للمادة 125 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي.
فيما يتعلق بالإجراءات غير القانونية ، من الأفضل تقديم طلب ليس إلى وزارة الشؤون الداخلية (قسم شرطة المنطقة) ، ولكن مع لجنة التحقيق التابعة للاتحاد الروسي - لخدمة منطقتك ، ووصف الوضع برمته.
إذا لم يرد مكتب المدعي العام على شكواك في غضون 3 إلى 10 أيام ، فيجب عليك تقديم شكوى إلى هيئة أعلى من مكتب المدعي العام (إقليمي أو إقليمي).
سأجيب على جميع أسئلتك.

6.7 الوضع ليس واضحا تماما.
من ما أفهم:
1. شخص ما يريد أن يأخذ شقة في مدينة أخرى.
2. يهدد شخص ما بإيذاءك وإيذاء أحبائك.
3. هناك شك في أن هؤلاء الأشخاص المجهولين يتلقون المساعدة من قبل ضباط الشرطة وغيرهم من مسؤولي الدولة. الهياكل.
4. رغبتك في بيع شقة بسعر مشابه إلى حد ما ، شقة بدون وسطاء مفروضين.
5. وأيضًا رغبتك - للدفاع عن نفسك وحماية نفسك من التهديدات والضغط من أشخاص مجهولين.

إذا كان هناك سبب للإبلاغ عن جريمة ، مثل الابتزاز ، أو تهديد الحياة ، وما إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى كتابة تقرير للشرطة ، بغض النظر عما إذا كنت تثق بهم أم لا. في حالة عدم اتخاذ أي إجراء ، يجب تقديم شكوى إلى الإدارة العليا للوحدة التي تم النظر في الطلب فيها ، وإلى وزارة الشؤون الداخلية ، وكذلك مكتب المدعي العام ، بشأن التقاعس أو الرفض غير المعقول لرفع دعوى جنائية. إنه ممكن بالتوازي.
إذا كان بإمكانك تسمية شخص ما على وجه التحديد ، فعليك أن تسأل - لإشراكه المسؤولية الجنائية. على سبيل المثال ، سمسار عقارات أو ضابط شرطة في المنطقة أو ضابط شرطة آخر أو دولة. موظف.
بخصوص الشقة ، توكل وصيأنشطة المبيعات والأعمال الورقية وما إلى ذلك.
ربما يجب على امرأة تبلغ من العمر 85 عامًا طلب المساعدة من نائب إقليمي أو المنظمات العامة, على سبيل المثال المجتمعأناس معوقين.
أيضًا ، ستكون المساعدة المحلية للمحامي مفيدة جدًا في هذا الموقف الصعب.

6.8 1. بناءً على السعي لتحقيق أهدافك ، يمكن إرسال طلب إلى مكتب المدعي العام ووزارة الشؤون الداخلية إلى قسم التحقيق التابع للجنة التحقيق في الاتحاد الروسي ، مع طلب لبدء قضية جنائية.
2. بالطبع ، الأمر يستحق تحديد البيانات ، لأن مختلف المسؤولين تماما وانتهاك القانون وفقا لواجباتهم.
3. يمكنك الرجوع إلى الفن. 285-286 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي.
4. يمكن تضمين شرح حول الأشخاص في أي مكان في التطبيق.
5. إذا كانت هناك تهديدات من ضباط الشرطة ، اتصل بـ " الخط الساخن"USB للمديرية الرئيسية لوزارة الشؤون الداخلية لروسيا للمنطقة التي ستقع فيها.
6. وزارة الداخلية لا تستطيع استعادة حقوق الإنسان بسبب هذه الوزارة في البداية لا تمنح الحقوق.
7. مع الأب ، عليك محاولة حل كل شيء بشكل سلمي وشرح الموقف له بالتفصيل ، وإخبار الأقارب الذين يتم إرسال الرسائل من خلالها أنك ستشتكي منهم إلى وكالات إنفاذ القانون.
8. من الأفضل التصريح عن سمسار عقارات إلى OEB و PC التابعين لوزارة الشؤون الداخلية في روسيا.

7. سأقوم بكتابة مطالبة إلى المتجر في "دفتر الشكاوى" لحقيقة أن البضائع المعبأة في غياب المستهلك معروضة للبيع على الرفوف ، مع وضع علامة غير كاملة ، كما هو مطلوب بموجب اللوائح. لهذا السبب ، لم أتمكن من الاختيار والشراء. سأقوم بتصوير نص المطالبة مع جواز السفر ، وأرسله إلى Rospotrebnadzor من خلال الموقع الإلكتروني مع صور بطاقات الأسعار والملصقات. هذا لتحديد تاريخ تقديم المطالبة حتى لا يقول المتجر إن المطالبة قد تم تقديمها هذا الصباح وليس قبل أسبوعين. في مناشدتي إلى Rospotrebnadzor ، سأشير إلى أنه خلال أسبوعين سأكون في هذا المتجر مرة أخرى وإذا لم يتم القضاء على الانتهاكات ، فيجب على Rospotrebnadzor إجراء فحص غير مجدول. (أنا مسجل في ESIA)
هنا سؤال متعلق بهذا. بعد أسبوعين من كتابة الدعوى ، ما هي المقالات التي يجب أن أشير إليها لإلزام Rospotrebnadzor بإجراء فحص غير مجدول بسبب حقيقة أن مطالبة التصنيف الخاصة بي لم يتم الوفاء بها؟ هناك قانون اتحادي رقم 02.01.2000 N 29-FZ "بشأن جودة وسلامة المنتجات الغذائية". هناك قانون خاص بحماية رواد الأعمال يحدد أسس عمليات التفتيش غير المجدولة. ما هي المقالات الأخرى التي يجب أن يشير إليها موقع Rospotrebnadzor؟

7.1. Petr Petrovich ، يتم إجراء تفتيش غير مجدول وفقًا للقانون الاتحادي الصادر في 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية ، عند استلام شكوى من خارج المواطنين وفق المادة 10:

1. موضوع التفتيش غير المجدول هو امتثال كيان قانوني ، رجل أعمال فرديفي عملية تنفيذ أنشطة المتطلبات والمتطلبات الإلزامية التي وضعتها البلدية الأعمال القانونية، الامتثال لتعليمات هيئات الرقابة (الإشراف) الحكومية ، وهيئات الرقابة البلدية ، واتخاذ تدابير لمنع الإضرار بالحياة ، وصحة المواطنين ، والإضرار بالحيوانات ، والنباتات ، والبيئة ، والأشياء التراث الثقافي(آثار التاريخ والثقافة) لشعوب الاتحاد الروسي ، وعناصر المتحف ومجموعات المتاحف المدرجة في صندوق المتحفالخاصة بالاتحاد الروسي ، وخاصة الوثائق القيمة ، بما في ذلك الوثائق الفريدة لصندوق المحفوظات للاتحاد الروسي ، والوثائق ذات الأهمية التاريخية والعلمية والثقافية الخاصة ، والتي تشكل جزءًا من الوطنية صندوق المكتبةلضمان أمن الدولة ومنع حدوثها حالات الطوارئالطبيعة الطبيعية ومن صنع الإنسان ، لإزالة عواقب التسبب في مثل هذا الضرر.
(بصيغته المعدلة بالقانون الاتحادي رقم 127-FZ المؤرخ 1 مايو 2016)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
2. أساس إجراء التفتيش غير المجدول هو:


(تم تقديم البند 1.1 بموجب القانون الاتحادي رقم 277-FZ المؤرخ 3 يوليو 2016)

(بصيغته المعدلة بالقوانين الاتحادية في 18 يوليو 2011 N 242-FZ ، المؤرخ 3 يوليو 2016 N 277-FZ)
(انظر النص في الطبعة السابقة)


(انظر النص في الطبعة السابقة)
ب) الإضرار بالحياة وصحة المواطنين وإلحاق الضرر بالحيوانات والنباتات والبيئة وأشياء التراث الثقافي (آثار التاريخ والثقافة) لشعوب الاتحاد الروسي والأشياء المتحفية ومجموعات المتاحف المدرجة في صندوق المتاحف التابع للدولة الاتحاد الروسي ، وثائق ذات قيمة خاصة وفريدة من نوعها لصندوق المحفوظات في الاتحاد الروسي ، ووثائق ذات أهمية تاريخية وعلمية وثقافية خاصة ، والتي تشكل جزءًا من صندوق المكتبة الوطنية ، وأمن الدولة ، فضلاً عن حدوث الطبيعة والإنسان حالات طوارئ من صنع الإنسان ؛
(بصيغته المعدلة بالقوانين الاتحادية رقم 365-FZ بتاريخ 27 ديسمبر 2009 ، رقم 127-FZ بتاريخ 1 مايو 2016)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
ج) انتهاك حقوق المستهلك (في حالة التقدم بطلب إلى الجهة التي تمارس إشراف الدولة الفيدرالية في مجال حماية المستهلك ، المواطنون الذين تنتهك حقوقهم ، بشرط أن يقدم مقدم الطلب طلب حماية (استعادة) حقوقه المنتهكة إلى كيان قانوني ، رائد أعمال فردي ، ولم يتم النظر في الاستئناف أو لم يتم استيفاء متطلبات مقدم الطلب) ؛
(الفقرة "ج" المعدلة بالقانون الاتحادي بتاريخ 03.07.2016 N 277-FZ)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
د) مخالفة متطلبات توسيم البضائع ؛
(تم إدخال البند "د" بموجب القانون الاتحادي رقم 81-FZ المؤرخ 18 أبريل 2018)
2.1) تحديد ، عند تنفيذ تدابير الرقابة دون التفاعل مع الكيانات القانونية ، وأصحاب المشاريع الفردية ، لمعايير أنشطة الكيان القانوني ، ورجل الأعمال الفردي ، والامتثال أو الانحراف عن ذلك وفقًا للهيئة التنفيذية الفيدرالية المعتمدة التي تؤدي وظائف التطوير والتنفيذ سياسة عامةوالتنظيم القانوني في مجال النشاط المحدد ، فإن مؤشرات خطر انتهاك المتطلبات الإلزامية هي الأساس للتفتيش غير المجدول ، المنصوص عليه في اللائحة الخاصة بنوع سيطرة الدولة الفيدرالية (الإشراف) ؛
(البند 2.1 بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي رقم 316-FZ المؤرخ 3 أغسطس 2018)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
3) أمر (تعليمات) صادر عن رئيس هيئة مراقبة الدولة (الإشراف) ، الصادر وفقًا لتعليمات رئيس الاتحاد الروسي وحكومة الاتحاد الروسي وبناءً على طلب المدعي العام لإجراء تفتيش غير مقرر كجزء من الإشراف على تنفيذ القوانين المتعلقة بالمواد والطعون التي يتلقاها مكتب المدعي العام.
(تم تقديم البند 3 بموجب القانون الاتحادي رقم 365-FZ المؤرخ 27 ديسمبر 2009 ، بصيغته المعدلة بالقانون الاتحادي رقم 242-FZ المؤرخ 18 يوليو 2011)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
3 - التطبيقات والتطبيقات التي لا تسمح بتحديد هوية الشخص الذي تقدم بطلب إلى هيئة الرقابة (الإشراف) الحكومية ، وهيئة الرقابة البلدية ، وكذلك التطبيقات والتطبيقات التي لا تحتوي على معلومات عن الحقائق المحددة في الفقرة 2 من الجزء 2 هذه المقالة، لا يمكن أن تكون بمثابة أساس لفحص غير مجدول. إذا كانت المعلومات الواردة في الاستئناف أو الطلب ، وفقًا للبند 2 من الجزء 2 من هذه المادة ، تكون أساسًا للتفتيش غير المجدول ، فإن مسؤول هيئة الرقابة (الإشراف) الحكومية ، أو هيئة الرقابة البلدية ، إذا كان لديه يجب أن تتخذ الشكوك المعقولة حول تأليف الاستئناف أو الطلب خطوات معقولة لتحديد هوية مقدم الطلب. يمكن أن تكون الطعون والطلبات التي يرسلها مقدم الطلب في شكل مستندات إلكترونية بمثابة أساس للتفتيش غير المقرر إلا إذا أرسلها مقدم الطلب باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي توفر التفويض الإلزامي لمقدم الطلب في نظام تحديد الهوية والمصادقة الموحد .
(الجزء 3 المعدل بالقانون الاتحادي رقم 277-FZ المؤرخ 3 يوليو 2016)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
3.1. عند النظر في الطعون والتطبيقات ، معلومات حول الحقائق المحددة في الجزء 2 من هذه المقالة ، ونتائج النظر في الطلبات والتطبيقات المماثلة التي تم تلقيها سابقًا ، والمعلومات ، بالإضافة إلى نتائج تدابير الرقابة التي تم تنفيذها سابقًا فيما يتعلق بالكيانات القانونية ذات الصلة ، يجب أن يؤخذ رواد الأعمال الأفراد بعين الاعتبار.
(تم تقديم الجزء 3.1 بموجب القانون الاتحادي رقم 277-FZ المؤرخ 3 يوليو 2016)
3.2 في حالة عدم وجود معلومات موثوقة حول الشخص الذي انتهك المتطلبات الإلزامية ، والمتطلبات التي تحددها القوانين البلدية ، والبيانات الكافية عن الحقائق المحددة في الجزء 2 من هذه المادة ، يجوز للمسؤولين المعتمدين من هيئة الرقابة (الإشراف) الحكومية ، هيئة الرقابة البلدية إجراء فحص أولي للمعلومات الواردة. أثناء التحقق الأولي من المعلومات الواردة ، تُتخذ تدابير لطلب معلومات ومواد إضافية (بما في ذلك شفهيًا) من الأشخاص الذين أرسلوا الطلبات والطعون ، والذين قدموا المعلومات ، ووثائق الكيان القانوني ، ورجل الأعمال الفردي ، المتاحة تحت تصرفهم هيئة الرقابة الحكومية (الإشراف) ، هيئة الرقابة البلدية ، إذا لزم الأمر ، يتم اتخاذ تدابير الرقابة دون التفاعل مع الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية ودون فرض أشخاص محددينالتزامات لتوفير المعلومات والوفاء بمتطلبات هيئات الرقابة (الإشراف) الحكومية ، وهيئات الرقابة البلدية. كجزء من الفحص الأولي ، قد يتم طلب توضيحات من كيان قانوني ورجل أعمال فردي فيما يتعلق بالمعلومات الواردة ، ولكن تقديم مثل هذه الإيضاحات وغيرها من المستندات ليس إلزاميًا.
(الجزء 3.2 بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي رقم 316-FZ المؤرخ 3 أغسطس 2018)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
3.3 إذا تم ، بناءً على نتائج التدقيق الأولي ، تحديد الأشخاص الذين انتهكوا المتطلبات الإلزامية ، والمتطلبات التي تحددها الإجراءات القانونية البلدية ، يتم الحصول على بيانات كافية حول الحقائق المحددة في الجزء 2 من هذه المادة ، مسؤول مفوض من سلطة الدولة ( الإشراف) ، تعد هيئة الرقابة البلدية عرضًا تقديميًا مسببًا لتعيين تفتيش غير مجدول على الأسس المحددة في البند 2 من الجزء 2 من هذه المادة. وفقًا لنتائج الفحص الأولي ، لم يتم اتخاذ أي تدابير لجلب الكيان القانوني ورجل الأعمال الفردي إلى المسؤولية.
(الجزء 3.3 المعدل بالقانون الاتحادي رقم 316-FZ المؤرخ 3 أغسطس 2018)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
3.4. بقرار من الرئيس ، نائب رئيس هيئة الرقابة (الإشراف) الحكومية ، أو هيئة الرقابة البلدية ، أو الفحص الأولي ، أو الشيك غير المجدول ، يتم إنهاؤه إذا ، بعد بدء الفحص المقابل ، لم يتم الكشف عن هوية الاستئناف أو البيان الذي كان السبب في ذلك. لأنه تم الكشف عن منظمتها ، أو المعلومات غير الموثوقة عن قصد الواردة في الاستئناف أو البيان.
(تم تقديم الجزء 3.4 بموجب القانون الاتحادي رقم 277-FZ المؤرخ 3 يوليو 2016)
3.5 هيئة مراقبة الدولة (الإشراف) ، هيئة الرقابة البلدية لها الحق في التقدم إلى المحكمة بمطالبة بالتعافي من المواطن ، بما في ذلك من كيان قانوني ، ورجل أعمال فردي ، والتكاليف التي تتكبدها هيئة سيطرة الدولة (الإشراف) ، هيئة الرقابة البلدية فيما يتعلق بالنظر في الطلبات الواردة ، طعون هؤلاء الأشخاص ، إذا تم الإشارة إلى معلومات كاذبة عن عمد في الطلبات ، الطعون.

7.2 تحدد Art. 10 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" المؤرخ 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ:

2. أساس إجراء التفتيش غير المجدول هو:

ج) انتهاك حقوق المستهلك (في حالة التقدم بطلب إلى الجهة التي تمارس إشراف الدولة الفيدرالية في مجال حماية المستهلك ، المواطنون الذين تنتهك حقوقهم ، بشرط أن يقدم مقدم الطلب طلب حماية (استعادة) حقوقه المنتهكة إلى كيان قانوني ، رائد أعمال فردي ، ولم يتم النظر في الاستئناف أو لم يتم استيفاء متطلبات مقدم الطلب) ؛

7.3. ربما سيساعدك الأمر الخدمة الفيدراليةبشأن الإشراف في مجال حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (Rospotrebnadzor) بتاريخ 16 يوليو 2012 N 764 موسكو "عند الموافقة اللوائح الإداريةالتنفيذ من قبل الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان لوظيفة الدولة المتمثلة في إجراء عمليات تفتيش لأنشطة الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد والمواطنين للامتثال لمتطلبات التشريعات الصحية ، وتشريعات الاتحاد الروسي في هذا المجال حماية المستهلك ، قواعد المبيعات أنواع معينةبضائع"

7.4. Peter ، راجع المادة 10 من القانون الاتحادي بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب الأعمال الفرديين في تنفيذ رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية ، N 294-FZ | شارع. عشرة
القانون الصادر في 26 ديسمبر 2008 رقم 294-منطقة حرة الفصل 2 المادة 10
المادة 10- تنظيم وإجراء تفتيش مفاجئ
1. موضوع التفتيش غير المجدول هو مراعاة كيان قانوني ، ورجل أعمال فردي في عملية تنفيذ الأنشطة للمتطلبات والمتطلبات الإلزامية التي تحددها القوانين القانونية البلدية ، وتنفيذ تعليمات هيئات الرقابة (الإشراف) الحكومية ، هيئات الرقابة البلدية ، وتنفيذ تدابير لمنع الإضرار بالحياة وصحة المواطنين والأضرار التي لحقت بالحيوانات والنباتات والبيئة وأشياء التراث الثقافي (آثار التاريخ والثقافة) لشعوب الاتحاد الروسي وعناصر المتاحف ومجموعات المتاحف المدرجة في صندوق المتاحف في الاتحاد الروسي ، وخاصة الوثائق القيمة ، بما في ذلك الوثائق الفريدة لصندوق المحفوظات للاتحاد الروسي ، والوثائق ذات الأهمية التاريخية والعلمية والثقافية الخاصة ، والتي تعد جزءًا من صندوق المكتبة الوطنية ، لضمان أمن الدولة ، لمنع وقوع حالات الطوارئ الطبيعية والتي من صنع الإنسان ، لتصفية عواقب التسبب في مثل هذا الضرر.

2. أساس إجراء التفتيش غير المجدول هو:

1) انتهاء مدة التنفيذ من قبل كيان قانوني ، أو رائد أعمال فردي لأمر صادر مسبقًا للقضاء على الانتهاك المحدد للمتطلبات الإلزامية و (أو) المتطلبات التي تحددها الإجراءات القانونية البلدية ؛

1.1) استلام هيئة الرقابة الحكومية (الإشراف) أو هيئة الرقابة البلدية لطلب من كيان قانوني أو رائد أعمال فردي لتوفير الوضع القانوني، تصريح (ترخيص) خاص بالحق في تنفيذ أنواع معينة من الأنشطة أو تصريح (موافقة) لتنفيذ إجراءات أخرى مهمة من الناحية القانونية ، إذا كان إجراء تفتيش مناسب غير مجدول لكيان قانوني ، يتم توفير رجل أعمال فردي لـ وفقًا لقواعد منح الوضع القانوني ، تصريح خاص (ترخيص) ، إصدار تصريح (موافقة) ؛

2) عرض مسبب لمسؤول في هيئة الرقابة الحكومية (الإشراف) ، هيئة الرقابة البلدية بناءً على نتائج تحليل نتائج تدابير الرقابة دون التفاعل مع الكيانات القانونية أو رواد الأعمال الأفراد أو النظر أو التحقق الأولي من الطلبات التي يتلقاها هيئات الرقابة (الإشراف) الحكومية ، وهيئات الرقابة البلدية ، وبيانات المواطنين ، بما في ذلك رواد الأعمال الأفراد ، والكيانات القانونية ، والمعلومات من السلطات سلطة الدولةالحكومات المحلية من الصناديق وسائل الإعلام الجماهيريةحول الحقائق التالية:

أ) ظهور تهديد بإلحاق الأذى بالحياة وصحة المواطنين وإلحاق الضرر بالحيوانات والنباتات والبيئة وأشياء التراث الثقافي (آثار التاريخ والثقافة) لشعوب الاتحاد الروسي وأشياء المتحف ومجموعات المتاحف المدرجة في صندوق المتاحف في الاتحاد الروسي ، وهو ذو قيمة خاصة ، في تضمين الوثائق الفريدة لصندوق المحفوظات للاتحاد الروسي ، والوثائق ذات الأهمية التاريخية والعلمية والثقافية الخاصة ، والتي تشكل جزءًا من صندوق المكتبة الوطنية ، وأمن الدولة ، وكذلك التهديدات من حالات الطوارئ الطبيعية والتي من صنع الإنسان ؛

ب) الإضرار بالحياة وصحة المواطنين وإلحاق الضرر بالحيوانات والنباتات والبيئة والأشياء التراثية الثقافية (آثار التاريخ والثقافة) لشعوب الاتحاد الروسي والأشياء المتحفية ومجموعات المتاحف المدرجة في صندوق المتاحف التابع لـ الاتحاد الروسي ، وثائق ذات قيمة خاصة ، بما في ذلك وثائق فريدة من نوعها لصندوق المحفوظات للاتحاد الروسي ، ووثائق ذات أهمية تاريخية وعلمية وثقافية خاصة ، والتي تشكل جزءًا من صندوق المكتبة الوطنية ، وأمن الدولة
حظا طيبا وفقك الله! أتمنى لك كل خير!

7.5 أشرت في إجاباتك السابقة إلى ضرورة الرجوع إلى المادة 10
فن. 10 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة سيطرة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" المؤرخ 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ: اقرأها بعناية خاصة: 2. أساس الفحص غير المجدول هو:
ج) انتهاك حقوق المستهلك (في حالة التقدم بطلب إلى الجهة التي تمارس إشراف الدولة الفيدرالية في مجال حماية المستهلك ، المواطنون الذين تنتهك حقوقهم ، بشرط أن يقدم مقدم الطلب طلب حماية (استعادة) حقوقه المنتهكة إلى كيان قانوني ، رائد أعمال فردي ، ولم يتم النظر في الاستئناف أو لم يتم استيفاء متطلبات مقدم الطلب)
لقد أشرت إلى هذه المقالة عدة مرات من قبل.
في خطاب إلى Rospotrebnadzor ، يجب عليك تقديم دليل على أنك قدمت مطالبة إلى المتجر ولم يتم الوفاء بها
أما بالنسبة لقانون الاتحاد الروسي بشأن حماية حقوق المستهلك ، فهو لا يذكر أي شيء عن عمليات التفتيش غير المجدولة
عند الاتصال بـ Rospotrebnadzor ، يمكنك الرجوع إلى المادة 42.3 من هذا القانون
قانون الاتحاد الروسي المؤرخ 7 فبراير 1992 رقم 2300-1 (بصيغته المعدلة في 18 مارس 2019) "بشأن حماية حقوق المستهلك"
المادة 42.3. تقديم ودراسة طعون المستهلكين
(تم تقديمه بموجب القانون الاتحادي رقم 38-FZ بتاريخ 18 مارس 2019)

1. يجوز إرسال استئناف المستهلك كتابةً إلى نسخة ورقيةأو في شكل إلكتروني إلى هيئة إشراف حكومية ، أو هيئات تنفيذية اتحادية أخرى مخولة ، أو هيئة تنفيذية لكيان مكوّن للاتحاد الروسي أو هيئة حكومية محلية.
2. يمكن إرسال نداء المستهلك عن طريق البريد ، باستخدام شبكة المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية "الإنترنت" ، بما في ذلك الموقع الرسمي لهيئة الإشراف التابعة للدولة ، أو الهيئات التنفيذية الفيدرالية المخولة الأخرى ، أو الهيئة التنفيذية للكيان المكون للاتحاد الروسي أو الحكومة المحلية (في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي - المدن ذات الأهمية الفيدرالية موسكو وسانت بطرسبرغ وسيفاستوبول باستخدام الموقع الرسمي للحكومة المحلية في حالة أن ذلك منصوص عليه في قوانين الكيانات المكونة للاتحاد الروسي - المدن ذات الأهمية الفيدرالية موسكو ، وسانت بطرسبرغ وسيفاستوبول) ، وهي بوابة واحدة لخدمات الدولة والبلدية أو بوابة إقليمية لخدمات الدولة والبلدية ، ويمكن أيضًا أن تؤخذ عند الاستقبال الشخصي لمقدم الطلب.
3. في مراكز متعددة الوظائفتوفير خدمات الدولة والبلدية ، يمكن للمستهلكين تلقي الطعون والتشاور مع المستهلكين بشأن حماية حقوقهم على أساس الاتفاقات المتعلقة بالتفاعل بين المراكز متعددة الوظائف لتقديم خدمات الدولة والبلدية و السلطات الاتحاديةالسلطات التنفيذية ، وهيئات الصناديق الحكومية خارج الميزانية ، وسلطات الدولة للكيانات المكونة للاتحاد الروسي ، والحكومات المحلية.

7.6. يمكن لـ Rospotrebnadzor أيضًا التحقق من الشركة على أساس غير مجدول (على سبيل المثال ، بناءً على شكوى من أحد المواطنين ، في حالة الطوارئ ، انتهاء فترة المنظمة للقضاء على الانتهاكات المحددة سابقًا).

تلتزم السلطة الإشرافية بإخطار الشخص الذي يتم فحصه بالتفتيش المقرر قبل ثلاثة أيام من بدء التفتيش ، وبإخطار التفتيش غير المقرر - قبل 24 ساعة. منذ 23 كانون الثاني (يناير) 2015 ، لم يتم إخطار المؤسسات التي تبيع منتجات غذائية أو تقدم خدمات تموين عامة بفحص غير مجدول (المادة 2 من القانون الاتحادي رقم 532-FZ الصادر في 31 ديسمبر 2014 "بشأن التعديلات على بعض القوانين التشريعيةالاتحاد الروسي من حيث مكافحة تداول المنتجات المزورة والمزيفة ودون المستوى وغير المسجلة أدوية, أجهزة طبيةوالمضافات النشطة بيولوجيا المغشوشة ").

هذا يعني أنه بناءً على شكوى المستهلك بشأن انتهاك حقوقه ، يمكن لمفتش من Rospotrebnadzor المغادرة في غضون 24 ساعة.

لا يمكن أن تستمر عملية التحقق نفسها لأكثر من 20 يوم عمل (أثناء حالات إستثنائيةيمكن تمديد هذه الفترة).

أثناء التفتيش ، يقوم المفتش بإجراء تفتيش خارجي للمنشأة التي يتم فيها إجراء التفتيش. النشاط الريادي، يحلل وثائق المنظمة ، يجري مختلف الدراسات والاختبارات والاختبارات (على سبيل المثال ، البحث عن المنتج)

8. حتى قبل حلول العام الجديد ، تم تعليق شاشة إعلانية كبيرة في مركز التسوق المقابل لمنزلي. لقد كتبت مناشدة إلى Rospotrebnadzor المحلية فيما يتعلق بانتهاك SanPiN 2.2.1 / 2.1.1.1278-03 للفقرات 3.3.4 ، 3.3.5 ، 3.3.6 ، 3.3.7 ، التي تنظم سطوع الشاشة ، حجمه ، ويحظر أيضًا الخفقان بشكل مباشر. وفقًا للشكوى الأولى ، بعد التحقق من مستوى الإضاءة في منزلي ، جاءت الإجابة بأن الفقرة 3.3.4 لم تنتهك (من حيث المبدأ ، أوافق هنا ، إنه الوميض الذي يتداخل). كتبت شكوى ثانية على النقاط المتبقية ، وجاءت الإجابة بأن النقطة 3.3.4 لم تنتهك ، وبالنسبة للباقي ليس لدينا ترخيص. أطلب منكم التعبير عن آرائكم حول المزيد من النضال ضد الشاشة.

8.1 طاب مسائك!

يمكنك التقدم إلى مكتب المدعي العام بشكوى وتقديم قرار هذه المسألة شركة إدارة(HOA) مبنى سكني.

المنتجات المشتراة في المتجر. أكل الطفل قبل الذهاب إلى الفراش أمس ، هذا الصباح كان هناك تسمم على وجهه. ليست المرة الأولى بالفعل. كنت أرغب في أخذ المنتجات المتبقية للتحليل ، لكن Rospotrebnadzor يقول إن هذا غير ضروري. يمكنك فقط كتابة شكوى لهم ، وسيقومون بالتحقق. هل يمكن الوثوق بهذه الشيكات؟ الشبكة كبيرة في المدينة ولدي شكوك في ذلك. قراءة الإجابات (1)

9. الاستدلال على أساس السؤال "رفض قبول مطالبة في المتجر" https://www.site/questions/15967821/
المستهلك: - الباعة! لديك رنجة فاسدة وفأر على الرف يأكل خبزًا منتهي الصلاحية غير مميز. لذلك لا يمكنني تحديد منتج.
الباعة: - قم بتسمية اسمك بالكامل.
المستهلك: - FIG you!
الباعة: - أوه ، هكذا!؟!؟! حسنًا ، دع سمك الرنجة يخرج ، ويأكل الجرذ!

ينص القانون الاتحادي رقم 02.01.2000 N 29-FZ "بشأن جودة وسلامة المنتجات الغذائية" ، المادة 3 ، الجزء 2 على أنه "... لا يمكن تداولها منتجات الطعاموالمواد والمنتجات التي: ... "بلاه بلاه بلاه.
أي أن الانتهاكات هي على أساس حقيقة وجودها ، ولا تعتمد على ما إذا كان أي من المستهلكين قد لاحظها وما إذا كان قد أشار إلى بياناته الشخصية في المطالبة.
بدون شراء منتج ، المهمة هي:
1. الشروع في عملية تفتيش غير مجدولة من قبل Rospotrebnadzor على أساس قانون "حماية رواد الأعمال ..."
2. قلل قدر الإمكان أي اتصالات (مرئية ، لفظية ، عن طريق اللمس ، عبر الهاتف ، إلخ) مع رواد الأعمال وموظفي المتجر وموظفي السلطات الإشرافية.
3. تجنب الإفصاح عن البيانات الشخصية كلما أمكن ذلك.
مهتم بخيار أسئلة "كتاب الشكاوي ...":
هل يمكن للمستهلك (الذي لم يتمكن من اختيار منتج بسبب مخالفة قواعد التجارة بالمتجر) كتابة شكوى إلى "دفتر الشكاوي .." دون الإشارة إلى الأحرف الأولى ورقم الهاتف؟ - ليس من الواضح تمامًا سبب احتياج المتجر إلى هوية المستهلك ، لأنه من الضروري تصحيح الانتهاكات في قاعة التداول في أي حال ، حتى لو لم تكن هناك شكوى.
أعتقد أن Rospotrebnadzor بحاجة إلى تحديد الهوية. أريد أن أفعل هذا: أكتب شكوى في "كتاب الشكاوي ..." ، مبيناً بشكل عام الانتهاكات التي منعتني من اختيار المنتج والتاريخ والبريد الإلكتروني. بجانب الصفحة المفتوحة لـ "كتاب الشكاوى ..." ، حيث كُتبت المطالبة ، سأضع جواز سفر مفتوحًا وأقوم بتصوير كل شيء معًا. تحديد الهوية جاهز لـ Rospotrebnadzor. أنا أشحن عبر الإنترنت. لن يرى موظفو المتجر والمستهلكون الآخرون و "الشخصيات المظلمة" سوى مطالبة في "كتاب الشكاوى ..." بدون هاتف واسم كامل.
هل من الممكن عدم الكتابة في "كتاب الشكاوى ..." بالتفصيل "التركيبة غير مذكورة على البسكويت ، اليقطين مقطوع إلى نصفين ، والأسماك الطازجة المجمدة ليست في الثلاجة ، لكن اكتب مثل هذا: "الرجاء القضاء على انتهاكات قواعد تخزين المواد الغذائية ووضع العلامات عليها وبيعها"؟

9.1 مناسب لـ Rospotrebnadzor عند تقديم شكوى. لكن من الأفضل تقديم مطالبة من نسختين ، حيث يمكنك الحصول على علامة قبول على واحدة مع ختم وتاريخ وموقع واسم وتوقيع الشخص الذي قبلها ، بالإضافة إلى رقم وارد. وإذا رفضوا ، فاترك نسخة واحدة من المطالبة مع المقاول ، بمفردك ، احصل على شاهدين للتوقيع ببياناتهم ، والذين سيؤكدون بعد ذلك حقيقة أن المطالبة قد تم تسليمها ، وبعد ذلك ، للتأمين ، أرسل الثالث نسخ بخطاب قيم مع إشعار وجرد للمرفق مع إلصاقه بعلامات عامل البريد على نسختك من قائمة المرفقات. سيكون هذا هو الخيار الأفضل ، لأن. بعد ذلك ، يمكن استدعاء الشهود إلى المحكمة للإدلاء بشهادتهم (المادة 69 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، المادة 25.6 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي) ، ويمكن استخدام البيانات المتعلقة بالعنصر البريدي كدليل ( المواد 55-56 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، المادة 26.2 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي).

9.2. مرحبًا. لا يمكنك ذكر اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك في دفتر الشكاوى والعروض الخاص بالمتجر.
يجب على البائع ترك الرد على الشكوى على ظهر ورقة الشكوى.

وفقًا للفقرة 8 من التعليمات الخاصة بكتاب الملاحظات والعروض في مؤسسات البيع بالتجزئة والمطاعم العامة ، التي تمت الموافقة عليها بأمر من وزارة التجارة في الاتحاد السوفيتي بتاريخ 23 يوليو 1973 (حاليًا):

لمعلومات الشخص الذي كتب الشكوى والمراقبين تقوم الإدارة بتدوين الإجراءات المتخذة في كتاب الشكاوى والاقتراحات على الجانب الآخر من الطلبوخلال فترة خمسة أيام دون أن تفشل ، يتم إرسال رد مكتوب إلى مقدم الطلب الذي أشار إلى عنوانه.
يتم الاحتفاظ بنسخ من التقارير للمشترين (الزوار) من قبل إدارة المؤسسة في حالة خاصةحتى نهاية العام الحالي.

يجب أن يكون كتاب الشكاوى دائمًا متاحًا مجانًا ، حيث يحق لكل مستهلك المطالبة به.
يعتبر تحديد هوية المستهلك أمرًا مهمًا إذا تم انتهاك حقوقك وتنوي لاحقًا تقديم طلب إلى المحكمة لحمايتها. والبائع ملزم بحل كل شكوى وهكذا.

9.3 يمكن للمستهلك تقديم شكوى في حالة وجود مخالفات. يجب فحصها. ومع ذلك ، ليس عليه شراء أي شيء. لأنه ، بناءً على التعريف الوارد في ديباجة قانون حماية حقوق المستهلك ، المستهلك هو الشخص الذي لا يشتري السلع فحسب ، بل يخطط أيضًا لشرائها.

9.4 يحق للمستهلك في مثل هذه الحالات كتابة التعليقات في دفتر الشكاوي. في هذه الحالة ، لا يُطلب من المستهلك الإشارة إلى رقم هاتفه. لا يُطلب من المستهلك شراء شيء ما من أجل تقديم شكوى. وأيضًا تقديم مطالبة بشأن جودة المنتجات على أساس المادة 18 من قانون حماية حقوق المستهلك. قدم أيضًا شكوى إلى CPS. ولكن في الوقت نفسه ، فهو ملزم بالإشارة إلى بياناته الشخصية - الاسم الكامل ، وإلا فلن يتم النظر في الاستئناف المجهول. Rospotrebnadzor ، على أساس هذا التطبيق ، ملزم ببدء فحص غير مجدول. حيث يوجد تهديد على حياة وصحة المواطنين.

9.5 يحق للمستهلك عدم الكشف عن بياناته للمتجر. المستخدم ليس لديه مثل هذا الالتزام.
تلتزم Rosportebnadzor بالتحقق من المعلومات الواردة في تقرير الانتهاكات في المتجر ، لأن مثل هذه الانتهاكات تنطوي على خطر على حياة المستهلك وصحته. ولكن في الاستئناف إلى Rospotrebnadzor ، سيتعين عليك الإشارة إلى اسمك وعنوانك بالكامل. حسب الفن. 10 من القانون الاتحادي المؤرخ 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ (بصيغته المعدلة في 6 يونيو 2019) "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد في تنفيذ رقابة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" والتطبيقات التي لا تسمح بتحديد الشخص الذي تقدم بطلب إلى هيئة رقابة (إشراف) تابعة للدولة ، لا يمكن لهيئة الرقابة البلدية أن تكون بمثابة أساس لإجراء تفتيش غير مجدول.

9.6 مرحبًا.
لا نأخذ في الاعتبار الطعون المجهولة المصدر ، وفقًا للمواد 5-11 من القانون الاتحادي "بشأن طعون المواطنين". يمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor مع شكوى حرة.

9.7 طاب مسائك!
عند تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor ، بحيث لا يتم التعرف عليها على أنها مجهولة المصدر ولا تُترك دون اعتبار (القانون 59-FZ بشأن إجراءات النظر في طعون المواطنين) ، تأكد من ذكر اسمك وعنوانك بالكامل.
لذلك ، سيكون خيارك في تصوير جواز سفرك ودفتر الشكوى دليلاً فقط على أنك كتبت شكوى وكنت في المتجر.

فيما يتعلق بتحديد طبيعة الانتهاكات ، يمكنك بشكل عام الإشارة إلى الانتهاكات الموجودة بشكل عام ، دون تحديد أنواع المنتجات.
هل سيتم قبول هذا الخيار من قبل Rospotrebnadzor كمطالبة؟
لذلك ، لا يمكنك الكتابة في "كتاب الشكاوى ..." بالتفصيل "التركيبة غير مذكورة على ملفات تعريف الارتباط ، اليقطين مقطوع إلى نصفين ، والأسماك الطازجة المجمدة ليست في الثلاجة ، لكن اكتب هذا : "أطلب منكم القضاء على انتهاكات قواعد تخزين المنتجات الغذائية ووضع العلامات عليها وبيعها.

9.8. بيتر ، لا يعتبر القانون الرسائل المجهولة في الاتحاد الروسي. يمكنك التقديم من خلال موقع Rospotrebnadzor الإلكتروني والكتابة إلى المرسل ، إذا لم يتصل بمقدم الطلب ، فربما. وهكذا ، تصريح لـ Rospotrebnadzor بالإشارة إلى المادة 18 من قانون 02/07/1993 رقم 2300-1

9.9. تكتب: الشروع في تفتيش غير مجدول لـ Rospotrebnadzor على أساس القانون القانون الاتحادي الصادر في 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ
المادة 10 من هذا القانون مخصصة للتفتيش غير المقرر. بالنسبة للشيك الذي أجرته Rospotrebnadzor في حالة انتهاك حقوق المستهلك ، فقم بقراءة الفقرة الفرعية أدناه في الفقرة 1.1. الجزء 2 من هذه المقالة. خاصة هذه اللحظة: شريطة أن يكون مقدم الطلب قد تقدم بطلب لحماية (استعادة) حقوقه المنتهكة إلى كيان قانوني ، ورجل أعمال فردي ولم يتم النظر في هذا الاستئناف أو لم يتم استيفاء متطلبات مقدم الطلب) ؛
إذا لم تحدد هويتك ، فسيُطلب منك كيف يمكنك إثبات أنك تقدمت بطلب لحماية (استعادة) حقوقك المنتهكة إلى كيان قانوني ، أو رجل أعمال فردي ، ولم يتم النظر في مثل هذا الاستئناف أو لم يتم تلبية متطلبات مقدم الطلب )
ومثل هذا النداء شرط ضروريللتفتيش غير المقرر بواسطة Rospotrebnadzor. في الوقت نفسه ، في استئنافك إلى Rospotrebnadzor ، تحتاج إلى تقديم دليل على أن مطالبتك لم تكن راضية
ج) انتهاك حقوق المستهلك (في حالة التقدم بطلب إلى الجهة التي تمارس إشراف الدولة الفيدرالية في مجال حماية المستهلك ، المواطنون الذين تنتهك حقوقهم ، بشرط أن يقدم مقدم الطلب طلب حماية (استعادة) حقوقه المنتهكة إلى كيان قانوني ، رائد أعمال فردي ، ولم يتم النظر في الاستئناف أو لم يتم استيفاء متطلبات مقدم الطلب) ؛
القانون الاتحادي المؤرخ 26 ديسمبر 2008 N 294-FZ (بصيغته المعدلة في 6 يونيو 2019) "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة سيطرة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية"
المادة 10- تنظيم وإجراء تفتيش مفاجئ

1. موضوع التفتيش غير المجدول هو مراعاة كيان قانوني ، ورجل أعمال فردي في عملية تنفيذ الأنشطة للمتطلبات والمتطلبات الإلزامية التي تحددها القوانين القانونية البلدية ، وتنفيذ تعليمات هيئات الرقابة (الإشراف) الحكومية ، هيئات الرقابة البلدية ، وتنفيذ تدابير لمنع الإضرار بالحياة وصحة المواطنين والأضرار التي لحقت بالحيوانات والنباتات والبيئة وأشياء التراث الثقافي (آثار التاريخ والثقافة) لشعوب الاتحاد الروسي وعناصر المتاحف ومجموعات المتاحف المدرجة في صندوق المتاحف في الاتحاد الروسي ، وخاصة الوثائق القيمة ، بما في ذلك الوثائق الفريدة لصندوق المحفوظات للاتحاد الروسي ، والوثائق ذات الأهمية التاريخية والعلمية والثقافية الخاصة ، والتي تعد جزءًا من صندوق المكتبة الوطنية ، لضمان أمن الدولة ، لمنع وقوع حالات الطوارئ الطبيعية والتي من صنع الإنسان ، لتصفية عواقب التسبب في مثل هذا الضرر.
(بصيغته المعدلة بالقانون الاتحادي رقم 127-FZ المؤرخ 1 مايو 2016)
(انظر النص في الطبعة السابقة)
2. أساس إجراء التفتيش غير المجدول هو:

9.10. مرحبًا. إذا كنت مستهلكًا ، فإن تحديد العنوان ضروري بحيث أنه على العنوان الذي تشير إليه (المستهلك) ، يجب على المتجر إرسال خطاب مسجل مع إشعار يشير إلى أن شكواك قد تم النظر فيها على أساس الجدارة ، وتم إجراء محادثة وقائية مع الموظفين حول تجنب مثل هذه المواقف ، والاعتذار عن المنتج السيئ. يجب الإشارة إلى حقيقة أنه تم إرسال خطاب إليك في دفتر الشكاوى والاقتراحات وإشارة إلى أن المشكلة قد تم حلها ، يجب أن تشير ضمن شكواك إلى رقم الخطاب الصادر وتاريخ الإرسال. لذلك ، سيكون لديك دليل حديدي لـ Rospotrebnadzor على أنك قدمت شكوى بالفعل. علاوة على ذلك ، لديك الحق في كتابة دعوى لرفع دعوى ضد البائع (المتجر) للحصول على تعويض عن الضرر المعنوي والمادي وفقًا لقانون OZPP و ربما حول حماية سمعة العمل. فن. 152 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

يحق للمواطن أن يطالب المحكمة بدحض التشويه
شرفه أو كرامته سمعة العملالمعلومات ، إذا كان الموزع
هذه المعلومات لا تثبت أنها صحيحة. التفنيد
يجب أن تتم بنفس الطريقة التي يتم بها تقديم معلومات حول
مواطن ، أو بأي طريقة أخرى مماثلة.
حظا طيبا وفقك الله. في.

9.11. يوم جيد بيتر بتروفيتش

مطالبة - طلب خطيإلى المدين ، بشأن القضاء على انتهاكات أداء الالتزام. يتم توفير المستند في مرحلة ما قبل المحاكمة لتسوية نزاع قانوني.
جوهر المطالبة هو استعادة الحق المهلك.
في الشكل الذي تريد كتابة مطالبة به من غير المرجح أن يتم قبوله للنظر فيه.

للمستهلك الحق في تقديم شكوى

للجودة
للسلامة
للحصول على معلومات
عن الأضرار
الحق في الجودة يعني أنه يجب على البائع نقل منتج عالي الجودة إلى المستهلك ، ويجب على المقاول أداء العمل (تقديم الخدمة) بجودة عالية.
الحق في الأمان: للمستهلك الحق في التأكد من أن السلع (العمل ، الخدمة) آمنة للحياة والصحة وممتلكات المستهلك والبيئة. المتطلبات التي يجب أن تضمن ذلك إلزامية ويتم تحديدها بالطريقة التي يحددها القانون (البند 1 ، المادة 7 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك").
الحق في المعلومات: للمستهلك الحق في الحصول على المعلومات الضرورية والموثوقة حول ما يتم بيعه ومن يبيعه ومن يصنعه وكيف ومتى يمكن شراؤه. بناءً على هذه المعلومات ، يجب أن نحصل على فكرة دقيقة عن الشركة المصنعة (المؤدي ، البائع) للاتصال به ، إذا لزم الأمر ، مع المتطلبات ذات الصلة والسلع (الأعمال والخدمات) لاختيارهم الصحيح.
الحق في التعويض عن الضرر: في حالة انتهاك حقوق المستهلك ، يكون البائع (الصانع ، المؤدي) مسؤولاً ، قانونيأو اتفاقية (المادة 13 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"). إذا كان العقد ينص على مسؤولية أكبر أو عقوبة بمبلغ أكبر مما ينص عليه القانون ، فعندئذ يتم تطبيق شروط العقد.
يتم تقديم المطالبة في نسختين ، تبقى إحداها معك.

حدد الاسم الدقيق للشركة وعنوانها. يجب الإشارة إلى هذه البيانات في المستندات ، والتي يجب أن تكون في "ركن المستهلك" في قاعة التداول أو في مكتب الشركة.
أدخل التفاصيل الخاصة بك: الاسم والعنوان ورقم الهاتف.
صف بإيجاز جوهر حالة الصراع.
للحصول على أسرع حل (قد يتطلب فحصًا) ، أشر إلى أهم حل ، في رأيك ، هو عيب في السلع أو حقيقة تقديم خدمات ذات جودة رديئة.
حدد متطلباتك: استرداد ، استبدال البضائع ، تخفيض سعر الشراءأو تكلفة الخدمة (اختيارك).
تأكد من تضمين موعد نهائي واقعي لمتطلباتك. عادة ما يكون 10 أيام عمل أو تقويم.
ضع رقمًا وتوقيعًا.
أرفق نسخًا ضوئية من المستندات التي لديك بالمطالبة: الشيكات والعقود.

9.12. "أطلب منكم القضاء على انتهاكات قواعد تخزين المواد الغذائية ووسمها وبيعها" - هذه هي صلاحيات المدعي العام والسلطات الإشرافية.

من أين يأتي هذا الشغف بالافتراء في المجتمع؟
أي شكاوى؟ لفت انتباه إدارة المتجر إليهم.

احصل على وظيفة كمهنة "المتسوق الخفي" واحصل على التحقيق الكامل لرغباتك - إخفاء بياناتك الشخصية ، وإيجاد أوجه القصور في أنشطة المنظمات التجارية ، بالإضافة إلى الدفع مقابل عملك.

المادة 10. من القانون المدني للاتحاد الروسي. حدود التنفيذ حقوق مدنيه
1 - لا يُسمح بممارسة الحقوق المدنية فقط بقصد إلحاق الضرر بشخص آخر ، ولا يُسمح بـ "الإجراءات للالتفاف على القانون" لغرض غير قانوني ، فضلاً عن غير ذلك من الممارسات غير العادلة بشكل واضح للحقوق المدنية (إساءة استخدام الحق) .

10. أعاني من الربو وحساسية من الروائح. في الربيع والخريف ، يقوم أحد الجيران في شقة جماعية برش كميات كبيرة من المواد السامة في أماكن لمدة أربع سنوات. الاستخدام الشائع(مرحاض ، حمام ، مطبخ ، ممرات). هذه المواد تسبب لي السعال المطول ونوبات الاختناق وما إلى ذلك.
علاوة على ذلك ، فهي تحرسني ، عندما أغادر الغرفة ، تفتح الباب وترشني بمادة غير مفهومة ، عندما أكون في المطبخ ، تفعل ذلك أيضًا. بشكل عام ، تلاحقني في جميع أنحاء الشقة. من خلال أفعالها ، تمنعني من استخدام المرحاض والحمام والمطبخ ، إلخ. دفعتني إلى الغرفة ونادراً ما أحاول تركها.
بناء على مكالمتي ، لا يقوم ضباط الشرطة المناوبون بإرسال ضباط شرطة إلينا ، لأن هذا لا يعنيهم. وبناءً على ذلك ، فهم لا يضعون بروتوكولات أو أعمالًا ، إلخ. لم أتلق ردًا من Rospotrebnadzor على شكواي. أقوالي للشرطة حول التصرفات غير القانونية لأحد الجيران مرفقة بمواد حالات أخرى ، ولا يخطرون بها القرارات المتخذة. علاوة على ذلك ، ترفض شرطة المنطقة رفضًا قاطعًا ، بناءً على طلبي ، القدوم إلى شقتنا وإعداد محضر.
الجارة نفسها ترفض أفعالها. تعلن. هذا لم يفعل شيئًا
لا يمكنني التقدم إلى المحكمة ، لأنه ليس لدي دليل: إجراءات التحقق ، والفحص ، وبروتوكول التفتيش ، وما إلى ذلك.
ما هي الأدلة اللازمة لتأكيد التصرفات غير القانونية التي يقوم بها أحد الجيران في رش لي وفي الأماكن العامة بمواد سامة ، وعرقلة الاستخدام الأماكن المشتركة؟ وكيف يمكنك الحصول عليها؟

10.1. اكتب شكوى إلى ضابط شرطة المنطقة ، واطلب مواد الشيكات. سجل كل شيء على الفيديو واحتفظ بسجل للإملاء ، وستحتاج إلى شهود في كثير من الأحيان تدعو شخصًا ما حتى يتمكن الشهود من تأكيد جميع الحقائق التي كتبت عنها.

11. مثل هذا الوضع. الجار ( منزل سكني، أحد الجيران) شكوى إلى مكتب المدعي العام في بئر السلم ، يُزعم أن الرائحة القوية تخرج بشكل دوري من شقتي ، ويطير الذباب ويزحف الحشرات ، ويتم تشغيل الموسيقى بصوت عالٍ. (على الرغم من أن هذا ليس هو الحال) كنت في استقبال ضابط شرطة المنطقة ، وأجرى مقابلات مع جميع الجيران. (الجميع سعداء بكل شيء ماعدا هذا). في وقت لاحق اتصلوا من Rospotrebnadzor ، وتحدثوا عبر الهاتف ، وقالوا إنهم غادروا بناء على شكوى ووجدوا نوعًا من الحشرات بجوار الباب. (بعد المحادثة). انهم في من جانب واحدرحيل المعين ، للتحقق من الشقة (أنني لست شخصًا للتزاوج ، وما إلى ذلك). (كما أكدوا أنه (الجار) كتب شكوى إلى النيابة). لكن في هذا التاريخ ، لا يمكنني السماح لهم بالدخول إلى الشقة (لقد حذرت الموظف) (لأنني أعمل ، لا يمكنني أخذ إجازة ، عملي الخاص). كما أنني لست صاحب هذه الشقة. قل لي كيف أكون في هذا الموقف؟ ماذا سيحدث بعد ذلك إذا لم توفر الوصول إلى الشقة ، في التاريخ الذي حددوا فيه موعد المغادرة؟ لا يمكن للمالك أن يأتي أيضًا ، لأنه يقع في مدينة أخرى. لا توجد أي مستندات من الموظفين في جاري الكتابةلم يأت. صندوق بريدفارغ في محل الاقامة.

11.1. لقد تلقيت نصيحة. إذا كان لا يزال لديك أسئلة توضيحية ، فيمكنك الحصول على مزيد من النصائح التفصيلية عن طريق الاتصال بأي محام في الرسائل الخاصة.

11.2. طاب مسائك!

إذا لم تتلق أي وصفة طبية أو ورقة أخرى كتابيًا ، فيمكنك العمل. لكن إذا وجدوا شيئًا لاحقًا ، فيمكن مقاضاتهم لظروف غير صحية أو أي شيء آخر ، فإن المدونة كبيرة.

12. مثل هذا الوضع. كتب أحد الجيران (مبنى سكني ، جار واحد) شكوى إلى مكتب المدعي العام في بئر السلم ، يُزعم أن الرائحة القوية تخرج بشكل دوري من شقتي ، ويطير الذباب ويزحف الحشرات ، ويتم تشغيل الموسيقى بصوت عالٍ. (على الرغم من أن هذا ليس هو الحال) كنت في استقبال ضابط شرطة المنطقة ، وأجرى مقابلات مع جميع الجيران. (الجميع سعداء بكل شيء ماعدا هذا). في وقت لاحق اتصلوا من Rospotrebnadzor ، وتحدثوا عبر الهاتف ، وقالوا إنهم غادروا بناء على شكوى ووجدوا نوعًا من الحشرات بجوار الباب. (بعد المحادثة). قاموا من جانب واحد بتعيين مخرج للتحقق من الشقة (أنني لا أقوم بتربية أي شخص هنا ، وما إلى ذلك). (كما أكدوا أنه (الجار) كتب شكوى إلى النيابة). لكن في هذا التاريخ ، لا يمكنني السماح لهم بالدخول إلى الشقة (لقد حذرت الموظف) (لأنني أعمل ، لا يمكنني أخذ إجازة ، عملي الخاص). كما أنني لست صاحب هذه الشقة. قل لي كيف أكون في هذا الموقف؟ ماذا سيحدث بعد ذلك إذا لم توفر الوصول إلى الشقة ، في التاريخ الذي حددوا فيه موعد المغادرة؟ لا يمكن للمالك أن يأتي أيضًا ، لأنه يقع في مدينة أخرى.

12.1. قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي ، المادة 17.7. عدم الامتثال للمتطلبات القانونية للمدعي العام أو المحقق أو ضابط الاستجواب أو المسؤول الذي يتولى الإجراءات في قضية المخالفة الإدارية

تعمد عدم الامتثال لمطالب المدعي العام الناشئة عن سلطاته المنصوص عليها في القانون الاتحادي ، وكذلك المطالب القانونية للمحقق أو ضابط الاستجواب أو المسؤول الذي يباشر الإجراءات في قضية تتعلق بمخالفة إدارية -

يستلزم الفرض غرامة إداريةللمواطنين بمبلغ يتراوح من ألف إلى ألف وخمسمائة روبل ؛ على المسؤولين - من ألفي إلى ثلاثة آلاف روبل أو تنحية لمدة ستة أشهر إلى سنة واحدة ؛ على الكيانات القانونية - من خمسين ألفًا إلى مائة ألف روبل أو تعليق إداري للأنشطة لمدة تصل إلى تسعين يومًا.

يرجى تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor حول كشك الشاورما ، أثناء الفحص تم الكشف عن عدد من المخالفات في المنفذ ، في 5 سبتمبر ، تم إصدار بناء لإيقاف تشغيل النقطة مؤقتًا ، في 12 سبتمبر ، سجلت Rospotrebnadzor بالتصوير أن النقطة كانت تعمل. قام بتسليم الاستئناف إلى الشرطة ، Rospotrebnadzor ، حتى يتخذوا الإجراءات ويذهبوا إلى المحكمة. لكن النقطة من 12 سبتمبر حتى يومنا هذا كانت مفتوحة ولم تغلق ، كيف يمكن أن يكون هذا وإلى أين نتجه بعد ذلك؟ قراءة الإجابات (2)

13. مثل هذا الوضع. كتب أحد الجيران (مبنى سكني ، جار واحد) شكوى إلى مكتب المدعي العام في بئر السلم ، يُزعم أن الرائحة القوية تخرج بشكل دوري من شقتي ، ويطير الذباب ويزحف الحشرات ، ويتم تشغيل الموسيقى بصوت عالٍ. (على الرغم من أن هذا ليس هو الحال) كنت في استقبال ضابط شرطة المنطقة ، وأجرى مقابلات مع جميع الجيران. (الجميع سعداء بكل شيء ماعدا هذا). في وقت لاحق اتصلوا من Rospotrebnadzor ، وتحدثوا عبر الهاتف ، وقالوا إنهم غادروا بناء على شكوى ووجدوا نوعًا من الحشرات بجوار الباب. (بعد المحادثة). قاموا من جانب واحد بتعيين مخرج للتحقق من الشقة (أنني لا أقوم بتربية أي شخص هنا ، وما إلى ذلك). (كما أكدوا أنه (الجار) كتب شكوى إلى النيابة). لكن في هذا التاريخ ، لا يمكنني السماح لهم بالدخول إلى الشقة (لأنني أعمل ، لا يمكنني أخذ إجازة ، عملي الخاص). كما أنني لست صاحب هذه الشقة. قل لي كيف أكون في هذا الموقف؟ ماذا سيحدث بعد ذلك إذا لم توفر الوصول إلى الشقة ، في التاريخ الذي حددوا فيه موعد المغادرة؟ لا يمكن للمالك أن يأتي أيضًا ، لأنه يقع في مدينة أخرى.

13.1. مرحبًا! أنت تحذرهم على الفور من هذا الأمر حتى لا تضعهم في موقف حرج.

14. رئيس الاجتماع العام في المنزل ، الإهانة والتهديد في شبكة التواصل الاجتماعي: محادثة منزلية عامة) بعد أن كتب العديد من السكان شكوى للمدعي العام حول خلل في المصاعد (كانت هناك عدة حالات عندما انقطع المصعد وحلّق عدة طوابق) بعد التي كان هناك تفتيش واعترف Rospotrebnadzor بوجود الانتهاكات)
بعد ذلك ، قام رئيس جمعيات التجمع في المنزل ، في محادثة عامة ، بالاتصال بالفتاة التي انقطعت في المصعد وهددها. وأيضًا في محادثة عامة ، شتمت علي وتطرق إلى حياتي الشخصية (كل ذلك من أجل قراءة مشتركة لجميع سكان المنزل). علاوة على ذلك ، اتصلت بهاتفي الشخصي ، والافتراء والافتراء الذي سمعه والداي! ما كان مرهقا لهم. أنا سكرتيرة الاجتماع العام في المنزل ، لقد منعتني ، ولا تمنحني الفرصة للكتابة إلى دردشة المنزل العامة.
كيف تحمي نفسك من مثل هذه الهجمات وهل يمكن محاسبتك؟ شكرًا لك.

14.1. اتصل بالشرطة ، التشهير يعاقب عليه ( مقال جنائي 128.1 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي).

15. مقهى LLC مع قاعة خدمة يخدم مشروبات كحوليةالزوار والوجبات. يتم تحضير المشروبات بأنفسهم ، ويتم تحضير الطعام من قبل رجل أعمال فردي يستأجر مطبخًا من شركة ذات مسؤولية محدودة ، وقد تم إبرام اتفاقية خدمة بينهما. يتم تحضير الطعام من المنتجات المشتراة من قبل مقهى LLC. تتم التسوية بين IP و LLC على الحساب ، وليس لدى IP مكتب نقدي ، ولا يمكنه خدمة الأفراد بشكل مستقل ، ويتم تقديم الشيكات للزوار ويتم تقديم الطعام نيابة عن Cafe LLC. في حالة التفتيش من قبل Rospotrebnadzor ، يتم اكتشاف انتهاكات ، أو تلقي شكوى تتعلق بالمطبخ ونوعية الأطباق ، من الذي يواجه العقوبات: شركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي؟

15.1. مرحبًا! العقوبات ستهدد OOO.

16. من فضلك قل لي. أين يمكنني تقديم شكوى لتفتيش كافتيريا المدرسة؟
تم تقديم شهادة إلى المحكمة تفيد بأن شخصًا لديه شركة ذات مسؤولية محدودة تم إرساله في رحلة عمل لمدة 4 أشهر ، في هذه الشركة ذات المسؤولية المحدودة يعمل هذا الشخص بموجب عقد عمل ، وفي مقصف المدرسة يعمل هذا الشخص نفسه كطباخ ، ويدعي أنه في وقت رحلة العمل ، تم استبداله في مقصف المدرسة ، ما مدى إثارة ذلك ، وعمل شخص هناك وهناك ، في رحلة عمل ، لا توجد مستندات باستثناء شهادة أنه تم إرساله في رحلات عمل ، لا توجد تأكيدات لرحلة العمل ، ويتم احتساب الراتب شهادة راتب من كافيتريا المدرسة عن فترة رحلة العمل. قل لي ، من له الحق في تسجيل الدخول في كافيتريا المدرسة؟ مكان تقديم الشكوى ، بحيث يتم التحقق منهم بطريقة لا يكون من المعتاد تضليل المحكمة. إذا كنت تريد Rospotrebnadzor ، من فضلك قل لي ما الذي يجب الشكوى منه بموجب أي تشريع؟ إذا كنت في مكتب المدعي العام ، فأنا لا أعرف ما الذي أكتب عنه ، وما هي المقالات التي يجب الرجوع إليها ، من فضلك قل لي. شكرًا لك. مع خالص التقدير ، إيلينا.

16.1. طاب مسائك!
ليس من الواضح تمامًا ما هي الادعاءات التي لديك ضد هذا المواطن. أنه يعمل في مكانين في نفس الوقت؟
يسمح لك التشريع الحالي بالعمل في العديد من الوظائف ، ولكن في شركة ذات مسؤولية محدودة هو مكان عمله الرئيسي ، وقد يكون العمل كطباخ في كافتيريا المدرسة وظيفة بدوام جزئي.
وفقًا للمادة 282 قانون العملالترددات اللاسلكية،
1. العمل بدوام جزئي - أداء الموظف لوظيفة نظامية أخرى مدفوعة الأجر وفقًا لشروط عقد العمل في وقت فراغه من وظيفته الرئيسية.
2. الخلاصة عقود توظيفحول العمل بدوام جزئي مع عدد غير محدود من أرباب العمل ، ما لم ينص القانون الفيدرالي على خلاف ذلك.
3. يجوز للموظف أداء العمل بدوام جزئي في مكان عمله الرئيسي ومع أصحاب العمل الآخرين.

أتمنى لك التوفيق!

اليوم ، جاء أحد موظفي Rospotrebnadzor مرة أخرى مع ضابط شرطة محلي لإجراء تفتيش غير مجدول. كما في المرة السابقة ، دون إخطار IP قبل 24 ساعة. الغرض من الفحص غير المجدول بالكلمات "لأنه لم يكن من الممكن التحقق من الوقت السابق" في أوائل آب (أغسطس) 2018. في الوقت نفسه ، في وقت سابق في 08/02/2018 ، تم إصدار إخطار حول دعوة IP لتجميع القبول. بروتوكول لساعات 1 المادة. 19.4 من قانون المخالفات الإدارية اعتبارًا من 27 أغسطس 2018. هل تصرفات Rospotrebnadzor قانونية؟ ماذا أفعل؟ هل يجب أن أكتب شكوى إلى مكتب المدعي العام؟ قراءة الإجابات (1)

17. عند فحص شركة LLC بواسطة Rospotrebnadzor ، وجد أن جزءًا من المشروبات الكحولية (9 زجاجات) يُباع مع وجود انتهاكات - أي أن ختم المنظمة مفقود على الجانب الأيمن من القسم "ب" من إشعار الشحن.
بموجب الجزء 3 من المادة 14.16 من قانون المخالفات الإدارية ، تم تغريم مسؤول 20 ألف روبل لانتهاكه المتطلبات الخاصة لبيع الكحول بالتجزئة.
تم تقديم استئناف ضد هذا القرار إلى محكمة المقاطعة من قبل شركة ذات مسؤولية محدودة ، بناءً على ما يلي:
ينص الجزء 3 من المادة 14-16 من قانون المخالفات الإدارية للاتحاد الروسي على المسؤولية عن انتهاك القواعد الخاصة لبيع المنتجات الكحولية والمنتجات المحتوية على الكحول بالتجزئة.
تم وضع قائمة القواعد الخاصة في الفقرة 2 من المادة 16 رقم 171-FZ. بما في ذلك. هناك صيغة "بدون الوثائق المرفقة».
مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن جميع الوثائق قد تم تنفيذها بالفعل ، ولكن تم تنفيذها بشكل غير صحيح ، فإن هذا لا يشكل جريمة.
اعتبرت المحكمة أن "المستندات المنفذة بشكل غير صحيح" المحددة في المادة 10.2 من نموذج القانون الاتحادي 171 الجانب الموضوعيالجرائم.
كما أشارت المحكمة إلى الفقرة 20 من مرسوم المحكمة العليا بكامل هيئته بتاريخ 24 أكتوبر / تشرين الأول 2006 رقم 18.
كذلك ، التمس ممثل الشركة ذات المسئولية المحدودة تخفيف العقوبة. لكن بالنظر إلى أن هذه منتجات كحولية (تضر بصحة الناس) ، فإن المحكمة لم تغير قرار Rospotrebnadzor.

سؤال:
هل هناك احتمال للاستئناف أمام محكمة (إقليمية) أعلى؟

17.1. يوم سعيد لك.
هناك دائما منظور حتى لمثل هذا الشؤون الإدارية، كمادة 14.16 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي. من الضروري أن تتعرف على جميع ملابسات القضية ، أولاً وقبل كل شيء ، سيكون من الممكن مناقشة أسباب الاستئناف.

17.2. أتفق مع زميلي ، هناك منظور ، هنا تحتاج إلى النظر ليس إلى الجانب الموضوعي للجريمة ، ولكن إلى الذنب ، ودرجة الذنب ، وما إلى ذلك ، لأن المستندات التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح هي أيضًا جريمة ، تستند ببساطة إلى مبادئ قانون الجرائم الإدارية ، جريمة غير مقصودة ، لذلك من الممكن من حيث المبدأ تخفيف العقوبة
وفقا للمادة 14.16 من قانون المخالفات الإدارية.

17.3. مرحبًا! هناك فرصة لإلغاء القرار إذا تم تقديم المستندات ، ولكن تم إعدادها بالمخالفة لمتطلبات القانون.
الجزء 3 من الفن. 14.16 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي ينص على المسؤولية الإداريةلانتهاك المتطلبات والقواعد الخاصة لبيع المنتجات الكحولية والكحولية بالتجزئة. يستتبع ارتكاب هذه الجريمة أيضًا فرض غرامة إدارية على المسؤولين بمبلغ يتراوح بين خمسة آلاف وعشرة آلاف روبل مع أو بدون مصادرة المنتجات الكحولية أو المحتوية على كحول.

سيادة القانون هذه شاملة بطبيعتها ، حيث يتم تحديد المسؤولية الإدارية لانتهاك متطلبات وقواعد محددة لبيع المنتجات الكحولية والمنتجات المحتوية على الكحول بالتجزئة.

بموجب الفقرة 8 ، الفقرة 2 من الفن. 16 من القانون الاتحادي المؤرخ 22 نوفمبر 1995 رقم 171-FZ "بتاريخ تنظيم الدولةالإنتاج والدوران الكحول الإيثيلي، والمنتجات التي تحتوي على الكحول والكحول وعلى الحد من استهلاك (شرب) المنتجات الكحولية "البيع بالتجزئة للمنتجات الكحولية دون الوثائق المصاحبة غير مسموح به وفقًا لمتطلبات الفن. 10.2 من هذا القانون الاتحادي ، دون المعلومات المنصوص عليها في الفقرة 3 من الفن. 11 من القانون الاتحادي المؤرخ 22 تشرين الثاني (نوفمبر) 1995 رقم 171-FZ "بشأن تنظيم الدولة لإنتاج وتداول الكحول الإيثيلي ، والكحول والمنتجات المحتوية على الكحول والحد من استهلاك (شرب) المنتجات الكحولية" ، بدون شهادات المطابقة أو إعلانات المطابقة ، دون وصفها وفقًا للمادة 12 من القانون الاتحادي المذكور.

الجزء 1 من الفن. 10.2 من القانون الاتحادي الصادر في 22 نوفمبر 1995 N 171-FZ "بشأن تنظيم الدولة لإنتاج وتداول الكحول الإيثيلي والمنتجات المحتوية على الكحول والكحول والحد من استهلاك (شرب) المنتجات الكحولية" ينص على أن تداول يتم تنفيذ منتجات الكحول الإيثيلي والكحول والكحول فقط في وجود المستندات المصاحبة التالية التي تثبت شرعية إنتاجها وتداولها:

1) بوليصة الشحن.

2) شهادة مرفقة بالبيان الجمركي (بالنسبة للمنتجات التي تحتوي على الكحول الإيثيلي والكحول والمنتجات المحتوية على الكحول المستوردة ، باستثناء الكحول الإيثيلي والمنتجات الكحولية والمنتجات المحتوية على الكحول من سلع الاتحاد الجمركي) ؛

3) شهادة مرفقة ببوليصة الشحن (للكحول الإيثيلي ، والكحول والمنتجات المحتوية على الكحول ، والتي يتم إنتاجها على أراضي الاتحاد الروسي ، وكذلك بالنسبة للكحول الإيثيلي المستورد والكحول والكحول المحتوي على الكحول المنتجات التي هي سلع الاتحاد الجمركي) ؛

4) الإخطار (بالنسبة للكحول الإيثيلي (بما في ذلك الكحول المحوَّل الصفات) والمنتجات السائبة المحتوية على الكحول التي يزيد محتوى الكحول الإيثيلي فيها عن 25 بالمائة من حجم المنتج النهائي).

5) مصدق بتوقيع رئيس المنظمة وختمها ، نسخة من إخطار دفع الدفعة المقدمة من ضريبة الإنتاج مع ملاحظة مصلحة الضرائبفي مكان تسجيل المشتري عند دفع الدفعة المقدمة من ضريبة الإنتاج أو نسخة من إشعار الإعفاء من السداد المقدم من ضريبة الاستهلاك مع ملاحظة من مصلحة الضرائب في مكان تسجيل المشتري بشأن الإعفاء من دفع الدفعة المقدمة لشراء (باستثناء الواردات) والإمدادات (باستثناء الصادرات) من الكحول الإيثيلي و (أو) نواتج تقطير الكونياك (روح الكونياك).

البند 12 من قواعد بيع أنواع معينة من البضائع ، تمت الموافقة عليها بالمرسوممن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 19 يناير 1998 رقم 55 ، يشترط أن البائع ملزم ، بناءً على طلب المستهلك ، بتعريفه بوثائق الشحن للبضائع ، والتي تحتوي على معلومات كل عنصر من البضائع بشأن التأكيد الإلزامي للمطابقة وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي بشأن اللائحة الفنية(شهادة المطابقة ، رقمها ، فترة صلاحيتها ، السلطة التي أصدرت الشهادة ، أو معلومات حول إعلان المطابقة ، بما في ذلك رقم التسجيلوفترة سريانه واسم الشخص الذي قبل الإعلان والجهة التي قامت بتسجيله). يجب أن تكون هذه المستندات مصدق عليها بتوقيع وختم المورد أو البائع مع بيان مكانه (عنوانه) ورقم هاتفه.

بناءً على تحليل هذه المعايير القانون الموضوعي، يجب أن تكون المستندات المذكورة أعلاه متاحة من بائع المنتجات الكحولية والكحولية ، أي أن تكون في نقطة البيع وأن تكون جاهزة لتقديمها بناءً على طلب المشتري ، بما في ذلك وقت التفتيش من قبل السلطات التنظيمية.

18. الرجاء المساعدة في هذه الحالة. في مارس من هذا العام ، استأجرت كافيتريا في الطابق الأول من مبنى سكني. كتب أحد سكان هذا المنزل شكاوى إلى جميع سلطات التفتيش ، وقد اجتازوا عمليات التفتيش ، واعترف Rospotrebnadzor أن المبنى غير مناسب لتقديم الطعام العام ، وهناك حاجة لثلاثة أبواب لصنعه ، ومرحاضان قريبان جدًا من بعضهما البعض. كانت هناك محكمة ، أوقفت أنشطتها لمدة 90 يومًا. أثناء عدم العمل ، بدأ الدين الخاص بتأجير المباني في النمو. ذهبت إلى هذه المؤسسة ، وأخذت أدوات منزلية صغيرة: آلة حرارية وآلة لصنع القهوة. في هذه الغرفة كان هناك خط توزيع وثلاجة وموقد ومعدات وطاولات وكراسي. اتصل المالك (أو بالأحرى والد المالك) وقال إنه ليس لدي الحق في دخول المبنى ، ناهيك عن استلام العناصر ، الآن ، وفقًا له ، كل شيء يخصه ، لعدم دفع دَين. لقد نشرت على CYAN إعلاني الخاص باستئجار غرفة وصورة للمعدات والمخزون الذي كان ممنوعا من التقاطها. المعدات والمخزون لا يخصني ، الأشخاص الآخرون الذين لديهم مستندات بشأن شراء هذه المعدات. سمسار سمسار انضم إلى المحادثة عبر الهاتف ، الذي يبحث عن عملاء لتأجير أماكن للمالك ، قال إنه إذا لم أعيد نقود الإيجار ، فسوف يضربونه بطريقة أخرى. ماذا يجب أن تكون أفعالي؟

18.1. سحب المعدات التي لا تخص المؤجر. لديك كل الحق. هذه ليست أشياءه. يجب أن يشير فعل القبول والتحويل إلى كل ما تم تأجيره لك.

19. تم فحص محل لبيع منتجات التبغ من قبل موظف في Rospotrebnadzor ، في شكل فحص أولي. جاءت الشكوى من مواطن يدعي أن المحل يقع على بعد أقل من 100 متر من الحضانة. ذهب الشيك على هذا النحو ، جاء موظف ، وأظهر قشرة ، وكتب رقم التعريف الضريبي للمنظمة وغادر. ثم عين فحصا تبين فيه أن المسافة كانت أقل من 100 متر.

هل من الممكن أن يكون للموظف ، أثناء الفحص الأولي ، الحق في تعيين فحص ، علاوة على ذلك ، كتابة بروتوكول بشأن مخالفة إدارية؟ هل يجب أن يكون بعد فحص أولي ، ميداني بالفعل ، حيث سيتم تسجيل جميع المخالفات؟

وهل هناك أي إيجابية أخرى ممارسة المراجحة، حيث يتم الإشارة إلى 100 متر ليس في خط مستقيم إلى السياج ، ولكن عند المدخل (البوابة) إلى مرحلة ما قبل المدرسة?

19.1. قانون مكافحة التبغ ، وضع حظر على بيع بالتجزئةمنتجات التبغ ، بما في ذلك على مسافة 100 متر من حدود المناطق المنظمات التعليمية، لا يصلح إجراء تحديد هذه المسافة.
في هذه الحالة ، من الضروري الانطلاق من التفسير الحرفي لمصطلح "المسافة" المستخدم في القانون ، أي كمسافات بين إقليم حدود المؤسسة التعليمية والمخرج على طول أقصر طريق (في خط مستقيم).
وبالتالي ، من أجل الحد من توافر منتجات التبغ للقصر ، يحظر القانون البيع بالتجزئة للمنتج المحدد على مسافة 100 متر من أي نقطة على حدود إقليم المؤسسات التعليمية.
من غير المقبول قياس المسافة من حدود مناطق المؤسسات التعليمية إلى منافذ البيع بالتجزئة التي تقوم ببيع منتجات التبغ بالتجزئة ، مع مراعاة الحواجز الاصطناعية والطبيعية ، حيث يتعارض ذلك مع الفقرة 5 من الفن. 3 من قانون مكافحة التبغ. يجب إجراء القياسات على طول أقصر مسار (في خط مستقيم) ، ويوصى باستخدام خطة مساحية.
يمكن الاطلاع على توضيحات الخدمة الفيدرالية لحماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (Rospotrebnadzor) بشأن مسألة قياس المسافة على البوابة الإلكترونية akzakon.ru.
إنشاء خارطة الانتهاكات في المدينة.
وصف كيفية إنشاء خريطة وحفظها - yandex.ru/maps.
استخدم مسطرة لقياس المسافة.
تعمل الخرائط على تبسيط عملية التحكم في مرافق البيع بالتجزئة والتفاعل في حالة العمل مع مجموعة.
مثال على ذلك هو maps.yandex.ru.
خريطة مساحية عامة - maps.rosreestr.ru.
الشرط الأساسي: أن يكون للمؤسسة ترخيص للقيام بذلك الأنشطة التعليمية، يجب أن تحتل بعض الأراضي (الغرفة).
إلى المؤسسات التعليميةهناك مؤسسات أكثر مما قد يبدو - هذه ليست مدارس ورياض أطفال فقط. حسب الفن. 12 من قانون الاتحاد الروسي المؤرخ 10 يوليو 1992 رقم 3266-1 "بشأن التعليم" (المشار إليه فيما يلي بقانون التعليم) "... المؤسسة التعليمية هي مؤسسة تنفذ العملية التعليمية، أي تحقيق واحد أو أكثر برامج تعليميةو (أو) توفير.

20. تم تلقي شكوى من مواطن إلى Rospotrebnadzor ، جاء شخص من Rospotrebnadzor ، وقال البائع إنه من السلطة ، نظر ، وكتب رقم التعريف الضريبي ثم غادر. علاوة على ذلك ، جاء إشعار حول النظر في مسألة إقامة دعوى ضد adm. جريمة. المتجر يبيع منتجات التبغ. وزُعم أنه تم الكشف عن الانتهاكات بموجب المادة 1 من المادة 19.7.5-1 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي والجزء 1. المادة 14-53 من القانون الإداري للاتحاد الروسي.
في الواقع أسئلة:
هل جاء الشيك قانونيًا دون تحذير صاحب المشروع الفردي؟
أيضا ، دون إبراز الشهادة للبائع ، غادر المفتش دون أن يقول أي شيء؟
هل يمكن أن يكون هناك ممثل عن طريق التوكيل الشفوي إذا كان هناك رجل أعمال فردي في هيئة Rospotrebnadzor القريبة؟

20.1. طاب مسائك. إذا حكمنا من خلال المقالات ، كانت هذه أفعالًا مشروعة للموظف. شخص ما يسقط في المنفذ ، وبما أنه كان من الضروري رسميًا التحقق من وجود تجارة التبغ ، جاء الموظف وفحصه. لا يمكنك تمثيل المصالح إلا عن طريق التوكيل ، ولا يوجد توكيل رسمي شفهي.

كيف نفهم إجابة الشرطة ، التي قامت بفحص شكواي من Rospotrebnadzor. نص الجواب على النحو التالي: ... "حقيقة أنك لم تستلم المستندات المصاحبة ، مع قواعد الإقراض وشروط الإقراض وشروط خدمة بطاقات الائتمان ، إلى جانب بطاقات الائتمان ، ليس أمرًا أساسًا للاعتراف بالعلاقة بينك وبين البنك على أنها صالحة ، حيث أنه وفقًا للجزء 1 من المادة 807 من القانون المدني في الاتحاد الروسي ، تعتبر اتفاقية القرض منتهية من لحظة تحويل الأموال .. قراءة الإجابات (1)

21. يرجى توضيح كيف ينبغي أن أكون وما إذا كان يمكن القيام بشيء ما إذا قدمت شكوى إلى Rospotrebnadzor ضد Binbank ، والتي تنتهك حقوقي كمستهلك ، أي أنني لم أجد توقيعي في المستندات الخاصة ببطاقة الائتمان ، و لقد استلمت هذه المستندات حاليًا ، وليس وقت إصدار البطاقة. لم يقدم Binbank أي تسويات على ديوني منذ اللحظة التي استلمت فيها البطاقة ، على الرغم من أنني ذكرت ذلك كتابيًا إلى Binbank. هدفي هو إبطال العقد مع binbank. أرسل Rospotrebnadzor شكواي إلى الشرطة ، حيث أخذوا مني شرحًا ، وبعد شهر ونصف أرسلوا إجابة تفيد بعدم وجود انتهاكات من جانب binbank. أنا لا أوافق على قرار الشرطة هذا. أفترض أنه في الشرطة ، كانت جميع عمليات التحقق في binbank رسمية فقط. بالإضافة إلى ذلك ، سرق محتالون 100 ألف نقود من هذه البطاقة الائتمانية. تم فتح قضية جنائية بموجب المادة 159 ، لكنهم لم يبحثوا عن محتالين ، لقد أخبروني ببساطة أنه من الصعب جدًا العثور عليهم ، وقام البنك بتعليق جميع الديون علي ، ولم يعيد الأموال المسروقة.

21.1. مساء الخير يا تاتيانا!
أنا أتعاطف مع موقفك ، لكن هنا الأمر يستحق دراسة المستندات الموجودة على الخريطة والبدء منها ، وكذلك قرار رفض إقامة دعوى جنائية ضد ضباط الشرطة (التي أشاروا إليها) ، وأيضًا إذا كان هناك قضية جنائية ، بناءً على ذلك ، على ما تقوم عليه المبادرة. الأسئلة هي ، هل لديك هذا بطاقة الائتمانما إذا كنت قد استخدمتها شخصيًا ، وما إذا كنت قد وقعت اتفاقية مع البنك.

22. أود أن أعرف كيف أكون في الوضع الحالي. التفت إلى Rospotrebnadzor مع شكوى حول مياه الصنبور ذات الجودة الرديئة ، وبعد نتائج الفحص ، أرسلوا لي ردًا أكدوا فيه حدوث انتهاكات لجودة المياه ، حيث كتبوا ببساطة أن الماء الساخن لا يتناسب مع درجة الحرارة والحديد هو عالية جدًا ، والصلابة والحديد مرتفعان جدًا في الماء البارد ، ولكن ما درجة حرارة الماء غير مكتوبة بنفس الطريقة ودلالات الحديد والقسوة ليست مكتوبة ، لا يمكنني حتى إرسال إعادة حساب بهذه الإجابة ، لأن المزيد لم يتم الإشارة إلى أكثر من مؤشر واحد للانتهاك ولا أعرف ماذا أفعل للحصول على إجراءات وبروتوكولات التحقق ، وما إذا كان ينبغي أن يقدم لي Rospotrebnadzor مثل هذه الأفعال أم لا ، لا أعرف أيضًا.

22.1. في الواقع ، مع هذه الإجابة ، لا يوجد سبب لإعادة الحساب ...
وإذا كان هدفك هو إعادة الحساب على وجه التحديد ، فعليك الاتصال بالقانون الجنائي مع بيان حول قياس درجة حرارة الماء.
بالنسبة للجودة ، يجب عليك الاتصال بهيئة الإمداد بالمياه.

23. أود أن أعرف ماذا أفعل في هذه الحالة. التفت إلى Rospotrebnadzor مع شكوى حول مياه الصنبور ذات الجودة الرديئة ، وبعد نتائج الفحص ، أرسلوا لي ردًا أكدوا فيه حدوث انتهاكات لجودة المياه ، حيث كتبوا ببساطة أن الماء الساخن لا يتناسب مع درجة الحرارة والحديد هو عالية جدًا ، والصلابة والحديد مرتفعان جدًا في الماء البارد ، ولكن ما درجة حرارة الماء غير مكتوبة بنفس الطريقة ودلالات الحديد والقسوة ليست مكتوبة ، لا يمكنني حتى إرسال إعادة حساب بهذه الإجابة ، لأن المزيد لم يتم الإشارة إلى أكثر من مؤشر واحد للانتهاك ولا أعرف ماذا أفعل للحصول على إجراءات وبروتوكولات التحقق ، وما إذا كان ينبغي أن يقدم لي Rospotrebnadzor مثل هذه الأفعال أم لا ، لا أعرف أيضًا.

23.1. قبل جمع نموذج أولي في حاوية ، تحقق مع المختبر من المواد التي يجب أن تُصنع منها الوعاء. يسمح البعض باستخدام زجاجة بلاستيكية. يوصي آخرون بشدة باستخدام العبوات الزجاجية فقط. بطبيعة الحال ، يجب أن تكون نظيفة.
امسح اليدين والصنبور والصنبور بمحلول كحول.
افتح الصمام إلى أقصى حد. دع الماء يستنزف لمدة 10-15 دقيقة.
اخفض الضغط واملأ الزجاجة بالماء. تأكد من أنه يتدفق على جدران الوعاء دون تكوين كتلة من فقاعات الهواء.
يجب أن يكون هناك أكبر قدر ممكن من الماء في الوعاء ، اتركه يفيض ، ثم اربط الغطاء. للدراسة ، من الضروري جمع 1.5 إلى 2 لتر من الماء.
من الناحية المثالية ، إذا قمت بتسليم نموذج أولي إلى المختبر على الفور. سيتم إجراء الدراسة في غضون ساعتين من لحظة أخذ العينات. يمكن إجراء التحليل الكيميائي والبكتريولوجي في غضون يومين. إذا لم يكن ذلك ممكنًا لسبب ما ، فضع وعاء الماء في الثلاجة. سيؤدي ذلك إلى إبطاء عملية التغييرات التي تحدث في الماء.

24. 30 مترا من مبنى سكنييوجد غرفة مرجل لصيانة الحمام البلدي. يتم تسخين غرفة المرجل بالفحم وتسمم هواء المنازل المجاورة على مدار 24 ساعة في اليوم. تم إرسال شكوى إلى قسم Rospotrebnadzor ، وفقًا لنتائج الفحص ، تبين أن مؤشرات الهواء في الغلاف الجوي تتماشى مع معايير SanPiN. ومع ذلك ، تم الكشف عن أن مسودة تبرير منطقة الحماية الصحية المحسوبة لم يتم تطويرها ، وتم وضع بروتوكول بشأن مخالفة إدارية ضد المستأجر. في الوقت نفسه ، فإن جودة الهواء تجعل من المستحيل فتح النافذة. في هذه الحالة ، ما هي حلول المشكلة؟ أرغب في تحقيق إغلاق غرفة المرجل أو تركيب الفلاتر.

24.1. طاب مسائك. يمكن و خبرة مستقلةلتنفيذ ، وفقا للنتائج ، الذهاب إلى المحكمة مع مطالبة. اتصل بمحامي الموقع للحصول على المساعدة ونتمنى لك التوفيق.

أبلغنا Rospotrebnadzor أن مواطنًا قد قدم شكوى ضد مؤسستنا. قرأ موظف Rospotrebnadzor نص الشكوى عبر الهاتف وقال إنه سيتم إجراء تفتيش في المستقبل القريب. في الوقت نفسه ، رفض تسليم نسخة من الاستئناف ، كما رفض ذكر اسم مقدم الطلب. هل هذه الإجراءات قانونية؟ كيف يمكنني الحصول على نسخة من الشكوى ومعرفة اسم المشتكي؟ قراءة الإجابات (2)

25. أطلب منكم مساعدتي في التعامل مع المشكلة التالية.
في يونيو 2017 ، سلم والدي جهاز كمبيوتر محمول لإصلاحه في مركز خدمات. لم يكن الكمبيوتر المحمول مشمولاً بالضمان ، لقد دفعنا 3.5 ألف روبل للإصلاح ، لكن والدي لم يحصل على أي مستندات تؤكد أن الكمبيوتر المحمول قد تم إصلاحه. بعد يومين من إصلاح الكمبيوتر المحمول ، تعطل مرة أخرى. عندما جاء والدي إلى مركز الخدمة للمرة الثانية ، تم أخذ الكمبيوتر المحمول بالفعل لإجراء إصلاحات الضمان ، وتم منح والدي عقدًا لتقديم الخدمات وعمل عمل تم إجراؤه على الإصلاح الأول ، حيث كان السعر 3.5 ألف روبل. لم يتم تأكيد حقيقة إعادة الكمبيوتر المحمول لإصلاح الضمان مرة أخرى بواسطة أي مستندات جديدة. في الوقت الحالي ، لم يتم إصلاح الكمبيوتر المحمول ، علاوة على ذلك ، قدم لنا مركز الخدمة معلومات مختلفة تمامًا عدة مرات حول طبيعة العمل الجاري والتكلفة النهائية للإصلاح. وفقًا لهم ، تم طلب العديد من المكونات لجهاز الكمبيوتر المحمول ، لكننا ، كعملاء ، لم يتم إبلاغنا بذلك مسبقًا. بناءً على طلبنا لإعادة الكمبيوتر المحمول من الإصلاح ، لم يعترض مركز الخدمة ، لكنه رفض تعويضنا عن المبلغ المدفوع مسبقًا وهو 3.5 ألف روبل ، لكن عندما أردنا فحص الكمبيوتر المحمول عدة مرات ، لم يخرجوه لنا ، نقلاً عن حقيقة أنه تم تفكيكه. الآن أكد مركز الخدمة حقيقة أنه لا يمكنه إصلاح الكمبيوتر المحمول وهو جاهز لإعادته إلينا في شكله الأصلي. لقد مر ما يقرب من 6 أشهر منذ تسليم الكمبيوتر المحمول للإصلاح. هل يمكنني ، نيابة عني ، تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام و Rospotrebnadzor مع طلب للتحقق من مركز الخدمة وتعويض المواد و ضرر معنويإذا كان لدي فقط عقد وشهادة إتمام للإصلاح الأول موقع من والدي؟ وهل يستحق الأمر في هذه الحالة أخذ جهاز كمبيوتر محمول غير مُصلح من الإصلاح؟ أرفق نسخة ممسوحة ضوئيًا من عقد تقديم الخدمات. شكرا لكم مقدما على ردكم.

25.1. - تقديم مطالبة موجهة إلى الشخص الذي قدم الخدمة ، وعرض عليه تصحيح الوضع خلال 10 أيام. (إعادة الأموال لمنتج (خدمة) أو استبدالها بمنتج آخر منتج مماثل). بعد انتهاء فترة المطالبة ، تقدم إلى المحكمة مع بيان الدعوى. محكمة المقاطعة تنظر. - لا يتم دفع واجب الدولة ، بيان الدعوىعلى أساس قانون الاتحاد الروسي الصادر في 7 فبراير 1992 رقم 2300-1 "بشأن حماية حقوق المستهلك" إلى المحكمة في مكان إقامتك. رأي خبير أمر مرغوب فيه. يمكنك تعويض الأضرار المادية والمعنوية. وستقرر المحكمة.

25.2. 1. يذهب مكتب المدعي العام إلى المحكمة لصالح المواطن في عدد محدود من القضايا ، وحقوق المستهلك مدرجة هنا ، ولكن ليس من حقيقة أن المدعي العام سيكون مهتمًا بهذا الأمر ، فمن الأسرع بكثير مقاضاة نفسك.
2. في أحسن الأحوال ، سوف يعاقب Rospotrebnadzor مركز الخدمة ، وسوف تحصل فقط على الرضا الأخلاقي.
3. يشترط توكيل من الأب أو يوقع الأب على جميع المستندات
4. لديك أسباب للمطالبة ، والسؤال الوحيد هو قاعدة الأدلة.

25.3. مساء الخير ، يقوم مكتب المدعي العام و Rospotrebnadzor بالإشراف في مجال حماية المستهلك ، حتى تتمكن من كتابة شكوى ، يمكنك فقط استرداد الضرر المادي والمعنوي في المحكمة الاختصاص العام. يمكن لـ Rospotrebnadzor الذهاب إلى المحكمة لحماية حقوقك. سيكون المدعي هو الشخص المحدد في اتفاقية الخدمة. يمكنك تمثيل مصالح المدعي على أساس توكيل رسمي موثق. يمكنك التقاط الكمبيوتر المحمول ، ما عليك سوى الحصول على جميع المستندات اللازمة.

26. هل هناك مقالة عامةحول بطلان مستند ، لا يفي محتواه بمتطلبات القانون ، على سبيل المثال ، فاتورة لدفع السكن والخدمات المجتمعية التي لا تتوافق مع الفقرتين 69 و 70 من "قواعد الحكم خدمات... "(تمت الموافقة عليه. مرسوم حكومي. رقم 354). شكراً لكم مقدماً على الاستجابة السريعة.
مع كل الاحترام ، أندرو. رقم السؤال №13534443

المحامي كلونين سيرجي الكسندروفيتش.
مرحبًا! يعتمد ذلك على ما لا يتوافق معه ، هناك أمر صادر عن وزارة البناء والإسكان والخدمات المجتمعية في الاتحاد الروسي (Minstroy of Russia) بتاريخ 29 ديسمبر 2014 N 924 / pr Moscow "بشأن الموافقة على نموذج تقريبي مستند دفع لتسديد مدفوعات صيانة وإصلاح المباني السكنية وتقديم الخدمات العامة و القواعد الارشاديةمن خلال ملئه "يمكنك دراسته ومقارنة إيصالك بالنموذج التقريبي المعتمد من قبل الأمر.

مرحبا مجددا! أريد أن أضيف إيضاحات إلى سؤالي - مستند الدفع الخاص بدفع السكن والخدمات المجتمعية لا يحتوي على معلومات ، والالتزام بالدخول الذي تحدده فقرات. "c" ، "e" ، "e" ، "h" الصفحة 69 ، وكذلك الصفحة 70 من اللائحة رقم 354. وفيما يتعلق بالوثيقة رقم 924 الصادرة عن وزارة البناء ، تشير المحكمة إلى " شكل تقريبي"، أي بشكل اختياري. ويتم تحديد الالتزام بنشر المعلومات على وجه التحديد من خلال البند 69 والفقرة 70 من اللائحة رقم 354. فهل من الممكن ، بموجب أي مادة من مواد القانون ، الاعتراف بمستند لا يحتوي على معلومات محددة بواسطة هؤلاء شروط إلزامية- غير صالح (على سبيل المثال ، رخصة السائق- بدون تاريخ الاصدار او اسم المالك)؟

المحامي زولوتاريفسكي ديمتري أندريفيتش.
يوم سعيد ، أندريه أناتوليفيتش! في حالة تقديم معلومات غير صحيحة لدفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية ، من الضروري الاتصال بالمنظمة التي تم إبرام العقد معها بمطالبة من نسختين مع شرط تقديم معلومات كاملة وموثوقة وفقًا لـ التشريعات الحالية. وفقًا للفقرة 31 من القواعد ، الفقرة الفرعية p ، يلتزم مزود الخدمة بتزويد أي مستهلك بمعلومات مكتوبة في غضون 3 أيام عمل ، والتي يجب تضمينها في فقرات القواعد التي ذكرتها.
في حالة رفض استيفاء المتطلبات:
1) يمكنك الاتصال بالسلطة الإشرافية - الإدارة الإقليمية للخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك من حيث تلقي معلومات غير كاملة (معلومات غير دقيقة حول مزود الخدمة وفقًا للمادة 8 من قانون حماية حقوق المستهلك)
2) المحكمة مع بيان الدعوى ؛
3) مفتشية الإسكان الحكومية لمدينة ساراتوف للتحقق من الامتثال لمتطلبات وثيقة الدفع لتسديد مدفوعات الغرفة. خدمات.

شكرا لك على الإجابة ، ولكن من بين الخيارات الثلاثة ، بقيت المحكمة فقط ، لأن. يشير Rospotrebnadzor إلى إسناد هذه المسألة إلى اختصاص مفتشية الإسكان ، كما يقوم مكتب المدعي العام بنقل التقارير عن مثل هذه الانتهاكات إلى دائرة الرقابة على الإسكان ، بما في ذلك. والشكاوى حول تقاعس مفتشية الإسكان ، ومفتشية الإسكان تكتفي بالإبلاغ عن إمكانية الذهاب إلى المحكمة. نسخ من طلبات عديدة (أكثر من 10 ، مع علامات القبول) بتنسيق إدارة المنظمةوفقًا لهذه المعلومات (والإجابات التي لا تستند إلى مزايا الأسئلة) ، لا يشعر أي من هيئات التفتيش بالحرج. المنظمات الرقابية في ساراتوف هي عبارة عن دائرة لا نهاية لها من الاستئناف في ظل غياب الإجراءات الحقيقية ، وهي الحقوق المخولة لها. لذلك ، من أجل الذهاب إلى المحكمة ، أود الحصول على مبرر قانوني أنه من 09/01/2012 إلى الوقت الحاضر ، تم تزويدي بوثيقة دفع لا تفي بمتطلبات الفقرتين 69 و 70 من اللوائح رقم .354 ، والتي ، على سبيل المثال ، بسبب المادة ___ من القانون ، لا تخضع للمعاينة الوثيقة المناسبة لدفع فواتير الخدمات العامة. إذا كان هناك قانون من هذا القبيل ، فيرجى توفير رابط له. مع كل الاحترام ، أندرو.

26.1. مرحبًا. لا يوجد مثل هذا المستند. هنالك شرط إلزاميقانون الإفصاح. هناك - قانون "حماية حقوق المستهلك" ، حيث في الفن. 8-10 يشير إلى الالتزام بتقديم معلومات كاملة ودقيقة. لا يمكن صياغة المطالبات إلا على أساس مجمل قواعد القانون ، بما في ذلك المعلومات الإلزامية.
كل التوفيق لك ونتمنى لك التوفيق في مشكلتك. شكرا لاختيارك موقعنا.

27. حدثت مشكلة في شراء البضائع وهذا ما كتبته لهم ...



وألفت انتباهكم أيضًا ، أن هذا الجهاز لم يكن له أي استخدام ، على التوالي ، لقد قدمت هذا المنتج بالأمس وبنفس الجودة التي اشتريتها ، (نسخة العرض) في 19.11 وأحضرته في 26.11 لأنه في وقت سابق لم أتمكن من إحضاره هو - هي! كان بعيدا. وها أنت تفرك لي أن هناك بعض العيوب ، هذا هراء كامل ، أطالب بفحص الجودة في حضوري. لا أستطيع المجيء إلى هذا المتجر.


ماذا علي أن أفعل؟ كيفية إرجاع البضائع إذا كان المتجر يقول: وفقًا للفن. 26.1. قانون الاتحاد الروسي بشأن "حماية حقوق المستهلك" يمكن إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة إذا:








إجابتهم: بما أن المنتج ، حسب كلامك ، له آثار تشغيل ، وبالتالي فإن العرض قد انتهك.

27.1. مرحبًا،
لن يقرأ أي شخص مثل هذه الأسئلة الضخمة مجانًا ، لذلك أوصي بالاتصال بمحام للحصول على استشارة مدفوعة الأجر
أتمنى لك حظا سعيدا وكل التوفيق!

28. حدثت مشكلة في شراء البضائع وهذا ما كتبته لهم ...
مطالبات استبدال البضائع أو إرجاعها
واجهت مشكلة في إعادة البضائع التي اشتريتها في سلسلة متاجر MTS ، في 19 نوفمبر 2017 ، اشتريت هاتف محمول ماركة Leeco le 2 مقابل 10990 روبل في متجر MTS عبر الإنترنت (بقيت النسخة الأخيرة على النافذة) ( رقم الطلب 922 0894) ، بعد أسبوع توصلت إلى استنتاج مفاده أن هذا الجهاز غير مناسب لي بسبب القيود المتعلقة بحقيقة أن شركة leeco توقفت عن العمل في بلدنا وأن الضمان ، على التوالي ، توقف أيضًا عن دعم Lecco خدمات مخيطة في الهاتف المحمول (والتي بدونها لا يعمل هذا الهاتف المحمول بشكل صحيح) تم إغلاق هذه الخدمات ، أو بالأحرى خوادم شركة LECCO ، أمام المقيمين في الاتحاد الروسي. ذكرت الشركة أيضًا في الوثائق أن الضمان هو سنتان (ضمان للهاتف المحمول ضمان سنتان ، محول سنة واحدة ، بطارية 2 سنة) حيث تقدمت بطلب لاستبدال الجهاز ، في 11/26/17 كتبت بيانًا طلب تبادل البضائع الذي تم ذكره على موقع الشركة على الإنترنت أنه يحق لي العودة أو إجراء التبادل في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. قبلت الفتاة طلبي ، ففحصت البضائع من أجل عرضها وخصائصها الاستهلاكية ، وبعد فحص مادي من قبل موظف الهاتف ، لم تكن هناك شكاوى حول العرض والجودة ، ولكن عندما بدأت الفتاة في رسمه للتبادل ، أخذت صورة من حالتها وأرسلتها للخبير للموافقة عليها ، وبعد 4 ساعات ورد لي رد من الشركة بأن الشركة ترفض إعادتي أو مبادلتي ، نقلاً عن (طلب الصرف رقم C 311970475 من 11/26/17 ) أن الجهاز به خدوش بالقرب من الكاميرا الخلفية (حددوا ذلك من الصورة التي التقطها موظف المتجر) بعد هذا الرد من الشركة ، قمت أنا والفتاة بفحص البضائع شخصيًا ولم نشاهد أي خدش ، كما أظهرت صور لي حيث لم نجد أيضًا عيبًا واحدًا. علاوة على ذلك ، كتبت مطالبة (رقم المطالبة الأول C 311970693 بتاريخ 11/26/17) بشأن هذه المسألة وطالبت باسترداد المبلغ الكامل للبضائع ، وأرفق جميع المستندات بهذه الشكوى وأطلب منك النظر في هذا الحادث في أقرب وقت بقدر الإمكان. كما أطلب منك إخطاري بمكان وموعد الفحص من جانبك لحضورك الشخصي. في حالة رفضي لهذه الشكوى وعدم رد الأموال (من الممكن استبدالها بنموذج آخر) ، سأضطر إلى الذهاب إلى المحكمة لمزيد من الإجراءات. تلقيت إجابة: فلاديمير ، تلقينا ردًا من الزملاء من المتجر عبر الإنترنت. تم رفض استرداد المبلغ لأن النموذج به تلف ، تم تقديم الطلب من قبل موظفي صالون الاتصالات. أيضًا ، تم إطلاعك سابقًا على الرد من قسم المطالبات. لا يوجد سبب لإعادة المنتج.

جوابي: لا ضرر. مرة أخرى أقول هذا زملائك في الصورة كما رأوا ، وليس من الواضح ماذا وأين.
وألفت انتباهكم أيضًا ، أن هذا الجهاز لم يكن له أي استخدام ، على التوالي ، لقد قدمت هذا المنتج بالأمس وبنفس الجودة التي اشتريتها ، (نسخة العرض) في 19.11 وأحضرته في 26.11 لأنه في وقت سابق لم أتمكن من إحضاره هو - هي! كان بعيدا. وها أنت تفرك لي أن هناك بعض العيوب ، هذا هراء كامل ، أطالب بفحص الجودة في حضوري. لا أستطيع المجيء إلى هذا المتجر.
وأن ما تم فتحه هو مطالبات لدى TK STORE أن البضائع كانت في متغير واحد وواقعة على العداد. بدون أفلام ، إذا كان الأمر كذلك.
لا أحب إحضار هذا التأثير إلى المحكمة

ماذا علي أن أفعل؟ كيفية إرجاع عنصر إذا

ينص المتجر: وفقًا للفن. 26.1. قانون الاتحاد الروسي بشأن "حماية حقوق المستهلك" يمكن إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة إذا:
لقد مرت أقل من 30 عامًا على الشراء. أيام التقويم(بما في ذلك يوم الشراء) ؛

لم يتم استخدام المنتج وعرضه والحفاظ على صفاته الاستهلاكية (العبوة الأصلية ليست مكسورة ، ويتم الحفاظ على الأختام ، ولا توجد عيوب وأعطال ، ويتم الحفاظ على الفيلم الواقي على الشاشة ، ويتم الاحتفاظ بالمجموعة الكاملة من البضائع ) ؛

منتج جيد الجودة وتم شراؤه من قبل عميل تجزئة فرد;

هناك جميع المستندات المتعلقة ببيع البضائع (جواز السفر ، بطاقة الضمان ، فاتورة نقدية);

بالنسبة لمنتجات Apple (الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والساعات وما إلى ذلك) ، يجب عدم تنشيط نظام التشغيل ؛

لا يتم تضمين الملحقات في سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا ؛

لا يمكن إرجاع الأجهزة المزودة ببطاقة SIM (أجهزة المودم وأجهزة توجيه wi-fi) ؛

لا تخضع عمليات الإرجاع للسلع المشتراة من قبل الكيانات القانونية ، والتي يتم دفع ثمنها عن طريق التحويل المصرفي.
إجابتهم: بما أن المنتج ، حسب كلامك ، له آثار تشغيل ، وبالتالي فإن العرض قد انتهك.

سأكرر مرة أخرى أنني لم أستخدمه! إلى أين تذهب وماذا تفعل؟ اتصلت بـ Rospotrebnadzor وقالوا إنه ليس لديهم الحق في رفض استبدالها أو إعادتها ، لأنني وصفت المشكلة أعلاه لماذا أحضرتها.

28.1. يوم سعيد لك. أستطيع أن أخبرك على الفور أنه لن يقرأ أحد سؤالك. أتمنى لك التوفيق في مشكلتك وكل التوفيق.

28.2. سوف أنضم إلى أحد الزملاء: تحتاج إلى طرح السؤال بإيجاز قدر الإمكان. لن يقرأ أحد هذا القدر من المعلومات.

Rospotrebnadzor مع فحص شكوى حول منتج منتهي الصلاحية. لم يتم تقديم الاسم المحدد للمنتج شوكولاتة بدون اسم الطعام المعلب بدون ملصق البنك مشوه (حسب المفتشين) المنتج الموضح في الشكوى لم يتم فحصه قاموا بفحص كل ما يمكن فحصه (إضاءة ، رطوبة) ، وما إلى ذلك) هل يجب أن يكون لديهم (أو يخزنون) عينات سلع منخفضة الجودةمن الشاكي للعرض على الجهة المدققة. قراءة الإجابات (1)

29- تلقى مكتب المدعي العام في المدينة رسالة من رئيس TU في Rospotrebnadzor فيما يتعلق بالمشروع البلدي الموحد "مشروع المدينة للإسكان والخدمات المجتمعية" ، أُرسل فيما يتعلق بـ شكوى جماعيةمستأجرو إحدى العمارات السكنية على الشارع. متحالف مع عدم شرعية تقييد استخدام مجرى القمامة في جميع المداخل الأربعة.
أظهر فحص المدعي العام الذي تم إجراؤه على أساس الاستئناف الذي تم استلامه أن الشرطة الخاصة قررت بشكل مستقل تقييد استخدام أنبوب القمامة في المبنى السكني في العنوان المحدد ، دون موافقة المؤسسة الاتحادية الحكومية الموحدة "مركز النظافة والصحة " في المدينة.
تقييم الوضع.
اشرح أي عمل (أعمال) ينبغي اعتماده من استجابة المدعي العام.

29.1. قد يتم إصدار أمر في هذه الحالة ، تم تحديد موعد نهائي للقضاء على المخالفات التي تم تحديدها أثناء التفتيش ، ونتمنى لك التوفيق.

29.2. مرحبًا ، حل المشكلات والواجبات والمقالات وما إلى ذلك. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو طلب المساعدة من المحامين على أساس مدفوع.

30. لقد رفعوا دعوى ضدنا لحماية الشرف والكرامة بدفع 50000 روبل من الضرر المعنوي ، مرفق كدليل لقطة شاشة من صفحة Odnoklassniki. قبلت المحكمة لقطة الشاشة هذه ، ولم يتم تصديقها من قبل أي شخص ، وشرعت في النظر فيها ، على الرغم من تصريحاتنا بأن هذه الوثيقة ليست ، في الواقع ، وثيقة. ثم قاموا بتوثيقه ، ولكن لسبب ما كان هناك أربعة أسطر فقط ، أي. بداية النص ، والتي تتزامن مع بداية النص على لقطة الشاشة ، ولكن عنوان IP لصفحات مختلفة ، لا يتطابق مع صفحة المستفتى ، أو مع اللقطة التي قدمها SCPM. لا يوجد شيء مسيء في هذه الأسطر الأربعة ، كما في النص نفسه أيضًا ، "قذرة روضة أطفال.. "حيث يكون المدعي هو الرأس ، لكننا أثبتنا أنه قذر حقًا ، يُدعى Rospotrebnadzor ، الذي أصدر مستندًا بشأن انتهاك SANPPMN وفقًا لهذه المواد بالضبط وحتى معاقبتهم بغرامة. حقيقة أنه كان هناك في وقت سابق العديد من الشكاوى من المدعى عليه في جميع السلطات ، بما في ذلك Rospotrebnadzor ، من أجل إثبات ذلك لمكتب المدعي العام ، كما أكدت وغرمت سلطات العمل والتوظيف ، لحقيقة أن المدعى عليه ، كما كتبت ، قد تم فصله. بشكل غير قانوني خلال الإجازة المرضية ، قاموا أيضًا بدفع غرامة.إعادة العمل ، في المقام الأول فازوا ، ولكن في هذه الحالة المدعي ، وهناك قدم المدعى عليه استئنافًا بالإشارة إلى انتهاك حقوق الأطراف الثالثة التي تم إنشاؤها بالفعل من قبل صاحب العمل نفسه ، وبخت المحكمة الإقليمية الشاب لحقيقة أنها تدرك أن الإجازة المرضية غير صحيحة ، ووافقت على ذلك ، ولكن الآن أصبحت حقوق شخص ثالث ، كما اتضح ، انتهاك فيما يتعلق بالاستعادة ، جادلنا بأن المدعي في حالة الترميم ، لا تزال في إجازة مرضية لأكثر من 6 أشهر ، والتي لم تنقطع منذ لحظة الفصل ، ومن حيث المبدأ ، والآن لا يمكن فصلها بعد ، طفلها يعاني من مرض خطير لمدة 5 سنوات ، لكن المحكمة الإقليمية نقضت قرار محكمة المدينة بشأن إعادة العمل وجميع المدفوعات والآن تقدم قاضي محكمة المدينة بدعوى الشرف والكرامة لهذا الأمر ، قائلة إنها كتبت في شكواها أنها ليست كذلك. طُردت قانونيًا ، من المفترض أنه تم إجراء جميع الفحوصات ، وهذا مكتوب أيضًا في لقطة الشاشة غير المعتمدة هذه ، لكن المستفتى عليها ذكرت في البداية أنها لم تنشر هذا المقال بالذات ، وأنها لا تستطيع القيام بذلك تقنيًا في ظروف العيادة ، و لم تكن على استعداد لذلك على الإطلاق ، لكن المحكمة لا تأخذ هذا في الاعتبار أن شخصًا ما فتح صفحتها في "زملاء الدراسة" ثم قام شخص ما بحذفها ، وتم نشرها في 3 أغسطس ، وفي 13 أغسطس دعوى قضائية من رئيسها ظهرت وأنها تتكون جزئيًا من شكاواها ، والتي كانت متاحة للمالك نفسها وأنها كتبت شكاوى لغرض وحيد هو حماية نفسها وطفلها. ليس لديها نقود لمحامي محترف ، ولم تحصل على أي أجر منذ أكثر من نصف عام ، هي أم لكثير من الأطفالومرض أحد أطفالهما مرضًا خطيرًا ، وجزئيًا شكوكها في أن هذه الروضة بالذات ، حيث كان هذا الرأس والتي التحقت بها ابنتها وحيث تعمل هي نفسها ، هي المسؤولة عن ذلك. عدوى المكورات العنقودية ومضاعفاتها في الكلى ، حيث تكون الأم طبيبة ، والبنت هي الرأس ، والأم لم تأت للعمل دائمًا ، وابنة الرأس الصغيرة ربما لم تتأقلم. لقد تم رفض تطبيق المادة 20 من قانون العمل في الاتحاد الروسي بشأن التبعية المباشرة ، ويقولون إنه من الممكن التعليم (مكتب المدعي العام) ، والمدينة صغيرة في جبال الأورال ، والسلطات تخشى رفع دعوى قضائية حول مرض الطفل (وفقًا لتوقعات الأطباء الأولية ، سيحتاج الطفل إلى متبرع لكلتا الكليتين ، ولكن السؤال الآن هو البقاء على قيد الحياة) نحن مؤسسة خيرية "الغرض الجيد" في تشيليابينسك ، نحن نساعد بشكل قانوني ، ولكن بطريقة ما على تفاهات المتخصصين الجيدين لا يريدون المساعدة مجانًا ، من حيث المبدأ ، كما أستطيع ، رئيس مؤسسة إيرينا إيفانوفنا ، وهي شخص ضعيف البصر من المجموعة الثانية (في الإنترنت بأجهزة خاصة) ، بدون التعليم القانوني، فقط من خلال تجربته الحياتية ، ولكن هنا لا يستطيع التأقلم بدونها مساعدة خارجية، الآن أنت بحاجة إلى كتابة شكوى بخصوص نزاع عمالي ، ماذا يمكنك أن تقول وتنصح بهذا الشأن؟ ومن المحتمل أن يكون هناك اجتماع قريبًا وجلسة نهائية مع قرار ، وبناءً على حقيقة أن القاضي صرح وربط قضية بأخرى وأن له الحق في تجاهل البيانات التي تفيد بعدم وجود مستند موثق ، فلا يوجد إهانة في هذه الأسطر الأربعة ولا يوجد ترابط بين القضايا ، ولا توجد كتابة لجميع أنواع الشكاوى في الحالة التي تم فيها ذلك بقصد إزعاج المدير شخصيًا ، قال القاضي إنه يعتبر الآن أن كل شيء مختلف ويفعل لا تريد أن تأخذ في الاعتبار عناوين IPI المختلفة لجميع الصفحات المعروضة على الإنترنت. ماذا أفعل؟ كيفية إقناع القاضي بالاستنتاج الصحيح ورفضه المطالباتالشرف والكرامة والضرر غير المادي وأين يمكن العثور على محام لديه معرفة طبية للمساعدة في حالة مرض طفل ، هل نعتقد بشكل صحيح أنه بعد MSEC من الضروري تحضير دعوى قضائية في الطب؟

30.1. عزيزي إيرينا إيفانوفنا!
لتشكيل موقف من القضية ، من الضروري دراسة الوثائق المتاحة ، وظروف القضية. اتصل بمحامي / محام شخصيًا.
يمكنك اختيار محام / محامٍ من خلال النقر على خيار "البحث عن محام". تفاصيل الاتصال موجودة في صفحة المتخصص.